6 советов по странице продукта, которые превращают посетителей в клиентов [+ примеры]

Наращивание доходов начинается с привлечения трафика на ваш сайт. Но как превратить этот трафик в доход?

Вы улучшили SEO, заплатили за рекламу и задействовали социальные сети, так что вы можете подумать, что теперь, когда посетители начинают приходить на сайт, дальше идут продажи.

Что ж, у вас есть правильная идея, но вам нужно сделать немного больше, чтобы посетители не закрывали сайт сразу или не покидали его после нажатия на несколько других страниц.

Если вы видите низкую конверсию и высокий показатель отказов на страницах продуктов, вам следует обратить внимание на несколько различных аспектов, один из которых — удобство для пользователя.

В этой статье будут проанализированы яркие страницы продуктов некоторых сайтов электронной коммерции и элементы на их страницах, которые повышают конверсию.

Советы по странице продукта, чтобы превратить больше посетителей в клиентов

1. Перекрестные продажи продуктов в Maude

Кросс-продажи — это предложение сопутствующих товаров потенциальным клиентам для стимулирования увеличения продаж. Важный момент в кросс-продажах — не быть слишком настойчивым. Потребители не против посмотреть на дополнительные продукты, но ненавидят, когда на них оказывают давление.

Например, вместо «Мы рекомендуем» вы можете сказать «Продукты, которые могут вас заинтересовать». Хотя вторая фраза имеет одно и то же значение, она позволяет покупателю выбирать, а первая навязывает свое мнение.

Некоторые веб-сайты электронной коммерции продвигают свою игру на несколько уровней, создавая аккуратные конструкторы, которые предлагают полный внешний вид. Строители кросс-продаж — это большое «да» . Думайте о них как о полированных манекенах в потрясающих нарядах в обычных магазинах. Или вы можете показать бестселлеры, чтобы убедить покупателей протестировать то, что нравится многим другим людям.

Есть несколько способов настроить блокировку перекрестных продаж:

• внизу страницы;
• на подтверждающее сообщение, появляющееся после помещения товара в корзину;
• во всплывающем окне на сайте, которое показывает товары в корзине

Проверьте магазин Мод на скриншоте ниже. После нажатия кнопки «Добавить в корзину» появляется всплывающее окно с тонким намеком на добавление популярных товаров в корзину. Обратите внимание, что посетители остаются на той же странице продукта.

Изображение с веб-сайта Мод

Это повышает интерактивность, вовлеченность пользователей и ценность вашего онлайн-бизнеса, помогая вашим клиентам находить бесплатные товары.

2. Предложение персонализированных руководств с помощью giosg

Почему бы не предоставить вашим онлайн-клиентам личную помощь , как если бы они пришли в физический магазин?

Вы можете сделать это, используя руководства или тесты, чтобы помочь посетителям выбрать размеры, стили, модели и цвета. Такая функциональность позволит вам собирать ценные данные о клиентах и ​​направлять потребителей в принятии решений о покупке.

Давайте посмотрим, как работает такая викторина на этом примере от giosg. Посетители должны ответить на ряд вопросов о предстоящем путешествии:

• тип автомобиля, на котором они ездят;
• вес предметов, которые они хотят принести;
• хобби, которыми они часто занимаются;

В конце викторины покупатели могут указать свой возраст, имя и адрес электронной почты, чтобы позже получить более персонализированные рекомендации. После викторины. люди могут сразу добавить товары в корзину и оформить заказ.

Внедрение такого функционала обязательно заставит потребителей оценить вашу заботу, а вы обрадуетесь увеличению продаж. Это также отличный способ сбора личных данных целевой аудитории.

Изображение через giosg Interaction Builder

3. Преобразование с помощью призывов к действию в Lara Intimates

Как проще всего увеличить конверсию? Скажите людям, что делать. Оформите такие инструкции в виде кнопок, направляющих покупателей в нужное место в воронке конверсии. Укажите, что увидят посетители, перейдя по той или иной ссылке.

