6 astuces de page produit qui transforment les visiteurs en clients [+ Exemples]

La création de revenus commence par l'acquisition de trafic vers votre site Web. Mais comment convertir ce trafic en revenus ?

Vous avez amélioré le référencement, payé pour la publicité et exploité les médias sociaux, vous pouvez donc penser que maintenant que les visiteurs commencent à venir sur le site Web, les ventes arrivent ensuite.

Eh bien, vous avez la bonne idée, mais vous devez faire un peu plus pour empêcher les visiteurs de fermer le site Web immédiatement ou de le quitter après avoir cliqué sur plusieurs autres pages.

Si vous constatez de faibles conversions et des taux de rebond élevés sur les pages de produits, vous devez prêter attention à quelques aspects différents, l'un étant la convivialité.

Cet article analysera les pages de produits rayonnantes de certains sites Web de commerce électronique et les éléments de leurs pages qui stimulent les conversions.

Conseils sur la page produit pour convertir plus de visiteurs en clients

1. Ventes croisées de produits chez Maude

La vente croisée consiste à proposer des produits connexes aux prospects pour encourager davantage de ventes. Une chose essentielle à propos de la vente croisée est de ne pas être trop insistant. Les consommateurs n'hésitent pas à regarder d'autres produits, mais détestent subir des pressions.

Par exemple, au lieu de dire "Nous recommandons", vous pouvez dire "Produits susceptibles de vous intéresser". Bien que partageant le même sens, la deuxième phrase laisse le choix au client tandis que la première impose votre opinion.

Certains sites Web de commerce électronique améliorent leur jeu de quelques niveaux en créant des constructeurs soignés qui suggèrent des looks complets. Les constructeurs de ventes croisées sont un grand « oui » . Considérez-les comme des mannequins raffinés portant des tenues impressionnantes dans les magasins physiques. Ou vous pouvez afficher les meilleures ventes pour convaincre les acheteurs de tester ce que beaucoup d'autres personnes aiment.

Il existe plusieurs façons de configurer les blocs de vente croisée :

• au bas de la page;
• sur un message de confirmation apparaissant après avoir placé un produit dans le panier ;
• sur une fenêtre contextuelle de site Web qui affiche les articles dans le panier

Découvrez la boutique Maude dans la capture d'écran ci-dessous. Après avoir cliqué sur le bouton "Ajouter au panier", une fenêtre contextuelle apparaît avec un indice subtil pour mettre les articles populaires dans le panier. Notez que les visiteurs restent sur la même page produit.

Image via le site de Maude

Cela ajoute de l'interactivité, de l'engagement des utilisateurs et de la valeur à votre activité en ligne en aidant vos clients à trouver des articles complémentaires.

2. Offrir des guides personnalisés avec giosg

Pourquoi ne pas offrir à vos clients en ligne une assistance personnalisée comme s'ils venaient dans un magasin physique ?

Vous pouvez le faire en utilisant des guides ou des questionnaires pour aider les visiteurs à choisir les tailles, les styles, les modèles et les couleurs. Une telle fonctionnalité vous permettra de collecter des données client précieuses et de guider les consommateurs dans leurs décisions d'achat.

Voyons comment un tel quiz fonctionne avec cet exemple de giosg. Les visiteurs doivent répondre à une série de questions sur leur prochain road trip :

• type de voiture qu'ils conduisent ;
• le poids des articles qu'ils veulent apporter ;
• passe-temps auxquels ils participent souvent;

À la fin du quiz, les acheteurs ont la possibilité de saisir leur âge, leur nom et leur adresse e-mail pour recevoir ultérieurement des recommandations plus personnalisées. Après le quizz. les gens peuvent immédiatement ajouter des produits au panier et passer une commande.

La mise en œuvre de ce type de fonctionnalité incitera certainement les consommateurs à apprécier vos soins et vous serez ravi de l'augmentation des ventes. C'est également un excellent moyen de collecter des données personnelles auprès du public cible.

Image via giosg Interaction Builder

3. Conversion avec des appels à l'action chez Lara Intimates

Quel est le moyen le plus simple d'augmenter les conversions ? En disant aux gens quoi faire. Formatez ces instructions sous forme de boutons, dirigeant les acheteurs vers l'endroit souhaité dans votre entonnoir de conversion. Spécifiez ce que les visiteurs verront en cliquant sur tel ou tel lien.

