10 take-away di marketing vocale dalla conferenza Voice22

Questi suggerimenti sul marketing vocale di Voice22 miglioreranno il tuo marketing.

Voice22 (aka: Voice Summit) è in prima linea nell'emergere della tecnologia Voice AI dal 2017.

In qualità di membro attivo di questa community di Voice AI dalla metà del 2019, sono passato oltre la fase del principiante a un ritmo accelerato. L'ho ottenuto partecipando ampiamente alle riunioni virtuali globali, alle specialità vocali e ai fuochi.

Durante la pandemia, la comunità vocale globale è stata attiva e produttiva a causa dei blocchi in tutto il mondo. Di conseguenza, collettivamente, abbiamo accelerato il nostro apprendimento e il nostro lavoro attraverso la cooperazione.

Dal momento che la maggior parte dei marketer non ha ancora aggiunto voce al proprio mix, hai ancora tempo per unirti a questo eccitante elemento che sarà al centro del Web 3.0 e del Metaverse.

Per essere sempre al passo con il marketing vocale, usa questi 10 migliori suggerimenti per il marketing vocale di Voice22.

1. Costruisci una community vocale forte, aperta e condivisa tra aree geografiche e specialità

Per apprezzare la diversità e la profondità delle conoscenze nella comunità vocale, alcuni membri hanno attivamente ricercato e contribuito a questo campo a partire da prima che Apple introducesse Siri, Amazon ha introdotto Alexa e Google ha introdotto il suo Assistant.

Molti degli OG hanno lavorato su IVR e tecnologie correlate negli anni '90 e precedenti come Wally Brill (attualmente in Google). Partecipando a Project Voice 2020 a Chattanooga nel gennaio 2020, ho incontrato molti membri della vivace comunità.

Quando il mondo si è chiuso a causa della pandemia, i membri della comunità vocale sono rimasti impegnati a rimanere in contatto tra loro. Tra i forum vocali chiave in diverse specialità vocali c'erano:

Fondazione Voice Lunch

Michal Stanislawek e Karol Stryja hanno avviato questa comunità come un incontro globale settimanale il martedì e si è espansa in un'ampia varietà di specialità e aree geografiche durante l'intera settimana.

Tenuti su Zoom, gli incontri avevano una regola di base: "Ciò che viene detto in VoiceLunch rimane in VoiceLunch". Le registrazioni e gli screenshot delle presentazioni erano vietati. Il potere di queste regole ha creato un profondo senso di fiducia tra i membri. Di conseguenza, si sono sentiti aperti a porre domande sul loro lavoro quando altrimenti sarebbero rimasti in silenzio.

Inoltre, questi incontri hanno avuto una chat attiva e hanno lasciato il tempo agli spettatori per porre domande.

All'inizio di quest'anno VoicLunch Global è andato in pausa. Eppure lo US/Canada Voice Lunch, gestito da Alan Firstenberg e Michael Novak, ha continuato ad andare forte il venerdì alle 13:00 ora di New York.

Attualmente, VoiceLunch è nel bel mezzo di un rilancio.

Mondo VUX

Guidato da Kane Simms, VUX World offre un podcast/videocast settimanale. Quando partecipi dal vivo, puoi porre domande in tempo reale. Trasmettono in diretta su LinkedIn e YouTube ogni giovedì alle 18:00 GMT VUX World pubblica i videocast sul loro sito Web e su YouTube.

VUX World riunisce le menti più brillanti che stanno spingendo i confini della voce e dell'IA conversazionale e delle tecnologie NLP. Condividono le loro intuizioni, apprendimenti e indicazioni per contribuire a creare il futuro dell'esperienza del cliente basata sull'intelligenza artificiale.

Voce Den

La dottoressa canadese Teri Fisher dirigeva il mensile Voice Den. Questi incontri hanno attratto il Who's Who di Voice.

Secondo il dottor Fisher:

“Mi sono reso conto che VOICE è il prossimo, e più naturale, sistema operativo conosciuto da noi umani, come animali sociali. Stiamo entrando in un'era in cui parleremo con i computer e volevo aiutare a educare la comunità sul potenziale della voce. “

Oltre a uno spettacolo gamificato con da 3 a 4 ospiti, il pubblico ha posto domande che sono state votate a favore. Teri ha anche suonato con gli NFT (Hat tip: Ian Utilie di Attn.Live) e ha ospitato un after party virtuale su Spacialweb.net in cui i partecipanti potevano muoversi in un bar vicino all'acqua e parlare tra loro usando la loro voce reale. Comprendeva il marchio sonoro su misura di Audiobrain di Audrey Arbeeny.

