10 Elemen Penting Untuk Menerapkan Strategi Digital PR yang Efektif

Tentu, kita semua ingin produk dan layanan kita menikmati reputasi yang sangat baik dan visibilitas yang meningkat. Namun, banyak dari kita telah berada dalam permainan strategi digital PR cukup lama untuk mengetahui bahwa nilai terbaik tidak selalu naik ke atas atau muncul di “Halaman Pertama” dari pencarian online khusus niche.

Selain itu, ada begitu banyak persaingan dan "kebisingan" di dunia digital sehingga untuk mengatasi kekacauan tersebut memerlukan keterampilan khusus dan pemantauan yang hampir konstan. PR yang benar-benar efektif sekarang membutuhkan strategi digital yang membantu bisnis membedakan diri dari pesaing.

Tentu saja, bisnis individu sama uniknya dengan sidik jari. Tidak ada strategi PR digital satu ukuran untuk semua. Anda tidak bisa hanya mengunduh template dan mulai mencentang semua kotak. Sebaliknya, Anda harus melakukan riset eksternal dan internal untuk memeriksa posisi Anda di pasar saat ini. Setelah itu, Anda akan menggunakan informasi tersebut untuk menggambarkan aspek positif dari bisnis Anda, produk spesifik, dan keistimewaan layanan yang tidak tersedia di tempat lain.

Semua itu benar, masih ada beberapa prinsip teruji industri yang dapat Anda gunakan saat Anda mengevaluasi dan merencanakan. Bisnis lain (dari semua ukuran) yang telah secara signifikan meningkatkan kehadiran dan pendapatan mereka menggunakan strategi digital PR cenderung mengikuti beberapa dari sepuluh praktik berikut. Tweak mereka saat Anda bergerak maju dengan model bisnis Anda, tetapi lambat untuk membuang salah satu dari mereka sebagai "tidak relevan" dengan kebutuhan Anda.

1. Komitmen terhadap Kualitas dan Transparansi

Siapa pun yang terlibat dalam PR online atau pemasaran digital akan segera setuju bahwa audiens di seluruh dunia adalah berkah sekaligus kutukan. Satu hal yang semua orang setuju pada hari-hari ini adalah bahwa hype yang tidak berdasar dengan cepat jatuh ke dasar tumpukan. Lebih buruk lagi, membuat klaim palsu secara online terlihat dengan cepat dan hampir selalu disebut sebagai media sosial yang mempermalukan.

Anda kemungkinan akan menghasilkan lebih banyak pelanggan setia dengan menjadi penembak jitu dan memenuhi niche Anda. Sebelum melakukan hal lain, tuliskan komitmen Anda terhadap kualitas, integritas, dan pendekatan tanpa sensasi. Mulailah dengan kurang menjanjikan dan terlalu memberikan hasil… dan tetap seperti itu. Pastikan semua orang yang saat ini Anda pekerjakan atau pekerjakan memiliki komitmen mendasar itu.

2. Tujuan yang Didefinisikan dengan Jelas

Beberapa orang mempersingkat rekomendasi ini menjadi “Tetap dekat dengan 'mengapa' Anda”. Ini adalah perangkat mnemonik yang menarik dan dapat berfungsi sebagai bagian dari monolog internal yang membantu saat Anda bekerja dengan orang lain untuk mengembangkan strategi PR digital Anda. Seringkali tujuan Anda menjadi kabur, dan Anda tergoda untuk berkompromi saat berbagai peristiwa terungkap. Itu mungkin panggilan yang tepat, tetapi Anda harus selalu kembali ke dokumen sumber Anda dan memastikannya tetap diperbarui.

Mengapa Anda ingin membangun strategi PR digital yang komprehensif? Apakah Anda hanya mencoba untuk meningkatkan penjualan? Atau apakah Anda berharap untuk memindahkan salah satu superstar perusahaan Anda ke peran juru bicara atau pemimpin pemikiran? Kemungkinan besar, Anda akan memiliki lebih dari satu tujuan — sebagian besar melakukannya — tetapi Anda juga perlu mendukung setiap tujuan dengan alat yang dapat ditindaklanjuti dan terukur untuk mengevaluasi tingkat kesuksesan Anda saat Anda bergerak maju.

3. Target Audiens Ditentukan oleh Persona

Persona adalah penggabungan fiktif yang mewakili segmen besar konstituen inti Anda. Jika, misalnya, produk atau layanan Anda menarik baik tua maupun muda, Anda akan ingin membangun setidaknya satu karakter per demografi usia. Sebelum Anda mulai, batasi jumlah persona dalam strategi PR digital Anda menjadi lebih dari satu tetapi kurang dari 10. Terlalu sedikit, dan pesan Anda menjadi terlalu sempit seiring waktu. Terlalu banyak dan tim kreatif Anda akan berjuang untuk tetap segar.

