¿La transformación digital y cómo afecta a los negocios y las empresas?

La transformación digital es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa, lo que cambia fundamentalmente la forma en que opera y entrega valor a los clientes. También es un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen continuamente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.

La transformación digital es imperativa para todas las empresas, desde las pequeñas hasta las empresas. Ese mensaje llega alto y claro aparentemente en cada discurso, panel de discusión, artículo o estudio relacionado con cómo las empresas pueden seguir siendo competitivas y relevantes a medida que el mundo se vuelve cada vez más digital. Lo que no está claro para muchos líderes empresariales es lo que significa la transformación digital. ¿Es solo una forma pegadiza de decir mudarse a la nube? También vale la pena señalar que las organizaciones de hoy se encuentran en diferentes lugares en el camino hacia la transformación digital. Si se siente atrapado en su trabajo de transformación digital, no está solo. Una de las preguntas más difíciles en la transformación digital es cómo superar los obstáculos iniciales desde la visión hasta la ejecución. Crea angustia: muchos CIO y organizaciones piensan que están muy por detrás de sus pares en la transformación, cuando ese no es el caso.

La digitalización se ha convertido en uno de los temas económicos más importantes del futuro, afectando no solo a la economía, sino a la sociedad en su conjunto. Debido al entorno económico en constante cambio y los procesos de digitalización cambiantes, las organizaciones pueden enfrentar un gran desafío. La digitalización se puede definir como la conversión de señales y objetos de medios (por ejemplo, documentos, imágenes o sonidos) en forma digital que se procesan, almacenan y transmiten a través de dispositivos y redes digitales debido a la adopción de tecnologías digitales y el uso de sistemas basados ​​en ellos. . En cuanto a la digitalización, existen diferentes niveles de intensidad: mera presentación e información (sitio web), funciones de canal de venta (e-commerce) e integración de procesos de negocio (e-commerce) en nuevos modelos de negocio con productos o servicios virtuales.

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Impacto de Covid 19

Este año, la pandemia de COVID-19 ha traído una nueva urgencia al cumplimiento de los objetivos de transformación digital y ha obligado a muchas organizaciones a acelerar el trabajo de transformación. Sin embargo, los líderes de TI continúan lidiando con desafíos que incluyen presupuestos, luchas de talento y cambio cultural. Debido a que la transformación digital se verá diferente para cada empresa, puede ser difícil determinar una definición que se aplique a todas. Sin embargo, en términos generales, definimos la transformación digital como la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa, lo que da como resultado cambios fundamentales en la forma en que operan las empresas y en cómo entregan valor a los clientes. Más allá de eso, es un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen continuamente el status quo, experimenten con frecuencia y se sientan cómodas con el fracaso. A veces, esto significa alejarse de los procesos comerciales de larga data sobre los que se construyeron las empresas en favor de prácticas relativamente nuevas que aún se están definiendo. Una empresa puede asumir la transformación digital por varias razones. Pero, con mucho, la razón más probable es que tienen que hacerlo: es un problema de supervivencia. A raíz de la pandemia, la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente a las interrupciones de la cadena de suministro, las presiones del tiempo de comercialización y las expectativas de los clientes que cambian rápidamente se ha vuelto crítica. Y las prioridades de gasto reflejan esta realidad.

En un evento reciente de la serie MIT Sloan CIO Symposium, los líderes de TI estuvieron de acuerdo en que el comportamiento del consumidor ha cambiado rápidamente de muchas maneras desde el comienzo de la pandemia. Sandy Pentland, profesora del MIT Media Lab, describió cómo los sistemas automatizados optimizados en áreas como la gestión de la cadena de suministro se rompieron cuando se enfrentaron a cambios rápidos tanto en la demanda como en la oferta, una realidad que casi todo el mundo ha enfrentado a nivel personal durante la pandemia. .

¿Cómo la transformación digital está dando forma a las empresas?

Un ejemplo de transformación digital es el uso de la computación en la nube. Esto reduce la dependencia del hardware propiedad del usuario y aumenta la dependencia de los servicios en la nube basados ​​en suscripción. Algunas de estas soluciones digitales mejoran las capacidades de los productos de software tradicionales (por ejemplo, Microsoft Office en comparación con Office 365), mientras que otras están completamente basadas en la nube (por ejemplo, Google Docs). Como las empresas que brindan los servicios tienen garantizados ingresos recurrentes regulares (generalmente mensuales) de las suscripciones, pueden financiar el desarrollo continuo con un riesgo reducido (históricamente, la mayoría de las empresas de software obtuvieron la mayor parte de sus ingresos de la actualización de los usuarios y tuvieron que invertir por adelantado en desarrollar suficientes características y beneficios nuevos para alentar a los usuarios a actualizar), y entregar actualizaciones más frecuentes a menudo utilizando formas de desarrollo de software ágil internamente. Este modelo de suscripción también reduce la piratería de software, que es un beneficio importante para el proveedor.

Con la introducción de la World Wide Web, el alcance, la dimensión, la escala, la velocidad y los efectos de la digitalización cambiaron fundamentalmente, lo que resultó en una mayor presión sobre el proceso de transformación social. Las empresas, incluida Dell, se apresuraron a aprovechar la World Wide Web alrededor de 1996-1997, interrumpiendo las empresas tradicionales de fabricación de PC como IBM al vender directamente a los consumidores en lugar de a través de redes de distribuidores o tiendas de pasatiempos, y obteniendo información valiosa sobre el comportamiento del consumidor mientras navegaban por el sitio web.

Por lo tanto, el debate en torno a la digitalización adquirió una importancia práctica cada vez mayor para la política, los negocios y las cuestiones sociales, y está vinculado a cuestiones de trabajo político para el desarrollo comunitario, nuevos cambios en los enfoques comerciales prácticos, oportunidades efectivas para las organizaciones en el desarrollo de procesos operativos y comerciales, con efecto en eficiencia interna y externa de TI, por nombrar algunos. En 2018, la transformación digital en la fabricación estaba programada para generar un valor global masivo durante los próximos años.