Должностная инструкция менеджера по социальным сетям

Что делают менеджеры социальных сетей?

Менеджер социальных сетей занимается растущей аудиторией в социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook, Twitter и Instagram. Помимо создания расписания для ваших сообщений, они также курируют контент для конкретной платформы, включая графику, текстовые сообщения и видео. Самое главное, эти универсальные менеджеры следят за вашими показателями в социальных сетях, анализируют и интерпретируют данные, а также вносят изменения в существующий формат для повышения прибыльности.

Станьте сертифицированным цифровым маркетологом сегодня

Курс IMT Ghaziabad Digital Marketing Programme

Как структурировать должностную инструкцию менеджера социальных сетей?

Прежде чем перейти к примеру, давайте рассмотрим основные элементы должностной инструкции менеджера по социальным сетям.

Краткое описание работы

Первый абзац описания работы, в котором потенциальным кандидатам сообщается, что они должны делать при приеме на работу, называется кратким описанием работы. Поскольку в различных отраслях требуется менеджер по социальным сетям, используйте этот раздел, чтобы выделить свою отрасль, чтобы кандидаты с предыдущим опытом могли подать заявку.

Цели

Либо второй абзац, либо пара предложений в первом раскрывают, почему компания нанимает менеджера по социальным сетям. Вы должны указать, если вы ищете человека, который будет нести единоличную ответственность за задачи, или ему придется сотрудничать с командой, управляющей вашими учетными записями в социальных сетях.

В этом разделе описания работы менеджера по социальным сетям также будут говориться о ключевых областях результатов, таких как лучшая конверсия, больше трафика или лучшее вовлечение, которых вы ожидаете от менеджера по социальным сетям.

Обязанности

Этот раздел является наиболее важным и должен содержать только конкретные детали, основанные на целях. Здесь вы перечислите обязанности менеджера социальных сетей.

Вот некоторые из общих обязанностей менеджера социальных сетей:

• Разрабатывать кампании в социальных сетях и определять их KPI
• Обновляйте контент в различных социальных сетях
• Взаимодействуйте с подписчиками и клиентами
• Решать запросы клиентов
• Используйте инструменты маркетинга в социальных сетях, такие как Hootsuite и Sprout Social.
• Следите за последними тенденциями в социальных сетях.
• Следите за SEO и трафиком
• Анализ данных кампании и показателей веб-трафика
• Укрепляйте отношения с влиятельными лицами в социальных сетях
• Оптимизируйте контент, поступающий от разработчиков контента
• Общение с заинтересованными сторонами и высшим руководством

Квалификация и навыки

Вы должны четко указать минимальный опыт работы, требования к образованию и навыки, необходимые для должности. Упоминание этих деталей гарантирует, что вы получите заявки от высококвалифицированных кандидатов в соответствии с вашими требованиями.

Некоторые важные квалификации и навыки, необходимые:

• Степень бакалавра / магистра в области цифрового маркетинга или в соответствующей области
• Профессиональный опыт работы SMM-менеджером
• Опыт управления контентом
• Отличные навыки копирайтинга
• Знание SEO, Google Analytics и анализа ключевых слов
• Владение инструментами управления социальными сетями, такими как Hootsuite, Buffer, Sprout Social (или любыми другими, которые использует ваша организация)
• Знание каналов интернет-маркетинга
• Отличные коммуникативные навыки

Предпочтительные квалификации

Кроме того, вы можете создать раздел предпочтительных квалификаций, который включает в себя некоторые «хорошие» квалификации, такие как степень магистра в области маркетинга, предыдущий опыт работы копирайтером или контент-менеджером и многое другое.

Пример должностной инструкции менеджера по социальным сетям

Следующий пример описания работы менеджера социальных сетей включает важные обязанности, квалификацию и все, что должно быть частью описания работы. Вы можете скачать и использовать его в качестве шаблона должностной инструкции менеджера социальных сетей. Он настраивается и готов к публикации, чтобы вы могли быстро и легко привлекать квалифицированных кандидатов и нанимать лучших.

