효과적인 PR 디지털 전략을 구현하기 위한 10가지 필수 요소

당연히 우리 모두는 우리 제품과 서비스가 우수한 평판과 향상된 가시성을 누리기를 원합니다. 그러나 우리 중 많은 사람들이 PR 디지털 전략 게임에서 최고의 가치가 항상 상단에 올라가거나 틈새 특정 온라인 검색의 "1페이지"에 나타나지 않는다는 것을 알 만큼 충분히 오랫동안 PR 디지털 전략 게임에 참여해 왔습니다.

또한 디지털 영역에는 너무 많은 경쟁과 "소음"이 있으므로 혼란을 없애려면 전문 기술과 거의 지속적인 모니터링이 필요합니다. 이제 진정으로 효과적인 PR을 위해서는 기업이 경쟁자와 차별화되는 데 도움이 되는 디지털 전략이 필요합니다.

물론 개별 비즈니스는 지문만큼 고유합니다. 만능 디지털 PR 전략은 없습니다. 템플릿을 다운로드하고 모든 확인란을 선택하기 시작할 수는 없습니다. 대신 오늘날의 시장에서 자신의 위치를 ​​조사하는 외부 및 내부 조사를 모두 수행해야 합니다. 그런 다음 해당 정보를 사용하여 다른 곳에서는 볼 수 없는 비즈니스, 특정 제품 및 서비스 특징의 긍정적인 측면을 끌어낼 것입니다.

이 모든 사실이 사실이지만 평가하고 계획할 때 사용할 수 있는 몇 가지 업계 테스트 원칙이 있습니다. PR 디지털 전략을 사용하여 존재감과 수익을 크게 높인 다른 비즈니스(모든 규모)는 다음 10가지 관행 중 몇 가지를 따르는 경향이 있습니다. 비즈니스 모델을 진행하면서 수정하되, 필요에 "관련이 없는" 것으로 간주하여 천천히 제쳐두십시오.

1. 품질 및 투명성에 대한 약속

온라인 PR이나 디지털 마케팅에 종사하는 사람은 누구나 전 세계의 청중이 축복이자 저주라는 데 빠르게 동의할 것입니다. 오늘날 모두가 동의하는 한 가지는 근거 없는 과대 광고가 순식간에 바닥으로 떨어진다는 것입니다. 설상가상으로 온라인에서 거짓 주장을 하는 것은 빠르게 식별되며 거의 항상 일부 소셜 미디어에 대한 수치심을 불러일으키게 됩니다.

스트레이트 슈터가 되어 틈새 시장을 공략함으로써 충성도가 높은 고객을 확보할 가능성이 큽니다. 다른 일을 하기 전에 품질, 무결성 및 과장하지 않는 접근 방식에 대한 약속을 작성하십시오. 과소 약속 및 초과 제공으로 시작하고 계속 그 상태를 유지하십시오. 현재 고용하거나 고용하는 모든 사람이 이러한 기본적인 약속을 받아들이도록 하십시오.

2. 명확하게 정의된 목표

어떤 사람들은 이 권장 사항을 "당신의 '이유'를 가까이에 두십시오."로 줄입니다. 이것은 눈에 잘 띄는 니모닉 장치이며 다른 사람들과 협력하여 디지털 PR 전략을 개발할 때 유용한 내부 독백의 일부로 사용할 수 있습니다. 종종 목표가 모호해지고 사건이 전개됨에 따라 타협하려는 유혹을 받습니다. 그것은 올바른 호출일 수 있지만 항상 소스 문서로 돌아가서 최신 상태를 유지해야 합니다.

처음부터 포괄적인 디지털 PR 전략을 구축하려는 이유는 무엇입니까? 단순히 매출을 올리려고 하시나요? 아니면 회사의 슈퍼스타 중 한 명을 대변인 역할이나 생각하는 리더로 옮기고 싶습니까? 대부분의 경우 목표가 하나 이상 있을 수 있지만 앞으로 나아가면서 성공 수준을 평가하기 위한 실행 가능하고 측정 가능한 도구로 모든 목표를 뒷받침해야 합니다.

3. 페르소나로 정의된 타겟 오디언스

페르소나는 핵심 구성요소의 큰 부분을 나타내는 가상의 합병입니다. 예를 들어, 제품이나 서비스가 남녀노소 모두에게 어필하는 경우 연령 인구통계에 따라 최소한 하나의 캐릭터를 구축하고 싶을 것입니다. 시작하기 전에 디지털 PR 전략의 페르소나 수를 둘 이상 10명 미만으로 제한하십시오. 너무 적으면 시간이 지남에 따라 메시지가 너무 좁아집니다. 너무 많으면 크리에이티브 팀이 신선함을 유지하기 위해 고군분투할 것입니다.

