Voice22 カンファレンスからの 10 のボイス マーケティングのポイント

Voice22 からのこれらの音声マーケティングのポイントは、マーケティングを改善します。

Voice22 (別名: Voice Summit) は、2017 年以来、新たな Voice AI テクノロジーの最前線に立っています。

2019 年半ばからこの音声 AI コミュニティのアクティブなメンバーとして、私は初心者の段階を加速的に超えてきました。 これは、グローバルなバーチャル ミーティング、ボイス スペシャリティ、フォーカスに幅広く参加することで達成できました。

パンデミックの間、世界中でロックダウンが行われたため、グローバル ボイス コミュニティは活発で生産的でした。 その結果、集合的に、私たちは協力を通じて学習と作業を加速させました。

ほとんどのマーケティング担当者はまだ声をミックスに加えていないため、Web 3.0 とメタバースの中心となるこの刺激的な要素に参加する時間はまだあります。

音声マーケティングの最新情報を得るには、Voice22 の音声マーケティングの重要なポイント 10 を使用してください。

1. 地域や専門分野を超えて、強力でオープンな共有音声コミュニティを構築する

Apple が Siri を発表し、Amazon が Alexa を発表し、Google が Assistant を発表する前から、音声コミュニティ全体の多様性と知識の深さを評価するために、一部のメンバーは積極的にこの分野を研究し、貢献してきました。

OG の多くは、1990 年代以前に Wally Brill (現在 Google に所属) などの IVR および関連技術に取り組んでいました。 2020 年 1 月にチャタヌーガで開催された Project Voice 2020 に参加し、活気のあるコミュニティの多くのメンバーに会いました。

パンデミックにより世界が閉鎖されたとき、音声コミュニティのメンバーは互いにつながりを保つことに専念し続けました。 さまざまな音声専門分野にわたる主要な音声フォーラムには、次のものがあります。

ボイスランチ財団

Michal Stanislawek と Karol Stryja は、このコミュニティを毎週火曜日にグローバル ミーティングとして開始し、1 週間を通してさまざまな専門分野や地域に拡大しました。

Zoomでのミーティングは基本ルールが一つ。 プレゼンテーションの録画とスクリーンショットは禁止されていました。 これらのルールの力は、メンバー間の深い信頼感を生み出しました。 その結果、彼らは、他の方法では黙っていたであろうときに、自分の仕事について率直に質問できると感じました。

さらに、これらの会議では活発なチャットが行われ、視聴者が質問する時間がありました。

今年の初め、VoicLunch Global は活動を休止しました。 それでも、Alan Firstenberg と Michael Novak が運営する米国/カナダのボイス ランチは、金曜日のニューヨーク時間午後 1 時に引き続き盛況でした。

現在、VoiceLunch はリニューアルの真っ最中です。

VUX ワールド

Kane Simms が率いる VUX World は、毎週ポッドキャスト/ビデオキャストを提供しています。 ライブに参加すると、リアルタイムで質問をすることができます。 彼らは、毎週木曜日の午後 6 時 (GMT) に LinkedIn と YouTube で生放送を行っています。VUX World は、ビデオキャストを Web サイトと YouTube に投稿しています。

VUX World は、音声 AI、会話型 AI、および NLP テクノロジの境界を押し広げている最も優秀な頭脳を結集します。 彼らは、AI 主導のカスタマー エクスペリエンスの未来を創造するために、洞察、学習、ガイダンスを共有しています。

ボイスデン

カナダのテリー・フィッシャー博士は、毎月のボイス・デンを運営していました。 これらの会議は、Voice の Who's Who を引き付けました。

フィッシャー博士によると：

「VOICE は、社会的動物である私たち人間が知っている次の、そして最も自然なオペレーティング システムであることに気付きました。 私たちはコンピューターと会話する時代に入りつつあり、声の可能性についてコミュニティを教育する手助けをしたいと考えていました。 「

