إن البحث دائمًا عن طرق لتقليل تكاليف العمل هو أذكى قرار يمكن لصاحب العمل اتخاذه.

تحتاج إلى التركيز عليه بقدر ما تركز على أرباح عملك ، إن لم يكن أكثر. حتى إذا حقق عملك مبيعات استثنائية خلال فترة زمنية معينة ، فلن يتم اعتباره ربحًا إذا ذهب كل ذلك لتغطية التكاليف التشغيلية لشركتك. هذا هو بالضبط السبب الذي يجعلك تتبنى تقنيات تقلل من تكاليف العمل قبل التخطيط لعمل أرقام كبيرة.

أفضل تقنيات خفض تكلفة الأعمال

في أغلب الأحيان ، يكون مفتاح خفض التكاليف أمامنا مباشرة - نحتاج فقط إلى النظر عن كثب. عند العمل على خفض التكلفة ، يجب أخذ جميع جوانب عملك في الاعتبار. مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نستكشف خمس طرق لتقليل تكاليف العمل لتوفير أموال شركتك.

1. مساحة مكتبية أم مكتب افتراضي؟

بمجرد أن تفكر في إنشاء عملك ، فإن أحد النفقات الأولى التي تتبادر إلى الذهن هي مساحة مكتبك. على الرغم من أنك قد تميل إلى استئجار أو استئجار مساحة كبيرة وفاخرة ، إلا أنك لا تحتاج دائمًا إلى واحدة.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن شراء أو استئجار مساحات كبيرة له تكلفة باهظة. لا تخطئ في التفكير في أنه لن يكون لديك نفقات أخرى بمجرد شراء المساحة. تكاليف الصيانة ضخمة.

إذن ، ما هي أفضل طريقة للذهاب في هذه الحالة؟ أولاً ، حدد احتياجاتك. عندما تبدأ ، لن تحتاج إلى مساحة عمل ضخمة. يمكنك دائمًا التوسع لاحقًا. بالإضافة إلى ذلك ، مع تزايد العمل عن بُعد ، لا تحتاج بالضرورة إلى أن يعمل جميع موظفيك في نفس المكتب.

في هذه الملاحظة ، إذا كان من الممكن إنجاز معظم عملك عن بُعد ، فهل تحتاج حتى إلى مساحة مكتبية فعلية؟ تبني مكتبًا افتراضيًا وابني عملك. بهذه الطريقة ، ستوفر التكلفة حيث تميل الشركات إلى الإنفاق أكثر. في حالة المكاتب الافتراضية ، يمكن عقد الاجتماعات في أماكن مختلفة أو مساحات عمل مشتركة ، وجميع احتياجات عملك الأخرى مثل هواتف الفيديو عبر بروتوكول الإنترنت ، والعنوان البريدي ، وموظفي الاستقبال ، وما إلى ذلك ، يعتني بها موفرو المكاتب الافتراضية بتكلفة أقل بكثير.

2. الأتمتة هي السبيل للذهاب

إذا كنت لا تستفيد من البرامج والتطبيقات المختلفة لعمليات عملك ، فماذا تفعل حتى؟ عندما تبحث عن خفض تكاليف العمل ، اعلم أن الراتب الذي تدفعه لموظفيك يضيف إلى التكلفة أيضًا. ويجب أن ترغب فقط في إنفاق تلك الأموال على العمل الذي يحتاج بالفعل إلى قوة بشرية.

يمكن أن تكون الكثير من الأعمال التجارية مثل إدخال البيانات وإدارة كشوف المرتبات والفواتير والموارد البشرية وبعض جوانب التسويق مؤتمتة جزئيًا أو كليًا. ولهذا ، فإن تطوير تطبيقات الاستعانة بمصادر خارجية أرخص دائمًا من وجود فريق داخلي مخصص. يمكنك توفير الكثير من خلال عدم تعيين موظفين مخصصين لنفسه. تتطلب الأتمتة تكلفة أقل بكثير مقارنة بتعيين موظفين بدوام كامل. تعتمد درجة ومجالات الأتمتة على المنتجات / الخدمات التي لديك في المتجر.

تتيح أتمتة عملية عملك أيضًا لموظفيك التركيز على مشاكل العمل الأكثر إلحاحًا بدلاً من القيام بمهام متكررة. هذا يعزز إنتاجيتهم وكفاءة العمل بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، تؤدي الإنتاجية المحسنة إلى تقليل التكلفة بشكل كبير.

3. كن منفتحًا على الاستعانة بمصادر خارجية وتوظيف المستقلين

إذا كان لديك الخيار لإنجاز العمليات التجارية نفسها وبجزء بسيط من التكلفة مما لديك الآن ، ألن تتحمله؟ يمنحك الاستعانة بمصادر خارجية تلك المرونة. تتعلق الاستعانة بمصادر خارجية بتوظيف الأشخاص (اقرأ: الخبراء) أو الوكالات للقيام بمهام مهمة ولكنها ليست مطلوبة طوال الوقت.

لا يوجد حد لعمليات الأعمال التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لها. لنفترض أنك تعمل في مجال التجارة الإلكترونية. لا تساهم أنشطة الموارد البشرية مثل توظيف المرشحين المحتملين أو إدارة كشوف المرتبات بشكل مباشر في أرباح عملك. يمكنك بالتالي الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الأنشطة عن طريق توظيف برامج التشغيل الآلي والتركيز بالكامل بدلاً من ذلك على عملية عملك.

