7つのステップで市場調査を行う方法

市場調査は、今日主にデジタルである一連の方法論とツールを使用して、企業がターゲットオーディエンスとその参照市場に関して実施する情報を収集するプロセスです。

市場調査は、企業提案の成功の検証、既存の製品の正確な反復（特にデータ分析に基づく）、ブランドの認識方法の正確な理解など、企業が多くの重要な目的を達成するのに役立ちます。 これらの目標により、「市場調査の方法」に関する質問が、マーケターや企業の意思決定者にとって優先事項のリストの最上位にある理由を簡単に理解できます。

デジタルチャネルのトラフィックフローは、従来のチャネルよりもボリュームで比類のないほど大きく、また、はるかに高速です。 顧客の習慣の変化のスピードに対応するには、マーケティング戦略（特にデジタルマーケティング）を、包括的でダイナミックなタイムリーな市場調査という強固な基盤の上に構築する必要があります。

市場調査をどのように実施するかという問題は決して重要ではありません。それは、企業が収益の増加という観点からその価値と利益を効果的に伝えることができるかどうかということです。

この投稿の過程で答えようとする質問は、次のようになります。具体的な結果を生み出す市場調査を行う方法は？ 企業が本当に必要とする知識（消費者、購入行動、市場に関連する）にアクセスするには、いくつのステップとどのステップに直面する必要がありますか？

市場調査の方法：展望、類型、技術

市場調査、特にそれが進化したデータ駆動型の形式は、何よりも運用可能な種類の知識、ますます深く明確に表現された豊富な情報にアクセスする特権的な方法をたどります。これは不可欠です。合理的な期待を形成し、事業活動を組織化するためにそこから引き出すこと。 これらは抽象的な概念ではなく、企業の経済に即座に影響を与える確かな方法論です。

GlobeNewswireによると、市場調査サービスの市場は急速に成長しています。 2021年に記録された約750億ドルから、これは2025年に900億ドルに達すると予想され、年間成長率は5％です。

市場調査の実際的な性質は、今日でもある程度職人的な慣行で構成されていると考えると、さらに明白になります。 このような手法では、「現実の」世界への介入が必要です。 研究者は、ほぼ確実に取得するために、実際のプロファイルに可能な限り類似した推定プロファイルを作成するために、潜在的な消費者との接触を確立できなければなりません。

市場調査を実施するプロセスを説明する前に、いくつかの概念と定義を明確にしましょう。

一次、二次、およびリーン市場調査

会社の目的と調査する予定の業界に応じて、市場調査調査は一次と二次の場合もあれば、両方の要素を含む場合もあります。

• 一次調査は、市場とその市場の顧客に関する直接の情報を収集することで構成されます。 この種の調査では、社内で定められた基準に従って会社が調査を実施します。 一次調査は、オーディエンスをセグメント化し、購入者のペルソナを決定するためにうまく使用されています。
• 二次調査は、現在利用可能なすべての公開データとドキュメント（たとえば、業界の傾向レポート、市場統計、さまざまなタイプのコンテンツ、および企業の売上データ）で構成されます。 二次調査は、競合他社の分析に特に役立ちます。

一次調査と二次調査を区別するのはデータのソースです。二次調査では、すでに実施された調査とテストが評価され、調査を実施する人によって定義された基準に従って処理されます（会社自体ではありません）。

リーンマーケット調査は、情報源の性質ではなく、調査プロセス全体が実行される方法に関するものです。

実際、リーンとは、現代のマーケティングで広く使用されている方法論を指し、段階的な改善のサイクルを実装することで構成されます。データから始めて、反復と検証の燃料として機能する製品に関するフィードバックを継続して調査します。 別の言い方をすれば、リーンマーケット調査は、初期のテスト「調査」の結果を調査し、その結果から学習し、評価を表現するプロセスの終了を待たずにそれらから進化します（したがって、常に更新と修正が可能です）。

市場調査手法：インタビューと調査に優先順位を付ける

市場調査を行う方法にはいくつかのテクニックがあります。 それぞれが業界または潜在的な顧客の特定の側面に焦点を当て、特定のツールを使用します。

• インタビュー
• 調査
• フォーカスグループ
• 製品/サービスの使用状況の調査
• 観察に基づく研究
• バイヤーペルソナ調査
• マーケットセグメンテーション調査
• 価格調査
• 競争力のある分析研究
• 顧客満足度と忠誠心の調査
• ブランド認知度調査
• キャンペーン分析

特に重要なのは、調査とインタビューです。これらは、特定の主題に関して人が持っている考慮事項と期待のシステムのクローズアップ、したがって特権的なビューを提供するため、より頻繁に使用されます。 どちらの場合も、これは定性的な市場調査です。

• 調査では、回答者に短い一連の質問（オープンまたはクローズ）を尋ねます。これらの質問は、画面共有を介して、つまりリアルタイムで、電子メールまたは（現在ではまれに）電話を介して受信者に配布されます。
• 一方、インタビューは「対面」の会話で構成され（現在、多くの場合、ビデオ会議を介して）、関連するトピックについてより深く掘り下げるのに役立ちます（たとえば、非言語的な信号を読むことによって）。 インタビューは、他の形式の市場調査よりも優れているため、インタビュアーとインタビュイーの間に共感的な関係を築くことができるため、正確な洞察を可能にします。

調査とインタビューはどちらも、リポジトリとコミュニケーションツールの両方として機能するパーソナライズされたミニサイトに質問をアップロードしたり、質問をビデオコンテンツに統合してフォーム、ラジオボタン、および複数の方法で実行可能にするなど、インタラクティブなデジタルツールを介して管理できます。 -選択形式。 これらの機能は、調査の開始に加えて、ビデオ受信者からのデータと情報の取得、製品またはサービスの事前構成、または企業のネットプロモータースコア（NPS）の簡単な測定を行うことができます。