Sfortunatamente, questi eventi si sono fermati bruscamente alla fine del 2021.

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Take-away di marketing vocale attuabili

• Costruisci una community presentandoti costantemente con un programma regolare. Scegli un orario regolare per aiutare i membri a presentarsi.
• Fornisci generosamente valore e supporto alla tua comunità senza aspettarti reciprocità.

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2. Crea eventi da non perdere per attirare chi è chi del marketing vocale

Nonostante sia post-pandemia quando le persone stanno tornando lentamente agli eventi di persona, Voice22 ha attratto persone da tutti gli Stati Uniti e dall'Europa.

Mentre molte conferenze di marketing dipendono dal potere degli oratori influencer per attirare partecipanti paganti, Voice22 ha attratto Who's Who of Voice da tutto il mondo, richiedendo un'attenta pianificazione e competenza in rete.

Per Voice22, Pete Erickson si è affidato alla diva del networking, Janice Mandel. Se c'è qualcuno nella voce o nei campi emergenti correlati, Janice troverà un modo per entrare in contatto con lui e convincerlo a lavorare con lei. Inoltre, Pete aveva una grande squadra dietro le quinte, tra cui Jaimey Walking Bear e altri, per tenere aggiornati relatori ed espositori.

Per riunire il meglio in un campo specifico durante un evento o una conferenza, è necessario più che dare a un esperto o un influencer uno spazio sul tuo palco, sia gratuito che a pagamento. Altrimenti, se ne vanno una volta che fanno la loro presentazione e incontrano le persone nella loro agenda personale.

Al contrario, i Who's Who si presentano per trascorrere del tempo di qualità con e per sostenersi a vicenda. Non hanno trattato questo spettacolo come un'apparizione al volo.

La prova:

Heidi Culbertson, specializzata nell'uso della voce da parte degli anziani, è venuta nonostante abbia dovuto affrontare la distruzione dell'uragano Ian nelle sue 2 case . Parla di dedizione!

Tra i Who's Who di Voice c'erano:

• Deborah Dahl – Tecnologie conversazionali
• Lisa Falkson – Amazon Alexa
• Alan Firstenberg che indossa sempre i suoi occhiali Google (Ex-Google)
• Colleen Fahey di Sixieme Six e autrice di Audio Branding
• Rupal Patel – Veritone (ex VocalID)
• Shyamala Prayaga - Nvidia (ex Ford Motor Company)
• Noelle Silver – Microsoft
• Otto Söderlund – Discorso
• Michal Stanislawek – UtterOne (ex VoiceLunch)
• Jon Stine – Rete vocale aperta

Take-away di marketing vocale attuabili

• Chiedi alle persone giuste di partecipare alla tua conferenza . Al di là delle connessioni personali, ciò spesso richiede l'aiuto di una risorsa che è ben connessa ed eccelle nel networking.

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3. Posizione, posizione, posizione

Mentre la posizione si traduce in luogo, una delle 4P del marketing, è sorprendente quanti organizzatori di conferenze ed eventi trascurino questo fattore cruciale.

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Alcuni luoghi di eventi sono costosi e difficili da lavorare.

Come newyorkese, so che ogni evento o conferenza deve affrontare prezzi di affitto elevati combinati con la manodopera sindacale richiesta per aggiungere anche una presa in più. Inoltre, i partecipanti pagano prezzi stracciati per il pernottamento, il cibo e il trasporto da e per l'aeroporto.

Voice22 ha scelto di tenere il suo evento presso l'Hyatt Regency Crystal City, appena fuori Washington, DC. Offriva una navetta gratuita per l'aeroporto Reagan , uno degli aeroporti che servono DC. Ciò ha reso facile per i viaggiatori europei e della costa occidentale raggiungere la conferenza.

Ancora meglio, l'hotel aveva un prezzo ragionevole per gli standard di Washington. (Era meno di New York City, Boston e San Francisco.)

