كيفية عمل خطة عمل للأعمال التجارية عبر الإنترنت

هل تحتاج إلى خطة عمل لعملك على الإنترنت؟

الجواب نعم!

تستفيد معظم الشركات من وجود نوع من خطة العمل ، لذا فإن خطة العمل عبر الإنترنت مهمة أيضًا. ولكن ، لا يتعين عليها عادةً تضمين نفس الأشياء التي تغطيها خطط العمل التقليدية ، ومن المحتمل أن تتضمن أيضًا أشياء إضافية لا تنطبق على الأعمال التجارية التقليدية.

تعتبر خطط الأعمال عبر الإنترنت لعبة كرة مختلفة نوعًا ما ، لذا فهذا ما سيساعدك هذا المنشور في تحقيقه — كيفية إنشاء خطة عمل لعملك عبر الإنترنت.

لنقم بإنشاء خطة عمل عبر الإنترنت!

ما هي خطة العمل عبر الإنترنت

أول الأشياء أولاً ، ما هي خطة العمل ، وما هي خطة العمل للأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

خطة العمل عبارة عن مستند يفصل المعلومات المهمة للشركة وتوقعاتها المستقبلية. يجب أن تتضمن خطة العمل معلومات واقعية مثل اسم الشركة وعنوان URL والتكاليف التشغيلية ، وكذلك البحث النوعي مثل نقاط القوة والضعف في الشركة وشخصيات العملاء الوهمية.

تعمل خطة العمل كسجل لمعلومات العمل بحيث يمكن الرجوع إليها بسهولة في أي وقت من عمر العمل كما أنها تعمل أيضًا كمخطط للمسار الذي يريد العمل أن يسلكه. لا يتم استخدام خطط العمل فقط من قبل مؤسسي الشركة ، ولكن أيضًا من قبل شركاء الأعمال والمستثمرين ، وإذا تم بيع العمل ، فمن المحتمل أن تتم الإشارة إليه أثناء عملية البيع أو الشراء بعد ذلك.

خطة العمل عبر الإنترنت هي خطة عمل مصممة خصيصًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت. نظرًا لأن العديد من الشركات في الوقت الحاضر موجودة فقط عبر الإنترنت وليس لها موقع فعلي ، يحتاج التجار إلى تصميم خطة أعمالهم لتناسب أعمالهم الرقمية. تظل الكثير من الأقسام العامة لخطة العمل كما هي ، ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات.

كيف تختلف خطط الأعمال عبر الإنترنت عن خطط الأعمال التقليدية

الاختلافات الرئيسية بين خطط الأعمال للشركات التقليدية القائمة على الطوب وقذائف الهاون وخطط العمل للشركات عبر الإنترنت هي كما يلي:

• تشمل المواقع الرقمية للأعمال: بدلاً من تحديد العنوان الفعلي للشركة ، تتضمن خطة العمل المواقع الرقمية حيث يمكن العثور على العمل عبر الإنترنت بما في ذلك اسم المجال وعنوان URL والمقابض الاجتماعية.
• هناك تحليل تنافسي عالمي: قد تقارن الشركات التي لها موقع مادي نفسها مع منافسيها المحليين فقط ، ومع ذلك ، فإن الأعمال التجارية عبر الإنترنت تتنافس بشكل أساسي مع المنافسين العالميين وكذلك المنافسين المحليين لأن عالم التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ليس له حدود تقريبًا. يمكن للشركات عبر الإنترنت بشكل عام أن تخدم العملاء من جميع أنحاء العالم ، لذا فإن المنافسين العالميين في مجال الأعمال التجارية يصبحون منافسينهم المباشرين. في خطة العمل ، سيتم تناول ذلك في قسم التحليل التنافسي.
• هناك نقاط قوة ونقاط ضعف في المنتجات الرقمية : نظرًا لأن الشركات عبر الإنترنت قد تبيع منتجات رقمية أو قد ترسل مواد رقمية مثل رسائل البريد الإلكتروني والإيصالات الرقمية ، فقد تناقش خطة أعمالها نقاط القوة والضعف في المنتجات الرقمية التي فازت بها الشركات التقليدية. التجربة.
• سترى الحواجز السفلية للدخول: للبدء ، لا تحتاج الشركات عبر الإنترنت عادةً إلى بنى تحتية مادية مثل مبنى أو مكتب - كل ذلك عبر الإنترنت. هذا يعني أن تكاليف إنشاء الأعمال وتكاليف إطلاقها قد تبدو أقل بكثير في خطة العمل عبر الإنترنت مقارنة بخطة العمل للأعمال التجارية التقليدية.
• سترى تكاليف إنشاء المتاجر المختلفة: ستبدو تكاليف التشغيل للشركات الرقمية ، بشكل عام ، مختلفة كثيرًا في خطة العمل عبر الإنترنت أيضًا. في حين أن الأعمال التجارية القائمة على الطوب والملاط تضع النفقات مثل التدفئة والكهرباء والمياه في تكاليف تشغيل أعمالها ، فإن الأعمال التجارية عبر الإنترنت ستضع تكاليف منصة التجارة الإلكترونية الشهرية وتكاليف التطبيقات في خطة أعمالها بدلاً من ذلك.
• من المحتمل أن تبدو استراتيجيات التسويق الخاصة بهم مختلفة: من المرجح أن يكون لدى الشركات عبر الإنترنت استراتيجيات تسويق رقمية قوية - مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - في خطة أعمالهم بينما قد تركز الشركات التقليدية بشكل أكبر على الأساليب التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة ، التسويق الشفهي وحركة المرور المحلية.

