14 Wege, freundlich zu Ihrem Unternehmen zu sein

Wir haben davon gehört – seien Sie freundlich zu Menschen, seien Sie freundlich zu Ihrer Familie, seien Sie freundlich zu Ihren Nachbarn und seien Sie auch freundlich zu Tieren.

Aber habe ich es richtig gelesen – freundlich zu Ihrem Geschäft?

Jawohl. Sie haben richtig gelesen!

Wenn wir davon sprechen, freundlich zu sein, sprechen wir normalerweise davon, freundlich zu Menschen zu sein oder freundlich zu sich selbst zu sein. Es ist auch möglich und sehr wichtig, freundlich zu dem Unternehmen zu sein, dem Sie angehören.

Viele Menschen haben eine enge Vorstellung davon, dass das Geschäft nur eine Plattform zum Geldverdienen ist. Einige haben eine etwas bessere Sicht auf den Mehrwert für die Kunden. Das Geschäft auf der anderen Seite ist, wenn man es ganzheitlich betrachtet, eine wunderbare Plattform, die der gesamten Menschheit und ihrem Lebensökosystem hilft und einen Mehrwert bringt.

Was ist übrigens ein Unternehmen oder eine Unternehmensorganisation?

Aus einer größeren Perspektive ist das Geschäft eine lebendige Einheit, wie Menschen und Tiere. Ein Unternehmen ist sehr ähnlich wie Sie und ich. Wie der Mensch hat auch das Geschäft einen Namen, eine Persönlichkeit und eine eigene Kultur.

Unternehmen werden geboren (gegründet) und sterben eines Tages (aufgewickelt) wie Menschen oder andere Lebewesen.

Aus rechtlicher Sicht ist ein Unternehmen sehr ähnlich wie ein Mensch und eine Person für sich. Wie Menschen kann ein Unternehmen Vermögenswerte besitzen und eigene Verbindlichkeiten haben.

Wie eine Einzelperson kann ein Unternehmen andere vor Gericht verklagen und von anderen verklagt werden.

Wir sollten verstehen, dass ein Unternehmen wie ein Baby oder ein Minderjähriger ist, das nicht alleine sprechen oder handeln kann.

Warum ich sagte, ein Unternehmen ist wie ein Baby, es braucht die Unterstützung seiner Treuhänder, Direktoren und Führungskräfte, um zu handeln und seine Ziele zu erreichen. Ein Baby handelt durch seine Eltern. Auf die gleiche Weise handelt und führt ein Unternehmen andere Aktivitäten mit Hilfe seiner Vertreter aus, die Treuhänder oder Direktoren sind.

So wie wir freundlich zu Menschen sind, müssen wir auch freundlich zu Unternehmen sein, denen wir angehören.

Normalerweise behandeln wir Menschen freundlich, weil man sie physisch sehen kann, sie vor einem stehen, sprechen und Emotionen haben. Auch werden wir in menschlichen Beziehungen oft mit der gleichen Währung zurückgezahlt, wenn wir nicht freundlich sind.

Andererseits können Unternehmen nicht für sich selbst sprechen. Es ist leicht, unwissend und nicht freundlich zu Ihrem Unternehmen zu sein, da es keine sechzig Kilogramm physischer Form hat und nicht weint oder Forderungen stellt, wie es Menschen tun.

Freundlich zu Ihrem Unternehmen zu sein, liegt in der Verantwortung aller Treuhänder, Direktoren und Teammitglieder. Es gibt viele Möglichkeiten, wie wir freundlich zu dem Unternehmen sein können, zu dem wir gehören.

Freundlich zu Ihrem Unternehmen zu sein bedeutet, dem Unternehmen in keiner Weise zu schaden – ob klein oder groß.

Hier sind 14 einfache Möglichkeiten, freundlich zu Ihrem Unternehmen zu sein.

1. Ethisch sein

Bei der Führung eines Unternehmens ethisch zu sein, ohne auf Abkürzungen zurückzugreifen, ist eine wichtige Art, freundlich zu sein. Obwohl Abkürzungen, ich meine unethisch zu sein, der Organisation kurzfristig zugute kommen können, zerstören sie die langfristige Lebensfähigkeit und Eignung einer Organisation. Es gibt viele Organisationen, wie Microsoft, GE, Infosys, Wipro und andere Organisationen weltweit, die den Weg gewiesen und ein Beispiel dafür gegeben haben, ein Unternehmen ethisch und nachhaltig zu führen.

