Description du poste de gestionnaire de médias sociaux

Que font les gestionnaires de médias sociaux ?

Un gestionnaire de médias sociaux est dédié à la croissance des audiences sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter et Instagram. En plus de créer un calendrier pour vos publications, ils organisent également du contenu spécifique à la plate-forme, y compris des graphiques, des publications de texte et des vidéos. Plus important encore, ces gestionnaires polyvalents gardent un œil sur vos mesures de médias sociaux, analysent et interprètent les données et apportent des modifications au format existant pour une rentabilité accrue.

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Comment structurer une description de poste de gestionnaire de médias sociaux ?

Avant de passer à l'exemple, explorons les éléments essentiels d'une description de poste de gestionnaire de médias sociaux.

Présentation du poste

Le premier paragraphe d'une description de poste qui indique aux candidats potentiels ce qu'ils sont censés faire lorsqu'ils sont embauchés s'appelle une fiche de poste. Étant donné qu'un gestionnaire de médias sociaux est requis dans diverses industries, utilisez cette section pour mettre en évidence votre secteur afin que les candidats ayant une expérience antérieure puissent postuler.

Objectifs

C'est soit le deuxième paragraphe, soit quelques phrases du premier qui révèle pourquoi l'entreprise embauche un gestionnaire de médias sociaux. Vous devez inclure si vous recherchez une personne qui sera seule responsable des tâches, ou qui devra collaborer avec une équipe gérant vos comptes de médias sociaux.

Cette section sur la description de poste du gestionnaire de médias sociaux abordera également les principaux domaines de résultats, tels que de meilleures conversions, plus de trafic ou un meilleur engagement, que vous attendez du gestionnaire de médias sociaux.

Responsabilités

Cette section est la plus importante et ne doit contenir que des détails spécifiques basés sur les objectifs. Ici, vous énumérerez les responsabilités du responsable des médias sociaux.

Certaines des responsabilités courantes des gestionnaires de médias sociaux sont les suivantes :

• Développer des campagnes sur les réseaux sociaux et définir leurs KPI
• Mettre à jour le contenu sur divers canaux de médias sociaux
• S'engager avec les abonnés et les clients
• Résoudre les requêtes des clients
• Utiliser des outils de marketing des médias sociaux comme Hootsuite et Sprout Social
• Gardez un œil sur les dernières tendances des médias sociaux.
• Surveiller le référencement et le trafic
• Analyser les données de campagne et les statistiques de trafic Web
• Renforcer les relations avec les influenceurs des médias sociaux
• Optimiser le contenu provenant des développeurs de contenu
• Communiquer avec les parties prenantes et la haute direction

Qualifications et compétences

Vous devez clairement mentionner le nombre minimum d'années d'expérience, les études requises et les compétences requises pour le poste. La mention de ces détails garantit que vous recevez des candidatures de candidats qualifiés selon vos besoins.

Certaines qualifications et compétences importantes requises sont les suivantes :

• Baccalauréat/Maîtrise en marketing numérique ou dans un domaine pertinent
• Expérience professionnelle en tant que gestionnaire de médias sociaux
• Expérience en gestion de contenu
• Excellentes compétences en rédaction
• Connaissance du référencement, de Google Analytics et de la recherche de mots clés
• Maîtrise des outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite, Buffer, Sprout Social (ou tout autre outil utilisé par votre organisation)
• Connaissance des canaux de marketing en ligne
• Excellentes aptitudes de communication

Qualifications préférées

De plus, vous pouvez créer une section de qualifications préférées qui comprend certaines qualifications "bonnes à avoir", telles qu'une maîtrise en marketing, une expérience antérieure en tant que rédacteur ou gestionnaire de contenu, et plus encore.

Exemple de description de poste de gestionnaire de médias sociaux

L'exemple suivant de description de poste de gestionnaire de médias sociaux comprend les responsabilités, les qualifications et tout ce qui doit faire partie de la description de poste. Vous pouvez le télécharger et l'utiliser comme modèle de description de poste de gestionnaire de médias sociaux. Il est personnalisable et prêt à être publié afin que vous puissiez attirer rapidement et facilement des candidats qualifiés et embaucher les meilleurs.

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Emplois communs de gestionnaire de médias sociaux

Explorez les différents profils d'emploi pour les gestionnaires de médias sociaux. Découvrez l'importance de chacun et leurs rémunérations moyennes.