Persona harus memiliki nama tetapi tidak tetap statis. Seiring waktu, produk dan layanan Anda cenderung berkembang. Demikian juga, demografi pelanggan Anda dapat berubah. Saat strategi PR digital Anda bersatu, persona akan sangat membantu untuk pengiriman pesan. Tim kreatif Anda akan mengajukan pertanyaan seperti, “Bagaimana 'Martha' mendengar pesan ini? Bagaimana dengan 'Luther'?” Memiliki persona membantu tim Anda berpikir di luar kepala mereka dan membidik audiens target Anda.

4. Daftar Outlet dan Kontak Media yang Difilter dan Diprioritaskan

Strategi PR digital terbaik akan sia-sia jika bukan karena saluran komunikasi. Di masa lalu, pilihan yang tersedia adalah cetak dan siaran. Saat ini, opsi yang tersedia dapat dengan cepat menjadi luar biasa. Bagilah pilihan Anda menjadi dua kategori utama, lalu fokuslah pada pilihan teratas Anda. Biasanya lebih baik untuk “memulai dari yang kecil dan membangun.” Dengan kata lain, pilih beberapa saluran prioritas dan buat alur yang baik. Setelah itu, bercabang.

• Saluran Tradisional: Ini termasuk cetak, siaran, profesional PR, humas, acara, ceramah, pameran dagang, konferensi, juru bicara selebriti, dan pembelian media online.
• Media Digital: Saluran yang semakin kuat mencakup blog khusus topik, podcast (hanya audio dan video), interaksi media sosial, iklan online, "real estat" realitas virtual, dan teknologi digital lainnya yang berkembang.

5. 'Suara' yang Disepakati untuk Pesan

Audiens mengharapkan perusahaan investasi yang mapan untuk "terdengar" berbeda dari restoran cepat saji atau minuman energi. Itu hanya akal sehat. Kami ingin perusahaan investasi berbicara dengan percaya diri, optimis, dan berwibawa. Iklan minuman energi sering kali lancang, tajam, dan penuh dengan karakter yang cerah dan penuh warna. Demikian pula, sebelum memulai kampanye PR apa pun, Anda harus memutuskan siapa yang Anda tuju dan bagaimana suara Anda yang konsisten akan terdengar.

Misalkan tim strategi PR digital Anda terdiri dari beberapa pemain. Dalam hal ini, cukup mudah untuk 1) membuat satu anggota tim keluar dari skrip atau 2) membuat hambatan, yaitu, satu orang yang mengawasi setiap pesan. Karena tidak satu pun dari hasil tersebut yang diinginkan, akan bermanfaat untuk membuat lembar gaya yang menjelaskan bagaimana pesan Anda seharusnya terdengar bagi kebanyakan orang.

6. Kalender Produksi dan Pengiriman Konten

Saat ini, tidak ada kekurangan aplikasi kalender dan alat lain yang dapat digunakan bisnis untuk mulai mengembangkan strategi produksi PR. Banyak yang gratis! Yang cocok adalah yang cocok untuk setiap anggota tim PR Anda. Tentu saja, Anda tidak ingin setiap karyawan menggunakan alat yang berbeda, jadi Anda harus menarik garis di suatu tempat. Bagi banyak bisnis — besar dan kecil — yang tampaknya masuk akal adalah alat online terpusat yang dapat dilihat dan diperbarui semua orang.

Untuk pemikir visual di tengah-tengah Anda, mungkin masuk akal untuk memasang layar video besar di lokasi pusat yang sering diperbarui dan menginformasikan orang yang lewat sepanjang hari. Apa pun saluran pengiriman yang paling cocok untuk perusahaan Anda, pesan Anda harus direncanakan, diproduksi hingga tenggat waktu, dan tidak terhenti karena kurangnya kejelasan yang disampaikan atau "memo yang terlewat".

7. Konten yang Membedakan

Mengapa orang harus memilih bisnis Anda daripada pesaing Anda? Dalam lanskap media saat ini, diferensiasi berkuasa. Perusahaan dari semua lini semakin memamerkan bisnis mereka berdasarkan keunikan produk atau layanan mereka. Anda tahu bahwa ada fitur bisnis Anda yang tidak ditawarkan di tempat lain. Sekarang pastikan strategi digital PR Anda menyampaikan poin-poin ini secara akurat (dan berulang kali).