متى يتم إنشاء خطة عمل

يمكنك إنشاء خطة عمل في أي مرحلة في عملية بناء الأعمال الخاصة بك. عادةً ما يكون من الأفضل القيام بذلك في البداية ، على الرغم من أنه لديك خريطة طريق تقودك إلى حيث تريد أن تذهب ، ولكن إذا كنت قد بدأت بالفعل عملك في بعض القدرات ولم تقم بإنشاء واحدة في البداية ، فلا يزال بإمكانك قم بإنشاء خطة عمل أيضًا!

تساعد خطط الأعمال حقًا في توجيه الخطوات التالية لعملك ، بغض النظر عن مكان عملك حاليًا. بالإضافة إلى ذلك ، ستتغير بعض جوانب خطة عملك مع تطور عملك بمرور الوقت ، لذا يمكن أن يكون مستندًا حيًا يتم تحديثه مع تقدم عملك إذا كان هذا شيئًا تريد القيام به.

كيفية إنشاء خطة عمل عبر الإنترنت

يعد إنشاء خطة عمل أمرًا بسيطًا للغاية ، حيث يمكنك إنشاء واحدة في أي معالج نصوص يناسبك ، مثل محرر مستندات Google أو Microsoft Word أو Apple Pages أو Evernote أو تطبيق Bear. يمكنك حتى استخدام Airtable أو Google Sheets إذا كنت تفضل العمل مع جداول البيانات.

لا يجب أن تكون خطة عملك خيالية بشكل خاص ، بل يجب تنظيمها في الغالب. أنشئ عناوين وعناوين فرعية واضحة لكل قسم وتأكد من كتابتها بوضوح ودقة. من الناحية المثالية ، يجب ألا تكون خطة عملك كبيرة جدًا من المستند - فأنت تريد أن تكون شاملة ولكن يسهل قراءتها وقراءتها.

هل أحتاج إلى خطة عمل للأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

الجواب نعم! يمكن لجميع الشركات الاستفادة من وجود خطة عمل ، سواء كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، أو مشروعًا فعليًا ، أو حتى شركة تقوم بالأمرين معًا.

إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فستكون خطة عملك بمثابة سجل للمعلومات المهمة لعملك ويمكنك تضمين الخطط والتوقعات للمستقبل والتي يمكن أن تساعدك على البقاء على المسار الصحيح.

يعاني الكثير من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية من المساءلة وتحديد الأهداف والبقاء على المسار الصحيح عندما يتعلق الأمر ببناء وإطلاق وتنمية الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، لذا فإن وجود خطة عمل عبر الإنترنت يمكن أن يمنحك فرصة أكبر للنجاح على المدى الطويل.

كما هو مذكور في القسم السابق ، تم إنشاء ورقة عمل خطة عمل التجارة الإلكترونية ذات الصفحة الواحدة والكتاب الإلكتروني خصيصًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، لذلك إذا كنت تكافح من أجل جعل قوالب خطة العمل التقليدية تعمل من أجل عملك الرقمي ، فقد يكون هذا هو الحل المناسب لك.

ما يجب تضمينه في خطة عملك عبر الإنترنت

هل أنت جاهز لوضع خطة عمل فعليًا لعملك عبر الإنترنت؟ فيما يلي الأقسام التي تريد تضمينها فيه بالإضافة إلى بعض المعلومات حول سبب أهمية وجودها في خطة عملك.

قم بإنشاء عنوان لكل قسم من هذه الأقسام في مستند خطة عملك وقم بتدوين المعلومات الضرورية فيما يتعلق بعملك. أو ، إذا كنت تستخدم One Page Business Plan ، فقم ببساطة بملء ورقة العمل الرقمية.

حظا سعيدا!

أساسيات عملك

أول الأشياء أولاً ، يجب أن تبدأ خطة عملك بالأساسيات:

• اسم عملك
• اسم المجال الخاص بك
• مقابضك الاجتماعية

هذه هي الأجزاء الأساسية لعلامتك التجارية التي تحتاج إلى معرفتها قبل الانتقال إلى التخطيط إلى حد كبير لأي جزء آخر من عملك لأن اختياراتك هنا ستؤثر على كل شيء آخر.

الاسم التجاري

قد يكون اختيار اسم شركة أمرًا صعبًا - وغالبًا ما يكون هو أول نقطة شائكة بالنسبة لمعظم رواد الأعمال - وهذا أمر منطقي لأنه جزء مهم من أي عمل تجاري.

إذا كنت لا تزال تتخذ قرارًا بشأن اسم عملك ، فراجع منشور المدونة الخاص بنا هنا حول كيفية التوصل إلى اسم عمل للحصول على نصائح مفيدة للمساعدة في إرشادك في الاتجاه الصحيح. لا تنشغل كثيرًا باختيار الاسم المثالي الذي يؤخرك عن بدء عملك فعليًا ، على الرغم من ذلك. لا تريد أن تظل عالقًا في الخطوة الأولى لفترة طويلة جدًا!

اسم النطاق

يحتاج كل نشاط تجاري عبر الإنترنت إلى اسم مجال ، لذا قم بإضافته إلى خطة عملك عبر الإنترنت فقط حتى يتم تسجيله مع كل شيء آخر يتعلق بعملك.