Les appels à l'action contiennent des mots tels que "acheter", "s'inscrire", etc. L'essentiel est de placer les CTA sur les bonnes pages pour s'adapter au contexte et étendre l'intention de l'acheteur.

Par exemple, placez des CTA sur un blog pour vous abonner à une newsletter par e-mail ou télécharger du matériel pédagogique. Les pages de produits doivent permettre aux visiteurs d'ajouter des produits à une liste de souhaits/panier ou de payer instantanément via un CTA pratique.

Vous ne pouvez pas dire avec certitude quel libellé, quelle couleur ou quel emplacement convertira le mieux. Mais il y a des règles spécifiques que les CTA doivent suivre.

1. Personnalisez-le pour augmenter les chances de conversion de 202 %.
2. Effectuez des tests A/B réguliers pour découvrir ce qui fonctionne ou doit être amélioré, car les préférences des clients changent constamment. Ajustez les couleurs, le placement, les tailles et les formes des boutons.
3. Essayez des couleurs en dehors de votre palette de marque. Cela rendra les boutons plus faciles à repérer.

Regardez comment la boutique en ligne Lara Intimates utilise les CTA sur sa page produit. Le CTA principal pour acheter un article est le bouton le plus visible sur la page et a une couleur plus vive. Pour lui donner plus d'importance, le détaillant exploite un sentiment de rareté et d'urgence avec le message "seulement 1 article en stock").

Il existe également un CTA pour acheter directement un produit sur la ligne suivante de la hiérarchie. En dessous se trouve un bouton plus discret pour ajouter les marchandises à la liste de souhaits.

Image via Lara Intimates

4. Aider les visiteurs avec les chatbots propulsés par giosg

La possibilité de poser des questions et d'obtenir des réponses est essentielle au moment de décider d'un achat. Imaginez que les acheteurs aient besoin d'informations. S'il n'y a pas de boutons pour aider les clients à trouver des informations sur la page du produit, ils commencent à faire défiler et à cliquer sans but.

Ils oublieront le produit ou décideront de ne pas l'acheter. Parce que plus les consommateurs cliquent, plus leur intention d'achat diminue. Sans oublier à quel point ils sont irrités par le manque d'informations sur le site Web.

C'est là que le chat en direct vient à votre aide. Les options de chat peuvent apparaître en haut ou en bas de la page et vous connecter avec un représentant de la boutique.

La mise en œuvre de chatbots automatisés et d'options de chat en direct est une excellente idée pour fournir un service de premier ordre pendant et après les heures de travail.

Les systèmes de chatbot alimentés par l'IA imitent la communication humaine et fournissent des réponses instantanées, des informations correctes et un travail ininterrompu. Les chatbots n'ont pas besoin de repos. Ils n'ont pas de vacances.

La meilleure partie est que les chatbots modernes sont difficiles à distinguer des gens car ils déchiffrent les émotions et le contexte. Ils peuvent apprendre des expériences précédentes et s'améliorer avec le temps. En conséquence, vous améliorez le service client et laissez les gens se concentrer sur des tâches plus complexes.

Vous pouvez vérifier un tel exemple dans la capture d'écran de Ruohonjuuri ci-dessous. Le chatbot accueille les prospects et leur laisse le choix du mode d'interaction :

• en cliquant sur les options du menu et en sélectionnant un sujet
• service client par messagerie

Image via ruohonjuuri

5. Utiliser des vidéos achetables

Les vidéos sont le contenu le plus attrayant pour votre entreprise de commerce électronique. Selon Wyzowl , ce type de contenu a aidé à générer des prospects pour 84 % des spécialistes du marketing vidéo. Les vidéos améliorent également les statistiques du site Web en augmentant le temps passé sur la page.

Les vidéos vous permettent de présenter les produits sous tous les angles, de révéler des scènes exclusives et d'accompagner l'image de votre narration vocale. Transformer ces vidéos de produits en vidéos achetables peut également conduire à des ventes directes. Avec giosg Interaction Builder, vous pouvez le faire en quelques clics. Il s'agit d'une option discrète pour utiliser des vidéos pour augmenter les ventes sur votre site Web.

