비즈니스에 평판 관리가 필요한 이유

비즈니스에 있어 이미지는 모든 것입니다. 좋은 리뷰는 더 많은 고객을 확보합니다. 어느 시점에서 나쁜 고객 리뷰가 드러날 것입니다. 이때 비즈니스 평판 관리 전략이 필요합니다.

그러나 비즈니스 평판 관리는 무엇입니까? 종류의 용어 자체를 정의합니다. 홍보 담당자와 마찬가지로 평판 관리자는 회사의 이미지와 존재감을 구체적으로 통제하고 감독합니다.

그러나 평판은 평판이 아닙니다. 평판이 그 범위에 속한다고 할지라도 말입니다. 제품을 판매하려는 경우 나쁜 홍보가 좋은 홍보가 될 수 있습니다. 그러나 부정적인 평판을 수정하는 데만 집중하려면 비즈니스에 약간의 피해 관리가 필요합니다. 다음 질문은 방법입니다.

온라인 평판 관리

오늘날의 기술 덕분에 미디어와 뉴스는 그 어느 때보다 빠르게 이동할 수 있습니다. 소셜 미디어, 인터넷 뉴스 및 온라인 리뷰 사이트는 모두 비즈니스의 온라인 존재에 중요한 역할을 합니다.

홍보 담당자가 사용할 수 있는 모든 매체(구전, 텔레비전, 라디오)도 사용할 수 있지만 인터넷이 가장 좋은 출발점입니다. StatusLabs에 따르면 소비자의 85%가 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 인터넷은 또한 다른 매체보다 접근성이 좋으며 2017 Edelman Trust Barometer에 따르면 전 세계 응답자의 59%가 편집자보다 온라인 검색 엔진을 신뢰합니다.

비즈니스의 온라인 존재를 다루는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

검색 엔진 평판 관리 회사

검색 엔진 최적화 또는 SEO는 좋은 온라인 평판의 기초입니다. SEO는 "검색 엔진에서 반환된 결과에서 웹사이트의 순위 또는 빈도를 높이는 데 사용되는 방법… 엔진) 가능한 한.

일반적으로 SEO의 목표는 "사이트에 대한 사용자 트래픽을 최대화"하거나 가능한 한 많은 웹사이트 방문자를 확보하는 것입니다. 그러나 비즈니스 평판 관리 측면에서 SEO는 약간 다릅니다. 웹 사이트 방문자를 확보하는 목표는 비교적 동일하지만 부정적인 검색 결과를 지우는 추가 목표가 있습니다.

사용자가 Google에서 비즈니스를 검색하고 첫 페이지에서 최근 스캔들과 관련된 결과를 찾습니다. 해당 사용자는 해당 비즈니스에서 구매할 가능성이 적습니다. 그러나 SEO를 사용하면 해당 회사는 더 나은 뉴스와 리뷰를 제공함으로써 스캔들에 대한 뉴스를 결과 뒤에 숨길 수 있습니다. 긍정적인 피드백이 더 많은 게시물과 페이지에 더 많은 클릭이 발생하면 부정적인 피드백보다 먼저 표시됩니다.

이러한 결과에 영향을 줄 수 있는 여러 검색 엔진 평판 관리 서비스가 있습니다. 예를 들어 SEO 디자인 시카고는 자동 완성 영향, 긍정적인 이미지, SEO 감사 및 오프페이지 SEO를 사용하여 검색 엔진 평판을 수정합니다.

이러한 마케팅 서비스를 수행하기 위해 외부 회사를 고용하는 것 외에도 회사에서 검색 엔진 결과를 유기적으로 개선하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

더 많은 양질의 콘텐츠를 게시하십시오!

귀하의 비즈니스는 게시물을 많이 올릴수록 좋습니다! 많은 콘텐츠를 전략적으로 게시하면 회사가 검색 결과에서 부정적인 뉴스를 가려내는 데 도움이 될 수 있습니다.

여기에는 몇 가지 이유가 있습니다. 첫째, Google은 기존 콘텐츠보다 새로운 콘텐츠를 우선시합니다. 사람들은 최근 기사를 읽는 것을 선호합니다. 결국 뉴스는 매일 바뀌고 며칠 전의 정보는 오늘의 정보만큼 정확하지 않을 수 있습니다.

동시에 Google은 관련성을 좋아합니다. 과거에는 고용주가 해당 주제와 더 잘 연관될 수 있도록 하나의 키워드에 대해 많은 양의 기사를 작성했습니다. 차례로, 내 기사는 해당 대상 키워드의 첫 번째 및 두 번째 페이지에 나타났습니다.

예를 들어, Vogue는 패션 주제와 관련이 있으므로 Ford Motor Company보다 "Met Gala"라는 키워드에 대해 순위가 매겨질 가능성이 더 큽니다. 그러나 Ford가 패션 산업으로 확장하기를 원했다고 가정해 보겠습니다. Ford가 패션에 대한 게시물을 많이 올릴수록 해당 주제와 관련될 가능성이 높아지고 "Met Gala"에 대한 기사를 게시할 때 순위가 높아집니다.