فيما يلي بعض النصائح لاختيار اسم مجال جيد:

• اجعله قصيرًا حتى يسهل على عملائك تذكره
• تأكد من سهولة التهجئة (مرة أخرى ، حتى يتمكن العملاء من تذكرها)
• الامتناع عن استخدام الشرطات أو الواصلات أو الأرقام لأنها قد تجعل عنوان URL الخاص بك يبدو غير مرغوب فيه أو غير احترافي
• حاول استخدام نطاق مستوى أعلى شائع مثل .com أو .ca أو .net أو .store (.Store Domains Review). قد لا يكون اسم المجال الذي تريده متاحًا مع نطاق المستوى الأعلى الذي تريده ، ولكن حاول الحصول على شيء يناسب عملك
• اشترك في حماية WhoIs عند شراء نطاقك حتى تتمكن من حماية معلوماتك الشخصية
• عند شراء نطاقك ، قم أيضًا بالاشتراك في التجديدات السنوية التلقائية حتى لا تفقد ملكية نطاقك أبدًا (إذا فقدت الملكية ، يمكن لشخص آخر شرائها مما يعني أنك لن تتمكن من استخدامه بعد الآن)

عندما يتعلق الأمر بشراء نطاقك فعليًا ، يمكنك استخدام مسجلي المجال مثل Namecheap أو Hover - أو إذا كنت تقوم بإعداد متجر Shopify (Shopify مراجعة) ، يمكنك شراء مجال من خلالهم.

مقابض اجتماعية

من المحتمل أن تكون قنواتك الاجتماعية جزءًا مهمًا من هوية عملك ، لذا قم بإضافتها إلى خطة عملك لإبقائها منظمة وفي مكان واحد. إذا كنت محظوظًا ، يمكن أن تكون جميع المقابض الاجتماعية الخاصة بك هي نفسها ، ومع ذلك ، اعتمادًا على مدى توفر كل نظام أساسي ، قد لا تتمكن من الحصول على اسم علامتك التجارية على كل نظام أساسي اجتماعي.

أيًا كانت المنصات التي تختار استخدامها ، تأكد من إدراجها بالإضافة إلى مقابضك في خطة عملك.

فيما يلي بعض المنصات الاجتماعية التي قد ترغب في تسجيل عملك عليها (يمكنك اختيار التسجيل فيها جميعًا ، حتى إذا لم تكن تخطط للنشر على بعضها ، فقط للتأكد من أنك "تملك" المقبض إذا قررت استخدام النظام الأساسي لعلامتك التجارية):

• انستغرام
• فيسبوك
• تويتر
• موقع YouTube
• تيك توك
• بينتيريست
• سناب شات
• ينكدين
• تويتش
• رديت

نوصي أيضًا بالحصول على مقابض اجتماعية بمجرد أن تقرر اسم عملك حتى يكون لديك أفضل فرصة ممكنة للحصول على اسم المقبض الذي تريده بالضبط. كلما قمت بالتسجيل مبكرًا ، كان ذلك أفضل!

المنتج الخاص بك والمعلومات المتخصصة

يتضمن هذا القسم من خطة عملك المعلومات الأساسية التي تحدد أنواع المنتجات التي تبيعها والمكانة التي تخدمها. يجب أن تعطي نظرة سريعة واحدة على هذا الجزء من خطة عملك فكرة لشخص ما عما تفعله ومن تفعل ذلك من أجله.

تخصص

الخطوة الأولى ، وصف مكانتك. مكانتك هي الجمهور الذي تخدمه بالمنتجات التي تنشئها. من الناحية المثالية ، تريد أن يكون مكانتك واسعة بما يكفي بحيث يكون لديك سوق كبير من الناس تبيعهم ولكن أيضًا ضيقًا بدرجة كافية بحيث تكون قد حددت بوضوح شخصيات المشتري في الاعتبار.

يمكن أن يعني الاستهداف الواسع جدًا لمكانة معينة أنك لن تكون قادرًا على التركيز على احتياجات جمهورك ورغباته بسهولة ، مما قد يتسبب في فقدان تصميمات المنتجات و / أو التسويق الخاص بك التركيز ، ووجود مجال ضيق للغاية يمكن أن يتركك مع جمهور صغير جدًا لبيعه. تريد أن تجد تلك البقعة الجميلة.

على سبيل المثال ، اختيار "النساء" كمجال واسع للغاية. أفضل مثال على مكانة محددة بوضوح هو "النساء اللواتي يمارسن رياضة المشي لمسافات طويلة".

منتجات)

في هذا الجزء من خطة عملك ، يجب أن تكون قادرًا على تلخيص منتجك أو منتجاتك في جملة واحدة. اجعل الأمر بسيطًا واجعله قصيرًا - فهذه مجرد نسخة من ملاحظات المنحدرات لما تبيعه حتى يحصل أي شخص يقرأ خطة عملك على نسخة مصغرة لما تفعله.

نقاط القوة والضعف في المنتج

في هذا القسم من خطة عملك ، قم بإدراج نقاط القوة والضعف الرئيسية لمنتجك حتى يتمكن أي شخص يقرأ خطة عملك من الحصول على نظرة عامة على المزايا والتحديات التي قد يواجهها بيع منتجاتك.