Призывы к действию содержат такие слова, как «купить», «зарегистрироваться» и т. д. Главное — разместить призывы к действию на нужных страницах, чтобы они соответствовали контексту и расширяли намерения покупателя.

Например, разместите CTA в блоге, чтобы подписаться на новостную рассылку по электронной почте или загрузить учебные материалы. Страницы продуктов должны позволять посетителям добавлять товары в список желаний/корзину или мгновенно оплачивать через удобный CTA.

Вы не можете точно сказать, какая формулировка, цвет или размещение будут лучше конвертировать. Но есть определенные правила, которым должны следовать CTA.

1. Персонализируйте его, чтобы повысить вероятность конверсии на 202%.
2. Проводите регулярные A/B-тесты, чтобы узнать, что работает или нуждается в улучшении, поскольку предпочтения клиентов постоянно меняются. Настраивайте цвета, расположение, размеры и формы кнопок.
3. Попробуйте цвета за пределами вашей палитры брендинга. Это облегчит поиск кнопок.

Посмотрите, как интернет-магазин Lara Intimates использует призывы к действию на странице товара. Основной CTA для покупки товара — это самая заметная кнопка на странице, которая имеет более яркий цвет. Чтобы сделать его более заметным, ритейлер использует ощущение нехватки и срочности с сообщением «только 1 товар в наличии»).

Также есть CTA, чтобы купить продукт сразу на следующей строке иерархии. Ниже находится более незаметная кнопка для добавления товаров в список желаний.

Изображение через Лару Intimates

4. Помощь посетителям с помощью чат-ботов от giosg

Возможность задавать вопросы и получать ответы имеет важное значение при принятии решения о покупке. Представьте, что покупателям нужна информация. Если на странице продукта нет кнопок, помогающих покупателям найти информацию, они начинают бесцельно прокручивать страницу и кликать по ней.

Они забудут о продукте или решат не покупать его. Потому что чем больше кликов делают потребители, тем ниже становится их покупательское намерение. Не говоря уже о том, как их раздражает отсутствие информации на сайте.

Вот где живой чат приходит вам на помощь. Параметры чата могут отображаться вверху или внизу страницы и связывать вас с представителем магазина.

Внедрение автоматических чат-ботов и опций живого чата — отличная идея для предоставления первоклассного обслуживания в рабочее и нерабочее время.

Системы чат-ботов на базе искусственного интеллекта имитируют человеческое общение и обеспечивают мгновенные ответы, правильную информацию и бесперебойную работу. Чат-ботам не нужен отдых. У них нет праздников.

Самое приятное то, что современных чат-ботов трудно отличить от людей, поскольку они расшифровывают эмоции и контекст. Они могут учиться на предыдущем опыте и улучшаться со временем. В результате вы улучшаете обслуживание клиентов и позволяете людям сосредоточиться на более сложных задачах.

Вы можете увидеть такой пример на скриншоте из Ruohonjuuri ниже. Чат-бот приветствует потенциальных клиентов и позволяет им выбрать способ взаимодействия:

• нажав на опции меню и выбрав тему
• служба поддержки клиентов

Изображение через ruohonjuuri

5. Использование видео с возможностью покупки

Видео — самый привлекательный контент для вашего бизнеса электронной коммерции. По словам Wyzowl , этот тип контента помог привлечь потенциальных клиентов для 84% видеомаркетологов. Видео также улучшает показатели веб-сайта, увеличивая время, проведенное на странице.

Видеоролики позволяют представить продукты со всех сторон, показать эксклюзивные сцены и сопровождать изображение своим голосовым повествованием. Превращение этих видеороликов о продуктах в видео для покупок также может привести к прямым продажам. С giosg Interaction Builder вы можете сделать это с помощью пары простых кликов. Это простой вариант использования видео для увеличения продаж на вашем сайте.