Получите онлайн-сертификаты от Purdue и IBM

Курс Purdue PCP по цифровому маркетингу

Распространенные вакансии менеджера социальных сетей

Изучите различные профили вакансий для менеджеров социальных сетей. Откройте для себя важность каждого из них и их среднюю компенсацию.

1. Цифровой или мультимедийный продюсер

С ростом популярности визуальных платформ, таких как Instagram, и запуском таких функций, как Story, Reels и Live Videos, растет потребность в менеджерах социальных сетей с навыками работы с мультимедиа.

Цифровой или мультимедийный продюсер специализируется на создании графики и изображений для сопровождения постов в Facebook, изображений или видео для Instagram, историй, оптимизированных для мобильных устройств, для Snapchat и другого творческого контента с нуля, который расширяет охват и популярность среди подписчиков.

Какие навыки необходимы цифровому или мультимедийному продюсеру?

• Практический опыт работы с дизайнерскими программами
• Креативность
• Адаптивность
• Базовая фотография и видеосъемка

Важность цифрового или мультимедийного производителя

Квалифицированный цифровой или мультимедийный продюсер адаптирует визуальный контент для каждой социальной сети, чтобы получить больше кликов и лидов.

Зарплата мультимедийного продюсера

Средняя зарплата продюсера мультимедиа в США составляет 55 056 долларов в год.

2. Копирайтер

Ваш текстовый контент должен адаптироваться к каждой социальной сети. Например, вам придется писать подписи в Instagram в более приятном и непринужденном тоне, в то время как сообщения в LinkedIn будут иметь четкий и более ориентированный на бизнес голос.

Копирайтер отвечает за создание и адаптацию письменного контента для конкретных социальных сетей. Они должны уметь создавать креативный контент длиной до 140 символов и даже длинные блоги объемом более 200 слов.

Какие навыки необходимы копирайтеру?

• Копирайтинг
• Адаптивность
• Понимание голоса бренда
• Креативность
• Позиционирование

Важность копирайтера

Поддержание голоса бренда — основная обязанность копирайтера, поскольку общие посты для всех платформ могут снизить ценность брендов. Заголовок, адаптированный для платформы, или фрагмент контента, который напрямую обращается к вашей аудитории, ведет к повышению вовлеченности и прибыльности.

Зарплата копирайтера

Средняя зарплата копирайтера в США составляет 54 980 долларов в год.

3. Аналитик показателей социальных сетей

По мере того, как роли в маркетинге становятся все более зависимыми от данных, аналитики метрик в социальных сетях копаются в данных, анализируют их и делают полезные выводы. Их роль включает в себя мониторинг макроданных, таких как общий охват и сгенерированные лиды, а также эксперименты, подобные микроданным, в отношении позиционирования контента. Они курируют и постоянно тестируют новые стратегии, кампании и контент.

Какие навыки необходимы аналитикам социальных сетей?

• Анализ данных
• Опыт проведения научных экспериментов
• Любопытство
• Сильные презентационные навыки

Важность аналитиков показателей социальных сетей

Они создают эффективные стандарты, постоянно тестируя и анализируя результаты. Эксперименты и тщательно разработанные стратегии часто повышают вовлеченность и конверсию в социальных сетях, значительно ускоряя онлайн-бизнес.

Зарплата аналитика социальных сетей

Средняя зарплата аналитика социальных сетей в США составляет 70 237 долларов в год.

4. Комментатор новостей и куратор

Комментатор/куратор новостей — это профессионал, который эффективно находит новые возможности для компании, отслеживая отраслевые новости и тенденции в социальных сетях. Они знают, где искать новости, что меняется в социальных сетях и как соответствующим образом адаптироваться для повышения рентабельности инвестиций. Являясь продолжением команды по связям с общественностью, комментатор и куратор новостей в социальных сетях связывает вашу команду с журналистами и репортерами, тем самым увеличивая охват компании.

Какие навыки необходимы новостному комментатору и куратору?

• Курирование контента
• Эффективный мониторинг
• Информационно-поисковый подход
• Быстрое принятие решений

Важность комментатора новостей и куратора

Они позволяют вам оставаться в курсе последних тенденций с последними обновлениями. Посты, связанные с новостями или тенденциями, увеличивают трафик в социальных сетях и побуждают аудиторию повторно делиться или ретвитить ваш контент, тем самым косвенно повышая узнаваемость вашего бренда.