للحصول على فكرة عن نقاط القوة والضعف في منتجاتك ، استخدم الطرق التالية:

• استخدم أداة تقييم المنتج الفوري الخاصة بنا لتقييم منتجك على مقياس من 0-100 بحيث يكون لديك فكرة عن مكان تكمن نقاط قوتك وضعفك
• قم بإجراء تحليل SWOT للحصول على فكرة شاملة عن ماهية نقاط القوة والضعف في عملك

لا يوجد منتج مثالي ، لذا توقع أن تجد بعض نقاط الضعف. قد تكون بعض الأمثلة على نقاط ضعف المنتج هي السعر (ربما لا يمكنك أن تفوق سعر منافسيك بسبب المواد التي تستخدمها أو مستوى الجودة الذي تريد الحفاظ عليه) ، أو قد تكون الجودة (ربما مع خيارات التصنيع المتاحة بالنسبة لك ، لا يمكنك صنع منتجك بمواد عالية الجودة) ، أو قد يكون منتجك يحتوي على مكونات معينة تجعل من الصعب شحنه إلى بلدان أخرى ، مما يعني أنه سيتعين عليك تلبية لوائح البلدان المختلفة من أجل للبيع عالميًا (ينطبق هذا غالبًا على المنتجات الغذائية أو مستحضرات التجميل).

من ناحية أخرى ، من المهم أيضًا تحديد نقاط القوة في منتجك لأنه إذا لم يكن لديه أي قوة ، فمن المحتمل ألا يستحق البيع!

يمنحك تحديد هذه مقدمًا الفرصة للاعتراف بالنجاح المحتمل لفكرة منتجك قبل البدء في استثمار الوقت والموارد في تطويرها. يمكن أن يساعدك هذا في تجنب المزالق والمفاجآت غير السارة في المستقبل والتي ربما لم تكن قد فكرت فيها بطريقة أخرى.

توقعات مسار المنتج

أخيرًا في هذا القسم ، حدد ما إذا كنت تعتقد أن منتجك يسير في اتجاه أو موضة أو نمو أو مسار مستقر. ستساعدك هذه الخيارات على تصنيف طول العمر الذي ترى أن عملك يمر به.

إليك تفاصيل ما تعنيه هذه الخيارات:

• مسار الاتجاه : إذا كان منتجك جزءًا من اتجاه ما ، فأنت تتوقع طول العمر على المدى القصير لعملك. تتوقع أن يكون الاهتمام بمنتجك في الوقت الحالي — يزدهر سريعًا ، ويحافظ على بعض الاستقرار وهو في حالة استقرار ، ثم في النهاية سينخفض ​​الطلب على منتجك بسرعة. المنتجات الرائجة عادة ما يكون لها عمر افتراضي طويل يتراوح من 2-6 سنوات ، زيادة أو نقصان. (مثال: اتجاهات الموضة التي تستمر لعدة مواسم ثم تصبح قديمة)
• Fad Trajectory: إذا كان منتجك موضة ، فأنت تتوقع طلبًا قصير الأجل جدًا لمنتجك ، وبالتالي ، طول عمر قصير المدى جدًا لعملك بشكل عام. عادةً ما تستمر الاتجاهات من عام إلى عامين أو أقل ، وتحترق بالسرعة التي ظهرت بها. (مثال: Fidget spinners)
• مسار النمو: هذا النوع من المنتجات آخذ في الارتفاع ، لذلك تتوقع أن تنمو الأعمال التجارية بشكل مطرد بمرور الوقت. قد لا تكون المنتجات الموجودة في هذه الفئة مطلوبة بشكل كبير حتى الآن ، ومع ذلك ، تزداد شعبيتها وعلى مدار عدة سنوات من المحتمل أن تصل إلى مرحلة الاستقرار وتصبح مستقرة. (مثال: طائرات بدون طيار)
• المسار المستقر: هذا النوع من المنتجات مطلوب الآن وكان الطلب عليه ثابتًا لفترة من الوقت. عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا بمنتج موجود في هذه الفئة ، يمكنك أن تتوقع أن يكون لشركتك أطول عمر ممكن لأنه من غير المرجح أن يتغير الطلب بشكل كبير. (مثال: حالات الهاتف)

ألست متأكدًا من مستوى المسار لتسمية منتجك (منتجاتك)؟ اكتب كلماتك الرئيسية في Google Trends للحصول على فكرة عامة عن الطلب على منتجاتك بمرور الوقت.

نموذج عملك

هناك أربعة نماذج أعمال رئيسية شائعة بين شركات التجارة الإلكترونية: التصنيع ، أو التصنيع ، أو البيع بالجملة ، أو دروبشيبينغ.

سواء اخترت التصنيع أو التصنيع أو البيع بالجملة أو دروبشيب ، يلعب دورًا كبيرًا في العديد من جوانب عملك المختلفة. يعتمد النموذج الذي تختاره على مستوى مهارتك ، والمنتجات التي تريد بيعها ، ومستوى الأموال التي يجب أن تعمل بها ، ومقدار الربح الذي تنوي تحقيقه ، وكيف تريد أن ينمو عملك.

عند وضع خطة عملك ، قم بتدوين نموذج العمل الذي تستخدمه حتى يكون لدى من يقرأها فكرة عن كيفية إفساد منتجاتك.

طرق اقتناء المنتج الخاص بك

تعتبر كيفية الحصول على منتجاتك معلومات مهمة جدًا يجب معرفتها عن عملك ، لذلك قم بتضمين جميع معلومات الاتصال الخاصة بالموردين الرئيسيين وموردي النسخ الاحتياطي.

من المهم أن تكون مدرجًا في مكان واحد في حالة احتياجك أنت أو فريقك إلى الحصول على الموردين الخاصين بك ، أو في حالة الحاجة إلى موردي النسخ الاحتياطية ، فسيكون الوصول إلى معلومات الاتصال الخاصة بهم أمرًا سهلاً.

