忠誠心を獲得し、コーズマーケティングで違いを生む方法
公開: 2021-08-15eコマースの世界にはたくさんのノイズがあります。
非常に多くのブランドが同じことを言い、同じ取引を提供しているため、実際にリーチしたい人々の頭を変えることは、マーケティング活動にとって難しい場合があります。
影響を与えるには、別のことを言う必要があります。
コーズマーケティングを採用することで、目立ち、顧客ロイヤルティを構築し、同時にすべてを還元するユニークな機会が得られます。
これがあなたがそれをうまく利用する方法です。
コーズマーケティングとは何ですか？
最初に：コーズマーケティングとは何ですか？
コーズマーケティングは、営利企業が非営利組織（またはコーズ）と協力して、販売と寄付の両方を促進するマーケティングの露出を提供するときに発生します。
このマーケティングアプローチは、企業が深く関心を持っている慈善団体に目に見える、記憶に残る影響を与える機会を企業に与えます。 同時に、利益を正当な理由で共有することをいとわない企業を評価する顧客との認識と信頼を構築します。
（ソース）
コーズマーケティングと企業の社会的責任
コーズマーケティング戦略は、企業の企業の社会的責任（CSR）の取り組みとよく一致します。 CSRは、変化する企業文化、つまり世界をより良い場所にすることに焦点を当てた新しい精神を表しています。 組織がこの目標に向かって取り組むとき、それが環境と人々の生活の両方にどのように影響するかについて責任を負います。
企業は、CSRを採用する際に、次のようなさまざまな戦略を使用します。
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- 建物を改修してエネルギー効率を高める
- 排出量を削減し、再生可能エネルギークレジットを購入することでカーボンニュートラルに取り組む
- 原材料を倫理的かつ透過的に調達するためのシステムの作成
- 従業員の生活水準を向上させるためにHRポリシーを変更する
- 価値観を共有する組織に慈善寄付を行う
コーズマーケティングは、CEOから顧客に至るまで、組織内のすべての人が会社の慈善寄付活動に参加できるようにします。
コーズマーケティングはどのように機能しますか？
コーズマーケティングのレシピは単純です。関心のあるブランド関連の原因を選択し、それを中心にマーケティングキャンペーンを作成し、キャンペーンからの利益とリソースの一部をキャンペーンに寄付します。 今日では、eコマースストアとシームレスに統合してこれを超シンプルにするShoppingGivesのようなツールもあります。
顧客がキャンペーンに参加すればするほど、影響は大きくなります。 特定の製品または製品ラインをキャンペーン専用にするか、その製品専用の新しい製品を作成するか、すべての売上を含めるように拡張することができます。
後者は、マイアミを拠点とする女性のアスレジャーブランドであるアナトミーが行っていることです。 毎月、ブランドは新しい組織と提携しています。 販売するたびに、購入価格の1％をその月のチャリティーに寄付します。
アナトミーが選択するすべての原因は、その聴衆に関連しており、力を与え、刺激するというその使命に適合しています。 彼らはすでに、No Kid Hungry、Breast Cancer Awareness Month、FeedingAmericaなどの原因と提携しています。
若い世代は与えるブランドをサポートします
コーズマーケティングは、資金を調達し、パートナーの慈善団体への意識を高めるだけでなく、特にミレニアル世代やZ世代からのブランドへの忠誠心と愛情を高めます。
ミレニアル世代の81％が、ブランドが社会的目的や慈善活動を支援することを期待しており、各世代は企業が社会にプラスの影響を与えることへの期待を高めています。
（ソース）
幸いなことに、これらの若い世代は彼らの口があるところに彼らのお金を喜んで入れます。
Center for Generational Kineticsの2019年の調査によると、Z世代の69％と比較して、ベビーブーム世代の23％だけが、同意する原因に貢献している企業から購入する可能性が高いことがわかりました。
ミレニアル世代とZ世代は、常に新しいコンテンツをオンラインで消費しています。 エンターテインメントから広告まで、何かが常に彼らの注意を争っていて、あなたがそのすべてのノイズの中で目立つのを難しくしています。