市場調査を行う方法：手順

市場調査の主な種類と最もよく使用される手法を確認したので、問題の核心に立ち、市場調査を行う方法を段階的に見ていきましょう。

1.購入者のペルソナを定義する

バイヤーペルソナは、理想的な顧客の架空の一般化された表現です。 これらは、モデルクライアントの特徴的な特性（期待される、望ましい）を持ち、可能な繰り返しアクションを報告するプロファイルです。 バイヤーのペルソナは、消費者、消費者が直面する課題、および製品やサービスを選択するために採用する意思決定プロセスをさらに理解するために努力する毎日の物語を作成しようとします。

2.従事するペルソナのグループを特定します

購入者の主要な特性を定義したら、この情報を使用して、質問したい実際の人々のグループを特定する必要があります。 選択が正確に行われている場合、このグループはターゲット顧客の代表的なサンプルを構成する必要があります。

3.参加者への質問を準備します

次のステップは、明確で非分散的なパスを描く方法で質問を準備することです。 面接は、理解を深める順序で構成し、重要な質問をすべて行えるように時間を管理するようにしてください。

4.主な競合他社を一覧表示します

この時点で、すべての主要な競合他社をリストして説明する目論見書を作成します。 それぞれの長所と短所、財政状況、評判などを特定します。

5.調査結果を要約します

ここでの目的は、市場調査の結果を整理できる要約文書を作成することです。 選択したツールは、チームの他のメンバー、プロジェクトマネージャー、CMO、他の部門の幹部などとの明確なコミュニケーションと知識の共有を促進する必要があります。

6.ストーリーを語る

さて、それは私たちの市場調査が強調したものを、すぐに理解でき、包括的で、興味深い形に構造化することの問題です。 利害関係者（たとえば、市場調査の準備に従わなかったが結果に関心がある部門長や幹部）の注意を引くことは簡単なことではありません。 このため、1つの解決策は、結果をストーリーに変換し、物語の次元を構築することかもしれません。

7.データの取得、通信、共有のプロセスを自動化および簡素化するテクノロジーを選択します

市場調査の場合でも、データは最も価値のあるリソースです。 それを強化および最適化し、その後のマーケティングプロセス（顧客とのコミュニケーション、リードの生成、リードの育成）で利用できるようにするには、調査結果に埋め込まれたデータが存在するドキュメントの整合性とセキュリティを尊重する必要があります。記録されました。 ドキュメント管理プロセスにより、異種ソースからの情報を活用して、ページネーションと通信に適した出力の形式で情報を返すことができます。 このように、データは、カスタマーエクスペリエンス戦略内で使用できる価値のあるコンテンツの作成にも役立ちます。

研究の結果を伝えるために、インタラクティブな体験のためのスペースを作成できるソリューションが今日利用可能です。 具体的には、パーソナライズされたビデオと動的で応答性の高いマイクロWebサイトについて話します。 これらのツールは、コミュニケーションを会話に変換し、ブランドが顧客をよりよく知るのに役立ちます。つまり、真に関連性のあるコンテンツを提供し、真に有用な製品やサービスを設計し、強固で長期的な関係を構築できるようにするためです。

市場調査は、マーケティング戦略の決定的な要素です

消費者に販売するには、消費者のニーズ、欲求、期待を知る必要があります。 これは明白に思えるかもしれませんが、今日でもそうではありません。 または、少なくとも完全ではありません。 2つの理由で。

まず第一に、それは私たちが思っているよりも最近の現実を説明しています。 セールスコミュニケーション、そしてコミュニケーションが主な手段であるマーケティング全般は、製品から顧客に視点を移すのに数十年かかりました。

第二に、大量のデジタル化により、完全に顧客中心のアプローチが可能になりました。 これは、技術的および社会経済的条件が成熟してデータ駆動型マーケティングが開発できるようになったときに初めて、ブランドが情報資産を活用して、ますますプロファイル化されるターゲットに合わせたイニシアチブを設計できるようになったためです。

重要なのは、データドリブンマーケティングは、間違いなく価値のあるアプローチと見なされていますが、取得するコストとスキルの点でアクセス可能であると認識されるのに苦労しているということです。 しかし、大量のデータから価値を引き出す能力こそが、企業が消費者が時間の経過とともに獲得した力で仲介できるようにするものです。

• さまざまなチャネルで製品やサービスを検索する力。日々ますます発達するデジタルスキルのおかげで、無限の提案を巧みに操ります。
• ブランドの外部で、自律的に、または信頼できる情報源（レビューと紹介）のサポートのおかげで購入決定を下す力。

したがって、一方では新しい知識とツールにより、絶え間ないデータの流れの中で、意思決定プロセスに役立つ洞察を特定することが可能になり、他方では、ブランドとの会話により積極的に参加することで、ユーザー-自分の習慣や好みに関する情報を提供する消費者。

この文脈では、このセクションの冒頭で始めたステートメントの「真実」は、一種の悪魔的な論理的袋小路の対象となります。「顧客に製品を販売できるかどうかはわかっていますが、顧客をよく知っている場合にのみ製品を販売します」–効果的なマーケティング戦略を作成するにはどうすればよいでしょうか。 個々のイニシアチブのROIをどのように高めることができますか？

市場調査を通じて、マーケターは購入者が誰であるか、そして彼らの行動を認識する方法について学ぶだけでなく、彼らが競争する市場と購入決定に影響を与える要素についての深い理解も得ます。 だからこそ、市場調査は素晴らしい出発点を提供します。そしてそれが、市場調査を行う方法、そしてさらに重要なことに、それをうまく行う方法を知ることが不可欠である理由です。