التكاليف والتسعير

يعتمد نجاح الأعمال التجارية على صحة بياناتها المالية ، لذا فإن إدراجها في خطة عملك فكرة جيدة. ليس من الضروري معرفة المعلومات والحصول عليها للرجوع إليها فحسب ، بل إنها معلومات ضرورية سيرغب الأشخاص الذين يبحثون في خطة عملك (مثل المستثمرين) في معرفتها.

لا يتعين عليك تقديم بياناتك المالية الكاملة في خطة عملك - كل ما تحتاجه هو مجرد إلقاء نظرة عامة سريعة على التفاصيل الأكثر أهمية. الأقسام التالية هي كل الأشياء التي يجب عليك تضمينها.

ميزانية إطلاق المشروع

إذا لم تكن قد أطلقت بالفعل مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فقم بتضمين ميزانية الإطلاق الخاصة بك كجزء من خطة عملك لإعطاء نظرة ثاقبة حول كيفية التخطيط للإطلاق وما سيترتب عليه من الناحية المالية. يمكن أن يمنح هذا أي شخص تعمل معه ، أو يستثمر في عملك ، فكرة عن الأموال المطلوبة مسبقًا لبدء عملك وتشغيله.

تكلفة المنتج

لكل منتج تبيعه ، قم بتدوين المقدار اللازم لتصنيع هذا المنتج. هذه معلومات مهمة يجب معرفتها عند تحديد الهوامش والأرباح والميزانيات والاستراتيجيات المالية بشكل عام ، لذا ضعها في خطة عملك حتى لا تنساها.

سعر المنتج

بالإضافة إلى تكلفة المنتج ، قم أيضًا بتضمين سعر المنتج. يجب أن يشير هذا القسم إلى السعر الذي تبيع به كل منتج لعملائك. تعد معرفة هذه المعلومات أمرًا أساسيًا لأنها ستلعب أيضًا دورًا في تحديد الهوامش والأرباح والميزانيات والبيانات المالية.

الهوامش

تعتبر هوامش الربح مؤشرًا رئيسيًا على البيانات المالية لشركتك ، لذا قم بتضمينها أيضًا في خطة عملك.

يمكنك تحديد نسب هامش الربح باستخدام هذه الصيغة:

(الربح / سعر البيع) × 100 = الهامش٪

وهوامش ربحك بالدولار بهذه الصيغة:

سعر المنتج - تكلفة المنتج = الهامش $

مرة أخرى ، ليست هذه المعلومات المهمة فقط لتعرفها ، ولكن المستثمرين المحتملين يرغبون أيضًا في معرفة هذه المعلومات أيضًا.

متوسط ​​حجم الطلب المتوقع

سيعتمد متوسط ​​حجم الطلب المتوقع على المنتج الذي تبيعه وعدد المنتجات التي تتوقع أن يشتريها عميل واحد في وقت واحد. سيتعين عليك تخمين هذا الرقم بناءً على ما هو منطقي لعملك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تاجر تجزئة للملابس عبر الإنترنت وتبيع أنواعًا مختلفة من القمصان والقمصان والفساتين والتنانير والجينز ، فمن المنطقي أن يشتري عملاؤك عنصرين في وقت واحد.

بمرور الوقت ، ستتعرف بالضبط على هذا الرقم ، لكن التخمينات وإنشاء رقم قبل الإطلاق هي طريقة جيدة لبدء فهم إمكانات أعمالك وتحديد الأهداف.

يمكن تمثيل متوسط ​​حجم الطلب المتوقع برقم (عنصر واحد ، عنصران) أو يمكن أن يكون قيمة تلك العناصر (بعملتك).

متوسط ​​ربح الطلب المتوقع

على غرار القسم السابق ، يعد فهم متوسط ​​ربح الطلب الخاص بشركتك أمرًا مهمًا أيضًا لمساعدتك على فهم أرقام عملك حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مدروسة جيدًا.

متوسط ​​ربح الأمر المتوقع = متوسط ​​حجم الطلب المتوقع - تكلفة الأمر

هناك الكثير من الأشياء التي تؤثر على عائدات كل منتج تبيعه - تكلفة كل طلب لا تنخفض فقط إلى التكلفة الفعلية للمنتج نفسه. الجوانب الأخرى لعملياتك التجارية مثل تكاليف الشحن وتكاليف تغليف المنتج وتكلفة المرتجعات وتكاليف الإعلان للحصول على العملاء وتكاليف دعم العملاء كلها عوامل تؤثر في تكلفة الطلب والتي ستؤثر في النهاية على أرباحك. لذا ، بالإضافة إلى مجرد فهم متوسط ​​قيم الطلب ، فأنت بحاجة إلى فهم متوسط ​​ربح الطلب أيضًا.

ميزانية التسويق الشهرية

يمكن أن يساعدك إنشاء ميزانية تسويقية شهرية على اتخاذ قرارات أفضل عندما يتعلق الأمر بالتسويق - مما يجبرك على التفكير بشكل أكثر انتقادًا في عائد الاستثمار (ROI) الذي تتلقاه بالإضافة إلى إجبارك على تجربة أساليب وحملات وقنوات تسويقية جديدة .

قم بإدراجها في خطة عملك حتى يكون لديك أنت وفريقك فهم لأهدافك التسويقية التي تمضي قدمًا وكيف تخطط لتنفيذ هذه الأهداف ماليًا.

