كيف يمكن أن يؤثر تصميم الويب على تجربة العملاء؟

في عالم اليوم ، نتواصل ونعرض ونشارك وننقل ونتسوق وكل ما يمكننا التفكير فيه - على الويب. أسهل طريقة للوصول إلى الأشخاص هي الويب ، وإذا كنت ترغب في تقديم فكرة إلى الأشخاص ، فإن أفضل طريقة هي مشاركتها وتقديمها على منصات تصميم الويب الاحترافية .

لا يشمل تصميم الويب التأثيرات المرئية فحسب ، بل يشمل أيضًا قابلية الاستخدام وجماليات موقع الويب بشكل عام. نظرًا لأن الشركات تظهر الآن مدى توفرها عبر الإنترنت وتميز وجودها على المنصات الرقمية ، فإن الطريقة التي يتم بها تقديم موقع الويب تصبح عاملاً بالغ الأهمية لتجربة العملاء. يعد موقع الويب وسيلة اتصال مباشرة بين العملاء والشركة ، لذا فإن واجهة المستخدم المحسّنة تضيف إلى القيمة الإجمالية للأعمال.

في هذه المدونة ، سوف نستكشف العناصر الرئيسية لتصميم الويب وكيف يمكنك تحسينها.

1. المظهر

دائمًا ما يكون للتصميم تأثير كبير لأنه وفقًا لعلم النفس البشري ، عادةً ما يُعتبر الانطباع الأول هو الانطباع الأخير ، وبالتالي يجب أن يكون موقع الويب جذابًا بدرجة كافية للعميل في أول مرة. يجب أن يكون تصميم الويب حديثًا وعصريًا وكذلك أصيلًا وسهل الاستخدام على أي جهاز سواء كان جهاز كمبيوتر محمول أو هاتفًا محمولاً. يجب أن تكون قادرة على تحويل نفسها. يتضمن المظهر العام للموقع عدة عناصر مثل

• تصميم سريع الاستجابة: يجب أن يعمل موقع الويب بنفس الطريقة بغض النظر عن الجهاز المستخدم. لا ينبغي أن يتأثر بحركة المرور التي تتم زيارتها ، أي إذا كان هناك عدد كبير من الزيارات أو كان هناك عدد كبير من الأشخاص الذين يزورون الموقع ، فيجب ألا يعمل موقع الويب بطريقة بطيئة.
• Parallax Scrolling: السرعات المختلفة التي يتم بها تحريك العنصرين المرئيين المختلفين على صفحة الويب.
• خطوط كبيرة جريئة: تشير بشكل أساسي إلى حقيقة أن حجم الكلمات يمكن قراءته بسهولة ويمكن للقراء قراءته دون إجهاد بصرهم.
• لافتة للنظر: تشير هذه إلى الصور التي تجذب انتباه المستخدمين على الفور لأنها توفر عرضًا موجزًا ​​للمقالة وهي رائعة للنوافذ المنبثقة والنقرات المولدة.
• الوسائط المتعددة: الصور والمرئيات ومقاطع الفيديو التي تساعدك في تثقيف زوار موقعك.

2. الاحتراف

يظهر الموقع أيضًا احترافية الشركة. يشير هذا إلى الانطباع الذي يحصل عليه العملاء عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك. يجب أن يؤمن الأشخاص الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك بأنك شركة موثوقة وحديثة وذات مصداقية.

هناك العديد من العناصر الفردية التي تجعل الموقع يبدو احترافيًا ويبدو العمل موثوقًا به ويستحق الوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقع الويب. تساعد أشياء مثل صفحة الثقافة وصور الفريق والشهادات في جعل موقع الويب الخاص بك يبدو احترافيًا.

• صفحة ويب الثقافة: الصفحة الثقافية هي جزء صغير من موقع الويب الخاص بك وهو مخصص للأخلاق والرؤية التي بدأت بها عملك. إنه ذلك الجزء من صفحة الويب الخاصة بك الذي تذكر فيه نهجك تجاه عملك ؛ إنه يتعلق بالأهداف التي حددتها لعملك. يتحدث عن التقاليد التي تتبعها أو هل تحتفل بأي شيء فريد أو ما هو ، وفقًا لك ، USP لعملك.
• الصور الاحترافية والمرح للموظفين: صور الفريق هي دليل على مدى سعادة موظفيك بالعمل في الشركة. إنه دليل على تكاتف ورفاهية الموظفين. إنه عليك في أي وقت تتخيلهم. على أي حال ، فأنت تخبر الزائرين أنك لست مجرد اسم علامة تجارية ، فأنت أكثر من ذلك بكثير ، وأنك شركة مزدهرة.
• نتائج إيجابية للعملاء: من ناحية ، لديك موظفين يضيفون إلى احترافك ومن ناحية أخرى من خلال الشهادات ، تقوم بنشر تعليقات العميل حول العمل والموقع الإلكتروني مما يساعد في زيادة مصداقيتك.