3 人から 4 人のゲストによるゲーム形式のショーに加えて、聴衆は質問を投げかけ、投票が行われました。 Teri はまた、NFT (帽子のヒント: Attn.Live の Ian Utilie) で遊んだり、Spacialweb.net でバーチャル アフター パーティーを主催したりしました。参加者は水辺のバーを動き回り、実際の声を使って互いに話すことができました。 Audrey Arbeeny の Audiobrain による調整された音響ブランディングが含まれていました。

残念ながら、これらのイベントは 2021 年末に突然停止しました。

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実用的な音声マーケティングのヒント

• 定期的なスケジュールで一貫して登場することで、コミュニティを構築します。 定期的に時間を決めて、メンバーが出席できるようにします。
• 互恵を期待することなく、コミュニティに価値とサポートを惜しみなく提供します。

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2. 参加必須のイベントを作成して、ボイス マーケティングの担当者を引き付ける

人々が対面式のイベントにゆっくりと戻ってきたパンデミック後にもかかわらず、Voice22 は米国とヨーロッパ中から人々を引き付けました。

多くのマーケティング カンファレンスはインフルエンサー スピーカーの力に依存して有料の参加者を引き付けますが、Voice22 は世界中から声の名士を引き付け、慎重な計画とネットワーキングの専門知識を必要としました。

Voice22 では、Pete Erickson が、コネクテッド ネットワーキングの歌姫、Janice Mandel を起用しました。 声や関連する新興分野に誰かがいる場合、ジャニスは彼らとつながり、彼女と一緒に働くよう説得する方法を見つけます. さらに、Pete は舞台裏で Jaimey Walking Bear をはじめとする素晴らしいチームを擁し、講演者や出展者との関係を維持してくれました。

イベントや会議で特定の分野で最高のものを集めるには、専門家やインフルエンサーに、無料か有料かにかかわらず、あなたのステージにスロットを与えるだけでは不十分です。 そうでなければ、プレゼンテーションを行い、個人的な議題について人々と会うと、彼らは去ってしまいます。

対照的に、Who's Who は充実した時間を過ごし、お互いをサポートするために現れます。 彼らはこのショーをその場しのぎの出演として扱いませんでした。

の証拠：

高齢者の音声使用を専門とする Heidi Culbertson さんは、2 軒の家がハリケーン Ian で破壊されたにもかかわらず、来てくれました。 献身について話してください！

Voice の Who's Who には次のようなものがあります。

• Deborah Dahl – 会話型テクノロジー
• リサ・フォークソン– Amazon Alexa
• 常に Google メガネをかけているAlan Firstenberg (元 Google)
• Sixieme Six のColleen FaheyとAudio Brandingの著者
• ルパル・パテル– Veritone (元VocalID)
• Shyamala Prayaga – Nvidia (旧 Ford Motor Company)
• ノエル・シルバー– マイクロソフト
• Otto Söderlund – Speechly
• Michal Stanislawek – UtterOne (元 VoiceLunch)
• Jon Stine – オープン ボイス ネットワーク

実用的な音声マーケティングのポイント

• 適切な人を会議に参加させましょう。 個人的なつながりを超えて、これには多くの場合、つながりがあり、ネットワーキングに優れたリソースの助けが必要です.

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3. 場所、場所、場所

場所は、マーケティングの 4P の 1 つである場所に変換されますが、驚くべきことに、この重要な要素を見落としている会議やイベントの主催者が非常に多いのです。

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特定のイベントの場所は、費用がかかり、作業が困難です。

ニューヨーカーとして、私はすべてのイベントや会議が高価なレンタル料金に直面していることを知っています. さらに、出席者は、宿泊施設、食事、空港への往復の交通費に鼻血を出すほどの料金を支払います。

Voice22 は、ワシントン DC 郊外のハイアット リージェンシー クリスタル シティでイベントを開催することを選択しました。 DCにサービスを提供する空港の1つであるレーガン空港への無料シャトルを提供しました。 これにより、ヨーロッパや西海岸の旅行者が簡単に会議に参加できるようになりました。

さらに良いことに、ホテルは DC の基準に照らして手頃な価格でした。 （ニューヨーク市、ボストン、サンフランシスコよりも少なかった。）

その結果、この会議は、初心者を引き付けるだけでなく、人々がチームを連れてくることを奨励しました.