비즈니스 평판 관리 측면에서 회사가 특정 주제와 관련된 콘텐츠 마케팅을 많이 시작하면 해당 키워드에 대한 순위가 높아지고 다른 관련 뉴스를 압도합니다.

그러나 관련성과 새로움이 검색 결과에서 최고의 자리를 보장할 수는 없습니다. New York Times의 인기 있는 기사는 비즈니스 블로그 게시물보다 순위가 더 높을 것입니다. 이러한 기회를 더욱 개선하려면 시간이 지남에 따라 일관성과 추가 검색 엔진 평판 관리가 필요합니다.

웹사이트를 강화하십시오!

깨진 링크와 같은 웹사이트 문제는 가장 간단하지만 해결해야 할 가장 눈에 띄는 문제입니다. 기업은 이러한 문제가 발생하지 않도록 방지하는 더 강력한 기술 팀을 보유하는 경향이 있기 때문에 이는 소규모 비즈니스 평판 관리에서 특히 중요합니다.

지역 비즈니스 웹사이트의 기사가 삭제된 블로그 게시물로 연결되는 경우 해당 링크는 무효화됩니다. 검색 엔진의 경우 이러한 끊어진 링크는 해당 웹사이트의 권한을 무효화합니다. 오래된 기사를 다시 확인하고 깨진 링크를 제거하면 해당 권한을 강화하고 검색 결과에서 블로그 게시물이 올라갈 가능성을 높일 수 있습니다. 또한 방문자와 고객에게 웹 사이트를 보다 전문적으로 만듭니다!

SEO Design Chicago는 또한 콘텐츠 전체에 내부 링크를 사용할 것을 권장합니다. 이러한 내부 링크 또는 동일한 웹사이트의 다른 페이지에 대한 링크는 비즈니스 페이지의 권위를 강화할 수도 있습니다.

대체 텍스트를 추가하십시오!

이미지와 단어는 상호 배타적이지 않습니다! 웹사이트에서 이미지가 완전히 로드되지 않을 때 대체 텍스트가 나타날 수 있으며 시각 장애와 같은 장애가 있는 사람들을 위해 소리 내어 읽거나 번역할 수도 있습니다. 이러한 대체 텍스트는 기고자가 작성해야 하며 일반적으로 기사에 삽입되는 이미지를 설명합니다.

기업은 키워드를 삽입하는 방법으로 대체 텍스트를 사용해야 할 뿐만 아니라 장애가 있는 인구 통계학적 구성원을 위한 대체 텍스트도 반드시 사용해야 합니다! 더 포괄적이고 SEO에서 우위를 제공합니다.

소셜 미디어 관리

직접적인 SEO 전략 외에 소셜 미디어는 비즈니스 온라인 평판의 큰 구성 요소입니다. 소셜 미디어 계정을 올바르게 관리하면 검색 엔진 관리에 도움이 되고 방문자에게 회사에 대한 좋은 정보를 제공할 수 있습니다.

기본적인 소셜 미디어 전술은 계속 적용됩니다. 일관되게, 적절한 시기에 적절한 콘텐츠를 게시하는 것은 항상 중요합니다. SEO 디자인 시카고에는 Facebook, Twitter, LinkedIn 및 Instagram을 적절히 활용하여 온라인 인지도를 높일 수 있는 몇 가지 권장 사항이 있습니다.

페이스북 평판 관리

레스토랑의 경우 Facebook 페이지는 사용자가 회사 게시물을 최신 상태로 유지하면서 리뷰를 남길 수 있는 좋은 방법입니다. 이 때문에 레스토랑의 Facebook 페이지는 Google의 첫 번째 결과 페이지에 자주 나타납니다.

이는 회사에서 필터링하고 제어할 수 있는 게시물로 트래픽을 보낼 수 있기 때문에 소규모 비즈니스 평판 관리에 좋은 소식입니다! (또한 부정적인 리뷰로 결과를 능가할 수도 있습니다.) Yelp와 같은 웹사이트는 회사가 페이지에 남겨진 리뷰를 제어하는 ​​것을 허용하지 않습니다.

이는 소비자에게는 좋지만 손상된 평판을 고치려는 기업에게는 그다지 좋지 않습니다. 가짜 또는 숨겨진 리뷰와 같이 Yelp에는 다른 걱정스러운 문제도 있습니다.

Facebook은 모든 회사를 위한 것이지만 식당이나 음식을 제공하는 기타 소규모 비즈니스는 특히 Facebook 페이지로 시작해야 합니다. Facebook 분석 또는 타사 응용 프로그램을 사용하여 어떤 게시물이 가장 좋은 반응을 얻었는지 테스트합니다. 그리고 부정적인 리뷰를 받은 경우 이 팁을 사용하여 응답하고 비즈니스의 신뢰성을 보호하십시오.

