9 Cara Penting Media Sosial Dapat Membantu Bisnis Anda Berkembang

Di zaman sekarang ini, media sosial memberikan nilai yang tidak dapat diabaikan oleh bisnis.

Itulah mengapa Anda harus meluangkan waktu untuk membangun kehadiran media sosial bisnis Anda. Dan Anda dapat melakukannya dengan mengembangkan kampanye pemasaran media sosial yang kuat.

Ada banyak keuntungan untuk membangun merek yang kuat di media sosial. Pertama, Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan, memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan dan prospek di tingkat yang sama sekali baru.

Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk melibatkan audiens Anda, memperluas jangkauan pasar Anda, membangun otoritas, dan mengarahkan lalu lintas situs web.

Dalam posting ini, kami akan memandu Anda melalui sembilan cara mendasar media sosial dapat membantu bisnis Anda berkembang:

1. Tingkatkan Peringkat Mesin Pencari

Seringkali ada banyak perdebatan seputar topik ini. Namun, intinya di sini adalah bahwa media sosial dapat (dan akan) meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.

Otoritas domain situs Anda meningkat ketika tingkat berbagi media sosial Anda meningkat. Ini pada akhirnya mengarah pada peningkatan peringkat mesin pencari halaman Anda.

Tapi itu lebih dari itu. Kebanyakan orang akan menuju ke profil media sosial Anda terlebih dahulu karena berbagai alasan. Salah satunya adalah membaca ulasan dan mengetahui apakah Anda responsif terhadap pertanyaan pelanggan. Dari sana, mereka dapat melanjutkan ke situs web Anda untuk melakukan pembelian.

2. Komunikasi Pelanggan Langsung

Jika Anda melakukan layanan pemasaran media sosial untuk usaha kecil, media sosial memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda. Ini juga merupakan media yang sangat baik untuk mendapatkan umpan balik pelanggan.

Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk membagikan pemikiran, pertanyaan, dan ide mereka sehingga mereka akan mengenal mereka lebih baik.

Anda juga dapat merespons dengan cepat tanpa perlu mengangkat telepon atau khawatir pelanggan tidak melihat respons Anda.

3. Memposisikan Anda sebagai Pakar Industri

Media sosial memungkinkan Anda untuk berbagi konten yang menghibur, informatif, atau menginspirasi. Dan ketika Anda melakukannya dengan sering dan tepat, target pasar Anda akan menganggap Anda ahli industri.

Dengan demikian, Anda akan menjadi bisnis masuk mereka jika mereka membutuhkan produk atau layanan Anda. Plus, pelanggan cenderung merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga mereka.

4. Dapatkan Pengaruh Pasar

Internet, yang lebih penting, media sosial, telah mengubah cara kita memandang istilah “selebriti”.

Hari-hari ini, orang menghasilkan banyak uang dan menjadi terkenal karena apa yang mereka katakan dan lakukan di media sosial.

Meskipun bisa mahal dan memakan waktu, bekerja dengan influencer adalah cara yang bagus untuk membangun kesadaran merek. Lagipula, influencer memiliki banyak pengikut. Ini bisa menjadi keajaiban bagi merek Anda, terutama jika tokoh media sosial mendukungnya.

Masalahnya, pengaruh influencer tumbuh, dan pemasar mulai mengenalinya. Jadi, masuklah ke dalam permainan influencer, dan lihat bagaimana bisnis Anda akan berkembang.

5. Libatkan Pelanggan Anda

Media sosial memungkinkan Anda berinteraksi dengan orang-orang yang sudah menyukai merek Anda.

Selain itu, ini memberi pelanggan Anda sambungan langsung ke bisnis Anda.

Tetap terlibat dengan audiens dan komunitas menunjukkan kepada mereka bahwa Anda tersedia saat mereka membutuhkan Anda. Konsumen sekarang lebih tertarik daripada sebelumnya untuk memiliki akses langsung ke merek.

Jika Anda bukan salah satu dari merek yang dapat memberikan tingkat akses ini kepada pelanggan Anda, Anda memberikannya kepada pesaing Anda. Dan apa gunanya berada di media sosial jika Anda tidak "bersosialisasi" secara online?

Jadi, di semua postingan media sosial Anda, tetaplah aktif dan relevan dengan pengikut Anda. Pastikan Anda menanggapi komentar dan pertanyaan yang diposkan orang pada konten ini.