Кроме того, основные платформы, такие как Instagram, YouTube и TikTok, понимают силу видео для маркетинга и продаж. В результате они позволяют покупать теги. Такие ссылки появляются в записи и позволяют покупателям покупать, не переходя на другой сайт. Они обеспечивают следующие преимущества:

• больше интерактивных видео и более высокая вовлеченность ;
• лучшие конверсии, так как клиентам нужно делать меньше кликов;
• безупречный пользовательский опыт, обеспечивающий удовлетворенность и лояльность клиентов.

Как начать видеомаркетинговую кампанию? Подготовьте место, программу и себя. Не забывайте, что после публикации видео работа не заканчивается. Максимизируйте потенциал своего контента, перепрофилируйте его и используйте многократно.

Возьмем аккаунт Кейт Спейд в Нью-Йорке в Instagram. Бренд использует видео для покупок, как показано на скриншоте ниже. Вы можете нажать кнопку «Просмотр продуктов», чтобы увидеть всплывающее окно с прикрепленным элементом. Можно продолжить покупки, просмотреть другие товары или перейти на сайт для покупки товаров.

Изображение через Instagram Кейт Спейд

6. Предоставление социальных доказательств сразу на ферме

Как только потенциальные клиенты находят необходимые продукты, они часто начинают дальнейшее расследование.

Как это выглядит в реальной жизни? Соответствует ли это описанию?

На этом этапе важно продемонстрировать клиенту, что другие покупатели уже пробовали этот продукт и нашли какие-то преимущества или недостатки. Это называется социальным доказательством.

Это могут быть обзоры, отзывы, тематические исследования и действия в социальных сетях . Все, что подчеркивает, что ваш бизнес популярен среди толпы.

Правда в том, что легко накопить, если у вас есть лояльные клиенты. Начните с запроса отзывов, оценок, фотографий или видео. Вы можете отправлять электронные письма или настраивать автоответчики, когда покупатели завершают заказ.

Отображать пользовательский контент в специальном разделе интернет-магазина. Цените потраченное время и вознаграждайте его скидками, бонусами или упоминанием в социальных сетях.

Once Upon a Farm сочетает в себе несколько способов укрепить доверие к своему бренду. Первая — это домашняя страница, содержащая раздел, связанный с учетной записью Instagram. Вы можете увидеть посты компании и фотографии ее преданной аудитории.

Но давайте также рассмотрим второй вариант завоевания доверия: отзывы. Раздел обзора прост в навигации и предоставляет несколько вариантов фильтрации. Вы можете искать конкретные отзывы, нажимать на предложенные ключевые слова и сортировать комментарии по рейтингу или визуальному сопровождению.

Изображение через Однажды на ферме

Подводить итоги

Каждый бизнес сталкивается с жесткой конкуренцией на рынке, поэтому убедившись, что страницы ваших продуктов привлекают и информируют посетителей веб-сайта, это отличное место, чтобы начать выделяться.

Помимо страниц продуктов, вы можете повысить рейтинг своего веб-сайта, создавая ссылки с других ресурсов или запуская платную рекламу. Единственный способ выделиться — предоставить потребителям уникальный опыт покупок.

В данном случае речь идет о персонализации. Без персонализации вы не добьетесь желаемых результатов и вскоре окажетесь вне игры. Вот почему стоит начать создавать персонализированные руководства и рекомендации уже сегодня. Другие советы по конвертации включают в себя:

• представление наиболее актуальных продуктов клиентам для дополнения заказа;
• помощь им еще до того, как возникнет проблема с чат-ботами;
• размещение CTA для перехода на нужные страницы;
• показывая мнения других покупателей.

Попробуйте настроить и добавить что-то шаг за шагом. В результате вы улучшите не только количество конверсий, но и другие ключевые показатели веб-сайта и построите успешный бизнес .