تحليلك التنافسي

يعد إجراء تحليل تنافسي جزءًا مهمًا جدًا من خطة عملك ويمكن أن يسلط الضوء على بعض نقاط القوة والضعف في علامتك التجارية أو منتجك التي ربما لم تكتشفها بطريقة أخرى.

في خطة عملك ، قم بإدراج أفضل ثلاثة منافسين لك من حيث الحجم إلى حد ما وبيع منتجات مماثلة لنفس السوق مثلك. خذ الوقت الكافي للتعرف على شركاتهم وتحديد نقاط قوتهم وضعفهم. يمكن العثور عليها من خلال الاطلاع على موقع الويب الخاص بهم ، وقراءة مراجعات العملاء ، ومراقبة تفاعل العملاء على منصاتهم الاجتماعية ، والقراءة حول قصة علامتهم التجارية ، والاطلاع على منشورات المدونة الخاصة بهم ، وقراءة سياساتهم ، وحتى الطلب منهم لفهم تجربة العميل. عدسة.

يمكنك إنشاء مستند كامل يركز على تحليل المنافسين (وهو ما نوصي به) ولكن في خطة عملك ، لا يجب أن تكون مفصلة تمامًا. قم ببحثك ولكن بعد ذلك قم بتدوين النتائج التي توصلت إليها في خطة عملك بطريقة سهلة الهضم ، لذلك كلما أشرت إليها ، يمكنك أن ترى بسرعة ما الذي يتفوق فيه منافسوك وأين يوجد كعب أخيل. أنت تريد أن يكون من السهل فهمه حتى لا تضطر إلى التدقيق في الكثير من الأعمال الورقية في أي وقت تحتاج فيه إلى تجديد المعلومات.

شخصيات العملاء الخاصة بك

كل علامة تجارية لها عملائها الأساسيون. عندما تضع الشركات استراتيجية ، فإنها غالبًا ما تنشئ شخصيات العملاء (المعروفة أيضًا باسم شخصيات المشتري) لتوضيح هوية عملائها الأساسيين حتى يتمكنوا من التفكير بوضوح في قرارات العمل من منظور هؤلاء العملاء الأساسيين. في خطة عملك ، قم بإدراج شخصيات العملاء وبعض المعلومات الوصفية الرئيسية لكل واحد حتى تتمكن من الرجوع إليها بسهولة.

عندما تقوم بتطوير شخصيات العملاء الخاصة بك ، من المهم وضع اسم لهم وصورة وتسجيل معلومات مثل العمر والجنس والمكان الذي يعيشون فيه وماذا يفعلون ومقدار الأموال التي يكسبونها واهتماماتهم وتعليمهم الخلفية ، وما إلى ذلك ، تريد أن تكون محددًا قدر الإمكان حتى تتمكن من الحصول على صورة واضحة جدًا في ذهنك عن هوية هذا الشخص.

يجب أن يكون كل شخص تقوم بتطويره مختلفًا بعض الشيء ، ولكن لا يزال وثيق الصلة بعلامتك التجارية. تمامًا مثل الأشخاص في الحياة الواقعية ، كل شخص فريد من نوعه ، ولكن لا يزال بإمكان الأشخاص ذوي الاهتمامات المتنوعة مشاركة نفس الاهتمامات. لن يكون جميع عملائك المستقبليين متطابقين مع بعضهم البعض ، ولكن سيكون لديهم جميعًا اهتمامات متشابهة وبالتالي سيكونون مهتمين بالمثل بعلامتك التجارية.

في المستقبل ، في أي وقت تتخذ فيه قرارًا بشأن عملك ، يجب عليك تشغيل أفكارك من خلال مرشح شخصيات عملائك. اسأل نفسك عن رأي شخصيات زبائنك في هذه الفكرة - هل سيكونون متحمسين لشرائها ، هل ستكون ذات صلة بهم ، هل ستبعدهم ، هل سيخبرون أصدقائهم عنها؟ إذا كانت أفكارك لا تتماشى مع عملائك الأساسيين ، فليس من المجدي متابعتها.

أصول علامتك التجارية

تعتبر علامتك التجارية ركيزة أساسية لنشاطك التجاري بشكل عام ، وغالبًا ما يكون هناك القليل من التفاصيل ذات الصلة حول علامتك التجارية التي قد تكون مملة لتذكرها. بدلاً من وضعها في زوايا غامضة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو كتابتها على أوراق فضفاضة ، أو الأسوأ من ذلك ، نسيانها تمامًا ، ضعها في خطة عملك.

هذا مفيد لمرجعك الخاص ولكنه أيضًا معلومات قيمة سيحتاج أي شخص يتولى عملك (في حالة حدوث ذلك) إلى معرفتها.

لذا ، ماذا يجب أن تدرج؟

ركائز علامتك التجارية

ركائز العلامة التجارية هي صفات بسيطة ومباشرة وملموسة تمثل علامتك التجارية والتي ستساعدك على توجيه القرارات التي تتخذها لعملك حتى تظل دائمًا وفياً لأساسياتك الأساسية.

سيتم استخدام ركائز علامتك التجارية عند إنشاء موقع الويب الخاص بك ، والتحدث إلى العملاء ، واختيار الصور ، وكتابة النسخ ، وإنشاء السياسات ، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها جوهر علامتك التجارية التي تريد أن تكون متسقة في كل جانب من جوانب عملك.

يجب أن تكون ركائز علامتك التجارية حول أربع كلمات وصفية يمكنك اختيارها إما بشكل فردي أو مع فريقك. الغرض هو العثور على الكلمات الأربع التي تحدد حقًا ماهية علامتك التجارية وما تريد أن تمثله للآخرين.