Зарплата комментатора новостей и куратора

Средняя зарплата куратора цифрового контента в США составляет 60 167 долларов в год.

5. Представитель службы поддержки клиентов

Человек, ведущий учетные записи в социальных сетях, служит голосом компании. Они постоянно получают запросы и комментарии об услугах, продуктах и ​​контенте своей компании. Менеджер социальных сетей выступает в качестве представителя службы поддержки клиентов, общаясь с людьми в разном настроении и на разных этапах покупки. Они действуют как диспетчеры дорожного движения и должны обладать навыками, чтобы понимать вопросы, отвечать на них должным образом и обеспечивать курс действий.

Какие навыки необходимы для представителя службы поддержки?

• Сильная коммуникация
• Терпение
• Возможность устранения неполадок
• Глубокое знание компании и ее продуктов/услуг

Важность представителя службы поддержки клиентов

В нынешнем сценарии размещение качественного контента — не единственное требование. Ваша компания должна взаимодействовать с аудиторией, чтобы получить конкурентное преимущество. Понимание жалоб клиентов и своевременное их рассмотрение экономит время, деньги и другие ресурсы вашей компании.

Заработная плата представителя по работе с клиентами

Средняя зарплата менеджера по обслуживанию клиентов в социальных сетях составляет 44822 доллара в год в США.

Повышение заработной платы до 300% после окончания курса

Курс IMT Ghaziabad Digital Marketing Programme

6. Менеджер сообщества и фасилитатор

Поощрение подписчиков для связи с компанией и друг с другом помогает создать настоящее сообщество. Менеджер сообщества продвигает эту практику и, следовательно, повышает продажи и лояльность к бренду. Эффективный менеджер сообщества публикует онлайн-дискуссии, задает актуальные, наводящие на размышления вопросы и задает тон для сообщества, обеспечивая соблюдение правил сообщества по мере необходимости.

Какие навыки необходимы комьюнити-менеджеру?

• Находчивость
• Способность стимулировать обсуждение
• Сочувствие

Важность менеджера сообщества социальных сетей

Когда менеджеры сообщества в социальных сетях создают качественный контент, подписчикам с большей вероятностью понравится ваше сообщество, и они порекомендуют его другим прямо или непреднамеренно через комментарии. Эта практика дает вам больше информации, что приводит к большему охвату.

Зарплата менеджера сообщества в социальных сетях

Средний менеджер сообщества социальных сетей в США зарабатывает 48747 долларов в год.

7. Менеджер по маркетингу воронки

Сила социальных сетей помогает всей воронке, а не только ее вершине. Это расширяет охват вашего контента, привлекает трафик на ваш веб-сайт, генерирует потенциальных клиентов и превращает их в постоянных клиентов. Менеджер по маркетингу воронки отвечает за планирование стратегии вокруг воронки компании. Они делятся социальным контентом, который ускоряет лидогенерацию и, продвигаясь по воронке, взаимодействует один на один с потенциальными клиентами. Обладая глубоким пониманием продаж, они определяют, какой контент подходит для каждого уровня воронки.

Какие навыки необходимы для менеджера по маркетингу воронки социальных сетей?

• Глубокое понимание воронки
• Знание типа контента для каждого этапа
• Навыки продаж
• Сильные коммуникативные навыки

Важность менеджера по маркетингу воронки социальных сетей

Согласно опросу GlobalWebIndex, 40% цифровых потребителей рассматривают социальные сети при поиске продуктов. Поэтому менеджеры по маркетингу воронки играют важную роль в распространении контента, ориентированного на конверсию, чтобы привлечь больше посетителей на ваш сайт и превратить их в потенциальных клиентов. Когда опытный профессионал у руля вашей компании в социальных сетях, оптимизированные посты быстрее привлекут внимание пользователей.

Зарплата менеджера по маркетингу в социальных сетях

Средняя зарплата менеджера по маркетингу в социальных сетях составляет 99 882 доллара в год в США.