2. Den Kunden als Chef behandeln

Freundlich zu sein bedeutet, dass wir einen wachsenden Kundenstamm für das Unternehmen aufbauen. Wenn das Geschäft ein Zug ist, sind die Kunden seine Motoren. Der Kundenstamm wird aufgebaut, indem eine vertrauensvolle Beziehung zu ihm aufgebaut wird. Es sollte über Produkt, Service, Lieferung und Geld hinausgehen. Wie Subrto Bakchi von MindTree richtig sagte: „Der Schlüssel, um das Geschäft des Kunden zu gewinnen (und damit einen Kundenstamm aufzubauen), besteht darin, in der Lage zu sein, eine Verbindung herzustellen, einen Weg zu ihren Gefühlen zu finden und hungrig, willens, echt und vertrauenswürdig zu wirken und vor allem interessant“.

Freundlich zu sein bedeutet, den Kunden als deinen Gott oder deinen Chef zu behandeln.

In den Worten von Sam Walton gibt es nur einen Boss. Der Kunde. Er kann jeden im Unternehmen vom Vorsitzenden abwärts feuern, indem er sein Geld einfach woanders ausgibt. Wenn wir nicht freundlich zu Kunden sind, werden wir gefeuert, wenn auch langsam und oft auf unmerkliche Weise.

3. Freundlich zu Teammitgliedern sein

Freundlich zu jedem Teammitglied zu sein, ist freundlich zum Geschäft. Wie können Sie erwarten, dass Ihr Team motiviert und nett zu Kunden ist, wenn sie nicht glücklich sind, wo sie arbeiten? Die wichtigste Zutat für den Erfolg sind zweifellos die Menschen.

Freundlich zum Geschäft zu sein bedeutet, jeden im Team glücklich und motiviert zu halten. Manchmal verletzen wir unwissentlich oder vorübergehend andere, die Teil des Geschäfts sind. Verletzungen hinterlassen bleibende Erinnerungen und werden nicht durch frühere oder spätere gute Taten überschrieben. Ein glückliches Team ist viel produktiver und trägt dazu bei, das Geschäft freundlicher zu gestalten.

4. Jeden mit größtem Respekt und Wert behandeln

Freundlich zu sein bedeutet, jeden Einzelnen – Teammitglieder, Lieferanten oder Dienstleister, Kunden und Regierungsbehörden und andere Unterstützer – mit größtem Respekt und Wert zu behandeln. Das Geschäft existiert wegen jedem im Ökosystem. Es geht über die Menschen hinaus, die sich in den vier Wänden der Organisation befinden.

5. Aufrechterhaltung einer gesunden Bilanz

Freundlich zu sein bedeutet, einem Unternehmen zu jedem Zeitpunkt eine gesunde Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung zu ermöglichen. Eine gesunde Bilanz bedeutet, dass Sie nicht zu viele oder überfällige Verbindlichkeiten haben. Eine gesunde Bilanz bedeutet, dass Sie nicht zu viele ungenutzte oder unbrauchbare Vermögenswerte haben. Eine gesunde Bilanz bedeutet, dass Sie Vermögenswerte haben, die sinnvoll eingesetzt werden. Eine gesunde Bilanz bedeutet ein gutes Nettovermögen (Aktiva – Passiva), das mit der Zeit wächst.

6. Aufrechterhaltung eines gesunden Gehalts oder Einkommens für Ihr Unternehmen

Wie Menschen brauchen Unternehmen jeden Monat ein regelmäßiges und konsistentes gesundes Gehalt. Das Gehalt für ein Unternehmen ist seine gesunde operative Marge. Die Betriebsmarge ist der Umsatz abzüglich aller Betriebskosten. Im Geschäft ist eine gesunde und regelmäßige Betriebsmarge erforderlich, damit die Unternehmen Rechnungen bezahlen und für zukünftige Bedürfnisse oder Notfälle sparen können, wie es Menschen normalerweise tun. Freundlich zu sein bedeutet also, ein gesundes Gehalt (operative Marge) für das Unternehmen zu gewährleisten, Monat für Monat, Quartal für Quartal und Jahr für Jahr.

