تطوير استراتيجية لكسب المزيد من اللحظات الصغيرة

شكرًا لأصدقائنا في 3GEngagement لإرسال هذا المنشور الإعلامي إلى فريقنا!

ما هي أفضل طريقة لتنظيم حملاتك على شبكة البحث للاستفادة من اللحظات الأكثر أهمية بالنسبة إلى النتيجة النهائية؟

بسيط: أنت تخطط لذلك.

غالبًا ما يُنسب الاقتباس إلى بنجامين فرانكلين: "إذا فشلت في التخطيط ، فأنت تخطط للفشل".

إذن أولاً وقبل كل شيء ، ما هي اللحظة الدقيقة؟ اللحظات الدقيقة هي اللحظات التي نلجأ فيها بشكل انعكاسي إلى أجهزتنا المحمولة للتصرف عند الحاجة إلى القيام بشيء ما أو شراء شيء ما أو تعلم شيء ما. كمجتمع ، توصلنا إلى توقع الأشياء بشكل أسرع من أي وقت مضى ، وإذا لم تكن موجودًا لتحقيق هذه اللحظات ، فقد خسرت بالفعل.

عادةً ، عند تطوير حملات البحث المدفوعة ، نفكر في مسار التحويل - العمل في الجزء السفلي من مسار التحويل والتحرك لأعلى وفقًا للميزانية / مرات الظهور / النقرات / العملاء المتوقعين. يتكون مسار الشراء ، كما يتحدث عنه براد جيديس في كتابه Advanced Google Adwords ، من خمس مراحل. هم انهم:

• وعي
• اهتمام
• يتعلم
• محل
• يشتري

النظرية هي أن الناس سيبحثون بشكل مختلف اعتمادًا على المرحلة في مسار التحويل الذي يتواجدون فيه. على سبيل المثال ، قد يبحث الشخص الذي يتطلع إلى شراء سيارة بيك أب عن Ford F-150 مقابل Ram 1500 إذا كان في مرحلة التعلم ، أو عن Ford Dealership Near Me إذا كان مستعدًا للشراء. من المهم أن تفهم الفرق بين كيفية قيام الأشخاص بالبحث على سطح المكتب الخاص بهم مقابل البحث على هواتفهم الذكية. على الهاتف الذكي ، تكون الشاشة أصغر. أعلم ، أعلم ، شكرًا لك كابتن واضح. لكن هذا يقودني إلى نقطتي التالية.

اللحظة الدقيقة هي فقط تلك الدقيقة. إنه تحفيز للحظة يحدث لأننا نريد أن نفعل أو نشتري أو نتعلم شيئًا ما. لهذا السبب ، من الضروري أن تظهر في نتائج البحث. ليس فقط بشكل عضوي ، ولكن من خلال الإعلانات المدفوعة ذات الصفحات المقصودة ذات الصلة. لنستعرض بعض الاستراتيجيات حول كيفية تحقيق الفوز في هذه اللحظات الدقيقة.

ارسم لحظاتك الدقيقة على الخريطة

هناك العديد من اللحظات الدقيقة المختلفة التي تحدث قبل إجراء عملية الشراء (وبعضها بعد ذلك). إليك بعض الأشياء التي تجعلك تفكر:

• لحظات Is-It-Worth-It - تحدث هذه اللحظات في المتجر عندما يحاول الأشخاص تبرير سبب حاجتهم إلى الشراء.
• لحظات Can-I-Afford-It - هذه هي اللحظات التي تحدث عندما يبحث المتسوق عن قائمة الأسعار.
• لحظات أين يجب أن أشتريها - ارتفعت عمليات البحث في "بالقرب مني" في السنوات الأخيرة مع تحول المتسوقين إلى هواتفهم المحمولة لمعرفة المكان الذي ينبغي عليهم إجراء عملية الشراء فيه.
• ما هي أفضل اللحظات - عند اتخاذ قرار بشأن ما تشتريه ، يتجه الكثيرون إلى شخص يثقون به. يمكن أن يشمل ذلك الوصول إلى صديق أو قراءة المدونات أو المنتديات أو من خلال البحث في مواقع المراجعة للتأكد من حصولهم على أفضل صفقة مقابل أموالهم.

سيُظهر لك بحث Google العديد من اللحظات المهمة ، ولكن الفكرة العامة هنا هي البدء بخريطة. ابدأ في وقت مبكر من عملية التسوق قدر الإمكان لتحديد كل مرحلة أو لحظة يمر بها المتسوق في طريقه لإجراء عملية شراء. تأكد من كتابة بضع جمل تشرح احتياجات المتسوق في كل لحظة معينة. بمجرد أن تكون في الإطار العقلي الصحيح ، ابدأ في التفكير في قائمة من الكلمات الرئيسية التي تتوافق مع تلك الاحتياجات. اسأل نفسك كيف ستبحث ، كعميل ، في كل لحظة من تلك اللحظات ، وما هي الأسئلة التي تريد الإجابة عليها. تحقق مع الأشخاص الذين تثق بهم للحصول على مدخلاتهم أيضًا.

