الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

ماذا يفعل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي؟

مدير الوسائط الاجتماعية مخصص لزيادة الجماهير على الشبكات الاجتماعية مثل LinkedIn و Facebook و Twitter و Instagram. بالإضافة إلى إنشاء جدول زمني لمشاركاتك ، فإنهم يقومون أيضًا برعاية محتوى خاص بالنظام الأساسي ، بما في ذلك الرسومات والمنشورات النصية ومقاطع الفيديو. الأهم من ذلك ، أن هؤلاء المديرين متعددي الاستخدامات يراقبون مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ويقومون بتحليل البيانات وتفسيرها ، وإجراء تغييرات في التنسيق الحالي لزيادة الربحية.

كن مسوقًا رقميًا معتمدًا اليوم

برنامج التسويق الرقمي IMT Ghaziabad اكتشف الدورة التدريبية

كيفية هيكلة الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

قبل الانتقال إلى المثال ، دعنا نستكشف العناصر الأساسية لوصف وظيفة مدير الوسائط الاجتماعية.

موجز الوظيفة

تسمى الفقرة الأولى من الوصف الوظيفي التي تخبر المرشحين المحتملين بما يتوقع منهم فعله عند تعيينهم باسم موجز الوظيفة. نظرًا لأن مدير الوسائط الاجتماعية مطلوب في مختلف الصناعات ، استخدم هذا القسم لتسليط الضوء على صناعتك بحيث يمكن للمرشحين ذوي الخبرة السابقة التقدم.

أهداف

إنها إما الفقرة الثانية أو بضع جمل في الأولى التي تكشف عن سبب تعيين الشركة لمدير وسائط اجتماعية. يجب عليك تضمين ما إذا كنت تبحث عن فرد سيكون المسؤول الوحيد عن المهام ، أو سيتعين عليه التعاون مع فريق يدير حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

سيتحدث هذا القسم حول الوصف الوظيفي لمدير الوسائط الاجتماعية أيضًا عن مجالات النتائج الرئيسية ، مثل التحويلات الأفضل ، أو زيادة عدد الزيارات ، أو المشاركة الأفضل ، التي تتوقع أن يحققها مدير الوسائط الاجتماعية.

المسؤوليات

هذا القسم هو الأهم ويجب أن يحتوي فقط على تفاصيل محددة بناءً على الأهداف. هنا سوف تسرد مسؤوليات مدير وسائل التواصل الاجتماعي.

بعض المسؤوليات الشائعة لمدير الوسائط الاجتماعية هي كما يلي:

• تطوير حملات وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم
• تحديث المحتوى عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة
• تفاعل مع المتابعين والعملاء
• حل استفسارات العملاء
• استخدم أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Hootsuite و Sprout Social
• راقب أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.
• مراقبة تحسين محركات البحث وحركة المرور
• تحليل بيانات الحملة ومقاييس حركة المرور على شبكة الإنترنت
• تعزيز العلاقات مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
• تحسين المحتوى القادم من مطوري المحتوى
• التواصل مع أصحاب المصلحة والإدارة العليا

والمؤهلات والمهارات

يجب أن تذكر بوضوح الحد الأدنى لسنوات الخبرة والمتطلبات التعليمية والمهارات المطلوبة لهذا المنصب. يضمن ذكر هذه التفاصيل أنك تتلقى طلبات من مرشحين مؤهلين جيدًا وفقًا لمتطلباتك.

بعض المؤهلات والمهارات الهامة المطلوبة هي:

• درجة البكالوريوس / الماجستير في التسويق الرقمي أو مجال ذي صلة
• خبرة مهنية كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي
• تجربة إدارة المحتوى
• مهارات كتابة الإعلانات الممتازة
• معرفة SEO و Google Analytics وأبحاث الكلمات الرئيسية
• الكفاءة في أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite و Buffer و Sprout Social (أو أي أدوات أخرى تستخدمها مؤسستك)
• معرفة قنوات التسويق عبر الإنترنت
• مهارات اتصال ممتازة

المؤهلات فضل

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قسم مؤهلات مفضل يتضمن بعض مؤهلات "من الجيد أن يكون لديك" ، مثل درجة الماجستير في التسويق ، والخبرة السابقة كمؤلف إعلانات أو مدير محتوى ، والمزيد.

