6 dicas de página de produto que transformam visitantes em clientes [+ exemplos]

A criação de receita começa com a aquisição de tráfego para seu site. Mas como você converte esse tráfego em receita?

Você melhorou o SEO, pagou pela publicidade e alavancou as mídias sociais, então você pode pensar que agora que os visitantes começam a acessar o site, as vendas virão a seguir.

Bem, você tem a ideia certa, mas precisa fazer um pouco mais para evitar que os visitantes fechem o site imediatamente ou saiam após clicar em várias outras páginas.

Se você observar baixas conversões e altas taxas de rejeição nas páginas de produtos, preste atenção a alguns aspectos diferentes, sendo um deles a facilidade de uso.

Este artigo analisará as páginas de produtos radiantes de alguns sites de comércio eletrônico e os elementos em suas páginas que aumentam as conversões.

Dicas de página de produto para converter mais visitantes em clientes

1. Venda cruzada de produtos na Maude

A venda cruzada é oferecer produtos relacionados aos clientes em potencial para incentivar mais vendas. Uma coisa essencial sobre a venda cruzada é não ser muito agressivo. Os consumidores não se importam em olhar para produtos adicionais, mas odeiam ser pressionados.

Por exemplo, em vez de dizer “Recomendamos”, você pode dizer “Produtos que podem lhe interessar”. Apesar de compartilhar o mesmo significado, a segunda frase deixa o shopper escolher enquanto a primeira impõe sua opinião.

Alguns sites de comércio eletrônico aumentam alguns níveis, criando construtores elegantes que sugerem aparências inteiras. Os construtores de vendas cruzadas são um grande “sim” . Pense neles como os manequins polidos vestindo roupas incríveis em lojas físicas. Ou você pode exibir os mais vendidos para convencer os compradores a testar o que muitas outras pessoas gostam.

Existem várias maneiras de configurar blocos de venda cruzada:

• na parte inferior da página;
• em uma mensagem de confirmação que aparece após colocar um produto no carrinho;
• em um pop-up do site que mostra os itens no carrinho

Verifique a loja Maude na imagem abaixo. Depois de clicar no botão “Adicionar ao carrinho”, um pop-up aparece com uma dica sutil para colocar itens populares no carrinho. Observe que os visitantes permanecem na mesma página do produto.

Imagem via site Maude

Isso agrega interatividade, envolvimento do usuário e valor ao seu negócio online, ajudando seus clientes a encontrar itens complementares.

2. Oferecendo Guias Personalizados com giosg

Por que não fornecer assistência pessoal aos seus clientes on-line como se estivessem em uma loja física?

Você pode fazer isso usando guias ou questionários para ajudar os visitantes a escolher tamanhos, estilos, modelos e cores. Essa funcionalidade permitirá coletar dados valiosos do cliente e orientar os consumidores na tomada de decisões de compra.

Vamos ver como esse teste funciona com este exemplo do giosg. Os visitantes precisam responder a uma série de perguntas sobre sua próxima viagem:

• tipo de carro que dirigem;
• peso dos itens que desejam trazer;
• hobbies dos quais eles costumam participar;

No final do questionário, os compradores têm a opção de inserir idade, nome e e-mail para receber recomendações mais personalizadas posteriormente. Após o quiz. as pessoas podem adicionar produtos imediatamente ao carrinho e fazer um pedido.

A implementação desse tipo de funcionalidade certamente fará com que os consumidores apreciem seu atendimento e você ficará encantado com o aumento das vendas. Também é uma ótima maneira de coletar dados pessoais do público-alvo.

Imagem via giosg Interaction Builder

3. Convertendo com Calls to Action em Lara Intimates

Qual é a maneira mais fácil de aumentar as conversões? Por dizer às pessoas o que fazer. Formate essas instruções como botões, direcionando os compradores para o local desejado em seu funil de conversão. Especifique o que os visitantes verão ao clicar neste ou naquele link.

As chamadas para ação contêm palavras como “comprar”, “inscrever-se”, etc. O principal é colocar CTAs nas páginas certas para se adequar ao contexto e estender a intenção do comprador.

Por exemplo, coloque CTAs em um blog para assinar um boletim informativo por e-mail ou baixar materiais educacionais. As páginas de produtos devem permitir que os visitantes adicionem mercadorias a uma lista de desejos/carrinho ou paguem instantaneamente por meio de um CTA conveniente.

Você não pode dizer com certeza qual texto, cor ou posicionamento irá converter melhor. Mas existem regras específicas que os CTAs devem seguir.

1. Personalize-o para aumentar a chance de conversão em 202%.
2. Execute testes A/B regulares para descobrir o que funciona ou precisa de melhorias, pois as preferências do cliente mudam constantemente. Ajuste as cores, o posicionamento, os tamanhos e as formas dos botões.
3. Experimente cores fora da sua paleta de branding. Isso tornará os botões mais fáceis de identificar.

Veja como a loja online Lara Intimates utiliza CTAs em sua página de produto. O CTA principal para comprar um item é o botão mais visível da página e tem uma cor mais brilhante. Para dar mais destaque, o varejista aproveita a sensação de escassez e urgência com a mensagem “apenas 1 item em estoque”).

Há também um CTA para comprar um produto imediatamente na próxima linha da hierarquia. Abaixo dele há um botão mais discreto para adicionar os produtos à lista de desejos.

Imagem via Lara Intimates

4. Ajudando os Visitantes com Chatbots Powered by giosg

A opção de fazer perguntas e obter respostas é essencial na hora de decidir sobre uma compra. Imagine que os compradores precisam de alguma informação. Se não houver botões para ajudar os clientes a encontrar informações na página do produto, eles começarão a rolar e clicar sem rumo.