コーズマーケティングはあなたに優位性を与え、彼ら自身の収益以上のものを助けているブランドを探している人々に前向きで永続的な印象を与えるのを助けることができます。
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今がコーズマーケティングキャンペーンを開始する絶好の機会である理由
コーズマーケティングは、忠実な顧客をめぐる競争に足を踏み入れます—そしてそれは毎年人気が高まっています。 消費者はブランドが社会に利益をもたらすためにより多くのことをすることを期待しているので、コーズマーケティングはより多くの忠実な顧客を引き付け、あなたが気にかけている原因に注意を引くことによってあなたの努力を最前線に置くことができます。
過去2年間で企業が15％を放棄したことで、多くの企業は、業界が顧客の要望に適応するにつれて慈善事業を受け入れています。 今人々の注目を集めることができれば、何年にもわたってより良い顧客ロイヤルティの恩恵を享受することができます。
では、コーズマーケティングはどのように顧客ロイヤルティの構築に役立つのでしょうか。 それは信頼を築きます。
Zenoの2020年の目的の強さの調査によると、消費者は、強い目的を持っていると認識している企業を信頼する可能性が4.1倍高いことがわかりました。
そして、顧客の信頼を獲得すると、それを失わない限り、顧客はあなたをサポートし続け、収益の大幅な増加と生涯の顧客価値の向上につながります。
コンプライアンスとコーズマーケティング：それを正しく行う方法
あなたが恩返しをしているとき、コンプライアンスは大きな問題です。 それはあなたの会社だけでなくあなたが寄付する大義と慈善団体も保護します。 あなたが望む最後のことは、あなたがコーズマーケティングキャンペーンで達成している利益を奪う可能性のある法的ハードルにぶつかることです。
開始する前に、キャンペーンを整理して準拠させるために、これら4つの必須アイテムを準備してください。
＃1：商業共同ベンチャー契約（CCV）
共同ベンチャーとは、営利事業が慈善事業に利益をもたらす販売を宣伝または促進するとき、つまりマーケティングを引き起こすときです。 いくつかの州では、企業が共同事業として登録し、商業共同事業契約（CCV）を提出することを義務付けています。
この契約は、次のような重要な詳細を含む、慈善団体とのコーズマーケティングパートナーシップの詳細を概説しています。
- 慈善団体または原因の名前
- キャンペーン日程
- 寄付する売上の割合
- キャンペーンの最後に寄付する金額を開示する計画
商業的共同事業の具体的な規則は州によって異なるため、各パートナーシップの規則を確認することをお勧めします。 National Council of Nonprofitsは、慈善団体の州法に関する優れたリソースです。
＃2：透明性
マーケティング資料で「売上の10％を寄付する」または「利益の3％を寄付する」と言っても問題ないかもしれませんが、顧客がチェックアウトするときは、より明確にする必要があります。
Better Business Bureau（BBB）のStandard 19は、以下を開示する必要があると述べています。
- 各販売からの実際のまたは予想される寄付額
- キャンペーンの期間
- 保証された最大または最小の貢献
チェックアウト時にこの開示を行うと、購入を完了する前に、購入の正確な金額が慈善団体に送られることを顧客に示すことで、顧客を保護します。
＃3：知的財産権
非営利団体は一生懸命働き、彼らの名前が認識され、特定の使命と原因に関連付けられていることを確認するために多くのお金を投資します。 あなたの会社のように、非営利団体は商標と名前の使用制限を実施することによって彼らのブランドを保護したいと思っています。
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あなたはあなたが支援する慈善団体のイメージを保護するために働くことによってその投資を尊重する必要があります。 非営利団体からの明示的な許可がない限り、名前やロゴを使用しないでください。
＃4：記録管理
実行するすべてのコーズマーケティングキャンペーンについて、詳細な記録を保持する必要があります。 これらの記録には2つの目的があります。マーケティング活動を分析することと、キャンペーンから適切な税額控除を受けることを確認することです。