트위터 평판 관리

트위터는 "유해한" 플랫폼이라는 다소 과장된 평판을 쌓아왔습니다. 많은 유저들에게 드라마, '캔슬 컬처', 부정적으로 잘 알려져 있다.

그러나 Twitter는 많은 기업, 특히 대규모 기업에 매우 유용하고 인기 있는 플랫폼입니다. Wendy's와 McDonald's는 트위터 유머로 유명합니다. Party City와 같은 Google 대기업의 경우 일반적으로 Twitter가 Facebook, YouTube 또는 Instagram 페이지보다 먼저 표시됩니다.

비즈니스 평판 관리와 함께 모든 소셜 미디어(특히 Twitter)는 양날의 검과 같습니다. Twitter 페이지를 성장시키면 검색 엔진에서 부정적인 언론을 없앨 수 있습니다. 그러나 Twitter는 플랫폼 내에서 귀하의 비즈니스에 대해 부정적인 리뷰를 많이 생성할 수도 있습니다.

트위터에 관해서는 단순히 조심하십시오. 지속적으로 게시하면 비즈니스에 많은 노출이 될 수 있지만 Twitter 전쟁에 휘말리지 않도록 하십시오. 280자로 부정적인 리뷰에 답하기가 더 어렵습니다.

LinkedIn 평판 관리

네트워킹, 투자 또는 컨설팅에 중점을 둔 회사의 경우 LinkedIn은 훌륭한 플랫폼입니다. Twitter 및 Facebook과 함께 제공되는 동일한 노출 및 SEO 이점과 함께 LinkedIn은 회사에 일정 수준의 전문성을 추가합니다.

링크드인도 긍정을 자랑합니다. 사용자는 다리를 태우기보다는 건설하기를 원하기 때문에 부정적인 리뷰보다 긍정적인 권장 사항이 권장됩니다. 비판이 있는 경우 일반적으로 건설적이고 온화합니다.

소셜 미디어 페이지에서 활동이 많은 경우 Google 검색 결과에 소셜 미디어 페이지가 더 자주 표시됩니다. 이 활동은 "링크의 가능성", 청중 및 판촉을 키웁니다. 따라서 비즈니스의 LinkedIn 프로필이 결과의 최상위에 오르려면 상당한 활동이 있어야 합니다.

LinkedIn의 제품 마케팅 관리자인 Kylee Lessard는 SEO 키워드를 사용하여 Google에서 LinkedIn 페이지의 관심을 더 많이 끌 것을 제안했습니다. 여기에는 "태그라인에 키워드" 통합, 웹사이트 연결, 비전, 사명, 가치, 포지셔닝, 태그라인 및 제품 포함이 포함됩니다.

인스타그램 평판 관리

비주얼과 관련하여 Instagram은 이동 플랫폼입니다. Instagram은 Facebook, LinkedIn 또는 Twitter와 같은 게시물에서 외부 링크를 공유할 수 없지만 시각적 개체는 사용자에게 지속적인 자극을 제공합니다. "약력의 링크" 기능을 활용하면 웹 트래픽을 비즈니스 웹사이트로 계속 리디렉션할 수 있으며 비즈니스 잠재고객을 늘리는 가장 빠른 방법 중 하나가 될 수도 있습니다.

모든 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 기업은 청중의 피드백을 경청하여 Instagram 성장을 극대화할 수 있습니다. Instagram Insights는 게시물이 얼마나 많은 노출과 참여를 받았는지 설명합니다. 조회수 대비 참여도 비율이 가장 높은 콘텐츠가 팔로워가 가장 좋아하는 콘텐츠입니다.

인사이트는 팔로어가 온라인 상태일 때 알려줄 수도 있습니다. 이 시간을 추천으로 시작할 수 있지만 최종 좋아요와 댓글을 확인하세요. 테스트 시간과 요일(예: 일요일 오후 1시 EST 및 금요일 오후 3시 EST)을 선택하고 유사한 콘텐츠를 게시하고 시간 경과에 따른 결과를 분석하여 하루 중 가장 좋은 결과를 얻을 수 있는 시간을 결정할 수 있습니다.

이것은 시작일 뿐입니다

소셜 미디어 및 SEO에 대한 이 개요가 비즈니스 평판 관리를 개선하고 온라인 부정적인 피드백을 없애는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그러나 견고한 온라인 평판을 구축하는 것보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 부정적인 리뷰를 일관되게 관리하고, 가짜 댓글을 필터링하고, 온라인 인지도를 높이고, 긍정적인 리뷰에 대한 인센티브를 생성하는 것은 지속적인 프로세스입니다.

강력한 유기적 온라인 마케팅 전략을 세우는 데는 아무런 문제가 없습니다. 그러나 유료 옵션에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 SEO Design Chicago의 서비스를 확인하십시오. 그리고 부정적인 리뷰에 응답하기 위해 다음 팁을 읽는 것을 잊지 마십시오!

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