مثال على الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

يتضمن مثال الوصف الوظيفي التالي لمدير الوسائط الاجتماعية المسؤوليات والمؤهلات الهامة لمدير الوسائط الاجتماعية وكل ما يجب أن يكون جزءًا من الوصف الوظيفي. يمكنك تنزيله واستخدامه كقالب لوصف وظيفة Social Media Manager. إنه قابل للتخصيص وجاهز للنشر بحيث يمكنك بسرعة وسهولة جذب المرشحين المؤهلين وتوظيف الأفضل.

احصل على شهادات عبر الإنترنت من Purdue و IBM

دورة استكشاف التسويق الرقمي Purdue PCP

وظائف مدير وسائل الاعلام الاجتماعية المشتركة

استكشف ملفات تعريف الوظائف المختلفة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي. اكتشف أهمية كل منها ومتوسط ​​تعويضاتها.

1. منتج رقمي أو متعدد الوسائط

مع تزايد شعبية المنصات المرئية مثل Instagram ، وإطلاق ميزات مثل Story و Reels و Live Videos ، تزداد الحاجة إلى مديري الوسائط الاجتماعية ذوي مهارات الوسائط المتعددة.

يركز منتج الوسائط الرقمية أو الوسائط المتعددة على إنشاء رسومات وصور لمرافقة منشورات Facebook أو الصور أو مقاطع الفيديو لـ Instagram والقصص المحسّنة للجوال لـ Snapchat والمحتويات الإبداعية الأخرى من البداية التي توسع الوصول والشعبية بين المتابعين.

ما هي المهارات اللازمة لمنتج رقمي أو متعدد الوسائط؟

• خبرة عملية مع برامج التصميم
• إِبداع
• القدرة على التكيف
• أساسيات التصوير الفوتوغرافي والفيديو

أهمية منتج رقمي أو متعدد الوسائط

يقوم منتج الوسائط الرقمية أو الوسائط المتعددة الماهر بتكييف المحتوى المرئي لكل شبكة اجتماعية لتحقيق المزيد من النقرات والعملاء المتوقعين.

راتب منتج الوسائط المتعددة

متوسط ​​راتب منتج الوسائط المتعددة هو 55،056 دولارًا سنويًا في الولايات المتحدة.

2. مؤلف الإعلانات

يجب أن يتكيف المحتوى المستند إلى النص مع كل شبكة اجتماعية. على سبيل المثال ، سيتعين عليك كتابة تسميات توضيحية على Instagram بنبرة أكثر استرخاءً ورابطًا ، في حين أن منشورات LinkedIn ستتمتع بصوت نقي وأكثر توجهاً نحو الأعمال.

مؤلف الإعلانات مسؤول عن إنشاء محتوى مكتوب وتكييفه مع شبكات وسائط اجتماعية محددة. يجب أن يكونوا بارعين في إنشاء محتوى إبداعي قصير يصل إلى 140 حرفًا وحتى المدونات الطويلة التي تزيد عن 200 كلمة.

ما هي المهارات اللازمة لمؤلف الإعلانات؟

• تأليف
• القدرة على التكيف
• فهم صوت العلامة التجارية
• إِبداع
• التمركز

أهمية مؤلف الإعلانات

يعد الحفاظ على صوت العلامة التجارية هو المسؤولية الأساسية لكتابة الإعلانات ، حيث إن المنشورات العامة لجميع الأنظمة الأساسية قد تقلل من قيمة العلامات التجارية. تؤدي التسمية التوضيحية المخصصة للمنصة أو جزء من المحتوى الذي يتحدث مباشرة إلى جمهورك إلى زيادة المشاركة والربحية.

راتب مؤلف الإعلانات

متوسط ​​الراتب لمؤلف الإعلانات في الولايات المتحدة هو 54980 دولارًا سنويًا.

