Voice22 會議的 10 個語音營銷要點

Voice22 的這些語音營銷要點將改善您的營銷。

Voice22（又名：語音峰會）自 2017 年以來一直處於新興語音 AI 技術的前沿。

自 2019 年年中以來，作為這個 Voice AI 社區的活躍成員，我已經以更快的速度超越了新手階段。 我通過廣泛參與全球虛擬會議、語音專業和焦點來實現這一目標。

在大流行期間，由於世界各地的封鎖，全球語音社區活躍且富有成效。 因此，我們集體通過合作加速了學習和工作。

由於大多數營銷人員尚未在他們的組合中添加聲音，您仍有時間加入這個令人興奮的元素，它將成為 Web 3.0 和元界的核心。

要快速了解語音營銷，請使用 Voice22 的 10 個頂級語音營銷要點。

1. 跨地域、跨專業構建強大、開放、共享的語音社區

為了了解語音社區中知識的多樣性和深度，在蘋果推出 Siri、亞馬遜推出 Alexa 和谷歌推出智能助理之前，一些成員已經積極研究並為這一領域做出了貢獻。

許多 OG 在 1990 年代及更早的時候從事 IVR 和相關技術的工作，例如 Wally Brill（目前在 Google）。 2020 年 1 月在查塔努加參加 Project Voice 2020，我遇到了許多充滿活力的社區成員。

當世界因大流行而關閉時，語音社區的成員仍然致力於保持相互聯繫。 跨不同語音專業的主要語音論壇包括：

語音午餐基金會

Michal Stanislawek 和 Karol Stryja 將這個社區作為每週二的全球會議開始，並在整個星期內擴展到各種專業和地區。

在 Zoom 上舉行的會議有一個基本規則：“VoiceLunch 中所說的內容保留在 VoiceLunch 中。” 禁止對演示文稿進行錄音和截圖。 這些規則的力量在成員之間建立了深厚的信任感。 結果，當他們本來會保持沉默時，他們願意就自己的工作提出問題。

此外，這些會議進行了活躍的聊天，並留出了時間讓觀眾提問。

今年早些時候，VoicLunch Global 中斷了。 然而，由 Alan Firstenberg 和 Michael Novak 主持的美國/加拿大語音午餐在紐約時間週五下午 1:00 繼續走強。

目前，VoiceLunch 正在重新啟動。

VUX 世界

VUX World 由 Kane Simms 領導，每週提供播客/視頻廣播。 當您參加現場直播時，您可以實時提問。 他們每週四格林威治標準時間下午 6 點在 LinkedIn 和 YouTube 上進行現場直播，VUX World 在他們的網站和 YouTube 上發布視頻廣播。

VUX World 匯集了推動語音和對話式 AI 以及 NLP 技術界限的最聰明的人。 他們分享他們的見解、學習和指導，以幫助創造人工智能驅動的客戶體驗的未來。

語音巢穴

加拿大 Teri Fisher 博士負責每月一次的 Voice Den。 這些會議吸引了名人錄。

根據費舍爾博士的說法：

“我意識到 VOICE 是我們人類已知的下一個，也是最自然的操作系統，作為社會動物。 我們正在進入一個與計算機對話的時代，我想幫助社區了解語音的潛力。 “

除了有 3 到 4 位嘉賓的遊戲化表演外，觀眾還提出了得到投票的問題。 Teri 還與 NFT 一起玩（帽子提示：Attn.Live 的 Ian Utilie）並在 Spacialweb.net 上舉辦了一場虛擬派對，與會者可以在水邊的酒吧里走動，並用他們的真實聲音互相交談。 它包括由 Audrey Arbeeny 的 Audiobrain 量身定制的聲音品牌。

