ビジネスレピュテーションマネジメント

公開: 2022-02-01

あなたのビジネスが評判管理を必要とする理由

ビジネスに関して言えば、イメージがすべてです。良いレビューはより多くの顧客をもたらします。ある時点で、悪い顧客レビューが表面化するでしょう、そしてそれはあなたがビジネス評判管理戦略を必要とするときです。

しかし、ビジネスレピュテーション管理とは何ですか？種類という用語はそれ自体を定義します。広報担当者と同様に、評判管理者は企業のイメージとプレゼンスを具体的に管理および監督します。

ただし、評判は評判ではありません。たとえ評判がその傘下にあるとしても。あなたが製品を売りたいならば、いくつかの悪い宣伝は良い宣伝である可能性があります。ただし、ネガティブな評判を修正することに専念したい場合は、ビジネスにある程度のダメージコントロールが必要です。次の質問はどのようにです。

オンライン評判管理

今日のテクノロジーにより、メディアとニュースはかつてないほど迅速に移動できます。ソーシャルメディア、インターネットニュース、オンラインレビューサイトはすべて、企業のオンラインプレゼンスにおいて重要な役割を果たします。

広報担当者が利用できるすべての媒体（口コミ、テレビ、ラジオ）も利用できますが、インターネットは開始するのに最適な場所です。 StatusLabsによると、消費者の85％は、個人的な推奨事項と同じくらいオンラインレビューを信頼しています。インターネットは他のメディアよりもアクセスしやすく、2017年のEdelman Trust Barometerは、世界中の回答者の59％が人間の編集者よりもオンライン検索エンジンを信頼していることを示しています。

ビジネスのオンラインプレゼンスに取り組む方法はたくさんあります。

検索エンジン評判管理会社

検索エンジン最適化（SEO）は、オンラインでの評判を高めるための基盤です。 SEOには、「検索エンジンから返された結果でウェブサイトのランキングや頻度を上げるために使用される方法」が含まれます。つまり、SEOは、企業のウェブサイトや投稿をGoogleのリスト（またはその他の検索）の一番上に表示しようとします。エンジン）可能な限り。

通常、SEOの目標は、「サイトへのユーザートラフィックを最大化する」こと、またはできるだけ多くのWebサイト訪問者を獲得することです。ただし、ビジネスレピュテーション管理の観点から、SEOはわずかに異なります。ウェブサイトの訪問者を獲得するという目標は比較的同じですが、否定的な検索結果を消去するという追加の目標があります。

ユーザーがビジネスをグーグルで検索し、最初のページで、最近のスキャンダルを中心に展開する結果を見つけたとします。そのユーザーは、そのビジネスから購入する可能性が低くなります。ただし、SEOを使用すると、その会社はより良いニュースとレビューを提供することで、スキャンダルのニュースを結果の裏に押し出すことができます。より肯定的なフィードバックのある投稿やページがより多くのクリックを獲得した場合、それらは否定的なフィードバックの前に表示されます。

これらの結果に影響を与える可能性のある複数の検索エンジンレピュテーション管理サービスがあります。たとえば、SEO Design Chicagoは、オートコンプリートの影響、ポジティブな画像、SEO監査、オフページSEOを使用して、検索エンジンの評判を修正しています。

これらのマーケティングサービスを実行するために外部の会社を雇うこととは別に、会社が検索エンジンの結果を有機的に改善するために取ることができるいくつかのステップがあります。

より質の高いコンテンツを投稿してください！

あなたのビジネスがより多くの投稿をするほど、より良いです！戦略的に多くのコンテンツを投稿することで、企業は検索結果のネガティブなニュースを取り除くことができます。

これにはいくつかの理由があります。まず、Googleは古いコンテンツよりも新しいコンテンツを優先します。人々は最近の記事を読むことを好みます。結局のところ、ニュースは毎日変化し、数日前の情報は今日の情報ほど正確ではない可能性があります。

同時に、Googleは関連性も気に入っています。過去に、私は1つのキーワードについて大量の記事を書いたので、雇用主はそれらのトピックとの関連性を高めることができました。順番に、私の記事はそれらのターゲットキーワードの1ページ目と2ページ目に表示されています。