페르소나는 이름이 있어야 하지만 고정되어 있으면 안 됩니다. 시간이 지남에 따라 제품과 서비스가 발전할 가능성이 높습니다. 마찬가지로 고객의 인구 통계는 변경될 수 있습니다. 디지털 PR 전략이 결합되면 페르소나가 메시징에 도움이 됩니다. 크리에이티브 팀은 다음과 같은 질문을 할 것입니다. “'Martha'가 이 메시지를 어떻게 들을까요? '루터'는 어떻습니까?” 페르소나를 사용하면 팀이 머리 밖에서 생각하고 대상 고객에 집중할 수 있습니다.

4. 미디어 아울렛 및 연락처의 필터링 및 우선 순위 지정 목록

최고의 디지털 PR 전략은 커뮤니케이션 채널이 없었다면 헛수고였을 것입니다. 오래전에는 인쇄와 방송을 선택할 수 있었습니다. 요즘에는 사용 가능한 옵션이 순식간에 압도될 수 있습니다. 선택 항목을 두 가지 기본 범주로 나눈 다음 가장 많이 선택하는 항목에 중점을 둡니다. 일반적으로 "작게 시작하여 구축"하는 것이 좋습니다. 즉, 몇 개의 우선 순위 채널을 선택하고 좋은 홈을 구축하십시오. 그 후 분기합니다.

• 기존 채널: 여기에는 인쇄, 방송, PR 전문가, 홍보 담당자, 이벤트, 연설 참여, 무역 박람회, 컨퍼런스, 유명인 대변인 및 온라인 미디어 구매가 포함됩니다.
• 디지털 미디어: 주제별 블로그, 팟캐스트(오디오 전용 및 비디오 모두), 소셜 미디어 상호 작용, 온라인 광고, 가상 현실 "부동산" 및 기타 진화하는 디지털 기술을 포함하는 점점 더 강력한 채널이 제공됩니다.

5. 메시징을 위한 '음성' 동의

청중은 기존 투자 회사가 패스트 푸드 레스토랑이나 에너지 음료와 다른 "소리"를 기대합니다. 그건 그냥 상식입니다. 우리는 투자 회사가 자신 있고 낙관적이며 권위 있는 말을 하기를 바랍니다. 에너지 드링크 광고는 종종 뻔뻔하고 날카로우며 밝고 다채로운 캐릭터로 가득 차 있습니다. 마찬가지로 PR 캠페인을 시작하기 전에 누구를 대상으로 하고 일관된 목소리가 어떻게 들릴지 결정해야 합니다.

디지털 PR 전략 팀이 여러 플레이어로 구성되어 있다고 가정합니다. 이 경우 1) 한 팀 구성원이 스크립트에서 벗어나도록 하거나 2) 병목 현상, 즉 모든 메시지를 감독하는 한 사람을 만드는 것은 충분히 쉽습니다. 이러한 결과 중 어느 것도 바람직하지 않기 때문에 메시지가 일반 사람에게 어떻게 들리는지 설명하는 스타일 시트를 구성하는 것이 좋습니다.

6. 콘텐츠 제작 및 전달 일정

오늘날 기업이 PR 제작 전략 개발을 시작하는 데 사용할 수 있는 캘린더 앱 및 기타 도구가 부족하지 않습니다. 많은 사람들이 무료입니다! 함께 갈 것은 PR 팀의 모든 구성원을 위해 작동하는 것입니다. 물론 모든 직원이 다른 도구를 사용하는 것을 원하지 않으므로 어딘가에 선을 그려야 합니다. 크고 작은 많은 기업의 경우 모든 사람이 보고 업데이트할 수 있는 중앙 집중식 온라인 도구가 의미가 있는 것 같습니다.

시각적으로 생각하는 사람들의 경우 중앙 위치에 자주 업데이트되고 하루 종일 행인에게 정보를 제공하는 대형 비디오 화면을 설치하는 것이 합리적일 수 있습니다. 회사에 가장 적합한 전달 채널이 무엇이든 간에 메시지를 계획하고 마감일까지 작성해야 하며 전달된 명확성 부족이나 "메모 누락"으로 인해 지체되지 않는 것이 중요합니다.