Salah satu cara untuk "mencontek" jalan Anda ke dalam konten yang membedakan adalah dengan mempelajari pesan yang ditawarkan oleh kompetisi secara komprehensif. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah membeo PR orang lain. Intinya adalah menganalisis pesaing Anda dan bertanya pada diri sendiri apa yang dapat Anda tawarkan yang tidak dapat mereka tawarkan. Layanan yang dipersonalisasi? Harga diskon? Konten eksklusif tidak tersedia di tempat lain? Diferensiasi harus menjadi ketukan drum yang konsisten yang mendukung semua pesan Anda.

8. Saluran Umpan Balik dan Tolok Ukur

Tidak ada yang meluncurkan strategi digital PR dengan senang hati. Pengusaha perlu melihat hasil dalam hasil yang jelas dan terukur. Hasil pilihan Anda akan bervariasi tergantung pada niche Anda — peningkatan penjualan, peningkatan pengikut, penetrasi pasar lokal, apa pun — tetapi tujuan tertinggi perlu menetapkan tolok ukur kinerja.

Bagaimana Anda menentukan laba atas investasi (ROI) Anda? Untuk upaya PR apa pun, Anda akan menginginkan lebih dari sekadar bukti anekdot dan umpan balik positif dari teman dan keluarga Anda. Pilih variabel yang terukur dan dapat ditindaklanjuti. Tetapkan dasar Anda dan tujuan yang diinginkan untuk peningkatan, dan masukkan data itu secara berkala. Untuk membantu Anda menentukan tujuan Anda, mungkin latihan yang paling penting adalah merumuskan pertanyaan runtut yang ingin Anda jawab di akhir pemasaran digital apa pun. Contohnya mungkin termasuk yang berikut.

• Apakah ada peningkatan yang nyata dalam penjualan bulanan kotor? Berapa harganya?
• Berapa jumlah pengikut saluran media sosial akhir minggu?
• Apakah analisis situs web menunjukkan perubahan? Naik atau turun, dan berapa banyak ?
• Berapa banyak permintaan untuk ceramah di kuartal ini?

9. Sumber Daya yang Dialokasikan untuk Keterlibatan Berkelanjutan

Lebih dari satu perusahaan telah meluncurkan strategi digital PR yang terencana dengan baik hanya untuk menemukan bahwa mereka harus merekrut staf tambahan dengan tergesa-gesa. Tentu saja, tidak ada yang suka menyewa di bawah pistol. Di era digital kita, salah satu strategi kepegawaian yang paling membantu adalah mempekerjakan pemain utilitas yang stabil, yaitu, karyawan yang dapat berputar dari menjawab satu kebutuhan ke kebutuhan lainnya tanpa berkeringat.

Ketika Anda pindah ke ranah digital, selalu ada kemungkinan bahwa upaya PR Anda akan berhasil melampaui apa yang telah Anda rencanakan. Benar, ini adalah masalah yang hebat untuk dimiliki, tetapi tetap saja itu masalah. Konsumen saat ini mengharapkan dan menuntut perhatian pribadi tingkat tinggi. Memberikan tingkat kepedulian dan perhatian tersebut mengandaikan bahwa bisnis Anda memiliki orang-orang di tempat untuk memberikan kehadiran manusia yang hangat dan ramah yang mendukung klaim layanan pelanggan Anda.

10. Peta Jalan untuk Penskalaan Masa Depan

Ketika Anda akhirnya melepaskan strategi PR digital Anda di dunia, tujuan Anda mungkin sederhana, dan itu bagus. Namun, adalah kepentingan terbaik semua orang untuk memastikan bahwa Anda memiliki setidaknya gambaran kasar tentang bagaimana meningkatkan skala bisnis Anda. Ini bisa sesederhana menambahkan stok ke gudang Anda atau sama seperti membangun rencana waralaba.

Banyak pebisnis melamun tentang konten mereka menjadi viral dan penjualan mereka melambung tinggi. Namun, banyak orang lain hanya ingin meningkatkan lalu lintas pejalan kaki di satu toko lokal dan menyebutnya bagus. Saat Anda bersiap untuk menembus lebih dalam — pada skala apa pun — sadarilah bahwa responsnya dapat mengecewakan meskipun Anda telah berusaha sebaik mungkin. Namun, kebalikannya juga benar. Bersiaplah untuk salah satu hasil dengan menyisihkan waktu untuk mengubah strategi PR digital Anda secara teratur dan secara bersamaan menjaga rencana untuk meningkatkannya.