Ini memungkinkan Anda untuk membangun keterlibatan pelanggan pada tingkat yang sangat pribadi.

6. Penyelidikan Kompetitif

Agar tetap relevan dan menjadi yang terdepan dalam persaingan, Anda harus mengetahui sentimen orang-orang tentang bisnis Anda. Ini termasuk mengetahui apa yang mereka katakan tentang produk atau layanan Anda.

Sama pentingnya bagi Anda untuk mengetahui apa yang dikatakan orang tentang pesaing Anda. Misalnya, melacak penyebutan sosial pesaing Anda dapat menunjukkan poin menyakitkan tentang produk mereka. Ini dapat memberi Anda wawasan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan produk Anda dan mempromosikannya ke target pasar Anda.

Melakukannya memungkinkan Anda untuk memenangkan lebih banyak pelanggan dalam prosesnya. Dan jika pelanggan Anda memiliki sentimen positif tentang produk atau layanan Anda, Anda dapat menggunakan ini untuk keuntungan Anda. Misalnya, Anda dapat mengubah ulasan ini menjadi jaminan pemasaran.

Seberapa cepat pesaing Anda menanggapi keluhan online?

Apakah mereka memiliki hubungan merek-pelanggan yang ideal? Atau apakah mereka akan menunggu cukup lama sampai orang lain masuk dan kemudian memecahkan masalah pelanggan mereka?

Ada berbagai manfaat potensial untuk mempelajari lebih lanjut tentang pesaing Anda.

7. Pemasaran hemat biaya

Karena jejaring sosial terus memperbarui algoritme mereka, mungkin sulit untuk menarik perhatian target pasar Anda. Itu sebabnya Anda perlu memanfaatkan iklan media sosial berbiaya rendah.

Mengapa? Hanya karena Anda dapat menargetkan pengguna media sosial yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda. Ini hanya masalah mengetahui target pasar Anda dengan baik.

Dibandingkan dengan iklan tradisional, media sosial jauh lebih murah. Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk menjangkau orang, meningkatkan jangkauan, dan mengembangkan bisnis Anda.

8. Dorong Lalu Lintas Rujukan

Banyak bisnis sekarang menggunakan media sosial untuk meningkatkan lalu lintas situs.

Jadi, jika Anda belum membangun kehadiran online yang solid di media sosial, Anda akan kehilangan lalu lintas yang dihasilkan secara organik. Artinya, lalu lintas Anda hanya terbatas pada jumlah orang yang mengikuti Anda.

Namun, ini tidak selalu merupakan ide yang baik. Untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas, Anda perlu memperluas jangkauan merek Anda.

Jadi, apa cara paling efektif untuk menghasilkan lalu lintas itu?

Pertama, Anda harus membuat profil bisnis Anda di setiap platform media sosial yang relevan. Setelah itu, gunakan platform ini dengan membagikan konten yang disesuaikan untuk masing-masing platform.

Selain itu, menciptakan kehadiran media sosial yang solid akan mendorong pengikut untuk melalui corong utama. Dari sana, Anda dapat memiliki aliran pelanggan yang membayar.

Selanjutnya, Anda perlu memastikan bahwa semuanya mudah bagi audiens Anda. Ini termasuk membeli produk Anda, memberikan ulasan, dan merekomendasikan bisnis Anda.

Terakhir, tambahkan fitur Bagikan pada kutipan menarik, statistik, atau jenis informasi berharga lainnya agar dapat dibagikan. Ini membuatnya hanya dengan sekali klik bagi pembaca untuk membagikan konten Anda.

9. Bergaunglah Dengan Pelanggan Anda

Salah satu manfaat media sosial adalah memberikan merek Anda suara. Saat ini, konsumen tidak nyaman membeli dari merek atau entitas yang tidak dikenal.

Oleh karena itu, mereka mencari situs ulasan dan profil media sosial perusahaan untuk memeriksa apakah pelanggan lain puas.

Jika Anda benar-benar ingin terhubung dengan calon pelanggan, Anda perlu menunjukkan siapa Anda sebagai sebuah merek. Apakah Anda memiliki nilai yang berhubungan dengan target pelanggan Anda? Apakah kualitas produk atau layanan Anda mewakili nilai-nilai ini?