Social Media Scare – Eine warnende Geschichte unseres Twitter-Accounts

Von Toni Restell

Was ich gleich mit Ihnen teilen werde, ist ein erschütternder Social-Media-Schrecken, der unseren Twitter-Account betrifft. Eine, die Sie dazu bringen wird, Ihre Social-Media-Strategie zu überdenken, sei es für die Talentakquise, die Generierung von Leads, den Aufbau von Beziehungen oder was auch immer Ihr Ziel sein mag.

Aber bevor ich das tue, möchte ich Sie bitten, die wichtigsten Kanäle aufzuschreiben, die Sie als Teil Ihrer Strategie verwenden. Ich spreche von denen, die zu verlieren Sie absolut enttäuscht wären. Dein Twitter-Account? Ihr LinkedIn-, Facebook- oder Google+-Profil? Andere? Ich konzentriere mich offensichtlich auf die Strategie zur Talentakquise, aber die gleiche Botschaft gilt für alle, die in eine Social-Media-Präsenz investieren.

Fragen Sie sich jetzt Folgendes: „Was tun wir, um die Interaktionen mit dieser Zielgruppe AUSSERHALB dieses Kanals zu maximieren?“

Oder anders ausgedrückt: "Welche Kontaktmöglichkeiten hätten wir noch zu diesem Publikum, wenn dieser Social-Media-Kanal plötzlich für uns gesperrt wäre?"

Eine reale Social-Media-Angst

Vor ungefähr einer Woche haben wir uns gerade niedergelassen, um die Arbeit eines Tages zu erledigen. Als wir die Anzahl der Follower unserer Twitter-Profile überprüften, stellten wir fest, dass der Haupt-Twitter-Account von @social_hire null Follower anzeigte. Denken Sie jetzt daran, dass dies ein Konto ist, in das wir seit dem Start von Social-Hire.com Blut, Schweiß und Tränen investiert haben, um auf über 4.000 Follower zu wachsen. Es ist eine Leserschaft, die sehr engagiert ist und bereitwillig unsere Veröffentlichungen teilt. Eine großartige Mischung aus Spezialisten für die Talentakquise und hochkarätigen Kandidaten für Führungskräfte. Sie zu verlieren, wäre ärgerlich – und ein erheblicher Rückschlag.

Nun, an diesem Morgen wurde ein kurzer Klick auf unsere Profilseite mit der Meldung „Konto gesperrt“ begrüßt.

Nun, diejenigen von Ihnen, die mich gut kennen, werden wissen, dass wir uns in den letzten Jahren durch die Diagnose Leukämie bei unserem erstgeborenen Sohn gekämpft haben (Behandlung abgeschlossen und auf dem Weg zur vollständigen Genesung, wie ich mit Freude sagen kann). Lassen Sie mich Ihnen sagen, eine solche Diagnose ist eine Nachricht, bei der einem übel wird. Aber es gibt andere Entwicklungen im eigenen Leben, die ein ähnlich widerliches Gefühl hervorrufen, wenn auch in geringerem Ausmaß. Überflüssig gemacht zu werden, kann ich mir vorstellen. Menschen entlassen zu müssen, weiß ich aus eigener Erfahrung, ist eine andere. Einen karrierebedrohlichen Fehler bei der Arbeit zu machen, könnte ich mir vorstellen, ist ein anderer, einer, bei dem Sie und Sie allein für eine schlimme Lage verantwortlich sind, in der sich das Unternehmen befindet. Auf Prüfungsergebnisse zu warten, die über Ihre Zukunft entscheiden könnten, ist ein anderer. Ich denke, das gemeinsame Thema ist, dass etwas passiert, das schwerwiegende Auswirkungen auf Ihre Zukunft haben wird – und dass Sie möglicherweise machtlos sind, etwas dagegen zu tun.

Das ist nicht die Art von Angst, die Sie sich für Ihre Karriere wünschen – oder für Ihr Unternehmen.

Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass diese Worte, dass das Twitter-Konto gesperrt ist, in Bezug auf das Angstniveau ganz oben stehen. Egal, ob es sich um Ihr Twitter-Konto, Ihre Facebook-Seite, Ihre LinkedIn-Präsenz handelt ... die Auswirkungen sind die gleichen. Für einige, die dies lesen, könnte dies bedeuten, dass Ihr Unternehmen einen schweren Schlag erlitten hat. Für andere könnte es Ihre Karriere prekär ausbalancieren. Haben Sie die Talentakquise-Strategie des Unternehmens wirklich auf die Launen eines Dritten gesetzt?