実用的な音声マーケティングのポイント

• 次のイベントの場所を検討してください。 出席者とそのビジネスは、各出席者の完全にロードされた価格を考慮するため.

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4. 音声マーケティングは Web 2.0 を超える

私の Voice22 トーク「音声マーケティングを簡単に: 視聴者を引き付け、育成し、成長させる方法」で、マーケティング戦略に音声マーケティングを含めることを主張しただけでなく、音声マーケティング ABC を使用してこれを達成する方法を参加者に示しました。方法。

はっきりさせておきますが、ボイス マーケティングはコンテンツ マーケティングの延長ではありません。

マーケティングにおける地震の変化により、音声マーケティングの出現が可能になりました。 音声マーケティングを採用するマーケティング担当者は、Web 3.0 に移行します。

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► Aは Audience の略です

これらは、音声マーケティングでリーチしたい見込み客、顧客、購入インフルエンサー、エンドユーザー、および地域コミュニティです。 これらの人々は、NPR/Edison Research 2022 が示すように、さまざまな音声対応デバイスを使用しています。

彼らは、組織全体の音声エクスペリエンスをシームレスなものと見なしています。 これには、Web サイト、Web チャット、実際の営業担当者、Web 会議、800# または IVA (別名: Intelligent Voice Assistant ) が含まれます。

最も重要なことは、彼らの日常生活と習慣が変わったことです。 その結果、彼らのコンテンツ消費の習慣とパターンが変化しました。 顧客や見込み客がいる場所で彼らに会い、必要なときに、どこで、どのように支援を提供する必要があります。

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実用的な音声マーケティングのヒント

• 視聴者の現在のニーズと欲求、および音声対応サービスに関して彼らがあなたに何を期待しているかを理解します。 これには、音声アシスタントだけでなく、いつ、どこで、どのように音声デバイスを使用するかも含まれます。

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► Bはブランディング用

テキストやビジュアルを超えてブランドを拡張し、組織全体で一貫した方法で音の要素を含めます。 あなたの目標は、ブランドの記憶力を高め、ビジネスのバランス シートの価値を高めることです。 これらもブランドのガイドラインに追加してください。

答えるべき音のブランディングの質問の中で：

• あなたのブランドを代表するのは誰ですか？
• 合成音声を使用しますか?
• 視聴者はあなたの声のブランドに何を期待していますか?
• マーケティングのペルソナをどのように拡張しますか?
• ビジネス全体で音声/オーディオを総合的にどのように考えていますか?

これまでで最も詳細な音響ブランディングのケーススタディはMastercardです。 彼らは、自社のソニック ブランドを、消費者とのより包括的な関係を構築するためのより大きなイニシアチブの一部と見なしていました。

チーフ マーケティング アンド コミュニケーション オフィサーの Raja Rajamannar 氏は次のように述べています。

「私たちは 3 年前に音の DNA の旅に取り組み始めました。 メロディー、音のロゴ、取引音から始まりました。」

► Cはコンテキスト用です

コンテキストは、コンテンツ マーケティングなどの他の形式のマーケティングの声を変えます。 ビジネスに 3 番目のベクトルを追加します。

Context は、ユーザーが voice を使用する場所、時間、方法を定義します。 多くの場合、ユーザーの期待は、使用するデバイスによって決まります。

したがって、ビジネスのために答えなければならない質問は次のとおりです。
「あなたのブランドは利用可能で見つけやすく、視聴者が使用できる形式になっていますか?」

デバイスと見つけやすさの壁に囲まれた庭の違いを考えると、特に検索と音声検索の定義を拡張する必要があります。 その時のユーザーのコンテキストに基づいて、使用するデバイスとさまざまなプラットフォームを考慮する必要があります。