不幸的是，這些事件在 2021 年底突然停止。

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可操作的語音營銷要點

• 通過始終如一地定期出現來建立一個社區。 選擇一個固定的時間來幫助會員出現。
• 慷慨地為您的社區提供價值和支持，而不期望互惠。

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2.創建必須參加的活動以吸引語音營銷名人錄

儘管在人們慢慢恢復面對面活動時處於大流行後，但 Voice22 還是吸引了來自美國和歐洲的人們。

雖然許多營銷會議依靠有影響力的演講者的力量來吸引付費與會者，但 Voice22 吸引了來自世界各地的 Who's Who of Voice，這需要仔細的規劃和網絡專業知識。

對於 Voice22，Pete Erickson 選擇了人脈廣泛的網絡天后 Janice Mandel。 如果有人在語音或相關新興領域，Janice 會想辦法與他們聯繫並說服他們與她合作。 此外，Pete 在幕後擁有一支出色的團隊，包括 Jaimey Walking Bear 和其他人，以保持演講者和參展商的知情權。

要在活動或會議上將特定領域的佼佼者聚集在一起，需要的不僅僅是在您的舞台上為專家或影響者提供一個位置，無論是免費的還是付費的。 否則，一旦他們進行演示並與個人議程上的人會面，他們就會離開。

相比之下，名人錄的出現是為了與彼此共度美好時光並相互支持。 他們並沒有把這個節目當作一個飛越的外觀。

證據：

專門研究老年人語音使用的海蒂·卡伯森 (Heidi Culbertson) 儘管處理了颶風伊恩在她的 2 個家中的破壞，但還是來了。 談奉獻！

名人錄中有：

• Deborah Dahl – 會話技術
• 麗莎福克森- 亞馬遜 Alexa
• Alan Firstenberg總是戴著他的谷歌眼鏡（前谷歌）
• Sixieme Six 的Colleen Fahey和Audio Branding的作者
• Rupal Patel – Veritone（原 VocalID）
• Shyamala Prayaga – Nvidia（前福特汽車公司）
• Noelle Silver – 微軟
• Otto Söderlund – 演講
• Michal Stanislawek – UtterOne（以前的 VoiceLunch）
• Jon Stine – 開放語音網絡

可操作的語音營銷要點

• 讓合適的人參加您的會議。 除了個人關係之外，這通常需要人脈廣泛且擅長網絡的資源的幫助。

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3.位置，位置，位置

雖然位置轉化為地點，這是營銷的 4P 之一，但令人驚訝的是，有多少會議和活動組織者忽略了這一關鍵因素。

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某些活動地點昂貴且難以使用。

作為一名紐約人，我知道每次活動或會議都面臨著高昂的租金價格以及所需的工會勞動力，甚至需要額外增加一個插頭。 此外，與會者還要為住宿、食物和往返機場的交通支付高昂的費用。

Voice22 選擇在華盛頓特區郊外的水晶城凱悅酒店舉辦活動。 它提供前往裡根機場的免費班車，該機場是服務華盛頓特區的機場之一。 這使歐洲和西海岸的旅客可以輕鬆參加會議。

更好的是，這家酒店按 DC 標准定價是合理的。 （低於紐約市、波士頓和舊金山。）

因此，會議鼓勵人們帶上他們的團隊並吸引新人。

可操作的語音營銷要點

• 考慮下一個活動的地點。 由於與會者及其企業會考慮每位與會者的滿載價格。

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4. 語音營銷超越 Web 2.0

在我的 Voice22 演講中， “輕鬆進行語音營銷：如何吸引、培養和擴大您的受眾” ，我不僅提出了將語音營銷納入您的營銷策略的案例，而且還向與會者展示瞭如何使用我的語音營銷 ABC 來實現這一目標方法。

需要明確的是，語音營銷不是內容營銷的延伸。

營銷的巨變使語音營銷的出現成為可能。 接受語音營銷的營銷人員將轉向 Web 3.0。

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► A代表觀眾

這些是您希望通過語音營銷達到的潛在客戶、客戶、購買影響者、最終用戶和當地社區。 如 NPR/Edison Research 2022 所示，這些人使用各種支持語音的設備。