هذا يقود العملاء إلى الاعتقاد بأنهم هم دائمًا أولويتك.

3. وقت التحميل

العوامل مثل وقت تحميل الموقع حتى مهمة. هناك العديد من المستخدمين الذين يصلون إلى الويب من خلال هواتفهم المحمولة ، ويصبح من المهم التأكد من أن موقع الويب يتمتع بذكاء المستخدم ولا يستغرق الكثير من الوقت في التحميل حيث أنه كلما استغرق التحميل وقتًا أطول ، قل عدد المستخدمين الذين سيزورون الموقع بسبب من الوقت الذي يستغرقه التحميل.

يمكن الحفاظ على وقت التحميل من خلال

• تحسين الصور
• إزالة الوسائط المتعددة التشغيل التلقائي
• استخدام المزيد من المساحات البيضاء

تمكّن العوامل الثلاثة المذكورة أعلاه صفحات الويب من عدم زيادة التخزين المؤقت والتحميل بسرعة. يفضل المستخدمون العمل اليدوي على صفحة الويب لأنهم ليسوا مستعدين لإنفاق الكثير من بيانات الجوال على الصفحة. يجب استخدام المساحة البيضاء على صفحة الويب لتوسيع الأحرف بحيث يمكن قراءتها بعدد أقل من الصور ومقاطع الفيديو.

4. الوضوح

الطريقة الأخرى لتزويد عملائك بأفضل تجربة على صفحة الويب هي إضافة المزيد من الوضوح إليها. المعنى الأساسي للوضوح هو أن المستخدم قادر على العثور بسهولة على كل ما يبحث عنه. سواء كان زائرًا مبتدئًا ليس لديه فكرة عن كيفية عمل موقعك أو شخصًا عاديًا على الصفحة يعرف أين سيجد ما يحتاج إليه ؛ يجب أن يكون لدى الجميع سهولة في تحديد ما يحتاجون إليه.

الوضوح يعني بشكل أساسي أن هناك سهولة في التنقل ، وأكثر نمطي التنقل شيوعًا هما:

• فتات الخبز: بمجرد أن يفتح المستخدم صفحة ويب جديدة ، تتم إضافة الصفحة السابقة تلقائيًا إلى شريط التنقل بحيث يمكن الوصول إليها على الفور بنقرة واحدة.
• القائمة المنسدلة: بشكل أساسي عند تحريك المؤشر فوق قائمة معينة ، يظهر مربع يعرض الخيارات المختلفة التي تحتوي عليها تلك الفئة المعينة ويمكنك اختيار المكان الذي تفضل الذهاب إليه.

5. التحويلات

يكمن الجزء الأكثر تأثيرًا في أي موقع ويب أو صفحة ويب في التحويل. يتضمن التحويل أساسًا ثلاثة مبادئ ، وهي:

• اللون: قد يبدو مبتذلاً ومتكررًا ولكن نظام الألوان هو أول ما يلاحظه الزائر على الموقع. يجب أن تكون الألوان جذابة ويجب أن تكون متناقضة بذكاء لتسليط الضوء على عرض البيع للموقع.
• مبدأ KISS: مبدأ KISS وهو اختصار لـ Keep It بسيط ، غبي ، والذي ينزل إلى مبدأ البساطة هو الأفضل. كلما كان الموقع أكثر تنظيمًا وسهل الاستخدام ، كان ذلك أفضل. لا يلزم أن تكون براقة أو عالية.
• الوجوه: الوجوه هي إحدى الطرق التي يشعر الناس من خلالها بالارتباط بعملك ، وإذا احتفظت بصور موظفيك ، كان ذلك أفضل. إنه يُظهر الجانب الإنساني من عملك وأنت تؤمن بالحفاظ على توازن مثالي بين العمل ورفاهية الموظفين.

الماخذ الرئيسية

هذه هي الأشياء التي تساعد في تحسين تجربة العميل على الويب.

في Pixlogix ، وكالة تصميم الويب في الهند ومطورو تطبيقات الأجهزة المحمولة لديهم مجموعة مهارات من الخبرة لجعل مشاريعك تزدهر خلال فترة زمنية محددة.