実用的な音声マーケティングのヒント

• 少なくとも「Google マイビジネス」を使用して、Google とそのデバイスを介して見つけやすくするようにしてください。

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5. プレゼンテーション以外にもイベントの内容を拡張する

多くの会議やイベントでは、展示ホールと少なくとも開会式と閉会会を組み合わせたプレゼンテーションの完全なスケジュールが提供されますが、Voice22 はさらに進んでいます。

►会議内の会議

彼らは会議の中で会議を提供しました。 Voice22 の期間中、VUX World の Kane Simms と彼のチームは、会話型 AI コール センターに合わせた完全なプログラムをスケジュールしました。

VUX ワールド アジェンダには、テクノロジーとブランドの組み合わせが含まれており、ブランドがこれらの AI を活用した音声マーケティング ツールをコール センターでどのように使用しており、強力で測定可能な結果が得られているかを参加者に示しました。

VUX ブランドを目立たせるために、ケインと彼のチームは明るい黄色のスウェットシャツと T シャツを着ていました。 さらに、参加者には VUX の黄色のブランドのスワッグ バッグが贈られました。

Voice22 での VUX パネル。熱心な聴衆が参加。 注: VUX の黄色いブランディング!

注意: 従来のカスタマー サービス、IVR、および Web チャット会社は存在しませんでした。

►関連トレーニング

Voice22 が開始される前に、チームは一連の教育サービスをプログラムしました。 このトレーニングでは、音声、会話型 AI、および音声テクノロジーについて詳しく説明しました。

例えば：

• 「 Smooth Operator: それほど秘密ではないが見過ごされている会話の成功の鍵」
• 「Hello World を超えて: カスタム Alexa スキルの構築」

対照的に、多くの会議では、この種の教育的プレゼンテーションに料金を請求しています。

実用的な音声マーケティングのヒント

• 会議の内容に教育を追加します。 これにより、出席者は最新の状態になり、出席する別の理由が得られます。

6. 概念実証を超えた市場調査が必要

Emotionally Engaged Digital Assistant: Humanizing Design and Technologyの著者である Shyamala Prayaga は、「 Humanizing Speech Technologies 」というタイトルの講演で、「概念実証」の必要性を超えるテクノロジーの必要性について語っています。

「概念実証」を達成しても、製品のオーディエンスを見つけることができるかどうかはまだわかりません。

シャマラ・プラヤガが彼女の新しい本にスポットライトを当てる

たとえば、Voice22 では、非常に成功した「概念実証」製品を作成した参加者と話をしました。

翻訳：
測定可能な驚くべき結果が得られました。 製品を販売したり収益化したりする代わりに、彼らはそれを手放しました。

実用的なマーケティングのヒント

• 概念実証を完了する前に、潜在的な顧客調査 (別名: マーケティング) を行います。 多くの音声プレゼンテーションに参加してきた私は、多くの技術者がこの重要なステップを見落としていることにいつも驚かされます.新製品の対象者を定義するために、私が勤務していたフォーチュン 100 企業は 10 万ドル以上の市場調査調査を行いました. 市場調査会社が信頼できるテスト市場を見つけるのに苦労したため、市場調査を完了する必要はありませんでした。 結果：製品を作るな！

7.主要ブランドは音声マーケティングを使用しています。 単なるサイドプロジェクトではない

ピート・エリクソンとジャニス・マンデルは舞台裏で働き、幅広いブランドやテクノロジー以外の企業が、さまざまなタイプのビジネスのために声を行動に移す方法を示しました.