7. 차별화된 콘텐츠

경쟁업체보다 귀하의 비즈니스를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까? 오늘날의 미디어 환경에서는 차별화가 가장 중요합니다. 모든 유형의 회사는 제품 또는 서비스의 고유한 특성에 비추어 비즈니스를 점점 더 많이 보여주고 있습니다. 다른 곳에서는 제공되지 않는 비즈니스 기능이 있다는 것을 알고 있습니다. 이제 PR 디지털 전략이 이러한 요점을 정확하게(반복적으로) 전달하는지 확인하십시오.

차별화된 콘텐츠로 "치트 시트"하는 한 가지 방법은 경쟁에서 제공하는 메시지를 종합적으로 연구하는 것입니다. 당신이하고 싶은 마지막 일은 다른 사람의 PR을 앵무새로 만드는 것입니다. 요점은 경쟁자를 분석하고 경쟁자가 제공할 수 없는 것을 제공할 수 있는지 자문하는 것입니다. 맞춤형 서비스? 가격할인? 다른 곳에서는 사용할 수 없는 독점 콘텐츠가 있습니까? 차별화는 모든 메시지를 백업하는 일관된 드럼 비트여야 합니다.

8. 피드백 채널 및 벤치마크

아무도 종달새에 PR 디지털 전략을 시작하지 않습니다. 기업인은 명확하고 측정 가능한 결과로 결과를 확인해야 합니다. 선호하는 결과는 틈새 시장(판매 증가, 팔로어 증가, 현지 시장 침투 등)에 따라 다르지만 가장 높은 목표는 성과에 대한 벤치마크를 설정해야 합니다.

투자 수익률(ROI)을 어떻게 결정할 것인가? 모든 PR 노력에 대해 일화적인 증거와 친구 및 가족의 긍정적인 피드백 그 이상을 원할 것입니다. 측정 가능하고 실행 가능한 변수를 선택하십시오. 개선을 위해 기준선과 원하는 목표를 설정하고 정기적으로 해당 데이터를 연결하십시오. 목표를 결정하는 데 도움이 되도록 가장 중요한 연습은 디지털 마케팅이 끝날 때 답변을 원하는 질문을 공식화하는 것입니다. 예에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 월별 총 매출에 눈에 띄는 상승이 있습니까? 얼마나 많이?
• 소셜 미디어 채널 팔로워의 주말 수 는 얼마입니까?
• 웹사이트 분석에 변화가 있습니까? 위 또는 아래, 그리고 얼마나 ?
• 이번 분기에 강연 요청은 몇 개입니까?

9. 지속적인 참여를 위해 할당된 리소스

둘 이상의 회사가 잘 계획된 PR 디지털 전략을 시작했지만 서둘러 추가 직원을 고용해야 했습니다. 물론, 아무도 총을 고용하는 것을 좋아하지 않습니다. 우리의 디지털 시대에 가장 유용한 인력 배치 전략 중 하나는 안정적인 유틸리티 플레이어, 즉 땀을 흘리지 않고 한 필요에서 다른 필요로 응답할 수 있는 직원을 고용하는 것입니다.

디지털 영역으로 이동하면 PR 노력이 계획한 것 이상으로 성공할 가능성이 항상 있습니다. 사실, 이것은 가지고 있는 굉장한 문제이지만 그럼에도 불구하고 문제입니다. 오늘날 소비자들은 높은 수준의 개인화된 관심을 기대하고 요구합니다. 그러한 수준의 관심과 관심을 제공한다는 것은 귀하의 비즈니스에 고객 관리 요구를 뒷받침하는 따뜻하고 환영하는 인간적 존재를 제공할 인력이 있다는 것을 전제로 합니다.

10. 미래 확장을 위한 로드맵

마침내 디지털 PR 전략을 세상에 공개할 때 목표는 소박할 수 있지만 괜찮습니다. 그러나 비즈니스를 확장할 수 있는 최소한의 대략적인 초안을 가지고 있는지 확인하는 것이 모든 사람에게 가장 좋습니다. 이것은 창고에 재고를 추가하는 것처럼 간단할 수도 있고 프랜차이즈 계획을 세우는 것과 관련될 수도 있습니다.

많은 사업가들이 자신의 콘텐츠가 입소문을 타고 매출이 급증하는 것에 대해 공상을 합니다. 그러나 다른 많은 사람들은 단순히 한 지역 상점의 방문객 수를 늘리고 싶어합니다. 규모에 상관없이 더 깊이 침투할 준비를 할 때 최선의 노력에도 불구하고 응답이 압도될 수 있음을 인식하십시오. 그러나 그 반대도 사실입니다. 디지털 PR 전략을 정기적으로 조정할 시간을 따로 마련하고 동시에 확장 계획을 편리하게 유지하여 두 가지 결과에 대비하십시오.