1. Producteur numérique ou multimédia

Avec la popularité croissante des plateformes visuelles comme Instagram et le lancement de fonctionnalités telles que Story, Reels et Live Videos, le besoin de gestionnaires de médias sociaux dotés de compétences multimédias est en augmentation.

Un producteur numérique ou multimédia se concentre sur la création de graphiques et d'images pour accompagner les publications Facebook, les images ou les vidéos pour Instagram, les histoires optimisées pour les mobiles pour Snapchat et d'autres contenus créatifs à partir de zéro qui étendent la portée et la popularité parmi les abonnés.

Quelles compétences sont nécessaires pour un producteur numérique ou multimédia ?

• Expérience pratique avec le logiciel de conception
• La créativité
• Adaptabilité
• Photographie et vidéo de base

Importance d'un producteur numérique ou multimédia

Un producteur numérique ou multimédia qualifié adapte le contenu visuel pour chaque réseau social afin de générer plus de clics et de prospects.

Salaire Producteur Multimédia

Le salaire moyen d'un producteur multimédia est de 55 056 $ par an aux États-Unis.

2. Rédacteur

Votre contenu textuel doit s'adapter à tous les réseaux sociaux. Par exemple, vous devrez écrire des légendes Instagram avec un ton plus pertinent et détendu, tandis que les publications LinkedIn auront une voix nette et plus orientée vers les affaires.

Un rédacteur est responsable de la création et de l'adaptation du contenu écrit pour des réseaux de médias sociaux spécifiques. Ils doivent être compétents dans la création de contenu créatif aussi court que 140 caractères et même de blogs longs de plus de 200 mots.

Quelles compétences sont nécessaires pour un rédacteur ?

• Rédaction
• Adaptabilité
• Compréhension de la voix de la marque
• La créativité
• Positionnement

Importance d'un rédacteur

Le maintien d'une voix de marque est la principale responsabilité de la rédaction, car les publications génériques pour toutes les plateformes peuvent faire baisser la valeur des marques. Une légende ou un élément de contenu personnalisé pour la plate-forme qui s'adresse directement à votre public entraîne une augmentation de l'engagement et de la rentabilité.

Salaire du rédacteur

Le salaire moyen d'un rédacteur publicitaire aux États-Unis est de 54 980 $ par an.

3. Analyste des mesures des médias sociaux

Alors que les rôles marketing deviennent extrêmement axés sur les données, les analystes des mesures des médias sociaux creusent dans les données, les analysent et en tirent des informations exploitables. Leur rôle comprend la surveillance des données macro telles que la portée globale et les prospects générés et des expériences de type microdonnées autour du positionnement du contenu. Ils organisent et testent constamment de nouvelles stratégies, campagnes et contenus.

Quelles compétences sont nécessaires pour les analystes des mesures des médias sociaux ?

• L'analyse des données
• Expérience dans la conduite d'expériences scientifiques
• Curiosité
• Solides compétences en présentation

Importance des analystes des mesures des médias sociaux

Ils élaborent des normes efficaces en testant et en analysant constamment les résultats. Les expériences et les stratégies soigneusement élaborées améliorent souvent les engagements et les conversions sur les réseaux sociaux, accélérant considérablement les activités en ligne.

Salaire de l'analyste des mesures des médias sociaux

Le salaire moyen d'un analyste des médias sociaux est de 70 237 $ par an aux États-Unis.

4. Commentateur de nouvelles et conservateur

Un commentateur/conservateur d'actualités est un professionnel efficace pour trouver de nouvelles opportunités pour l'entreprise en suivant les actualités spécifiques à l'industrie et les tendances des médias sociaux. Ils savent où chercher les actualités, ce qui change sur les réseaux sociaux et comment s'adapter en conséquence pour un meilleur retour sur investissement. En tant qu'extension de l'équipe de relations publiques, le commentateur et conservateur de l'actualité des médias sociaux connecte votre équipe avec des journalistes et des reporters, augmentant ainsi la couverture de l'entreprise.

Quelles compétences sont nécessaires pour un commentateur et un conservateur de nouvelles ?

• Curation contenu
• Surveillance efficace
• Approche de recherche d'informations
• Prise de décision rapide

Importance du commentateur et conservateur de l'actualité

Ils vous permettent de rester au courant des tendances avec les dernières mises à jour. Les publications liées aux actualités ou aux tendances augmentent le trafic sur les réseaux sociaux et incitent le public à partager ou à retweeter votre contenu, augmentant ainsi indirectement la notoriété de votre marque.