会話型 AI プロデューサーであり音声 AI コミュニティでもある Davar Ardalan 氏は、ナショナル ジオグラフィックの象徴的なブランドである写真や映画の一部としてサウンドがどのように使われるかを示しました。 幸いなことに、ナショナル ジオグラフィックは、音声と自動化によって、地球、海洋、森林、夜空に関する知識も広める必要があると考えています。

地球の音を 1 つずつキャプチャするために、ナショナル ジオグラフィックはサウンドバンクを作成しました。これは、世界中の探検家や写真家が割り当てられたパイロット オーディオ データベースです。 現在までに、サウンドバンクには、コロンビアのコウモリの鳴き声、インドの鳥や復元された熱帯雨林、南極沖でアーネスト シャクルトンの行方不明の船エンデュアランスを発見した遠征のシーンが含まれています。

さらに、ナショナル ジオグラフィックは Dolby Atmos および Ott House Audio と協力して 3D オーディオ エピソードを作成しています。 彼らの目標は、空間オーディオを採用することで、オーディオ ストーリーテリングの未来を強化することです。

ナショナル ジオグラフィック ボイス マーケティング チーム全体

実用的な音声マーケティングのヒント

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8. 展示ホールは、盗品以上のものに興味のある参加者を引き付けます

展示ホールは、次の理由で会議に緊張をもたらします。

• 会議のプロデューサーは、展示ホールを会議の主要な収入源と見なしています。
• 出展者は、展示ホールを質の高いセールス リードを生み出さなければならない投資と見なしています。 と
• 出席者は最高のスワッグを求めて展示ホールを通り抜けます。

スワッグ成功の鍵:
人々が欲しがり、長期的に使用するアイテムを選択して、オフィスで目に留まるようにします。

Voice22 では、最新の Amazon Alexa Echo Dot が明確な勝者でした。

コーヒー好きの OneReach.ai は、自分のコーヒー バリスタであるスペンサーを連れてくることで、私の票を獲得しました。 彼は彼らのオフィスビルのロビーで働いていました。 彼は素晴らしいラテを醸造するだけでなく、列に並んでいる訪問者を落ち着かせる禅の資質を持っていました。

Heidi Cohen と OneReach.ai のバリスタ、Spencer

さらに、OneReach.ai は、ブースへの訪問者に、持ち歩き用のマグカップと長袖 T シャツのセレクションを提供しました。 さらに、会話型 AI のスペシャリストは、会話を設計するための高品質のワークブックに気絶しました。 私は自分のために2つ引っ掛かりました。

マーケティング担当者は次のことに注意してください。
エキシビション ホールのアフター パーティーに人々を引き付けるために、ウィローツリーのエミリー バンザフはバイオリンでクラシック音楽を演奏しました。

エミリー・バンザフは、Voice22 エキシビション ホール パーティーでクラシック バイオリンを演奏します。
（ジャニス・マンデルによる写真）

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実用的なマーケティングのヒント

• 展示ホールでパーティーを開き、参加者を呼び込みます。 無料のアルコール飲料を提供して、参加者を引き付けます。
• 展示ホールのブースと来場者の写真を撮ります。 ショーのハッシュタグを付けて、ソーシャル メディアやオウンド メディアに投稿してください。 ブースを写真やビデオの背景として使用します。 Voice22 で、私は Appen の出展者にブースをスポットライトする方法を示しました。
  

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9. 会議を使用してコンテンツ マーケティングを作成する

多くの講演者と参加者が、この機会を利用して、後で配布するコンテンツ マーケティングを作成しました。

►会議をライブストリーミング

ライブ出席に加えて、Modev は多くの会議セッションをライブ ストリーミングし、ビデオに録画しました。 これにより、Modev は対面会議と同時にリアルタイムの仮想イベントを作成することができました。 さらに、ウェビナーやその他の形式のビデオおよび音声コンテンツに変換できる映像を収集しました。

実用的なマーケティングのヒント

• 将来の使用のためにすべての会議コンテンツをライブストリーミングします。 会議のリアルタイム ライブ ストリームを無料または有料で提供していない場合でも、将来的に使用できるように、関連するメタデータを含むイベントの記録を任意の形式で作成します。

