Opracowanie strategii, aby wygrać więcej mikromomentów

Dziękujemy naszym przyjaciołom z 3GEngagement za przesłanie tego pouczającego posta gościa do naszego zespołu!

Jak najlepiej ustrukturyzować kampanie w sieci wyszukiwania, aby wykorzystać momenty, które mają największe znaczenie dla wyników?

Proste: planujesz to.

Cytat często przypisywany Benjaminowi Franklinowi powiedział: „Jeśli nie uda ci się zaplanować, planujesz ponieść porażkę”.

Czym więc jest mikromoment? Mikromomenty to momenty, w których odruchowo zwracamy się do urządzeń mobilnych, aby zareagować na potrzebę zrobienia czegoś, kupienia czegoś lub nauczenia się czegoś. Jako społeczeństwo zaczęliśmy oczekiwać, że rzeczy są szybsze niż kiedykolwiek wcześniej, a jeśli nie ma Cię w pobliżu, aby zrealizować te chwile, już przegrałeś.

Zazwyczaj, opracowując nasze kampanie w płatnych wynikach wyszukiwania, myślimy o ścieżce – pracując na dole ścieżki i przesuwając się w górę, dyktuje to budżet/wyświetlenia/kliknięcia/potencjalni klienci. Lejek zakupowy, o którym mówi Brad Geddes w swojej książce Advanced Google Adwords , ma pięć etapów. Oni są:

• Świadomość
• Odsetki
• Uczyć się
• Sklep
• Kupić

Teoria jest taka, że ​​ludzie będą wyszukiwać inaczej w zależności od tego, na jakim etapie ścieżki się znajdują. Na przykład ktoś, kto chce kupić pickupa, może wyszukać Ford F-150 vs. Ram 1500 , jeśli jest na etapie uczenia się, lub Forda w pobliżu mnie , jeśli jest gotowy do zakupu. Ważne jest, aby zrozumieć różnicę między sposobem wyszukiwania informacji na komputerze i smartfonie. W smartfonie ekran jest mniejszy. Wiem, wiem, dziękuję Kapitanie Oczywiste. Ale to prowadzi mnie do następnego punktu.

Mikromoment jest właśnie taki, mikro. Dzieje się pod wpływem chwili, ponieważ chcemy coś zrobić, kupić lub się czegoś nauczyć. Z tego powodu konieczne jest, abyś pojawił się w wynikach wyszukiwania. Nie tylko organicznie, ale poprzez płatne reklamy z trafnymi stronami docelowymi. Omówmy kilka strategii, jak wygrać w tych mikromomentach.

Mapuj swoje mikromomenty

Istnieje wiele różnych mikromomentów , które mają miejsce przed dokonaniem zakupu (i kilka później). Oto kilka, które pomogą Ci pomyśleć:

• Czy to jest warte tego — te chwile zdarzają się w sklepie, gdy ludzie próbują uzasadnić, dlaczego muszą dokonać zakupu.
• Momenty, na które mogę sobie pozwolić — to momenty, które zdarzają się, gdy kupujący szuka ceny katalogowej.
• Momenty „Gdzie powinienem kupić” – liczba wyszukiwań w pobliżu mnie gwałtownie wzrosła w ostatnich latach, a kupujący sięgają po telefon komórkowy, aby dowiedzieć się, gdzie powinni dokonać zakupu.
• Jakie-najlepsze momenty – Decydując o tym, co kupić, wielu zwraca się do kogoś, komu ufa. Może to obejmować kontakt ze znajomym, czytanie blogów lub forów albo przeszukiwanie witryn z recenzjami, aby upewnić się, że otrzymują najlepszą ofertę za swoje pieniądze.

Wyszukiwarka Google pokaże Ci wiele ważnych momentów, ale ogólną ideą jest rozpoczęcie od mapy. Rozpocznij jak najwcześniej w procesie zakupowym, aby zdefiniować każdy etap lub moment, przez który przechodzi kupujący w drodze do zakupu. Upewnij się, że napisałeś kilka zdań wyjaśniających, jakie są potrzeby kupującego w każdym konkretnym momencie. Kiedy już będziesz w odpowiednim nastroju, zacznij myśleć o liście słów kluczowych, które pokrywają się z tymi potrzebami. Zadaj sobie pytanie, jak Ty jako klient byś szukał w każdym z tych momentów i na jakie pytania chciałbyś odpowiedzieć. Skontaktuj się z osobami, którym ufasz, aby uzyskać ich wkład.