Di conseguenza, la conferenza ha incoraggiato le persone a portare le loro squadre oltre ad attirare i neofiti.

Take-away di marketing vocale attuabili

• Considera la posizione del tuo prossimo evento. Poiché i partecipanti e le loro attività considerano il prezzo completo per ciascun partecipante.

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4. Il marketing vocale supera il Web 2.0

Al mio discorso di Voice22, "Il marketing vocale semplificato: come attrarre, coltivare e far crescere il tuo pubblico" , non solo ho sostenuto l'inclusione del marketing vocale nelle tue strategie di marketing, ma ho anche mostrato ai partecipanti come farlo utilizzando il mio ABC del marketing vocale Metodo.

Per essere chiari, il Voice Marketing NON è un'estensione del Content Marketing.

Il cambiamento sismico nel marketing ha reso possibile l'emergere del marketing vocale. I marketer che abbracciano il Voice Marketing si sposteranno verso il Web 3.0.

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► A sta per Pubblico

Questi sono i potenziali clienti, i clienti, gli influencer dell'acquisto, gli utenti finali e la comunità locale che vuoi raggiungere con il marketing vocale. Queste persone utilizzano una varietà di dispositivi abilitati alla voce, come mostrato da NPR/Edison Research 2022.

Considerano l'esperienza vocale in tutta la tua organizzazione senza interruzioni. Ciò include il tuo sito Web, chat Web, rappresentante di vendita nella vita reale, conferenze Web e 800 # o IVA (aka: Intelligent Voice Assistant .)

Soprattutto, la loro vita quotidiana e le loro abitudini sono cambiate. Di conseguenza, le loro abitudini e modelli di consumo dei contenuti sono cambiati. Ora devi incontrare clienti e potenziali clienti dove si trovano e fornire aiuto quando, dove e come ne hanno bisogno.

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Take-away di marketing vocale attuabile

• Comprendi le esigenze e i desideri attuali del tuo pubblico e cosa si aspettano da te in termini di servizi di abilitazione vocale. Ciò include quando, dove e come utilizzano i dispositivi vocali, non solo gli assistenti vocali.

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► B è per il marchio

Estendi il tuo marchio oltre il testo e le immagini per includere elementi sonori in modo coerente in tutta l'organizzazione . Il tuo obiettivo è aumentare la memorabilità del tuo marchio e aumentarne il valore per il bilancio della tua attività. Aggiungi anche questi alle linee guida del tuo marchio.

Tra le domande sul marchio sonoro a cui rispondere :

• Chi rappresenterà il tuo marchio?
• Userai voci sintetiche?
• Cosa si aspetta il tuo pubblico dal tuo marchio vocale?
• Come estendi la tua personalità di marketing?
• Come consideri la voce/audio in modo olistico nella tua azienda?

Ad oggi il case study sul branding sonoro più approfondito è Mastercard. Consideravano il loro marchio sonic come parte di un'iniziativa più ampia per creare una relazione più olistica con i consumatori.

Secondo Raja Rajamannar, Chief Marketing and Communications Officer:

“Abbiamo iniziato a lavorare sul nostro viaggio nel DNA sonoro tre anni fa. È iniziato con una melodia, un logo sonoro e un suono di transazione".

► C è per il contesto

Il contesto cambia voce rispetto ad altre forme di marketing come il content marketing. Aggiunge un terzo vettore alla tua attività.

Il contesto definisce dove, quando e come un utente vuole e/o ha bisogno di usare la voce . Spesso le aspettative dell'utente sono stabilite dal dispositivo utilizzato.

Quindi la domanda a cui devi rispondere per la tua attività è:
"Il tuo marchio è disponibile e reperibile e in un formato che il tuo pubblico può utilizzare?"

Data la differenza tra i dispositivi e i loro giardini recintati di trovabilità, è necessario espandere in particolare la definizione di ricerca e la ricerca vocale. È necessario considerare i dispositivi e le varie piattaforme utilizzate in base al contesto dell'utente in quel momento.

Take-away di marketing vocale attuabile

• Come minimo assicurati di utilizzare "Google My Business" per facilitare la ricerca tramite Google e i suoi dispositivi.