8. Менеджер проекта и координатор кампании

Контролируя все это, менеджер проектов в социальных сетях сотрудничает с коллегами для планирования и реализации кампаний и проектов в социальных сетях. Обладая сильными навыками принятия решений, они быстро оценивают, какие запросы найдут отклик у последователей бренда. Они связываются с различными отделами для организации запуска кампаний и контролируют их запуск.

Какие навыки необходимы для руководителя проекта и координатора кампании?

• Принятие решений на основе данных
• Сильная коммуникация
• Организаторские способности
• Способность вести переговоры
• Навык работы в команде

Менеджер проекта «Важность» и координатор кампании

Менеджеры проектов в социальных сетях играют ключевую роль в продвижении инициатив различных отделов компании. Они эффективно сочетают рекламные акции с подходящим, привлекательным и актуальным контентом, привлекая внимание подписчиков и внутренних заинтересованных сторон.

Зарплата менеджера проекта и координатора кампании

Средняя зарплата координатора кампании в США составляет 47 297 долларов в год.

Должностные обязанности младшего и старшего менеджера по социальным сетям: в чем разница?

Что отличает младшего менеджера социальных сетей от старшего менеджера социальных сетей? Опыт и основные обязанности.

Хотя младшие менеджеры по социальным сетям часто помогают старшим менеджерам по социальным сетям, они также могут работать с младшими коллегами из разных отделов.

Поскольку менее опытные кандидаты занимают младшие должности, в их должностных инструкциях больше исполнительских задач, чем аналитики или формирования стратегии. Они должны использовать возможность сотрудничать со старшими коллегами и изучать, как работают эти элементы.

Напротив, должностная инструкция старшего менеджера по социальным сетям включает в себя обязанности, связанные с выработкой стратегии, делегированием полномочий, контролем и анализом результатов кампаний в социальных сетях. Они определяют цели и направляют младших менеджеров социальных сетей в управлении сообществом и реагировании на различные ситуации.

Часто задаваемые вопросы

1. Каковы обязанности и ответственность менеджера социальных сетей?

Менеджер социальных сетей играет важную роль в надзоре за взаимодействием компании с общественностью. Они реализуют контент-стратегии для конкретных платформ социальных сетей, анализируют данные о взаимодействии, выявляют тенденции во взаимодействиях, планируют цифровые кампании и способствуют созданию онлайн-сообщества.

2. Что делает хорошего SMM-менеджера?

Сильное желание общаться с аудиторией, демонстрируя терпение в обработке негативных комментариев, в дополнение к знакомству с инструментами мониторинга, является обязательным условием для эффективного менеджера социальных сетей. Они должны уметь погружаться в понимание и согласовывать свою работу с целями компании. Внимательное наблюдение за последними тенденциями в социальных сетях и способность вовлекать подписчиков компании в обсуждения могут помочь вам преуспеть в карьере менеджера социальных сетей.

3. С кем работает SMM-менеджер?

Менеджеры социальных сетей работают со стратегами социальных сетей и разработчиками контента, чтобы курировать качественный контент, который повышает прибыльность и поддерживает цели цифрового маркетинга компании и уникальные сообщения. Они также взаимодействуют с клиентами в Интернете.

4. Какова средняя зарплата менеджера социальных сетей?

Средняя годовая зарплата менеджера социальных сетей в США составляет 55 000 долларов. Заработная плата может варьироваться от 27 000 долларов США для должностей начального уровня до 190 000 долларов США для опытных специалистов в крупных городах, таких как Нью-Йорк или Сан-Франциско.

5. Нужна ли вам степень, чтобы стать менеджером социальных сетей?

Степень не является обязательной, чтобы получить должность менеджера социальных сетей. Однако большинство компаний предпочитают степень бакалавра в области маркетинга, журналистики или в соответствующей области. Отрасль зависит от навыков, и вы обладаете навыками, необходимыми для повышения вашей карьеры.

Подумайте о том, чтобы зарегистрироваться в программе цифрового маркетинга IMT Ghaziabad, чтобы получить конкурентное преимущество.