ألوان العلامة التجارية (رموز HEX)

كل علامة تجارية ناجحة ومميزة لها لوحة ألوان. بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، يمكن التعرف على الألوان التي يستخدمونها بحيث يمكن للأشخاص التعرف على العلامة التجارية فقط من خلال لونها الدقيق. تحقق من BrandColors للحصول على فكرة عن ألوان العلامة التجارية التي تستخدمها الشركات والحصول على فكرة عن لوحات الألوان الخاصة بها.

عند إنشاء خطة عملك ، ضع قائمة بألوان علامتك التجارية حتى تتمكن من التعرف عليها بسهولة. أسهل طريقة للقيام بذلك هي تحديد رموز HEX لكل لون. أكواد HEX هي أرقام مكونة من ستة أرقام تستخدمها تطبيقات الحوسبة لتمثيل ألوان معينة ، لذا إذا احتجت في أي وقت إلى العثور على لون أو ضبط لون في تطبيق مثل Photoshop أو Canva ، يمكنك فقط استخدام رمز HEX للحصول على اللون الذي تريده بالضبط تبحث عنه.

سيؤدي تدوين رموز HEX الخاصة بك إلى التأكد من أنك تعرف بالضبط ما هو كل لون من ألوان علامتك التجارية دون الحاجة إلى التخمين في كل مرة تذهب فيها لإنشاء قطعة من العلامة التجارية.

تحتوي معظم العلامات التجارية على حوالي 3-5 ألوان للعلامة التجارية ، لذلك نوصي بالالتزام بذلك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد لوحة ألوان علامتك التجارية ، فراجع هذه الموارد:

• اللون السداسي
• مبردات
• عجلة الألوان Adobe
• لوحات الألوان الأكثر شهرة من Adobe

خطوط العلامة التجارية

جزء أساسي آخر من العلامة التجارية لعملك هو الخطوط والخطوط. تحتوي معظم العلامات التجارية على حوالي 2-4 خطوط تشكل جزءًا من علامتها التجارية وسيتم استخدام هذه الخطوط على موقع الويب الخاص بهم ومنصات الوسائط الاجتماعية ومواد التسويق وحتى على تغليف المنتج.

يمكن التعرف على خط العلامة التجارية مثل الاسم ولوحة الألوان ، لذلك من المهم معرفة اسم الخطوط الخاصة بك!

تأكد من إدراج جميع الخطوط التي تستخدمها في خطة عملك حتى لا تنساها ، وبالتالي فإن أي شخص قد يتولى عملك في المستقبل يعرف الخطوط التي تم استخدامها في الماضي.

أسلوب التصوير

بالإضافة إلى وجود صور للمنتج على موقع الويب الخاص بك - والتي عادة ما تكون صورًا بسيطة لمنتجاتك على خلفية بيضاء عادية - يجب أن يكون لديك أيضًا بعض صور نمط الحياة وصور لمنتجاتك أثناء العمل.

على عكس صور المنتج ، التي يجب أن تكون ببساطة صورة للمنتج مقابل خلفية محايدة ، يجب أن تكون لقطات نمط الحياة لمنتجك في بيئته الطبيعية ، حتى يتمكن عملاؤك من تصور أنه جزء من حياتهم الخاصة.

من أجل الاتساق في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يكون للقطات أسلوب حياتك أسلوبها الخاص. يجب أن يعكس هذا النمط علامتك التجارية وأن يتم تحديده وفقًا لأركان علامتك التجارية الأربعة ويجب أن يثير المشاعر التي تريد أن يتواصل معها عملاؤك.

يمكن أن يكون أسلوبك في التصوير الفوتوغرافي مشرقًا ، وقد يكون غامضًا ، أو متينًا ، أو مرتفعًا - كل ما تعتقد أنه سيمثل علامتك التجارية ويتفاعل مع عملائك أكثر من غيرهم. أهم شيء هو العثور على نمط معين بحيث تكون صور نمط الحياة التي تلتقطها أو تحصل عليها من خدمات الصور المخزنة متسقة عبر موقع الويب بالكامل.

في خطة عملك ، حاول تحديد أسلوب التصوير الخاص بك ووصفه. إذا لزم الأمر ، قم بتضمين بعض الأمثلة من اللقطات التصويرية المثالية التي تمثل علامتك التجارية. يمكن أن يساعدك هذا في الحفاظ على تناسق صورك ويمكن أن يساعدك حتى في وصف ما تبحث عنه إذا قمت بتعيين مصورين لالتقاط صورك نيابة عنك.

عرض القيمة الفريدة الخاص بك

عرض القيمة الفريد لعلامتك التجارية (يُعرف أيضًا أحيانًا باسم عرض البيع الفريد) هو ما تتعهد بتقديمه لعملائك - بمعنى آخر ، ما يمكن أن يأمل عملاؤك في تحقيقه أو تجربته نتيجة شراء منتجاتك.

يمكن تلخيص معظم عروض القيمة الفريدة في جملة واحدة ، وعادةً ما يتم عرضها على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، في الجزء المرئي من الصفحة.

لا يتعين على UVP الخاص بك أن يعد بأي شيء رائد ، وعادة ما يكون شيئًا بسيطًا مثل تقديم سعر أقل ، أو منتج بجودة أفضل ، أو خدمة أكثر موثوقية ، أو اختيار أكبر ، أو إدراك عالٍ للعلامة التجارية.