たとえば、Vogueはファッションのトピックに関連付けられているため、FordMotorCompanyよりも「MetGala」というキーワードでランク付けされる可能性が高くなります。しかし、フォードがファッション業界に進出したいとしましょう。ファッションに関するフォードの投稿が多いほど、そのトピックに関連付けられる可能性が高くなり、「メットガラ」に関する記事を投稿したときにランクが高くなります。

ビジネスレピュテーションマネジメントの観点から、企業が特定のトピックに関連する多くのコンテンツマーケティングを開始すると、それらのキーワードのランクが高くなり、他の関連ニュースを打ち負かします。

ただし、関連性と新しさは、検索結果の上位を保証するものではありません。 The New York Timesの人気記事は、企業のブログ投稿よりも上位にランクされる可能性があります。これらの可能性をさらに高めるには、時間の経過に伴う一貫性と追加の検索エンジンレピュテーション管理が必要です。

あなたのウェブサイトを強化してください！

壊れたリンクのようなウェブサイトの問題は、修正すべき最も単純ですが最も顕著な問題のいくつかです。企業はこれらの問題の発生を防ぐ強力な技術チームを持っている傾向があるため、これは中小企業の評判管理において特に重要です。

ローカルビジネスのウェブサイト上の記事が削除されたブログ投稿にリンクしている場合、そのリンクは無効になります。検索エンジンにとって、これらの壊れたリンクはそのウェブサイトの権限を無効にします。古い記事を再確認し、壊れたリンクを削除すると、その権限が強化され、ブログ投稿が検索結果で上に移動する可能性が高くなります。それはまた訪問者とクライアントにとってウェブサイトをより専門的にします！

SEO Design Chicagoは、コンテンツ全体で内部リンクを使用することもお勧めします。これらの内部リンク、または同じWebサイトの他のページへのリンクも、ビジネスページの権限を強化することができます。

代替テキストを追加してください！

画像と言葉は相互に排他的ではありません！代替テキストは、画像がWebサイトに完全に読み込まれない場合に表示される可能性があります。また、視覚障害などの障害を持つ人々のために、読み上げたり翻訳したりすることもできます。これらの代替テキストは寄稿者が作成する必要があり、通常は記事に挿入されている画像を説明しています。

企業は、キーワードを挿入する方法として代替テキストを利用するだけでなく、障害を持つ人口統計のメンバーにも代替テキストを確実に利用する必要があります。それはより包括的であり、SEOで優位に立つことができます。

ソーシャルメディア管理

直接的なSEO戦略以外では、ソーシャルメディアは企業のオンライン評判の大きな要素です。ソーシャルメディアアカウントを正しく管理することは、検索エンジンの管理にも役立ち、訪問者に会社が何であるかについての良いアイデアを与えることができます。

基本的なソーシャルメディアの戦術は引き続き適用されます。一貫して、適切なタイミングで、適切なコンテンツで投稿することが常に重要です。 SEO Design Chicagoには、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagramを活用して、オンラインでの存在感を高めるための推奨事項がいくつかあります。

Facebookの評判管理

レストランの場合、Facebookページは、ユーザーが会社の投稿を最新の状態に保ちながらレビューを残すための優れた方法です。このため、レストランのFacebookページは、Googleの検索結果の最初のページに表示されることがよくあります。

これは、中小企業の評判管理にとって素晴らしいニュースです。これは、会社がフィルタリングおよび制御できる投稿にトラフィックを誘導できるためです。（否定的なレビューで結果を打ち負かすこともできます。）YelpのようなWebサイトでは、企業がページに残されたレビューを管理することはできません。

これは消費者にとっては良いことですが、傷ついた評判を直そうとしている企業にとってはそれほど素晴らしいことではありません。偽のレビューや隠されたレビューなど、Yelpには他にもいくつかの心配な問題があります。

Facebookはすべての企業を対象としていますが、レストランやその他の食品を提供する中小企業は、特にFacebookページから始める必要があります。 Facebookアナリティクスまたはサードパーティのアプリケーションを使用して、どの投稿が最良の応答を得るか（およびいつ）をテストします。また、否定的なレビューを受け取った場合は、これらのヒントを使用して、ビジネスの信頼性に対応し、保護してください。