レコードには、次の5つのデータポイントを含める必要があります。
- ユニットあたりの寄付額
- 寄付の変更につながる払い戻しまたは返品
- 慈善団体への寄付からの領収書
- あなたのCCV契約
- キャンペーンの最終結果
会計監査で必要になった場合に備えて、これらの記録を少なくとも7年間保持することをお勧めします。
良いニュース：ShoppingGivesのようなツールがこれらすべてを自動的に処理します。
コーズマーケティングパートナーを選択するためのヒント
成功するコーズマーケティングキャンペーンを開始する場合は、適切な慈善団体と提携する必要があります。 間違ったパートナーシップを選択すると、キャンペーンが自己破壊する可能性があり、あなたとあなたが支援しようとしている慈善団体の両方に害を及ぼします。
2010年、KFCは「Bucketsfor a Cure」と呼ばれるコーズマーケティングキャンペーンを開始しました。このキャンペーンでは、販売した鶏肉のバケツごとに、乳がんを永久に終わらせるために活動している組織であるスーザンG.コーメンに0.50ドルを約束しました。
キャンペーンは、不健康な食品を購入することによって健康上の原因をサポートすることが偽善的であると感じた人々から多くの反発を受けました。 ミスマッチはキャンペーンに負担をかけ、医学研究のための資金を調達する努力から気をそらしました。
同じ間違いをしないようにするには、あなたの会社の正しいコーズマーケティングパートナーを選ぶ必要があります。 あなたはそこにたくさんの大きな原因と組織を見つけるでしょう、しかしそれらのすべてがうまく合うとは限りません。
大義のマーケティングパートナーシップには4つの部分からなる公式があり、次のようになります。
- 優れたパートナーの原因はあなたの会社の精神と一致します：あなたは同じことを評価し、共通または補完的な使命を共有する必要があります。
- 優れたパートナーの原因が顧客の共感を呼ぶ：コーズマーケティングキャンペーンを成功させるには、顧客が原因を十分に気にかけて、それをサポートすることに興奮する必要があります。
- 優れたパートナーがあなたの会社のリーダーシップを刺激する：あなたの会社のリーダーが組織に情熱を注いでいるなら、あなたは素晴らしいキャンペーンに必要な時間、リソース、そして影響力にもっとアクセスできるでしょう。
- 優れたパートナーが従業員を引き付ける：スタッフは最前線で顧客と話し、注文を処理し、顧客サービスを提供しています。 あなたが支援する慈善団体が彼らを関与させる場合、彼らはあなたのキャンペーンのトッププロモーターになります。
Shopifyストアでコーズマーケティングキャンペーンを開始する方法
ShopifyストアでShoppingGivesを使用すると、コーズマーケティングキャンペーンを簡単に開始できます。ShoppingGivesは、企業が顧客の購入を通じて慈善寄付を行うのに役立つソーシャルコマースプラットフォームです。
このプラットフォームは、チェックアウト時に原因をサポートするシームレスな方法を顧客に提供し、すべてのレポートと寄付を管理します。 何よりも、Shopifyストアに簡単に接続できるため、お気に入りの目的のために寄付をすぐに集めることができます。
開始方法は次のとおりです。
- ShoppingGivesによって変更コマースアプリをインストール：あなたはShopify App Storeで変更コマースアプリを見つけることができます。
- 原因を選択してください： ShoppingGivesのデータベースには、サポートできる501（c）（3）非営利団体が100万件以上登録されています。 最大6つの機能原因を選択するか、顧客に独自の原因を選択させることができます。
- カスタマーエクスペリエンスのカスタマイズ：寄付ウィジェットをカスタマイズして、独自のブランドに一致させ、チェックアウトシーケンスにシームレスに適合させて、顧客に優れたユーザーエクスペリエンスを提供できます。
- 寄付の開始：ウィジェットの設定に10分もかからないため、すぐに寄付を開始できます。
これが実際にどのように見えるかを示すために、次に、このツールを使用して成功したコーズマーケティングキャンペーンを開始したブランドのいくつかの例を見てみましょう。
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コーズマーケティングが正しく行われた4つの例