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5. Estendi l'offerta del tuo evento oltre le presentazioni

Sebbene molte conferenze ed eventi forniscano un programma completo di presentazioni combinato con una sala espositiva e almeno una festa di apertura e chiusura, Voice22 è andato oltre.

► Conferenza all'interno di una conferenza

Hanno offerto una conferenza all'interno di una conferenza. Durante Voice22, Kane Simms di VUX World e il suo team hanno programmato un programma completo su misura per il call center di intelligenza artificiale conversazionale.

L'agenda mondiale VUX includeva una combinazione di tecnologia e marchi per mostrare ai partecipanti come i marchi utilizzano questi strumenti di marketing vocale basati sull'intelligenza artificiale nel call center con risultati forti e misurabili.

Per mettere il marchio VUX in primo piano, Kane e il suo team si sono vestiti con felpe e t-shirt giallo brillante. Inoltre, hanno regalato ai partecipanti borse swag con marchio giallo VUX.

Pannello VUX a Voice22 con pubblico coinvolto. Nota: il marchio giallo di VUX!

Da notare: non erano presenti società tradizionali di servizio clienti, IVR e chat web!

► Formazione pertinente

Prima dell'inizio di Voice22, il team ha programmato una serie di offerte educative. Questa formazione ha approfondito i dettagli della voce, dell'IA conversazionale e della tecnologia vocale.

Per esempio:

• " Operatore fluido: le chiavi non così segrete, ma trascurate per il successo nella conversazione"
• "Andare oltre Hello World: costruire un'abilità Alexa personalizzata"

Al contrario, molte conferenze addebitano commissioni per questo tipo di presentazione educativa.

Take-away di marketing vocale attuabile

• Aggiungi istruzione alla tua offerta per conferenze. Ciò aggiorna i partecipanti e offre loro un altro motivo per partecipare.

6. Ricerca di mercato richiesta oltre la prova concettuale

Nel suo intervento intitolato " Humanizing Speech Technologies ", Shyamala Prayaga, autrice di Emotionally Engaged Digital Assistant: Humanizing Design and Technology , ha parlato della necessità che la tecnologia vada oltre la necessità della "Proof of Concept".

Una volta ottenuta la "Proof of Concept", non sai ancora se sarai in grado di trovare un pubblico per il tuo prodotto.

Shyamala Prayaga mette in luce il suo nuovo libro

Ad esempio, a Voice22, ho parlato con un partecipante che ha creato un prodotto "Proof of Concept" che ha avuto un enorme successo.

Traduzione:
Ha prodotto risultati misurabili sorprendenti . Invece di vendere o monetizzare in altro modo il prodotto, lo lasciano andare.

Take-away di marketing attuabile

• Fai ricerche sui potenziali clienti (aka: marketing) prima di completare la tua prova di concetto. Avendo partecipato a molte presentazioni vocali, sono sempre stupito di quanti tecnologi trascurino questo passaggio chiave. Per definire il pubblico di un nuovo prodotto, un'azienda Fortune 100 per cui ho lavorato ha condotto un sondaggio di ricerca di mercato di oltre 100.000 dollari. Non avevano bisogno di completare la ricerca di mercato poiché la società di ricerche di mercato aveva difficoltà a trovare un mercato di prova affidabile. Risultato: non realizzare il prodotto!

7. I principali marchi utilizzano il marketing vocale; Non è solo un progetto collaterale

Pete Erickson e Janice Mandel hanno lavorato dietro le quinte per garantire che un'ampia gamma di marchi e società non tecnologiche mostrassero come mettono la voce in azione per diversi tipi di attività.

Il produttore di intelligenza artificiale e la community di intelligenza artificiale vocale, Davar Ardalan, hanno mostrato come il suono può far parte dell'iconico marchio National Geographic come fotografia e cinematografia. Fortunatamente, il National Geographic ritiene che la voce e l'automazione debbano anche diffondere la conoscenza del nostro pianeta, degli oceani, delle foreste e dei cieli notturni.

Per catturare la Terra un suono alla volta, National Geographic ha creato Soundbank, un database audio pilota raccolto dai suoi esploratori e fotografi in missione in tutto il mondo. Ad oggi, Soundbank include il suono dei pipistrelli dalla Colombia, uccelli e foreste pluviali restaurate in India e scene a bordo della spedizione che ha scoperto la nave Endurance di Ernest Shackleton al largo delle coste dell'Antartide.