他們認為整個組織的語音體驗是無縫的。 這包括您的網站、網絡聊天、現實生活中的銷售代表、網絡會議和 800# 或 IVA （又名：智能語音助手。）

最重要的是，他們的日常生活和習慣發生了變化。 結果，他們的內容消費習慣和模式發生了變化。 現在，您必須在客戶和潛在客戶所在的地方與他們會面，並在他們需要的時間、地點和方式提供幫助。

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► B代表品牌

將您的品牌擴展到文字和視覺之外，以在您的組織中以一致的方式包含聲音元素。 您的目標是增加品牌的記憶力並增加其對您企業資產負債表的價值。 還將這些添加到您的品牌指南中。

在要回答的聲音品牌問題中：

• 誰將代表您的品牌？
• 你會使用合成聲音嗎？
• 您的聽眾對您的語音品牌有何期望？
• 你如何擴展你的營銷角色？
• 您如何看待整個企業的語音/音頻？

迄今為止，最深入的聲音品牌案例研究是萬事達卡。 他們將自己的聲音品牌視為與消費者建立更全面關係的更大計劃的一部分。

首席營銷和傳播官 Raja Rajamannar 表示：

“三年前，我們開始了我們的聲音 DNA 之旅。 它以旋律、聲音標誌和交易聲音開始。”

► C用於上下文

上下文改變了其他營銷形式（如內容營銷）的聲音。 它為您的業務添加了第三個向量。

上下文定義了用戶想要和/或需要使用語音的地點、時間和方式。 通常，用戶的期望是由所使用的設備設定的。

因此，您必須為您的業務回答的問題是：
“您的品牌是否可用且可查找，並且以您的受眾可以使用的格式？”

鑑於設備與其圍牆的可查找性花園之間的差異，您需要特別擴展您對搜索和語音搜索的定義。 您必鬚根據當時的用戶上下文考慮使用的設備和各種平台。

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• 至少確保使用“Google 我的商家”來幫助通過 Google 及其設備進行查找。

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5. 將您的活動產品擴展到演示文稿之外

雖然許多會議和活動提供了完整的演示時間表，並結合了展廳和至少一個開幕式和閉幕式，但 Voice22 走得更遠。

►會議中的會議

他們提供了會議中的會議。 在 Voice22 期間，VUX World 的 Kane Simms 和他的團隊安排了一個為對話式 AI 呼叫中心量身定制的完整計劃。

VUX 世界議程包括技術和品牌的結合，向與會者展示品牌如何在呼叫中心使用這些人工智能驅動的語音營銷工具，並取得強大、可衡量的結果。

為了將 VUX 品牌放在首位和中心位置，凱恩和他的團隊穿著亮黃色的運動衫和 T 卹。 此外，他們還向與會者贈送了 VUX 黃色品牌的贓物袋。

Voice22 的 VUX 面板與參與的觀眾。 注意：VUX 的黃色品牌！

注意：沒有傳統的客戶服務、IVR 和網絡聊天公司在場！

►相關培訓

在 Voice22 啟動之前，該團隊編寫了一系列教育產品。 本次培訓深入探討了語音、對話式人工智能和語音技術的細節。

例如：

• “流暢的操作員：對話成功的不那麼秘密但被忽視的關鍵”
• “超越 Hello World：構建自定義 Alexa 技能”

相比之下，許多會議對此類教育演示收取費用。

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• 為您的會議產品添加教育。 這使與會者了解最新情況，並為他們提供了另一個參加的理由。