الخطوة التالية هي التفكير في كيفية تقديم السياق الصحيح بحيث تتحدث كل لحظة عما يبحث عنه المتسوق. على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع بيع بالتجزئة وكنت مفتوحًا في وقت متأخر ، فضع هذه المعلومات في الإعلان. يمكنك حتى عرض شيء ما لتأثير "مفتوح لمدة X ساعة أخرى" والتي ستتغير ديناميكيًا بناءً على الوقت من اليوم. إذا كنت مغلقًا ، فأخبر المتسوق بالوقت الذي تفتحه ووجهه للعثور على المنتجات التي قد تكون مهتمًا بها على موقع الويب الخاص بك.

تكمن الفكرة هنا في تكييف الرسالة مع أكثر ما يحتاجه المتسوقون ، ولهذا السبب من المهم تحديد كل لحظة وإنشاء الحملات وفقًا لذلك. من هناك ، من المهم قياس كل لحظة على حدة. أنا لا أشير فقط إلى مرات الظهور والنقرات ونسبة النقر إلى الظهور وتكلفة النقرة وما إلى ذلك ، ولكن ما يحدث أيضًا بعد النقرة. كم عدد التحويلات هناك؟ اضبط استراتيجيتك حسب الحاجة.

أنشئ حملات للحظات المهمة

كل اللحظات الدقيقة مهمة ، وإذا كنت ترغب في الفوز بالمزيد منها ، فمن الصحيح أن عليك أن تكون متواجدًا من أجل المزيد منها. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من التواجد خلال كل اللحظات ، فلا داعي للذعر ، فأنت لا تزال في اللعبة.

لا أحاول تعقيد الأمور ولكني أعتقد أنه من المهم ملاحظة أنه إذا لم تتمكن من الحضور خلال كل لحظة دقيقة بسبب قيود الميزانية ، فيجب عليك التركيز على تلك التي تساعد في دفع المتسوق نحو ما تعتبره تحويلاً ان نكون. هذا هو السبب في أنه من المهم تحديد لحظاتك الدقيقة. إذا لم تتمكن من التواجد خلال كل اللحظات الدقيقة ، فاختبر كل منها لتحديد الأولويات وتأكد من أنك تفوز باللحظات التي تحقق أفضل النتائج.

يجب أن يكون الهاتف المحمول متوافقًا وسهل الاستخدام

حسنًا ، لديك موقع سريع الاستجابة. عظيم. أنا سعيد لأنك فعلت ذلك ، لكن هذا لا يعني بالضرورة أن موقع الجوال الخاص بك سهل الاستخدام. يتكون الموقع سريع الاستجابة من مزيج من الشبكات والتخطيطات المرنة التي تستجيب لحجم شاشة المستخدم والنظام الأساسي والاتجاه. هذا يعني أن الشاشة تغير حجم الصفحة وستقوم "بإعادة بناء" نفسها ديناميكيًا عن طريق نقل العناصر الموجودة على الصفحة لتلائم الشاشة التي يتم عرضها عليها. كل هذا جيد وجيد ، ولكن هل ما زالت الدعوة للعمل حيث يجب أن تكون؟ هل الجزء الكبير من النص هو أول ما يراه الأشخاص عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك؟ إذا كان هدفك هو الحصول على مكالمة هاتفية ، فهل يمكن النقر على رقمك على جهاز محمول؟ هذا النوع من مشكلات UX هو السبب في أنه من المهم إلقاء نظرة على الصفحات التي يصل إليها عملاؤك المحتملون عند استخدامهم لجهاز محمول (بأحجام شاشات متعددة) للتأكد من أن كل شيء يبدو بالطريقة التي تريدها.

قالت Google إن 53٪ من مستخدمي الهواتف الذكية سيتخلون عن صفحة الويب إذا استغرق تحميل الموقع أكثر من 3 ثوانٍ. أنا شخصياً أشعر أن هذا هو أحد الأسباب الرئيسية وراء دفع Google لمشروع Accelerated Mobile Pages (AMP). هل أجريت اختبار 3 ثوانٍ على موقعك؟ القاعدة العامة الجيدة هنا هي أنه إذا كان بإمكانك الاستغناء عنها ، فلا تطلبها. على سبيل المثال ، اجعل إرسال العملاء المتوقعين أسهل على المستخدمين من خلال عدم استخدام 12 حقلاً مختلفًا في نموذج.