3. محلل مقاييس مواقع التواصل الاجتماعي

نظرًا لأن أدوار التسويق تعتمد بشكل كبير على البيانات ، يقوم محللو مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي بالبحث في البيانات وتحليلها واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ. يشمل دورهم مراقبة البيانات الكلية مثل الوصول العام والعملاء المحتملين المتولدين والتجارب الشبيهة بالبيانات الجزئية حول وضع المحتوى. إنهم يرعون ويختبرون باستمرار استراتيجيات وحملات ومحتوى جديدًا.

ما هي المهارات اللازمة لمحللي مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟

• تحليل البيانات
• خبرة في تشغيل التجارب العلمية
• فضول
• مهارات عرض قوية

أهمية محللي مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

يبنون معايير فعالة من خلال اختبار النتائج وتحليلها باستمرار. غالبًا ما تعمل التجارب والاستراتيجيات المصممة بعناية على تعزيز تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والتحويلات ، مما يؤدي إلى تسريع الأعمال التجارية عبر الإنترنت بشكل كبير.

راتب محلل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

متوسط ​​راتب Social Media Analyst هو 70،237 دولارًا سنويًا في الولايات المتحدة.

4. المعلق على الأخبار والقيم

المعلق / أمين الأخبار هو محترف محترف في إيجاد فرص جديدة للشركة من خلال تتبع الأخبار الخاصة بالصناعة واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يعرفون أين يبحثون عن الأخبار ، وما الذي يتغير على الشبكات الاجتماعية ، وكيف يتكيفون وفقًا لذلك لتحقيق عائد أكبر على الاستثمار. بصفته امتدادًا لفريق العلاقات العامة ، يقوم معلق أخبار وسائل التواصل الاجتماعي والمنسق بربط فريقك بالصحفيين والمراسلين ، وبالتالي زيادة تغطية الشركة.

ما هي المهارات اللازمة لمعلق الأخبار والقيم؟

• تنظيم المحتوى
• المراقبة الفعالة
• نهج البحث عن المعلومات
• سرعة اتخاذ القرار

أهمية المعلق الصحفي والقيم

إنها تسمح لك بالبقاء على اطلاع دائم بآخر التحديثات. تعزز المنشورات المتعلقة بالأخبار أو الاتجاهات حركة مرور الوسائط الاجتماعية وتحث الجمهور على إعادة مشاركة المحتوى الخاص بك أو إعادة تغريده ، وبالتالي زيادة الوعي بعلامتك التجارية بشكل غير مباشر.

المعلق الصحفي وراتب المنسق

متوسط ​​راتب أمين المحتوى الرقمي في الولايات المتحدة هو 60167 دولارًا سنويًا.

5. مندوب خدمة العملاء

الشخص الذي يدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي هو صوت الشركة. يتلقون باستمرار استفسارات وتعليقات حول خدمات الشركة ومنتجاتها ومحتواها. يعمل مدير الوسائط الاجتماعية كممثل لخدمة العملاء أثناء التواصل مع الأشخاص في مختلف مزاجهم ومراحل الشراء. إنهم يعملون كمديرين لحركة المرور ويجب أن يمتلكوا المهارات اللازمة لفهم الأسئلة ومعالجتها بشكل مناسب واتخاذ مسار للعمل.

ما هي المهارات اللازمة لممثل خدمة العملاء؟

• اتصال قوي
• الصبر
• القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• معرفة وافية بالشركة ومنتجاتها / خدماتها

أهمية مندوب خدمة العملاء

في السيناريو الحالي ، لا يعد نشر محتوى عالي الجودة هو المطلب الوحيد. يجب أن تتفاعل شركتك مع الجمهور لاكتساب ميزة تنافسية. يساعد فهم شكاوى العملاء ومعالجتها في الوقت المناسب على توفير وقت شركتك وأموالها ومواردها الأخرى.

راتب مندوب خدمة العملاء

يبلغ متوسط ​​راتب مدير خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي 44822 دولارًا سنويًا في الولايات المتحدة.