Commentateur de nouvelles et salaire du conservateur

Le salaire moyen d'un conservateur de contenu numérique aux États-Unis est de 60 167 $ par an.

5. Représentant du service à la clientèle

La personne qui gère les comptes de médias sociaux est la voix de l'entreprise. Ils reçoivent constamment des requêtes et des commentaires sur les services, les produits et le contenu de leur entreprise. Un responsable des médias sociaux sert de représentant du service client tout en communiquant avec des personnes dans différentes dispositions d'humeur et étapes d'achat. Ils agissent en tant que directeurs de la circulation et doivent posséder les compétences nécessaires pour comprendre les questions, y répondre de manière appropriée et se procurer un plan d'action.

Quelles sont les compétences nécessaires pour un représentant du service client ?

• Communication forte
• Patience
• Capacité à dépanner
• Connaissance approfondie de l'entreprise et de ses produits/services

Importance du représentant du service à la clientèle

Dans le scénario actuel, publier un contenu de bonne qualité n'est pas la seule exigence. Votre entreprise doit interagir avec le public pour acquérir un avantage concurrentiel. Comprendre les réclamations des clients et les traiter en temps opportun permet à votre entreprise d'économiser du temps, de l'argent et d'autres ressources.

Salaire du représentant du service à la clientèle

Le salaire moyen du Social Media Customer Service Manager est de 44822 $ par an aux États-Unis.

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6. Gestionnaire de communauté et animateur

Encourager les abonnés à se connecter avec l'entreprise et les uns avec les autres aide à créer une véritable communauté. Le community manager promeut cette pratique et par conséquent améliore les ventes et la fidélité à la marque. Un gestionnaire de communauté efficace publie des discussions en ligne, pose des questions pertinentes et stimulantes et donne le ton à la communauté, en appliquant les directives de la communauté le cas échéant.

Quelles sont les compétences nécessaires pour un Community Manager ?

• Ingéniosité
• Capacité à stimuler la discussion
• Empathie

Importance du gestionnaire de communauté de médias sociaux

Lorsque les gestionnaires de communauté de médias sociaux créent un contenu de qualité, les abonnés sont plus susceptibles d'aimer votre communauté et de la recommander à d'autres directement ou par inadvertance via des commentaires. Cette pratique vous donne plus de visibilité, ce qui vous permet d'avoir plus de portée.

Salaire du gestionnaire de la communauté des médias sociaux

Le Social Media Community Manager moyen aux États-Unis coûte 48 747 $ par an.

7. Responsable marketing de l'entonnoir

La puissance des médias sociaux aide l'ensemble de l'entonnoir, pas seulement le sommet. Il élargit la portée de votre contenu, attire le trafic vers votre site Web, génère des prospects et les incite à devenir des clients fidèles. Un responsable marketing de l'entonnoir est chargé de planifier une stratégie autour de l'entonnoir de l'entreprise. Ils partagent un contenu social qui accélère la génération de leads et, en descendant l'entonnoir, s'engage en tête-à-tête avec des clients potentiels. Avec une solide compréhension des ventes, ils déterminent quel contenu convient à chaque niveau de l'entonnoir.

Quelles compétences sont nécessaires pour un gestionnaire de marketing d'entonnoir de médias sociaux ?

• Compréhension approfondie de l'entonnoir
• Connaissance du type de contenu pour chaque étape
• Aptitudes de vente
• De solides compétences en communication

Importance du gestionnaire de marketing de l'entonnoir des médias sociaux

Selon une enquête GlobalWebIndex, 40% des consommateurs numériques considèrent les médias sociaux lors de la recherche de produits. Par conséquent, les Funnel Marketing Managers jouent un rôle important dans le partage de contenu axé sur la conversion pour attirer plus de visiteurs sur votre site Web et les convertir en prospects. Avec un professionnel qualifié à la tête des efforts de votre entreprise sur les réseaux sociaux, les publications optimisées attireraient plus rapidement l'attention des utilisateurs.

Salaire de Social Media Funnel Marketing Manager

Le salaire moyen d'un Social Media Funnel Marketing Manager est de 99 882 $ par an aux États-Unis.