لذا مهما كان ما يخصك ، قم بتقطيره في جملة مكونة من 15 كلمة كحد أقصى واكتبها في خطة عملك. ستكون بمثابة دليل إرشادي رائد لعلامتك التجارية ، لذا عليك أن تتذكر ماهيتها!

ولكن بخلاف مجرد تضمينها في خطة عملك ، تأكد من أنك تعيشها أيضًا. يجب أن يكون برنامج UVP الخاص بك شيئًا تركز عليه بنشاط وتقدم لجمهورك ، وليس مجرد شعار تضعه على موقع الويب الخاص بك لأنه يبدو جيدًا.

قنوات المستهلك الخاصة بك

هذا القسم هو المكان الذي ستتوقع فيه إجمالي مبيعاتك المتوقعة من المستهلكين والشركات في عام واحد. بشكل أساسي ، في هذا الجزء من خطة عملك ، اكتب المكان الذي تتوقع تحقيق معظم مبيعاتك منه.

فيما يلي خياراتك:

• B2B (Business-to-Business): يشير هذا إلى الشركات التي تبيع منتجاتها إلى شركات أخرى (مثل تجار الجملة والمصنعين والموردين).
• B2C (Business-to-Consumer): يشير هذا إلى الشركات التي تبيع منتجاتها مباشرة إلى المستهلكين. يمكن أن يشمل ذلك أيضًا الاتصال المباشر إلى المستهلك (DTC).
• B2G (Business-to-Government): يشير هذا إلى الشركات التي تبيع منتجاتها إلى الحكومات أو الكيانات الحكومية.

إذا كان عملك يبيع المنتجات للمستهلكين فقط ، فيمكنك توقع أن 100٪ من مبيعاتك في عام واحد ستأتي من B2C.

If you make your own products and only sell them to other businesses to resell on their websites, you can predict that 100% of your sales will come from B2B.

If you sell a quarter of your products directly to consumers, and three-quarters of your products to resell on other business' websites, then you can predict that 25% of your sales will be B2C and 75% of your sales will be B2B.

Make your predictions based on your own business' unique situation. Thoughtfully considering these options early-on can help you make better decisions for your marketing channels, budget, and the overall direction of your brand.

Your Store Build Information

In this section of your business plan, break down the nitty-gritty details of your online store's digital infrastructure as well as the cost of maintaining it so you have a record of some of your business' main operational costs.

Just as brick-and-mortar businesses have operational costs like water, heating, and electricity, online businesses have operational costs like their ecommerce platform subscription, theme costs, and apps.

First off, list your ecommerce platform of choice and how much it costs you per month or per year to subscribe to.

Your ecommerce platform is the host that's going to be supporting your business so it's no small decision to make when considering which one to select. There are many different ones to choose from—some are more mainstream and some are more niche, but ultimately the best one for your business depends on your own individual needs.

We highly recommend Shopify because it's intuitive, customizable, secure, supported, reasonably priced, and the best option for most types of stores—but there are many other options.

Next up, list any essential apps that you use to run your online business, including their monthly or yearly costs. This could include security apps like Rewind (Rewind Review) or Sucuri (Sucuri Review), the Spocket app if you're using it to source your dropshipping products (Spocket Review), or even marketing apps like ProveSource (ProveSource Review). Whatever is essential to your business' operations—include it in your business plan!

And finally, also list which theme you're using for your store, where you purchased it from, and how much it cost. This is important information to know not only for your business' records but in case you need to look up your theme's development documents to troubleshoot any problems in the future.

Your Marketing Strategies

Now, your marketing is always going to grow and change, and it's one of those things that you'll be tweaking more than most of the other things on your business plan, so we recommend starting by setting three-month marketing goals in your business plan so you create a direction to work towards that keeps you accountable.

Here are some things you can list in this section of your business plan:

• Your 3-Month Marketing Goal: Where do you want your business to be in three months? Ask yourself realistically how much profit you'd like to make in the next three months and write it down. Also ask yourself what non-financial business goals you want to achieve like the number of subscribers on your email list, the number of followers on your social channels, or even the number of product reviews your customers post. Make sure it's something you have to work hard towards, but that it's still attainable.
• The Number of Orders Needed to Reach Your Goal: In order to make your goal amount of profit in three months, how many orders will you need to make? This is where your Average Order Profit number is important because it's what you'll use to help you make this projection.
• The Unique Visitors Required to Reach Your Goal Based on a 1% Conversion Rate: If 1% of your unique visitors make an average purchase, how many unique visitors will it take to reach your three-month goal?
• Your Marketing Channels/Focus: Choose up to three main ways you plan to market your business. What methods are you going to focus on to get traffic to your store? You can focus on marketing through your own social media platforms, through your own blog, through guest blogging, by sponsoring social media influencers, through Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads, contests, giveaways, etc. The options are endless.

If you need help developing a marketing action plan, especially for the first few months of your business, check out our 52 Week Marketing Plan which has a bunch of strategies and tactics you can use to market your new online store. It will help you try out new marketing methods so you can discover what actually works for your brand!

استنتاج

Keep in mind that your business plan should be a dynamic document, not a static one, meaning: Keep updating it, refining it, and tweaking it. It should be a representation of where your business currently is and a guidepost for where your business is going in the future. Your business is going to be constantly evolving which means your business plan should, too.

Remember, our One Page Ecommerce Business Plan is tailor-made to benefit online businesses in particular, so if you're looking for a business plan template for your online business, it's worth checking out.