زيادة الراتب تصل إلى 300٪ بعد الانتهاء من الدورة

برنامج التسويق الرقمي IMT Ghaziabad اكتشف الدورة التدريبية

6. مدير المجتمع والميسر

يساعد تشجيع المتابعين للتواصل مع الشركة وبعضهم البعض في بناء مجتمع حقيقي. يروج مدير المجتمع لهذه الممارسة وبالتالي يعزز المبيعات والولاء للعلامة التجارية. ينشر مدير المجتمع الفعال المناقشات عبر الإنترنت ، ويطرح أسئلة ذات صلة ومحفزة للتفكير ، ويحدد أسلوب المجتمع ، ويفرض إرشادات المجتمع عند الاقتضاء.

ما هي المهارات اللازمة لمدير المجتمع؟

• الحيلة
• القدرة على تحفيز المناقشة
• تعاطف

أهمية مدير مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يقوم مديرو مجتمع الوسائط الاجتماعية بإنشاء محتوى عالي الجودة ، فمن المرجح أن يحب المتابعون مجتمعك ويوصون به للآخرين بشكل مباشر أو عن غير قصد عبر التعليقات. تمنحك هذه الممارسة مزيدًا من التعرض ، مما يؤدي إلى وصول أكبر.

راتب مدير مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي

يبلغ متوسط ​​مدير مجتمع الوسائط الاجتماعية في الولايات المتحدة 48747 دولارًا سنويًا.

7. مدير تسويق قمع

تساعد قوة وسائل التواصل الاجتماعي القمع بأكمله ، وليس القمة فقط. إنه يوسع مدى وصول المحتوى الخاص بك ، ويجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ويولد عملاء متوقعين ، ويغذيهم ليصبحوا عملاء مخلصين. مدير التسويق القمعي مسؤول عن تخطيط استراتيجية حول مسار الشركة. إنهم يشاركون المحتوى الاجتماعي الذي يسرع توليد العملاء المحتملين ، وينتقلون إلى أسفل القمع ، ويتفاعلون بشكل فردي مع العملاء المحتملين. من خلال الفهم القوي للمبيعات ، فإنهم يحددون المحتوى الذي يناسب كل مستوى من مستويات القمع.

ما هي المهارات اللازمة لمدير تسويق قمع وسائل التواصل الاجتماعي؟

• فهم شامل للقمع
• معرفة نوع المحتوى لكل مرحلة
• مهارات البيع
• مهارات اتصال قوية

أهمية مدير تسويق قمع وسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا لاستطلاع GlobalWebIndex ، يفكر 40٪ من المستهلكين الرقميين في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي عند البحث عن المنتجات. لذلك ، يلعب مديرو تسويق القمع دورًا مهمًا في مشاركة المحتوى الموجه نحو التحويل لجذب المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك وتحويلهم إلى عملاء متوقعين. مع وجود محترف ماهر على رأس جهود وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك ، ستجذب المنشورات المحسّنة انتباه المستخدمين بسرعة أكبر.

راتب مدير تسويق قمع وسائل التواصل الاجتماعي

متوسط ​​الراتب لمدير تسويق قمع وسائل التواصل الاجتماعي هو 99،882 دولارًا سنويًا في الولايات المتحدة.

8. مدير المشروع ومنسق الحملة

الإشراف على كل شيء ، يتعاون مدير مشروع وسائل التواصل الاجتماعي مع الزملاء لتخطيط وتنفيذ حملات ومشاريع وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال مهارات اتخاذ القرار القوية ، يقومون بسرعة بتقييم الطلبات التي سيكون لها صدى لدى متابعي العلامة التجارية. إنهم يتواصلون مع الإدارات المختلفة لتنظيم إطلاق الحملات ومراقبتها عند بدء البث المباشر.

ما هي المهارات اللازمة لمدير المشروع ومنسق الحملة؟

• صنع القرار القائم على البيانات
• تواصل قوي
• مهارات التنظيم
• القدرة على التفاوض
• مهارات العمل الجماعي

مدير مشروع الأهمية ومنسق الحملة

يلعب مديرو مشاريع وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في تعزيز المبادرات من مختلف الإدارات عبر الشركة. إنهم يوازنون بشكل فعال بين العروض الترويجية والمحتوى المناسب والجذاب والمناسب ، مما يلفت انتباه المتابعين وأصحاب المصلحة الداخليين.