Następnym krokiem jest zastanowienie się, jak zapewnić odpowiedni kontekst, aby każda chwila przemawiała do tego, czego szuka kupujący. Na przykład, jeśli masz sklep i jesteś otwarty do późna, umieść tę informację w ogłoszeniu. Możesz nawet wyświetlić coś w stylu „otwarte przez kolejne X godzin”, które będzie się dynamicznie zmieniać w zależności od pory dnia. Jeśli Twoja witryna jest zamknięta, poinformuj kupującego o godzinie otwarcia i poproś go, aby znalazł produkty, które mogą go zainteresować w Twojej witrynie.

Ideą jest tutaj dopasowanie przekazu do tego, czego kupujący najbardziej potrzebują, dlatego ważne jest, aby zdefiniować każdy moment i odpowiednio stworzyć kampanie. Od tego momentu ważne jest, aby mierzyć każdą chwilę osobno. Nie mam na myśli tylko wyświetleń, kliknięć, CTR, CPC itd., ale także tego, co dzieje się po kliknięciu. Ile jest konwersji? W razie potrzeby dostosuj swoją strategię.

Twórz kampanie dla ważnych chwil

Liczą się wszystkie mikromomenty i jeśli chcesz wygrać ich więcej, to prawdą jest, że musisz być przy nich, aby uzyskać ich więcej. To powiedziawszy, jeśli nie możesz być obecny przez cały czas, nie panikuj, nadal jesteś w grze.

Nie staram się komplikować sprawy, ale myślę, że ważne jest, aby pamiętać, że jeśli nie możesz być obecny podczas każdego mikromomentu z powodu ograniczeń budżetowych, powinieneś skupić się na tych, które pomagają popchnąć kupującego do tego, co uważasz za konwersję być. Dlatego ważne jest, aby zmapować swoje mikromomenty. Jeśli nie możesz być obecny podczas wszystkich mikromomentów, przetestuj każdy z nich, aby ustalić priorytety i upewnij się, że wygrywasz z tymi, które dają najlepsze wyniki.

Urządzenia mobilne muszą być zgodne i przyjazne dla użytkownika

Ok, więc masz responsywną stronę. Świetny. Cieszę się, że tak, ale niekoniecznie oznacza to, że Twoja witryna mobilna jest przyjazna dla użytkownika. Witryna responsywna składa się z kombinacji elastycznych siatek i układów, które odpowiadają rozmiarowi, platformie i orientacji ekranu użytkownika. Oznacza to, że ekran zmienia rozmiar strony i dynamicznie „odbudowuje” się, przesuwając elementy na stronie, aby dopasować je do ekranu, na którym jest wyświetlana. Wszystko dobrze, ale czy wezwanie do działania jest nadal tam, gdzie powinno być? Czy duży blok tekstu jest pierwszą rzeczą, jaką ludzie widzą, gdy trafiają do Twojej witryny? Jeśli Twoim celem jest odebranie połączenia telefonicznego, czy Twój numer można kliknąć na urządzeniu mobilnym? Tego typu problemy z UX są powodem, dla którego ważne jest, aby patrzeć na strony, na które trafiają Twoi potencjalni klienci, gdy korzystają z urządzenia mobilnego (na różnych rozmiarach ekranu), aby upewnić się, że wszystko wygląda tak, jak chcesz.

Google powiedział, że 53% użytkowników smartfonów porzuci stronę internetową, jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy. Osobiście uważam, że jest to jeden z głównych powodów, dla których Google promuje projekt Accelerated Mobile Pages (AMP). Czy wykonałeś 3-sekundowy test na własnej stronie? Dobrą zasadą jest to, że jeśli możesz się bez tego obejść, nie proś o to. Na przykład ułatw użytkownikom przesyłanie leadów, nie używając 12 różnych pól w formularzu.