Inoltre, National Geographic collabora con Dolby Atmos e Ott House Audio per creare episodi audio 3D. Il loro obiettivo è migliorare il futuro della narrazione audio abbracciando l'audio spaziale.

L'intero team di marketing vocale del National Geographic

Take-away di marketing vocale attuabile

• Inizia con un piccolo test di marketing vocale per presentare il caso al tuo team di gestione.

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8. La sala espositiva attira i partecipanti interessati a qualcosa di più dello Swag

Le sale espositive creano tensione durante le conferenze perché:

• I produttori di conferenze considerano la sala espositiva una delle principali fonti di entrate per conferenze;
• Gli espositori vedono la sala espositiva come un investimento che deve produrre contatti di vendita di qualità; e
• I partecipanti attraversano la sala espositiva alla ricerca del miglior malloppo.

La chiave del successo:
Seleziona gli elementi che le persone desiderano e utilizzeranno nel tempo in modo che rimangano visibili nei loro uffici.

A Voice22 il chiaro vincitore dello swag è stato l'ultimo Amazon Alexa Echo Dot.

Essendo uno snob del caffè, OneReach.ai ha vinto il mio voto portando il proprio barista del caffè, Spencer. Ha lavorato nell'atrio del loro edificio per uffici. Oltre a preparare un fantastico caffellatte, aveva una qualità zen che calmava i visitatori in attesa in linea.

Heidi Cohen e il barista di OneReach.ai, Spencer

Inoltre, OneReach.ai ha offerto ai visitatori del proprio stand una selezione di tazze da asporto e t-shirt a maniche lunghe. Inoltre, gli specialisti dell'IA conversazionale sono svenuti per le loro cartelle di lavoro di alta qualità per la progettazione delle conversazioni. Ne ho presi due per me.

I marketer prendono nota:
Per attirare le persone all'Exhibit Hall After Party, Emily Banzhaf di WillowTree ha suonato musica classica con il suo violino.

Emily Banzhaf suona il violino classico al Voice22 Exhibit Hall Party
(Foto di Janice Mandel)

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Take-away di marketing attuabili

• Organizza una festa nella sala espositiva per attirare i partecipanti. Offri bevande alcoliche gratuite per invogliare le persone a partecipare.
• Scatta foto dello stand della tua sala espositiva e dei visitatori. Pubblicali sui social media e sui media di proprietà con l'hashtag dello spettacolo. Usa il tuo stand come sfondo per le tue foto e i tuoi video. A Voice22, ho mostrato agli espositori di Appen come mettere in risalto il loro stand.
  

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9. Usa la conferenza per creare contenuti di marketing

Numerosi relatori e partecipanti hanno approfittato dell'opportunità per creare contenuti di marketing per la distribuzione successiva.

► Trasmetti in diretta la tua conferenza

Oltre alla partecipazione dal vivo, Modev ha trasmesso in streaming e videoregistrato molte sessioni della conferenza. Ciò ha consentito a Modev di creare un evento virtuale in tempo reale contemporaneamente alla conferenza di persona. Inoltre, hanno raccolto filmati che possono essere convertiti in webinar e altre forme di contenuti video e vocali.

Suggerimento di marketing attuabile

• Trasmetti in streaming tutti i contenuti della conferenza per un uso futuro. Anche se non offri un live streaming in tempo reale della tua conferenza, gratuito oa pagamento, crea un record del tuo evento con metadati pertinenti per un uso futuro in qualsiasi formato.

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► Intervista The Who's Who

L'esperto intervistatore, Ian Utile, ha intervistato Who's Who di Voice su un palco di fronte al centro Check-in. Ian ha portato la sua squadra per gestire la registrazione e la logistica. Tutte le interviste di Ian erano programmate.

Take-away di marketing attuabile

• Approfitta della presenza di OG ed esperti nel tuo campo per creare contenuti di qualità. Le interviste sono una forma molto ricercata di contenuti video e vocali poiché tengono impegnati gli ascoltatori.