راتب مدير المشروع ومنسق الحملة

متوسط ​​راتب منسق الحملة في الولايات المتحدة هو 47297 دولارًا سنويًا.

الوصف الوظيفي لمديري وسائل التواصل الاجتماعي للمبتدئين مقابل كبار المديرين: ما الفرق؟

ما الذي يميز مدير وسائل التواصل الاجتماعي المبتدئ عن مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟ الخبرة والمسؤوليات الرئيسية.

في حين أن مديري وسائل التواصل الاجتماعي المبتدئين يساعدون في كثير من الأحيان كبار مديري وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنهم قد يعملون أيضًا مع زملائهم المبتدئين من مختلف الإدارات.

نظرًا لأن المرشحين الأقل خبرة يشغلون أدوارًا صغيرة ، فإن توصيفاتهم الوظيفية لها مهام تنفيذ أكثر من التحليلات أو تشكيل الإستراتيجية. يجب عليهم استغلال الفرصة للتعاون مع كبار الزملاء ومعرفة كيفية عمل هذه العناصر.

على النقيض من ذلك ، فإن الوصف الوظيفي لأحد كبار مديري وسائل التواصل الاجتماعي لديه مسؤوليات تتعلق بوضع الاستراتيجيات والتفويض والإشراف وتحليل نتائج حملات وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يحددون الأهداف ويوجهون مديري وسائل التواصل الاجتماعي المبتدئين في إدارة المجتمع والاستجابة لمختلف المواقف.

أسئلة مكررة

1. ما هي واجبات ومسؤوليات مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

يلعب مدير الوسائط الاجتماعية دورًا مهمًا في الإشراف على تفاعلات الشركة مع الجمهور. إنهم ينفذون استراتيجيات محتوى خاصة بمنصة التواصل الاجتماعي ، ويحللون بيانات المشاركة ، ويحددون اتجاهات التفاعلات ، ويخططون للحملات الرقمية ، ويعززون بناء مجتمع عبر الإنترنت.

2. ما الذي يجعل مدير الوسائط الاجتماعية جيدًا؟

الرغبة القوية في التواصل مع الجمهور مع إظهار الصبر في التعامل مع التعليقات السلبية ، بالإضافة إلى الإلمام بأدوات المراقبة ، أمر لا بد منه لمدير الوسائط الاجتماعية الفعال. يجب أن يكونوا بارعين في الغوص في الرؤى ومواءمة عملهم مع أهداف الشركة. يمكن أن يساعدك الاهتمام بأحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والقدرة على إشراك متابعي الشركة في المناقشات على الازدهار في حياتك المهنية كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.

3. مع من يعمل مدير الوسائط الاجتماعية؟

يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مع استراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي ومطوري المحتوى لرعاية محتوى عالي الجودة يدفع الربحية ويدعم أهداف التسويق الرقمي للشركة والرسائل الفريدة. كما أنهم يتعاملون مع العملاء عبر الإنترنت.

4. ما هو متوسط ​​الراتب لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

متوسط ​​الراتب السنوي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي هو 55000 دولار في الولايات المتحدة. يمكن أن يتراوح الراتب من 27000 دولار للوظائف المبتدئة إلى 190 ألف دولار للمهنيين ذوي الخبرة في المدن الكبرى مثل نيويورك أو سان فرانسيسكو.

5. هل تحتاج إلى شهادة لكي تكون مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي؟

الشهادة ليست إلزامية للوصول إلى منصب مدير وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، تفضل معظم الشركات درجة البكالوريوس في التسويق أو الصحافة أو مجال ذي صلة. الصناعة خاصة بالمهارات ، ولديك المهارات اللازمة للارتقاء بمستوى حياتك المهنية.

ضع في اعتبارك التسجيل في برنامج التسويق الرقمي IMT Ghaziabad للحصول على ميزة تنافسية.