カーブサイドピックアップマーケティングキャンペーンを改善するための6つのアイデア

社会として、私たちは確かに、ウォーリーの人々のように見え始めるほど自動化されたくありません。

とは言うものの、あなたが便利な体験を提供すれば、顧客はより多くのお金を費やすことをいとわないでしょう。

レストラン業界にとって、利便性の頂点は、オンラインでの購入と店内サービス（BOPIS）の取得を提供することです。

消費者の70％は、BOPISオプションを使用することでエクスペリエンスが向上し、お金を使う場所を選択する決定に影響を与えたことに同意しています。

さまざまなBOPISメソッドの中で、カーブサイドピックアップが2番目に人気があります。

写真提供者：Smart Insights

カーブサイドピックアップとは何ですか？

カーブサイドピックアップとは、顧客がアプリ、ウェブサイト、または電話を使用して事前に商品や食品を注文し、ビジネスに立ち寄って到着したことを通知することで注文を受け取ることができるあらゆる種類のサービスを含みます。 、そして車の中で待っている間に従業員から注文を受け取ります。

おそらくCOVIDはあなたがカーブサイドピックアップを提供することを新たに必要としました。 または多分あなたは何年もそれをやっています。 いずれにせよ、私たちはあなたがより多くの新規およびリピーターを引き付けるためにあなたのサービスを売り込むのを助けるいくつかのアイデアを持っています。

あなたのビジネスを売り込むのを助ける6つのカーブサイドピックアップのアイデア

米国の消費者の60％は、少なくとも週に1回は配達またはテイクアウトを注文しています。 ピザ店やファーストフード店などの企業はカーブサイドサービスを提供することが期待されていますが、それは必ずしもクイックサービスの世界の外で想定されているわけではありません。

つまり、優れた食事体験を提供するだけでなく、5つ星のカーブサイドピックアップでそのサービスを再現できることを顧客に宣伝するのはあなた次第です。

リアルタイムのコミュニケーションツールから広告戦略まで、テイクアウトビジネスを促進する6つの方法があります。

1.Googleプロフィールを更新します

あなたのレストランのGoogleビジネスリスティングは、顧客があなたに連絡するために使用する主要なポータルの1つです。 しかし、あなたは実際にあなたのリストで直接あなたのカーブサイドピックアップサービスを宣伝できることを知っていましたか？

COVIDをきっかけにした中小企業向けのリソースとして、Googleはあなたのリストに追加するための無料のピックアップバッジを提供しています。 このバッジは、レストランがカーブサイドピックアップを提供していることをすばやく示します。

資格があるかどうかを確認し、バッジにボールを転がすには、レストランの情報を記載したこのGoogleフォームを送信してください。

2.カーブサイドスペシャルを提供する

カーブサイドピックアップの概念がレストランにとって初めての場合は、食事をする顧客に試してみるようにインセンティブを与える必要があるかもしれません。 これを行う簡単な方法は、ピックアップでのみ利用可能な特別な料理、またはプリフィクスピックアップメニューを提供することです。

他のユニークなアイデアには、食事キットサービス、家族の食事の束、または食料品が含まれます！ ノースカロライナ州シャーロットのデリでは、2020年初頭の全国的な不足の際に、注文ごとにトイレットペーパーの無料ロールを提供していました。

この独占性は、既存の顧客のためにあなたの縁側の経験を際立たせ、また新しい常連客の間で好奇心を刺激します。

3.食べ物を注文し、テキストでピックアップを調整します

90％以上の人が、テキストメッセージを受信して​​から3分以内にテキストメッセージを読みます。 これにより、レストラン向けのテキストメッセージマーケティングは、人々にリーチするための最速の方法の1つになります。

SMS注文システムを使用すると、顧客は注文を簡単に共有し、電話でリアルタイムの更新を受け取ることができます。 電話タグ、バックグラウンドノイズはありません。 注文を収集し、数回クリックするだけで料理の準備ができたらテキストを送信する簡単な方法です。 仕組みは次のとおりです。

まず、レストランは、場所の外に「TextPICKUPto1-800-304-5966」という看板を追加することができます。 そこから、名前に加えて車のモデルと色を尋ねる自動応答を設定できます。 注文の準備ができたら、スタッフは顧客に集荷場所に向かうように警告するテキストを送信し、車両が引き上げられるのを見てシームレスに注文を届けることができます。

[読む： Estrella TacosyMasがSimpleTextingを使用してカーブサイドピックアッププロセスを管理する方法]

4.注文システムを他のツールと統合する

SMSを注文戦略に組み込むと言えば、レストランにすでにカーブサイドピックアップソフトウェアがある場合は、それをオンライン注文システムと統合できます。

Zapierを使用すると、SimpleTexting、Squarespace、Google Sheetsなどのツールを使用してノーコード統合を作成し、非接触注文を完全に容易にすることができます。 これがどのように機能するかです。

レストランのウェブサイトで新しいSquarespaceフォームの送信によってトリガーされるザップを作成します。 ザップはSquarespaceに、名前、電話番号、注文の選択をフォームから直接Googleスプレッドシートに送信するように指示します。

次に、Googleスプレッドシートからフィールドを取得して、ショップのスタッフに新しい注文を知らせるSMSメッセージをトリガーする2番目のザップを設定します。

注文を含むテキストメッセージには顧客の連絡先情報も含まれているため、バリスタは注文が完了して集荷の準備ができたら、質問をフォローアップしてメッセージを送信できます。

5.パッケージをアップグレードする

テイクアウトは万人向けではありません。 次のようないくつかの短所は、顧客が完全に注文するのを防ぐのに十分です。

• テイクアウトの便利な料金が気に入らない
• 家に帰る頃には食べ物が冷たくなる
• レストランの「雰囲気」を失う

3つすべてに共通する分母は、彼らが費やしているものに対して減少した価値を受け取っているという感覚です。 食べ物を準備し、包装し、縁石に届ける方法に小さな変更を加えると、値札に値する付加価値が追加され、より多くの食事体験をバッグで提供できるようになります。

行うことができるいくつかの変更は次のとおりです。

• 紙またはビニール袋を断熱テイクアウトキャリアまたは再利用可能なバッグと交換します
• プラスチック製の使い捨て食器を高級な使い捨て食器のセットにアップグレードします
• 食事を引き立てる飲み物、トッピング、またはソースの自宅でのペアリングリストを含める
• あなたのレストランとそれをサポートすることがあなたのコミュニティにとって何を意味するかについての小さな話を共有する各注文に手書きのありがとうカードを含めてください

6.カーブサイドピックアップスペースを指定します

大きな違いを生むもう1つの簡単な交換は、カーブサイドピックアップ用に予約された短期駐車スペースを指定することです。 これにより、スタッフは車にすばやく効率的に食べ物を届けることができ、顧客が集荷のために到着したときにどこに行き、何をすべきかを正確に知ることができます。

簡単な交換と精通したマーケティングは、疲れたカーブサイドピックアップを新しい種類のダイニング体験に変えることができます。 カーブサイドピックアップサービスはここにとどまり、企業がそれらを受け入れ、提供するサービスに組み込むことが不可欠です。 特にSimpleTextingのようなSMSマーケティングツールの力と接続している場合、顧客にこのタイプの便利さを提供することは、ビジネスマーケティングキャンペーンの非常に効果的な部分になる可能性があります。

重要なのは、スマートテクノロジーを活用し、細部に注意を払い、レストランの内外でブランドを表現することを忘れないことです。 顧客に利便性を提供することは、顧客のビジネスを維持し、競合他社から際立つための完璧な方法です。