► I podcast vanno in diretta

In particolare Alan Firstenberg, ex Google e visibile dai suoi Google Glasses, e Mark Tucker del "Two Voice Devs Podcast" hanno tenuto una sessione dal vivo a Voice22. Ciò ha permesso loro di rispondere alle domande in tempo reale.

Alan Firstenberg e Mark Tucker di Two Voice Devs Podcast
(Foto: Janice Mandel)

Altri esperti di podcasting vocale, come Brett Kinsella di Voicebot.ai, hanno sfruttato l'opportunità per registrare segmenti futuri del suo podcast mentre erano a Voice22.

Brett Kinsella intervista Rupal Patel di Veritone (Foto di Janice Mandel)

Take-away di marketing attuabile

• Raccogli l'input del podcast durante le conferenze per gli episodi futuri del tuo podcast.

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• Podcast: 10 tattiche di copertura del marketing audio

► Altre forme di contenuto della conferenza

SapientX ha filmato i visitatori del loro stand che interagiscono con il loro avatar, Fern.

Molti partecipanti si sono fotografati l'un l'altro per commemorare l'incontro reciproco nella vita reale e per condividerli sui social media. (Consiglio del cappello: Janice Mandel!)

Take-away di marketing attuabile

• Incoraggia i partecipanti a condividere le loro foto tramite i social media per espandere la tua portata. Includi l'hashtag del tuo evento.

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• Come creare contenuti divertenti generati dagli utenti durante una conferenza [Case Study]

10. L'organizzazione del settore autoregolante è al centro della scena: rete vocale aperta

Iniziando in piccolo come una riunione post-Project Voice in un luogo non congressuale, Jon Stine ha lavorato per costruire questa organizzazione non governativa sotto la Lotus Organization. Ha ricevuto aiuto da persone con una profonda esperienza in vari aspetti della voce, dell'IA conversazionale e della tecnologia,

Alla guida di Open Voice Network, Jon ha guidato il gruppo a pubblicare una serie di white paper chiave su argomenti incentrati sulla voce durante la pandemia.

A Voice22, l'Open Voice Network si è spostato all'evento principale. Hanno creato una presentazione educativa di 4 ore attraverso l'ampiezza dei loro pilastri chiave. Chiamato "Voice Bootcamp", mirava ad aiutare i partecipanti ad aggiornarsi sull'utilizzo della voce nelle loro attività in un modo che si adatta bene ad altre aziende e organizzazioni di regolamentazione.

Inoltre, Open Voice Network ha avuto una presenza nella sala espositiva per attirare nuovi membri e sponsor.

Janice Mandel e Jon Stine allo stand di Open Voice Network

10 take-away di marketing vocale dalla conclusione di Voice22

Per gli esperti di marketing, il messaggio più grande e chiaro di Voice22:
Il marketing vocale è diventato maggiorenne ed è la strada verso il Web 3.0.

Non pensare al marketing vocale come a un'estensione del tuo marketing di contenuti o di altri sforzi di marketing o rischierai di rimanere indietro.

A differenza di molti altri tipi di marketing che si sono evoluti dall'introduzione di Internet, il marketing vocale ha una forte comunità di tecnologia, intelligenza artificiale conversazionale e altri disposti a fornire supporto, oltre che amicizia e divertimento.

Entra nella tua community per aiutarti ad aggiungere il marketing vocale alla tua attività. Ancora meglio, la community è un elemento chiave per gettare le basi per l'evoluzione della tua azienda verso il Web 3.0.

Heidi Cohen con gli amici della community vocale Larry Aronson, Michal Stanislawek, Emily Troutner e Janice Mandel

Buon marketing,
Heidi Cohen

Heidi Cohen è il presidente di Riverside Marketing Strategies.
Puoi trovare Heidi su Facebook, Twitter e LinkedIn.

Il cambiamento di mercato per le agenzie che servono i marchi al dettaglio

C'è un cambiamento di marketing sismico per le agenzie che servono i marchi al dettaglio e la tecnologia creativa è al centro della scena

I cambiamenti nel panorama della vendita al dettaglio stanno cambiando il modo in cui agenzie e rivenditori collaborano per creare e fornire contenuti personalizzati. Lo stack MarTech sta diventando il gioco di potere che determina chi gestisce i servizi. Scopri come la tua agenzia può prepararsi per il futuro.

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