في حالة عدم قيامك بالاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة الموارد البشرية الخاصة بك ، فسيتعين عليك تعيين موظفين بدوام كامل ودفع أجورهم للعام بأكمله وتقديم المزايا الإضافية مثل الإجازة المرضية والإجازات والتدريب وما إلى ذلك. سيتعين عليك دفعها حتى لو لم تكن بحاجة إليها طوال الوقت. لذلك من الضروري أن تفهم أنك لست بحاجة إلى فريق موارد بشرية أو تسويق أو فريق تكنولوجيا معلومات مفصل حتى يعمل عملك بكفاءة. يمكنك ببساطة الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات لإنجاز العمل بتكلفة أقل.

أفضل جزء في الاستعانة بمصادر خارجية لمهام الأعمال للوكالات أو المستقلين هو أنك تبدأ في توفير التكاليف من البداية. هم بالفعل خبراء في مجالهم ولا يحتاجون إلى تدريب. يمكنك توفير التكاليف عن طريق دفعها بالضبط مقابل العمل المنجز دون إعطاء أي مزايا أو امتيازات إضافية. إذا كنت شركة ناشئة ، فهذا أكثر أهمية بالنسبة لك. لا تضيف إلى تكاليفك عن طريق تعيين فرق كاملة لوظائف تجارية مختلفة.

4. التسويق عبر الإنترنت

إذا كنت تنوي وضع علامتك التجارية في أذهان جمهورك المستهدف ، فإن الخطوة الأولى هي أن تكون في مكانهم. لن يكون من المبالغة القول إن التسويق التقليدي أصبح ثانيًا بعد التسويق الرقمي. التسويق التقليدي له سحره ، ولكن عندما يتعلق الأمر بطرق تسويق فعالة من حيث التكلفة ، فإن التسويق الرقمي يتصدر المخططات.

إذا لم تكن علامتك التجارية على الإنترنت بالفعل وما زلت تعتمد على التسويق التقليدي ، فأنت لا تضيف فقط إلى نفقاتك ، بل تخسر أيضًا الكثير من الفرص وإمكانات الربح.

لا يعتبر التسويق عبر الإنترنت أرخص بكثير من التسويق التقليدي فحسب ، ولكنه يحقق أيضًا نتائج أسرع بكثير. أفضل جزء؟ يمكنك تحليل نتائج التكاليف التي تدفعها. لذا قم بالترويج لعملك عبر الإنترنت واستفد من منصات الوسائط الاجتماعية لخفض التكاليف وزيادة أرباحك.

بعض الأدوات الأكثر فعالية من حيث التكلفة لتنفيذ التسويق الرقمي هي التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمدونات ، والتسويق عبر المؤثرين الجزئي ، ودروس الفيديو ، وتسويق المحتوى. افهم أن التسويق هو أحد أهم وظائف العمل ، ولكنه أيضًا أغلى. من خلال اعتماد طرق مبتكرة لخفض التكاليف على جبهة التسويق ، يمكنك خفض تكلفة عملك بشكل كبير على المدى الطويل.

5. إرضاء عملائك بخدمة عملاء فعالة

يجب أن تكون العلامات التجارية دائمًا على أهبة الاستعداد لخدمة عملائها. إنهم بحاجة للإجابة على الاستفسارات وحضورها في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة. الآن يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى تكلفة باهظة.

كيف؟ حسنًا ، خدمة عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع تعني أنك ستحتاج إلى تعيين موظفين بدوام كامل بالإضافة إلى إعدادات تشغيلية مثل الإنترنت والكهرباء والبرامج وخدمة الهاتف والمزيد فقط لتكون "متاحة" في جميع الأوقات طوال اليوم. تخيل تكلفة هذا النوع من الترتيب!

ولكن هناك طريقة أفضل وفعالة من حيث التكلفة للخروج. بدلاً من الحفاظ على ترتيبات خدمة العملاء باهظة الثمن ، يمكنك الاعتماد على روبوتات المحادثة.

ستكون روبوتات الدردشة موجودة دائمًا نيابة عن عملك وستلبي احتياجات عملائك في جميع الأوقات من اليوم. لن يقللوا من عبء مهام خدمة العملاء فحسب ، بل سيجيبون أيضًا بكفاءة على الأسئلة المتكررة والبسيطة.

سيشعر العملاء بالاتصال والتقدير طوال الوقت من خلال وجود روبوتات المحادثة كنقطة للتفاعل مع خدمة العملاء. ستعمل تقنية Chatbot على تحسين تجربة العميل الإجمالية وتؤدي إلى انخفاض كبير في تكاليف الأعمال. نظرًا لأن الروبوتات تقدم خدمة شبيهة بالبشر ، فلا داعي للقلق بشأن جودة تجربة العملاء الخاصة بك.

استنتاج

الهدف الرئيسي لأي عمل هو تعظيم الأرباح مع إبقاء التكاليف تحت السيطرة. مع تغير الأوقات ، هناك إمكانيات متعددة تحت تصرفك لتقليل تكاليف العمل. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في دمج تقنية الهاتف المحمول في عملك ، فإن معرفة تقليل تكاليف تطوير التطبيقات يمكن أن يساعد بشكل كبير شركتك الناشئة أو مؤسستك.

من خلال التقنيات المذكورة أعلاه ، من المؤكد أنك ستخفض التكاليف وترتقي بعملك إلى مستوى جديد تمامًا. اعلم دائمًا أن الخطوة الأولى لاعتماد نهج التكلفة المنخفضة هي تحديد احتياجات عملك والغرض منه. عندها فقط يمكنك تحديد أي من هذه الطرق ستناسبك بشكل أفضل.

تأكد من البقاء في صدارة اللعبة باستخدام تقنيات توفير التكاليف المذكورة أعلاه. قم بتطبيق برنامج أتمتة التسويق لتبسيط عملياتك اليوم!