7. Verbindlichkeiten und Forderungen im Griff haben

Freundlich zu sein bedeutet, angemessene Verbindlichkeiten oder Forderungen zu haben. Zu viele oder zu alte (über die Grenzen hinaus gealterte) Verbindlichkeiten oder Forderungen sind nicht gut fürs Geschäft. Wenn die Zahlungsbedingungen Ihrer Rechnung (an Kunden) innerhalb von 30 Tagen lauten, sollten die Forderungen insgesamt zu jedem Zeitpunkt etwa 30 Tage Umsatz betragen.

Als Einzelpersonen fühlen wir uns nicht sehr wohl, wenn wir jemandem einen beträchtlichen Geldbetrag schulden oder jemand anderes uns einen beträchtlichen Geldbetrag schuldet und es keine Klarheit darüber gibt, wie das Geld (von uns oder jemandem) zurückgezahlt werden kann. Das Gleiche gilt für das Geschäft.

8. Jede Transaktion spiegelt die Wahrheit wider

Freundlich zu sein bedeutet, wir manipulieren nicht. Das bedeutet, dass wir weder zu wenig noch zu viel fakturieren. Das bedeutet, dass jede Transaktion die Wahrheit in Bezug auf Zahlen widerspiegelt.

9. Berücksichtigen Sie nur Geschäftsausgaben

Freundlich bedeutet, dass wir nur Betriebsausgaben abrechnen. Nicht geschäftliche Ausgaben beziehen sich, wie der Name schon sagt, nicht auf das Geschäft und sollten nicht verbucht und bezahlt werden.

10. Faire und ausgewogene Preisgestaltung für Produkte oder Dienstleistungen

Freundlich zu sein bedeutet, dass Sie Kunden keine unangemessen hohen Preise oder Kunden unangemessen niedrige Preise berechnen. Beides schadet der langfristigen Gesundheit des Unternehmens.

11. Eine angemessene Menge an Qualitätszeit widmen

Freundlich zu sein bedeutet, dem Geschäft viel Zeit zu widmen. Die für die Organisation bestimmte Zeit (z. B. 9 bis 6) ist die Zeit der Organisation. Wir alle müssen sicherstellen, dass diese 9 Stunden vollständig und produktiv für geschäftliche Zwecke genutzt werden. Gelegentlich können wir die Arbeitszeit für persönliche Zwecke nutzen – das ist nicht gut, außer in Notfällen. Ein Argument ist, dass wir alle die Zeit zu Hause für die Arbeit nutzen und warum also nicht die Arbeitszeit zu Hause oder für den persönlichen Gebrauch?

Wir können zu Hause Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Tempel oder der Kirche durchführen, aber wir werden keine Aktivitäten von zu Hause in den Tempel oder die Kirche mitnehmen. Freundlich zu sein bedeutet, das Geschäft wie einen Tempel oder eine Kirche zu behandeln.

Ebenso dienen Geschäftsressourcen geschäftlichen Zwecken. Freundlich zu sein bedeutet, Geschäftsressourcen – seien es Geld oder andere Ressourcen oder Zeit – nur für geschäftliche Zwecke zu verwenden.

12. Risiken eingehen, die dem Unternehmen zugute kommen

Freundlich zu sein bedeutet, Risiken einzugehen, die dem Geschäft zugute kommen.

Wir schicken unsere kleine achtjährige Tochter oder unseren kleinen Sohn absichtlich zum Einkaufen in die Läden in der Nachbarschaft, mit der Absicht, dass sie lernen und wachsen, obwohl damit nur wenige Risiken verbunden sind.

Genauso bedeutet Freundlichkeit, genügend Risiken einzugehen, damit das Geschäft lernen und wachsen kann. Freundlich zu sein bedeutet auch, nicht zu viele oder unangemessene Risiken einzugehen, die das Leben des Unternehmens gefährden.

13. Hetzen Sie nicht

Freundlich zu sein bedeutet, wie eine Pflanze, einem Unternehmen zu ermöglichen und zu ermöglichen, stetig zu wachsen. Ein Wachstum von 25 % oder 30 % von Jahr zu Jahr kann für ein Unternehmen in einem stabilen Zustand als stabil angesehen werden.

14. Seien Sie ausgeglichen

Bis zum Äußersten zu schwanken, wie ein Pendel, ist einfach, aber nicht vorteilhaft und nicht gut für das Geschäft. Freundlich zu sein bedeutet, in allen geschäftlichen Handlungen ausgeglichen zu sein und den mittleren Weg des Buddha zu gehen.

Wir als Team bei HelloLeads versuchen und praktizieren diese Prinzipien der Geschäftsfreundlichkeit bewusst.