Twitterの評判管理

Twitterは、「有毒な」プラットフォームとしてやや誇張された評判を築いてきました。多くのユーザーにとって、それはドラマ、「キャンセルカルチャー」、そして否定性でよく知られています。

ただし、Twitterは、多くの企業、特に大企業にとって非常に便利で人気のあるプラットフォームです。ウェンディーズとマクドナルドは、Twitterのユーモアで有名です。 Party CityのようなGoogleの大企業の場合、通常、TwitterはFacebook、YouTube、またはInstagramのページの前に表示されます。

ビジネスレピュテーション管理では、すべてのソーシャルメディア（特にTwitter）は両刃の剣として提供されます。 Twitterページを成長させると、検索エンジンでの否定的な報道をなくすことができます。ただし、Twitterは、プラットフォーム内のビジネスに対して多くの否定的なレビューを生成する可能性もあります。

Twitterに関しては、単に注意してください。一貫して投稿することで、ビジネスに多くの露出を与えることができますが、Twitterの戦いに巻き込まれないようにしてください。 280文字しかない否定的なレビューに返信するのは難しいです。

LinkedInの評判管理

ネットワーキング、投資、またはコンサルティングに重点を置いている企業にとって、LinkedInは優れたプラットフォームです。 TwitterやFacebookと同じ露出とSEOのメリットに加えて、LinkedInは企業に一定レベルのプロ意識を追加します。

LinkedInも積極性を誇っています。ユーザーは（それらを燃やすのではなく）ブリッジを構築したいので、否定的なレビューよりも肯定的な推奨が推奨されます。批判があるとしても、それは通常建設的で穏やかです。

ソーシャルメディアページは、そのページで多くのアクティビティがある場合、Googleの検索結果に表示される頻度が高くなります。この活動は、「リンクの可能性」、聴衆、およびプロモーションを成長させます。したがって、企業のLinkedInプロファイルが結果のトップに上がるには、重要な活動が必要です。

LinkedInの製品マーケティングマネージャーであるKyleeLessardは、SEOキーワードを使用してLinkedInページの注目を集めることを提案しました。これには、「タグラインにキーワード」を組み込むこと、Webサイトをリンクすること、ビジョン、使命、価値観、位置付け、タグライン、および製品を含めることが含まれます。

Instagramの評判管理

ビジュアルに関して言えば、Instagramは頼りになるプラットフォームです。 Instagramは、Facebook、LinkedIn、Twitterなどの投稿で外部リンクを共有することはできませんが、そのビジュアルはユーザーに絶え間ない刺激を与えます。「略歴のリンク」機能を利用すると、引き続きWebトラフィックを企業のWebサイトにリダイレクトできます。また、企業のオーディエンスを増やすための最も迅速な方法の1つでもあります。

すべてのソーシャルメディアプラットフォームと同様に、企業は視聴者のフィードバックを聞くことでInstagramの成長を最大化できます。 Instagram Insightsは、投稿が受けた露出とエンゲージメントの量を説明しています。視聴回数に対するエンゲージメントの比率が最も高いコンテンツは、フォロワーが最も好むコンテンツです。

インサイトは、フォロワーがオンラインになったことも教えてくれます。これらの時間を推奨事項として開始できますが、最終的ないいねやコメントを必ず確認してください。テストの時間と曜日（たとえば、日曜日の午後1時ESTと金曜日の午後3時EST）を選択し、同様のコンテンツを投稿し、時間の経過とともに結果を分析することで、最良の結果が得られる時間帯を判断できます。

これは始まりにすぎない

うまくいけば、ソーシャルメディアとSEOのこの概要は、ビジネスの評判管理を改善し、オンラインの否定的なフィードバックを排除するのに役立つでしょう。ただし、確かなオンライン評判を育むにはまだまだたくさんのことがあります。否定的なレビューの一貫した管理、偽のコメントのフィルタリング、オンラインプレゼンスの拡大、肯定的なレビューのインセンティブの生成は、継続的なプロセスです。

強力なオーガニックオンラインマーケティング戦略を成長させることに何の問題もありません。ただし、有料オプションについて詳しく知りたい場合は、ここでSEODesignChicagoのサービスを確認してください。そして、否定的なレビューに対応するためのこれらのヒントを読むことを忘れないでください！