あなたの e コマース ビジネスは、Amazon のような巨大企業や大型小売業者と 1 年中競争しなければならないだけで十分ですが、ホリデー シーズンのショッピング シーズンにはさらに激しい競争が繰り広げられます。

ブラック フライデーとサイバー マンデーに最低価格を提示しなければならないことに加えて、スモール ビジネス サタデーの顧客を引き付ける地元の個人経営のビジネスとも競合しています。 ただし、オンラインでビジネスを運営しているからといって、感謝祭の後の土曜日にあるこの非公式の休日を利用できないわけではありません。

e コマース企業向けのスモール ビジネス サタデー

自分の売上を大企業の売上と比較するとき、希望を失わないことが重要です。 しかし、大企業にはできない顧客のためにできることがあると聞いて驚くかもしれません。 このホリデー シーズンになぜ Amazon を打ち負かすことができるのか、そして打ち負かす必要があるのか​​ を学ぶために読んでください. 次に、その方法に関するいくつかのヒントについて説明します。

Amazon を打ち負かすことができる理由とすべき理由

Amazon のような e コマースの巨人に立ち向かうのは大変なことです。 ブラック フライデーからクリスマスまでの売り上げは言うまでもなく、平均的な 1 日あたりの売り上げは驚くべきものです。 しかし、自信を持ってください。Amazon には、特にスモール ビジネス サタデーで有利に活用できる弱点がいくつかあります。

Amazonはスペシャリストではなくゼネラリストです

Amazon は何百万もの商品を販売しているかもしれませんが、特定のカテゴリに特化しているわけではありません。 これはワンストップ ショップのようなものであり、この時期に顧客が求めているものではない可能性があります。 e コマース ストアに重点を置いている場合は、そのニッチ市場のリーダーになることができます。

顧客はメリットのあるところに行く

はい、Amazon はプライム メンバーに 2 日以内の無料配送と多くの製品の無料返品を提供していますが、これらのロイヤルティ ツールに関する特許を持っていないため、同様に魅力的な特典を顧客に提供できない理由はありません。 たとえば、無料の返品は利益率を少し損なう可能性がありますが、結果としてより多くのリード (したがって新規顧客) を生成している場合は、損失に見合うだけの価値があります.

Amazon の多様な販売者ベースがそれに反する

Amazonがブランドの要件を満たしている限り、ほとんど誰でもサイトで製品を販売できるようにすることは、遠くから見ると純粋な天才のように思えるかもしれませんが、その結果、製品の写真の品質がさまざまに混ざり合っており、製品の説明が不足していることがよくあります。下手な英語で書かれています。

非常に多くの Amazon 製品が海外から販売されているため、優れたマーケティングやコンテンツが常に最優先事項であるとは限りません。 商品の素晴らしい写真を撮り、キーワードを使用して詳細な商品説明を書くことで、目立つことができます。

スモール ビジネス サタデー戦略

さて、このホリデー シーズンに Amazon のマーケット シェアを少しでも切り開く方法についていくつかのアイデアが得られたので、スモール ビジネス サタデーに戻りましょう。 ショッピング ホリデーは、地元の中小企業にお金を投資するために人々をコミュニティに呼び込むことを目的としていました。 中小企業がオンラインまたは小売地区の外にしか存在しない場合でも、目標は、休日の前に顧客を引き付けて、最初にオンラインで買い物をする計画を立てることです. ここにあなたが行くことができるいくつかの戦略があります.

メールキャンペーンを開始する

この時期、消費者はブランドからのメールに細心の注意を払っています。これは、受信トレイの取引がどこで買い物をするかを決定するのに役立つためです。 実際、休暇中の Web サイトへの訪問の約 20% はメール マーケティングによるものであり、ブランドのメールを購読している買い物客は、購読していない人よりも 138% 多く支出します。 入念に設計されたメール マーケティング キャンペーンと、専用の最適化されたランディング ページを組み合わせることで、買い物客を納得させ、コンバージョン率を高めることができます。

ブラック フライデーのメールの直後に、スモール ビジネス サタデーのメール オファーの宣伝を開始します (または、週末のメガ セールを計画し、その方法で宣伝します)。 取引を分けている場合は、買い物客がブラック フライデーとスモール ビジネス サタデーで購入するのに十分な説得力のある理由を提供します。

メールをシンプルに保つ: マークダウンされたアイテムが数十ある場合でも、メールごとに 1 つのプロモーションに焦点を当てます。 1 つの商品が 30% オフになるクーポンを含めるか、すべての商品が 20% オフになると簡単に説明できます。

ブラック フライデーの売り上げを翌日の売り上げにつなげる

ブラック フライデーでお得な情報を見つけたら、買い物客はあなたのサイトを使い果たしてしまうと思いますか? もう一度考えてみて。 スモール ビジネス サタデーでのみ有効なブラック フライデーの購入でクーポンを提供すると、サイトに戻って買い物をするようになります。 顧客が叔母のために買ったセーターがとても可愛かったので、特に最初の購入であなたが彼女に提供した余分な節約で、彼女もそれが欲しいと決心したかもしれません. 彼女は土曜日に戻ってきます。