6. 需要超越概念證明的市場研究

在她題為“人性化語音技術”的演講中，情感參與的數字助理：人性化設計和技術的作者 Shyamala Prayaga談到了技術需要超越“概念證明”的需求。

一旦實現“概念驗證”，您仍然不知道是否能夠為您的產品找到受眾。

Shyamala Prayaga 聚焦她的新書

例如，在 Voice22，我與一位與會者交談，該與會者創建了一個非常成功的“概念證明”產品。

翻譯：
產生了驚人的可衡量的結果。 他們沒有出售或以其他方式將產品貨幣化，而是放手了。

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• 在完成概念驗證之前進行潛在客戶研究（又名：營銷）。 參加過許多語音演示後，我總是驚訝於有多少技術專家忽略了這一關鍵步驟。為了確定新產品的受眾，我工作的一家財富 100 強公司進行了一項 100,000 美元以上的市場研究調查。 他們不需要完成市場調查，因為市場調查公司很難找到可靠的測試市場。 結果：不做產品！

7、各大品牌使用語音營銷； 這不僅僅是副項目

Pete Erickson 和 Janice Mandel 在幕後工作，以確保眾多品牌和非技術公司展示他們如何為不同類型的企業發聲。

對話式 AI 製作人和語音 AI 社區 Davar Ardalan 展示了聲音如何成為標誌性的國家地理品牌的一部分，作為其攝影和電影攝影。 幸運的是，國家地理認為語音和自動化還必須傳播有關我們的星球、海洋、森林和夜空的知識。

為了一次捕捉地球一個聲音，國家地理創建了 Soundbank，這是一個由其在世界各地執行任務的探險家和攝影師收集的試點音頻數據庫。 迄今為止，Soundbank 包括來自哥倫比亞的蝙蝠的聲音、鳥類的聲音和印度恢復的熱帶雨林，以及在南極洲海岸發現歐內斯特·沙克爾頓 (Ernest Shackleton) 的失傳已久的“耐力”號船的探險隊中的場景。

此外，國家地理與杜比全景聲和 Ott House Audio 合作創建 3D 音頻劇集。 他們的目標是通過採用空間音頻來增強音頻講故事的未來。

整個國家地理語音營銷團隊

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• 從一個小的語音營銷測試開始，向您的管理團隊說明情況。

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8. 展廳吸引的不僅僅是贓物

展廳在會議上造成緊張，因為：

• 會議製作方將展廳視為會議收入的主要來源；
• 參展商將展廳視為必須產生優質銷售線索的投資； 和
• 與會者通過展廳尋找最好的贓物。

swag成功的關鍵：
選擇人們想要並將隨著時間的推移使用的物品，以便它們在辦公室中保持可見。

在 Voice22 上，明顯的贓物贏家是最新的 Amazon Alexa Echo Dot。

作為一個咖啡勢利小人，OneReach.ai 通過帶來他們自己的咖啡師 Spencer 贏得了我的投票。 他在他們辦公樓的大堂工作。 除了釀造令人驚嘆的拿鐵咖啡外，他還擁有一種禪宗品質，可以讓排隊等候的遊客平靜下來。

Heidi Cohen 和 OneReach.ai 的咖啡師 Spencer

此外，OneReach.ai 為他們展位的參觀者提供了一系列外帶馬克杯和長袖 T 卹。 此外，對話式 AI 專家對他們用於設計對話的高質量工作簿贊不絕口。 我為自己抓了兩個。

營銷人員注意：
WillowTree 的 Emily Banzhaf 用她的小提琴演奏古典音樂，以吸引人們在派對結束後來到展廳。

Emily Banzhaf 在 Voice22 展廳派對上演奏古典小提琴
（珍妮絲·曼德爾攝）

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可行的營銷要點

• 在展廳舉辦派對以吸引與會者。 提供免費酒精飲料以吸引人們參加。
• 為您的展廳展位和訪客拍照。 將它們發佈在社交媒體和自有媒體上，並附上節目的標籤。 使用您的展位作為照片和視頻的背景。 在 Voice22 上，我向澳鵬參展商展示瞭如何突出他們的展位。
  