ケネスコールクラフトはそのDNAにマーケティングを引き起こします
公衆衛生と市民の自由を支援することは、ケネス・コールのDNAに組み込まれています。 35年以上にわたり、靴のブランドはAIDSの研究を支援し、ホームレスと戦い、広告や慈善寄付への市民参加を支援してきました。
Kenneth Coleは現在、コーズマーケティングを使用して、顧客に寄付を呼びかけています。 今年、彼らはニューヨーク公立図書館と提携して、「ハリーベラフォンテの多作で進歩的で刺激的な人生の成果」を称えました。 2つのパートナーは、10月にハリーベラフォンテ黒人解放スピーカーシリーズを立ち上げ、それをサポートするためにコーズマーケティングを使用しています。 現在、小売業者はオンライン売上の1％をNYPLに寄付しています。
SOLSTICEサングラスはブランド広告で大義を促進します
SOLSTICE Sunglassesは、その価値観にぴったり合う新しいタイムリーな目的と定期的に提携している高級サングラスブティックです。 10月、この小売業者は乳がん研究財団と提携して、組織の資金と意識を高める手助けをしました。
財団は、BCRFの使命に注目を集めたブランド広告でキャンペーンを推進しました。 彼らはキャンペーンに1つの製品を指定しました—どんな注文にも簡単に追加できる安価でシンプルなクリーニングキット—そして販売されたキットごとに1ドルを約束しました。 月末に、SOLSTICEは彼らが調達したすべての資金と一致しました。
White + Warrenは、顧客が慈善団体を選択できるようにします
White + Warrenの創設者であるSusanWhite Morrisseyは、高品質のカシミヤニットを新世代の女性に提供すると同時に、女性に恩返しをする力を与えたいと考えていました。
同社は定期的にAmericanHeart Foundationに寄付していますが、顧客がチェックアウト時に寄付する組織を選択することもできます。 プログラムを開始して以来、寄付を行った顧客は、他のリピーターよりも生涯価値が18％高く、21％早く店舗に戻ってきます。
Kobelliはフラッシュギビングイベントで寄付をスーパーチャージします
ダイヤモンド業界は虐待と悪いビジネスの評判に悩まされていますが、高級宝飾品の小売業者であるコベリはそれを超えることを誓っています。 このブランドは、顧客とサプライチェーンの両方の健康と幸福をサポートすることにより、業界の改善に取り組んでいます。
ラボで育てられた紛争のないダイヤモンドのみを使用することに加えて、コーズマーケティングを使用して、同じ目標を共有する慈善団体のために資金を調達します。
Kobelliは、売り上げの1％を慈善団体に寄付し、顧客に6つの組織の選択肢を提供しています。 しかし、9月に彼らはもっとやりたいと思った。 同社はフラッシュギビングイベントに参加し、9月5日の正午から深夜まで全売上高の10％を寄付しました。
フラッシュイベントは、通常の寄付と組み合わせて、コベリにとって大成功を収めました。 彼らは現在、9％高いコンバージョン率の寄付で28.9％高いAOVを注文で見ています。
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ホリデーショッピングシーズン中に目立つ
eコマース小売業者にとって、11月と12月は取引と割引の代名詞です。 誰もが底辺への競争を繰り広げますが、売り上げではなく原因を強調することで目立つことができます。
あなたの顧客はすでに彼らの心に思いを馳せているので、休日を通してのコーズマーケティングキャンペーンは、彼らが他の人への贈り物を購入している間、人々と地球を助けることにその寛大さを向けることができます。 シーズンはあなたに短期間で大きな影響を与える機会を与えます（同時にあなたの顧客の信頼、尊敬、そして忠誠を獲得します）。
休暇中（そして実際にはいつでも）のコーズマーケティングの取り組みは、すぐに成功するだけではありません。 彼らはより忠実な顧客を作成することによって長期的な価値をもたらす投資です。 そして、忠実な顧客はあなたと一緒に買い物をすることが多く、彼らがそうするときにより多くのお金を使うので、その忠誠心は金でその重みの価値があります。
今こそ、ビジネスを成長させ、世界にプラスの影響を与えるための戦略として、コーズマーケティングを採用する絶好の機会です。