Eles vão esquecer o produto ou decidir não comprá-lo. Porque quanto mais cliques os consumidores fizerem, menor será sua intenção de compra. Sem falar no quanto ficam irritados com a falta de informação no site.

É aí que o chat ao vivo vem em seu auxílio. As opções de bate-papo podem aparecer na parte superior ou inferior da página e conectá-lo a um representante da loja.

A implementação de chatbots automatizados e opções de chat ao vivo é uma ótima ideia para fornecer um serviço de alto nível durante e após o horário de trabalho.

Os sistemas de chatbot com inteligência artificial imitam a comunicação humana e fornecem respostas instantâneas, informações corretas e trabalho ininterrupto. Os chatbots não precisam de descanso. Eles não têm férias.

A melhor parte é que os chatbots modernos são difíceis de distinguir das pessoas, pois decifram emoções e contexto. Eles podem aprender com experiências anteriores e melhorar com o tempo. Como resultado, você melhora o atendimento ao cliente e permite que as pessoas se concentrem em tarefas mais complexas.

Você pode verificar um exemplo na captura de tela de Ruohonjuuri abaixo. O chatbot cumprimenta os clientes em potencial e permite que eles escolham a forma de interação:

• clicando nas opções do menu e selecionando um tópico
• serviço de mensagens ao cliente

Imagem via ruohonjuuri

5. Como usar vídeos compráveis

Os vídeos são o conteúdo mais envolvente para o seu negócio de comércio eletrônico. Segundo Wyzowl , esse tipo de conteúdo auxiliou na geração de leads para 84% dos profissionais de marketing de vídeo. Os vídeos também melhoram as métricas do site aumentando o tempo gasto na página.

Os vídeos permitem que você apresente produtos de todos os ângulos, revele cenas exclusivas e acompanhe a imagem com sua narração vocal. Transformar esses vídeos de produtos em vídeos compráveis ​​também pode levar a vendas diretas. Com o giosg Interaction Builder, você pode fazer isso com alguns cliques fáceis. Esta é uma opção discreta para usar vídeos para aumentar as vendas em seu site.

Como alternativa, grandes plataformas como Instagram, YouTube e TikTok entendem o poder dos vídeos para marketing e vendas. Como resultado, eles permitem tags compráveis. Esses links aparecem na gravação e permitem que os consumidores comprem sem acessar outro site. Eles fornecem os seguintes benefícios:

• vídeos mais interativos e maior engajamento ;
• melhores conversões, pois os clientes precisam fazer menos cliques;
• experiências de usuário perfeitas, garantindo a satisfação e fidelidade do cliente.

Como você inicia uma campanha de marketing de vídeo? Prepare o local, o programa e você mesmo. Não esqueça que o trabalho não termina após a publicação do vídeo. Maximize o potencial do seu conteúdo, reutilize-o e use-o várias vezes.

Vamos pegar a conta do Instagram da Kate Spade New York. A marca aproveita os vídeos compráveis, como pode ser visto na captura de tela abaixo. Você pode clicar no botão "Ver produtos" para ver um pop-up com um item anexado. É possível continuar comprando, rolar outras mercadorias ou acessar o site para comprar produtos.

Imagem via Instagram de Kate Spade

6. Fornecendo Prova Social de Uma Vez em uma Fazenda

Depois que os clientes em potencial encontram os produtos necessários, eles geralmente começam a investigar mais.

Como se parece na vida real? Condiz com a descrição?

Nesta fase, é fundamental demonstrar ao cliente que outros compradores já experimentaram este produto e encontraram algumas vantagens ou desvantagens. Isso se chama prova social.

Podem ser avaliações, depoimentos, estudos de caso e atividades de mídia social . Qualquer coisa que destaque que sua empresa é popular entre as multidões.

A verdade é que é fácil acumular se você tiver clientes fiéis. Comece pedindo avaliações, classificações, fotos ou vídeos. Você pode enviar e-mails ou configurar respostas automáticas quando os compradores finalizarem o pedido.

Exiba conteúdo gerado pelo usuário na seção dedicada da loja online. Aprecie o tempo gasto e recompense-o com descontos, bônus ou menções nas mídias sociais.

Once Upon a Farm combina várias maneiras de fortalecer a credibilidade de sua marca. A primeira é a página inicial que contém a seção conectada à conta do Instagram. Você pode ver as postagens da empresa e as fotos de seu público dedicado.

Mas vamos considerar também a segunda opção para ganhar confiança: avaliações. A seção de revisão é fácil de navegar e oferece várias opções de filtro. Você pode pesquisar comentários específicos, clicar nas palavras-chave sugeridas e classificar os comentários por classificações ou acompanhamento visual.

Imagem via Era Uma Vez uma Fazenda

Resumindo

Todas as empresas enfrentam forte concorrência no mercado, garantir que as páginas de seus produtos atraiam e informem os visitantes do site é um ótimo lugar para começar a se destacar.

Além de suas páginas de produtos, você pode aumentar a classificação do seu site criando links de outros recursos ou lançando anúncios pagos. A única maneira de se destacar é proporcionar aos consumidores uma experiência de compra única.

Um exemplo é a personalização. Você não alcançará os resultados desejados sem personalização e logo estará fora do jogo. É por isso que vale a pena começar a criar guias e recomendações personalizadas hoje mesmo. Outras dicas de conversão incluem:

• apresentar os produtos mais relevantes aos clientes para complementar o pedido;
• auxiliando-os antes mesmo que surja o problema com os chatbots;
• colocação de CTAs para direcionar para as páginas necessárias;
• mostrando as opiniões de outros compradores.

Tente ajustar e adicionar algo passo a passo. Como resultado, você melhorará não apenas as conversões, mas também outras métricas importantes do site e criará um negócio de sucesso .