فكر أخير قبل المضي قدمًا ، هل فكرت في إنشاء إعلانات منفصلة لحملة الجوال الخاصة بك؟ باستخدام تعديلات عروض الأسعار الخاصة بالأجهزة من Google ، أصبح من الممكن الآن تشغيل حملات للجوال فقط مرة أخرى. يمكنك استخدامها لتقسيم بيانات PPC الخاصة بك بحيث يمكنك رؤية ما يحدث قبل النقر وبعده.

ابق بعيدًا عن الطوق

كلما زاد عدد الحلقات التي يجب على المتسوق القفز خلالها للوصول إلى النتيجة المرجوة ، زادت فرصة خسارته أمام منافس. ألق نظرة فاحصة على إعلانك والكلمات الرئيسية التي تقوم بالمزايدة عليها. هل هم محددون؟ هل لديك جميع إضافات الإعلانات اللازمة لمساعدة المتسوق في الوصول إلى النتائج المرجوة بشكل أسرع؟ انظر إلى مسار النقر - هل هو قصير بقدر ما يمكن أن يكون؟ إذا لم يكن كذلك ، فقم بإجراء التغييرات اللازمة للتأكد من ذلك.

دائمًا ، ودائمًا ، انظر دائمًا إلى الكيفية التي يمكنك بها تحويل المتسوق من النقر فوق إعلانك إلى التحويل بأسهل طريقة ممكنة. اسأل نفسك ما الذي يمكن فعله أيضًا لجعل هذه العملية قصيرة قدر الإمكان. هذا سبب آخر يجعل إنشاء خريطة دقيقة جدًا أمرًا مهمًا للغاية ، حيث سيكون الهدف مختلفًا اعتمادًا على اللحظة المحددة. هدفك هو جعل اهتمام المتسوق يتحول إلى نوع من البيع ، لكن هذا ليس هدف المتسوق دائمًا. اعتمادًا على مكان وجودهم في مسار الشراء ، سيتغير هدفهم. ستمنحك معرفة ذلك فكرة أفضل عن الكلمات المراد المزايدة عليها والصفحات المقصودة التي ستكون أكثر ملاءمة.

اشطف و كرر

لنقتبس من بوب ديلان ، "الأوقات التي تغيرت فيها". غالبًا ما يجد المسوقون أنفسهم في عجلة من أمرهم ومتابعة الوضع. لمكافحة هذا الشعور ، انظر دائمًا إلى البيانات للحصول على إجابات. قم بتحليل ما يحدث واختبر أكبر عدد ممكن من الأشياء المختلفة. أنا لا أقول أنه يجب عليك الغوص بعمق في البيانات كل يوم ، ولكن حاول إلقاء نظرة كل أسبوع. إذا رأيت شيئًا يبدو ظاهريًا قبل الغوص العميق الأسبوعي ، فتأكد من إلقاء نظرة فاحصة على الفور.

لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتدريب عينيك على اكتشاف المشكلة في لمحة. أوصي بإنشاء تقارير مخصصة في Google Analytics للمساعدة في استخلاص جميع البيانات المتاحة في مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية بالنسبة لك ولأرباحك النهائية. لكن هذا الموضوع هو منشور آخر بالكامل.

الآن بعد أن نظرت إلى البيانات ، افعل ما يخبرك بفعله ، مع الأخذ في الاعتبار أن الهدف هو تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. لا تنتظر حتى تتخلف عن الركب - ابق متقدمًا من خلال البقاء مطلعًا على البيانات.

ندوة عبر الإنترنت عن استراتيجيات السيارات الديناميكية

إذا كنت مستعدًا لتحسين استراتيجيتك ، فراجع ندوتنا التعليمية على الويب التي تركز على السيارات والتي ستنعقد في 24 مايو ، بما في ذلك ضيف من 3GEngagement ، كريس هانسون.

سيرشدك خبراء الصناعة لدينا إلى كيفية تغيير تسويق السيارات على مدى السنوات القليلة الماضية ، بما في ذلك كيفية قيام التعلم الآلي بدعم حملات السيارات الديناميكية من أجل أداء محسن ونتائج أفضل. ستتاح للحاضرين على الويب فرصة حصرية لاختبار قيادة عرض توضيحي مصمم خصيصًا لصناعة السيارات ، لذلك لن ترغب في تفويتها!

شكرًا مجددًا لديفيد جونسون من شركة 3GEngagement لتجميع هذا المنشور الزاخر بالمعلومات حقًا!

اعتمادات الصورة

الصورة الرئيسية: Unsplash / Luca Bravo