8. Chef de projet et coordinateur de campagne

Supervisant le tout, un chef de projet de médias sociaux collabore avec des collègues pour planifier et mettre en œuvre des campagnes et des projets de médias sociaux. Dotés de solides capacités décisionnelles, ils évaluent rapidement les demandes susceptibles de trouver un écho chez les abonnés de la marque. Ils se connectent avec différents départements pour organiser les lancements de campagnes et les suivre lors de leur mise en ligne.

Quelles compétences sont nécessaires pour un chef de projet et un coordinateur de campagne ?

• Prise de décision basée sur les données
• Communication forte
• Compétences d'organisation
• Capacité à négocier
• Compétences de travail d'équipe

Gestionnaire de projet et coordonnatrice de campagne

Les gestionnaires de projets de médias sociaux jouent un rôle clé dans la promotion des initiatives des différents services d'une entreprise. Ils équilibrent efficacement les promotions avec un contenu approprié, engageant et pertinent, attirant l'attention des abonnés et des parties prenantes internes.

Salaire du chef de projet et coordinateur de campagne

Le salaire moyen d'un coordinateur de campagne aux États-Unis est de 47 297 $ par an.

Descriptions de poste de gestionnaire de médias sociaux junior vs senior : quelle est la différence ?

Qu'est-ce qui différencie un social media manager junior d'un social media manager senior ? L'expérience et les principales responsabilités.

Alors que les gestionnaires de médias sociaux juniors assistent souvent les gestionnaires de médias sociaux seniors, ils peuvent également travailler avec des collègues juniors de divers départements.

Comme les candidats moins expérimentés occupent des postes subalternes, leurs descriptions de poste comportent plus de tâches d'exécution que l'analyse ou la formation de stratégies. Ils doivent profiter de l'occasion pour collaborer avec des collègues seniors et apprendre comment ces éléments fonctionnent.

En revanche, la description de poste d'un responsable principal des médias sociaux a des responsabilités liées à l'élaboration de stratégies, à la délégation, à la supervision et à l'analyse des résultats des campagnes sur les médias sociaux. Ils définissent des objectifs et orientent les gestionnaires de médias sociaux juniors dans la gestion de la communauté et la réponse à diverses situations.

Questions fréquemment posées

1. Quels sont les devoirs et responsabilités d'un Social Media Manager ?

Un gestionnaire de médias sociaux joue un rôle important dans la supervision des interactions d'une entreprise avec le public. Ils mettent en œuvre des stratégies de contenu spécifiques aux plateformes de médias sociaux, analysent les données d'engagement, identifient les tendances des interactions, planifient des campagnes numériques et favorisent la création d'une communauté en ligne.

2. Qu'est-ce qui fait un bon Social Media Manager ?

Un fort désir de se connecter avec le public tout en faisant preuve de patience dans la gestion des commentaires négatifs, en plus d'une familiarité avec les outils de surveillance, est un must pour un Social Media Manager efficace. Ils doivent être capables de plonger dans les idées et d'aligner leur travail sur les objectifs de l'entreprise. Un œil attentif sur les dernières tendances des médias sociaux et la capacité d'engager les abonnés de l'entreprise dans des discussions peuvent vous aider à prospérer dans votre carrière en tant que gestionnaire de médias sociaux.

3. Avec qui travaille un Social Media Manager ?

Les gestionnaires de médias sociaux travaillent avec des stratèges de médias sociaux et des développeurs de contenu pour organiser un contenu de qualité qui stimule la rentabilité et soutient les objectifs de marketing numérique et la messagerie unique de l'entreprise. Ils interagissent également avec les clients en ligne.

4. Quel est le salaire moyen d'un social media manager ?

Le salaire annuel moyen d'un gestionnaire de médias sociaux est de 55 000 $ aux États-Unis. Le salaire peut aller de 27 000 $ pour les postes de débutant à 190 000 $ pour les professionnels expérimentés dans les grandes villes comme New York ou San Francisco.

5. Faut-il un diplôme pour devenir social media manager ?

Un diplôme n'est pas obligatoire pour accéder à un poste de gestionnaire de médias sociaux. Cependant, la plupart des entreprises préfèrent un baccalauréat en marketing, en journalisme ou dans un domaine pertinent. L'industrie est spécifique aux compétences et vous possédez les compétences nécessaires pour améliorer votre carrière.

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