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9.使用會議創建內容營銷

許多演講者和與會者利用這個機會為以後的分發創建了內容營銷。

►直播您的會議

除了現場出席之外，Modev 還對許多會議進行了現場直播和錄像。 這使 Modev 能夠在面對面會議的同時創建實時虛擬事件。 此外，他們還收集了可以轉換為網絡研討會和其他形式的視頻和語音內容的視頻片段。

可行的營銷技巧

• 直播所有會議內容以備將來使用。 即使您不提供免費或付費的實時會議直播，也可以使用相關元數據創建您的活動記錄，以供將來以任何格式使用。

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►採訪名人錄

經驗豐富的採訪者 Ian Utile 在 Check In 中心對面的舞台上採訪了《聲音名人錄》。 伊恩帶來了他自己的團隊來處理錄音和後勤工作。 伊恩的所有採訪都是預先安排好的。

可行的營銷外賣

• 利用您所在領域的 OG 和專家的存在來創建高質量的內容。 訪談是一種備受追捧的視頻和語音內容形式，因為它們可以讓聽眾保持參與度。

►播客上線

值得注意的是，前 Google 員工 Alan Firstenberg 和他的 Google Glasses 可見，以及“Two Voice Devs Podcast”的 Mark Tucker 在 Voice22 舉行了現場會議。 這使他們能夠實時提出問題。

兩個語音開發人員播客的 Alan Firstenberg 和 Mark Tucker
（照片：珍妮絲·曼德爾）

其他播客語音專家，例如 Voicebot.ai 的 Brett Kinsella，在 Voice22 期間利用這個機會錄製了他播客的未來片段。

Brett Kinsella 採訪 Veritone 的 Rupal Patel（攝影：Janice Mandel）

可行的營銷外賣

• 在會議上收集播客輸入，以供您播客的未來劇集使用。

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►其他形式的會議內容

SapientX 拍攝了參觀者與他們的化身 Fern 互動的視頻。

許多與會者互相拍照以紀念現實生活中的彼此相遇並在社交媒體上分享。 （帽子提示：珍妮絲曼德爾！）

可行的營銷外賣

• 鼓勵與會者通過社交媒體分享他們的照片，以擴大您的影響力。 包括您的活動主題標籤。

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10. 自律行業組織成為焦點：開放語音網絡

Jon Stine 從一個非會議地點的項目後語音會議開始，致力於在 Lotus 組織下建立這個非政府組織。 他從在語音、對話式人工智能和技術等各個方面擁有豐富經驗的人那裡得到了幫助，

作為 Open Voice Network 的掌舵人，Jon 帶領團隊在大流行期間發布了一些關於以語音為中心的主題的重要白皮書。

在 Voice22 上，開放語音網絡轉移到了主賽事。 他們創建了一個 4 小時的教育演示，涵蓋了他們的主要支柱的廣度。 它被稱為“語音訓練營”，旨在幫助與會者以與其他企業和監管機構良好配合的方式在其業務中使用語音。

此外，開放語音網絡在展廳也有展示，以吸引新成員和讚助商。

Janice Mandel 和 Jon Stine 在 Open Voice Network 展位

Voice22 總結的 10 個語音營銷要點

對於營銷人員來說，來自 Voice22 的最大和最清晰的信息：
語音營銷已經成熟，是通向 Web 3.0 的途徑。

不要將語音營銷視為您的內容營銷或其他營銷工作的延伸，否則您將面臨落後的風險。

與自互聯網引入以來發展起來的許多其他營銷類型不同，語音營銷擁有強大的技術社區、對話式人工智能和其他願意提供支持以及友誼和樂趣的人。

進入您的社區，幫助您將語音營銷添加到您的業務中。 更好的是，社區是為您的業務向 Web 3.0 發展奠定基礎的關鍵要素。

Heidi Cohen 與 Voice 社區好友 Larry Aronson、Michal Stanislawek、Emily Troutner 和 Janice Mandel

快樂營銷，
海蒂·科恩

Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的總裁。
您可以在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上找到 Heidi。

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