ソーシャルメディアであなたの製品を目に見えるようにする

ソーシャル メディア プラットフォーム、特に Instagram のような成長を続けるプラットフォーム (8 億人のユーザーとその数) は、製品を紹介し、ビジネスを潜在的な新規顧客の前に置くための優れた方法です。 2 億人を超える Instagram ユーザーが 1 日に少なくとも 1 つのビジネス プロフィールにアクセスし、その 60% が新製品を発見するためにアクセスしています。 Coop Home Goods のような企業は、Instagram のビジネス プロフィールを使用して、製品を販売するだけでなく、顧客の写真などのユーザー生成コンテンツを紹介したり、他のブランドと提携したりすることさえあります。

ソース

中小企業のステータスを個人化する

角にあるブティックのように小規模なビジネスであることを明確にしないと、買い物客はあなたの e コマース Web サイトが Amazon のような巨大企業であると感じてしまいがちです。 スモール ビジネス サタデーの数週間前に、あなたのブランドに命を吹き込みましょう。 あなたとあなたのスタッフの写真をソーシャル メディアに投稿します。 ブランドの背後にあるストーリーを語ります。 ファンにエキサイティングな製品のプレビューや開封を提供して、ブランドへの投資を感じさせます。 電子メールに署名を付けて、購読者がロボットではなく人間から送信されていることを認識できるようにします。

顧客が戻ってくるようにする方法

これらのヒントは、ブラック フライデーとスモール ビジネス サタデーの売り上げを伸ばすのに役立ちますが、勢いを維持して、サイトに惹きつけられた初めての買い物客がより多くの商品を求めて戻ってくるようにしたいと考えています。 結局のところ、顧客維持は成功する販売の鍵です。新規顧客を獲得するよりも、1 回限りの顧客をリピーターにする方がはるかに簡単で安価です。 あなたのブランドから何度も購入することに興奮させる方法は次のとおりです。

紹介プログラムを開始する

あなたの顧客であることには、楽しい特典が伴うはずです。 そこで紹介プログラムの出番です。顧客があなたのブランドについて他の人に話すと、割引や無料の製品を手に入れることができます。 彼らがあなたに新しい顧客を紹介すればするほど、彼らはより多くの収入を得ることができ、あなたもより多くの収入を得られます。 誰もが勝ちます。

満足している顧客の 83% は、自分が好きなブランドについて他の人に喜んで話しますが、自分で話すのは 29% だけです。 人々を紹介するインセンティブが増えると、それらの数字があなたに有利に歪む可能性があることを想像してみてください。 紹介プログラムはわかりやすいものにしてください。

販売後のレビューを促す

オンライン カスタマー レビューは、e コマース サイトの売上を大きく左右します。消費者の 82% は、購入前に製品レビューを読みます。 特定の製品 (または一般的なサイト) のレビューが多いほど、売り上げが増えるのは当然です。

ただし、人々は購入後にレビューを残そうと自動的に考えるわけではないため、少し注意する必要があります。 注文品が発送されたら、パーソナライズされたメールを送信して、製品がどのように気に入られているかを尋ね、レビューを残すよう依頼します。 自分のサイト、Google、Facebook、Yelp、その他の場所など、レビューが必要な場所へのリンクを含めます。

有益なコンテンツで顧客を引き付ける

お客様との関係は、購入したら終わりではありません。 コンテンツ マーケティングを通じて販売後の価値を提供することで、顧客との関係を拡大できます (それにより、将来の購入の可能性が高まります)。

たとえば、各製品に関する詳細な FAQ、記事、またはビデオを作成し、購入後にメールで送信できます。 このコンテンツは、視聴者に関連すると思われるものであれば何でもかまいません。

次のコンテンツがある可能性があります。

購入後のニーズに合ったコンテンツを作成することで、顧客のエクスペリエンスを気にかけ、価値を提供し続けたいと思っていることを顧客に示すことができます。

ロイヤルティ プログラムでリピート販売を促進する

他の人をあなたに紹介するように顧客にインセンティブを与えることに加えて、ロイヤルティ プログラムを確立することによって、顧客があなたから再度購入するように促すこともできます。 1 ドルごとに割引やギフトカードと交換できるポイントを提供すれば、彼らはあなたのブランドの熱狂的なファンになるでしょう。

購入に注意を払い、カスタマイズされたオファーを送信するマーケティング自動化ツールを使用すると、そのロイヤルティ プログラムからの売り上げがさらに増加することがわかります。 たとえば、買い物客がサイトからティー タオルを購入した場合、10 個目のティー タオルを無料にするオファーを彼女に送信できます。

あなたがビジネスを真剣に考えていることを顧客に示してください

Small Business Saturday は、e コマース サイトの価値を視聴者に証明するもう 1 つの機会です。 事前に顧客ベースとの関係を構築し、ブランドをパーソナライズし、他にはないオファーを提供することが重要です。