Ostatnia myśl, zanim przejdziesz dalej, czy zastanawiałeś się nad utworzeniem oddzielnych reklam do swojej kampanii mobilnej? Dzięki dostosowaniom stawek Google dla poszczególnych urządzeń można teraz ponownie prowadzić kampanie tylko na urządzenia mobilne. Możesz ich użyć do segmentacji danych PPC, dzięki czemu możesz zobaczyć, co dzieje się zarówno przed, jak i po kliknięciu.

Trzymaj się z dala od obręczy

Im więcej kółek musi przeskoczyć kupujący, aby osiągnąć zamierzony wynik, tym większa szansa, że ​​stracisz go z konkurencją. Przyjrzyj się uważnie swojej reklamie i licytowanym słowom kluczowym. Czy są konkretne? Czy masz wszystkie rozszerzenia reklam potrzebne kupującym do szybszego osiągnięcia zamierzonych wyników? Spójrz na ścieżkę kliknięć – czy jest tak krótka, jak to tylko możliwe? Jeśli nie, wprowadź niezbędne zmiany, aby upewnić się, że tak jest.

Zawsze, zawsze, zawsze przyjrzyj się, jak w najprostszy możliwy sposób możesz przenieść kupującego od kliknięcia reklamy do konwersji. Zadaj sobie pytanie, co jeszcze można zrobić, aby ten proces był jak najkrótszy. To kolejny powód, dla którego tworzenie mapy w mikromomencie jest tak ważne, ponieważ cel będzie różny w zależności od konkretnego momentu. Twoim celem jest, aby zainteresowanie kupującego zamieniło się w jakiś rodzaj sprzedaży, ale nie zawsze jest to celem kupującego. W zależności od tego, gdzie znajdują się na ścieżce zakupowej, ich cel się zmieni. Wiedza o tym da ci lepsze wyobrażenie o słowach do licytacji i jakie strony docelowe będą najbardziej odpowiednie.

Wypłukać i powtórzyć

Cytując Boba Dylana: „Czasy się zmieniają”. Zbyt często marketerzy znajdują się w trybie pośpiechu i nadrobienia zaległości . Aby zwalczyć to uczucie, zawsze sprawdzaj dane w poszukiwaniu odpowiedzi. Analizuj, co się dzieje i testuj jak najwięcej różnych rzeczy. Nie mówię, że musisz zagłębiać się w dane każdego dnia, ale staraj się zajrzeć co tydzień. Jeśli zobaczysz coś, co wydaje się nie tak przed cotygodniowym głębokim nurkowaniem, upewnij się, że od razu przyjrzysz się bliżej.

Wyćwiczenie oka, aby na pierwszy rzut oka dostrzec problem, nie zajmie dużo czasu. Zalecam tworzenie niestandardowych raportów w Google Analytics, aby pomóc w przekształceniu wszystkich dostępnych danych w kluczowe wskaźniki wydajności, które są najważniejsze dla Ciebie i Twoich wyników. Ale ten temat to zupełnie inny post.

Teraz, gdy patrzysz na dane, rób to, co ci każą, pamiętając, że celem jest poprawa wskaźników KPI. Nie czekaj, aż będziesz w tyle – bądź na bieżąco, pozostając na bieżąco z danymi.

Seminarium internetowe dotyczące dynamicznych strategii motoryzacyjnych

Jeśli jesteś gotowy, aby zoptymalizować swoją strategię, obejrzyj nasze seminarium internetowe poświęcone motoryzacji, które odbędzie się 24 maja, w którym weźmie udział gość z 3GEngagement, Chris Hanson.

Nasi eksperci branżowi przeprowadzą Cię przez zmiany w marketingu motoryzacyjnym w ciągu ostatnich kilku lat, w tym o tym, jak uczenie maszynowe napędza dynamiczne kampanie motoryzacyjne w celu optymalizacji wydajności i lepszych wyników. Uczestnicy webinaru będą mieli wyjątkową okazję przetestowania wersji demonstracyjnej dostosowanej do branży motoryzacyjnej, więc nie będziecie chcieli jej przegapić!

Jeszcze raz dziękujemy Davidowi Johnsonowi z 3GEngagement za przygotowanie tego naprawdę pouczającego posta gościa!

Kredyty obrazkowe

Zdjęcie główne: Unsplash/Luca Bravo