Ein fröhliches Ende

Für uns freut es mich sagen zu können, dass es ein Happy End gab. Unser Twitter-Konto wurde gesperrt, weil wir zu viele Dankes-Tweets an Personen gesendet haben, die unsere Inhalte geteilt haben. Sie könnten ein ähnliches Muster von Nachrichten von Spammern sehen, die auf Personen mit zwielichtigen Links abzielen, denke ich. Wie dem auch sei, um Twitter die Schuld zu geben, unser Konto war innerhalb weniger Stunden wieder einsatzbereit, nachdem wir die Sperrung angefochten hatten. Aber die Erfahrung hört auf, Sie zum Nachdenken anzuregen - welche Mittel, um mit diesen Menschen in Kontakt zu bleiben, würden wir noch aufrechterhalten, wenn wir dieses Konto wirklich für immer verloren hätten?

Beängstigend war, dass dies über Nacht ohne die geringste Vorwarnung geschah. Die Dankesschreiben, die wir den Leuten schickten, kamen wirklich gut an. Unsere Follower waren begeistert, dass wir sie für individuelle Dankbarkeit ausgewählt haben – die anschließenden Dialoge, die die Nachrichten produzierten, ließen uns daran keinen Zweifel. Doch über Nacht haben wir dieses große Kapital in unserem Geschäft möglicherweise gar nicht mehr.

Ich habe gesehen, dass Personalvermittler ihre Google+ Konten gesperrt haben. Ich habe gesehen, dass die Profile von Personen in den LinkedIn-Suchergebnissen herabgestuft wurden. Wir haben alle gesehen, wie Facebook, Twitter und LinkedIn die Spielregeln geändert haben – so dass Dinge, die Sie vorher tun konnten, nicht mehr tun können (oder jetzt bezahlen müssen, um weiter zu tun). Bevor wir über den Niedergang von Social Media wie MySpace, Bebo und Friends Reunited sprechen. Unternehmen, von denen Sie dachten, dass sie für immer bei uns bleiben würden – und die dennoch zu einem Bruchteil ihres früheren Selbst verwelkt sind. Wenn Sie in diesem Zusammenhang darüber nachdenken, müssen Sie zugeben, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis auf einem Ihrer Social-Media-Profile etwas passiert, das sich negativ auf Ihre Bemühungen zur Talentakquise auswirkt. und dass Sie möglicherweise völlig machtlos sind, dies zu verhindern.

Was ist uns also durch unsere Auseinandersetzung mit der Twitter-Sperre bewusst geworden – und was können Sie daraus lernen?

• Versuchen Sie, Ihre Social-Media-Konten gegenseitig zu befruchten, sodass Sie mit jedem Ihrer Fans mehr als einen Social-Media-Kontaktpunkt haben

• Ermutigen Sie Ihre Fans, sich auf irgendeine Weise direkt bei Ihrem Unternehmen zu registrieren, damit Sie eine direkte Möglichkeit haben, mit ihnen zu sprechen, die Sie nicht dem Schicksal und den Launen von Social-Media-Sites Dritter überlassen (und ja, ich würde es einschließen Social-Hire in dieser Aussage!)

• Legen Sie nicht alle Eier in einen Korb – verteilen Sie Ihre Investition auf Social-Media-Kanäle (und verzichten Sie nicht auf Jobbörsen, Pay-per-Click-Werbung, Personalagenturen und all die anderen Wege, die Sie bisher genutzt haben, um mit Talenten in Kontakt zu treten)

• Arbeiten Sie auf jeder Social-Media-Plattform mit mehreren Strategien, damit Sie nicht Ihre gesamte Präsenz dort verlieren, wenn eine kompromittiert wird.

Ergreifen Sie diese Maßnahmen und Sie werden hoffentlich etwas ruhiger schlafen können, da Sie wissen, dass die Auswirkungen einer Social-Media-Angst auf Ihr Berufsleben so weit wie möglich minimiert wurden.