Alternativement, les principales plateformes comme Instagram, YouTube et TikTok comprennent le pouvoir des vidéos pour le marketing et les ventes. En conséquence, ils activent les balises achetables. De tels liens apparaissent sur l'enregistrement et permettent aux consommateurs d'acheter sans passer par un autre site Web. Ils offrent les avantages suivants :

• des vidéos plus interactives et un engagement plus élevé ;
• de meilleures conversions car les clients doivent faire moins de clics ;
• des expériences utilisateur sans faille, garantissant la satisfaction et la fidélité des clients.

Comment démarrer une campagne de marketing vidéo ? Préparez le lieu, le programme et vous-même. N'oubliez pas que le travail ne se termine pas après la publication de la vidéo. Maximisez le potentiel de votre contenu, réutilisez-le et utilisez-le plusieurs fois.

Prenons le compte Instagram de Kate Spade New York. La marque exploite des vidéos achetables, comme le montre la capture d'écran ci-dessous. Vous pouvez cliquer sur le bouton "Afficher les produits" pour voir une fenêtre contextuelle avec un article joint. Il est possible de continuer à magasiner, de faire défiler d'autres produits ou de se rendre sur le site Web pour acheter des produits.

Image via Kate Spade Instagram

6. Fournir une preuve sociale immédiatement sur une ferme

Une fois que les prospects ont trouvé les produits nécessaires, ils commencent souvent à approfondir leurs recherches.

À quoi cela ressemble-t-il dans la vraie vie ? Correspond-il à la description ?

A ce stade, il est indispensable de démontrer au client que d'autres acheteurs ont déjà essayé ce produit et y ont trouvé des avantages ou des inconvénients. C'est ce qu'on appelle la preuve sociale.

Il peut s'agir de critiques, de témoignages, d'études de cas et d'activités sur les réseaux sociaux . Tout ce qui met en évidence que votre entreprise est populaire parmi les foules.

La vérité est qu'il est facile d'accumuler si vous avez des clients fidèles. Commencez par leur demander des avis, des notes, des photos ou des vidéos. Vous pouvez envoyer des e-mails ou configurer des répondeurs automatiques lorsque les acheteurs terminent la commande.

Affichez le contenu généré par les utilisateurs dans la section dédiée de la boutique en ligne. Appréciez le temps passé et récompensez-le avec des remises, des bonus ou des mentions sur les réseaux sociaux.

Once Upon a Farm combine plusieurs moyens pour renforcer la crédibilité de sa marque. La première est la page d'accueil contenant la section liée au compte Instagram. Vous pouvez voir les messages de l'entreprise et les photos de son public dévoué.

Mais considérons également la deuxième option pour gagner la confiance : les critiques. La section de révision est facile à naviguer et propose plusieurs options de filtrage. Vous pouvez rechercher des commentaires spécifiques, cliquer sur les mots-clés suggérés et trier les commentaires par notes ou accompagnement visuel.

Image via Il était une fois une ferme

Pour résumer

Chaque entreprise est confrontée à une concurrence féroce sur le marché. Assurez-vous que vos pages de produits attirent et informent les visiteurs de votre site Web pour commencer à vous démarquer.

En plus de vos pages de produits, vous pouvez améliorer le classement de votre site Web en créant des liens à partir d'autres ressources ou en lançant des publicités payantes. La seule façon de se démarquer est d'offrir aux consommateurs une expérience d'achat unique.

La personnalisation en est un bon exemple. Vous n'obtiendrez pas les résultats souhaités sans personnalisation et vous vous retrouverez bientôt hors jeu. C'est pourquoi il vaut la peine de commencer à créer des guides et des recommandations personnalisés dès aujourd'hui. D'autres conseils de conversion incluent :

• présenter les produits les plus pertinents aux clients pour compléter la commande ;
• les assister avant même que le problème ne survienne avec les chatbots ;
• placer des CTA pour diriger vers les pages nécessaires ;
• montrant les opinions des autres acheteurs.

Essayez de peaufiner et d'ajouter quelque chose étape par étape. En conséquence, vous améliorerez non seulement les conversions, mais également d'autres mesures clés du site Web et bâtirez une entreprise prospère .