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►ザ・フーズ・フーのインタビュー

経験豊富なインタビュアーの Ian Utile が、チェックイン センターの向かいのステージで、Voice の Who's Who にインタビューしました。 Ian は、レコーディングとロジスティクスを処理するために自分のチームを編成しました。 イアンのインタビューはすべて事前に予定されていました。

実用的なマーケティングのヒント

• あなたの分野のOGと専門家の存在を利用して、質の高いコンテンツを作成してください。 インタビューは、リスナーの関心を維持するため、非常に需要の高い形式のビデオおよび音声コンテンツです。

►ポッドキャストのライブ配信

特筆すべきは、元 Google の Alan Firstenberg 氏 (Google メガネで見える) と、「Two Voice Devs Podcast」の Mark Tucker 氏が、Voice22 でライブ セッションを開催したことです。 これにより、彼らはリアルタイムで質問をすることができました。

Two Voice Devs ポッドキャストのアラン・ファーストバーグとマーク・タッカー
（写真：ジャニス・マンデル）

Voicebot.ai の Brett Kinsella のような他のポッドキャスティング音声専門家は、Voice22 にいる間に彼のポッドキャストの将来のセグメントを録音する機会を利用しました。

Brett Kinsella が Veritone の Rupal Patel にインタビュー (Photo by Janice Mandel)

実用的なマーケティングのヒント

• ポッドキャストの将来のエピソードのために、会議でポッドキャストの情報を収集します。

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►その他の形式の会議コンテンツ

SapientX は、訪問者が自社のアバターであ​​る Fern とやり取りしているブースのビデオを撮影しました。

多くの参加者は、実際に会ったことを記念し、ソーシャルメディアで共有するためにお互いの写真を撮りました. （帽子のヒント：ジャニス・マンデル！）

実用的なマーケティングのヒント

• 参加者にソーシャル メディアで写真を共有してもらい、リーチを拡大します。 イベントのハッシュタグを含めます。

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10. 自律的な業界団体が中心的な役割を果たします: オープン ボイス ネットワーク

ジョン・スタインは、会議以外の場所での Project Voice 後のミーティングとして小規模に開始し、ロータス オーガニゼーションの下にこの非政府組織を構築するために働きました。 彼は、音声、会話型 AI、テクノロジーのさまざまな側面で深い経験を持つ人々の助けを借りて、

Open Voice Network の指揮を執る Jon は、このグループを率いて、パンデミックの最中に音声中心のトピックに関する多数の重要なホワイト ペーパーを発行しました。

Voice22 では、Open Voice Network がメイン イベントに移動しました。 彼らは、主要な柱の幅を広げる 4 時間の教育用プレゼンテーションを作成しました。 「Voice Bootcamp」と呼ばれるこのプログラムは、参加者がビジネスで音声を使用して、他のビジネスや規制機関とうまく連携できるようにすることを目的としています。

さらに、Open Voice Network は展示ホールに出展し、新しいメンバーとスポンサーを引き付けました。

Open Voice Network ブースでの Janice Mandel と Jon Stine

Voice22 からの 10 のボイス マーケティングのポイント

マーケティング担当者向けの Voice22 からの最大かつ明確なメッセージは次のとおりです。
音声マーケティングは成熟期を迎え、Web 3.0 への道です。

ボイス マーケティングを、コンテンツ マーケティングやその他のマーケティング活動の延長と考えないでください。取り残されるリスクがあります。

インターネットの導入以来進化してきた他の多くのタイプのマーケティングとは異なり、ボイス マーケティングには強力なテクノロジー コミュニティ、会話型 AI などのコミュニティがあり、その背後には友情と楽しさだけでなく、サポートも喜んで提供してくれます。

コミュニティを活用して、音声マーケティングをビジネスに追加しましょう。 さらに良いことに、コミュニティは、ビジネスが Web 3.0 に向かって進化するための基盤を築くための重要な要素です。

Heidi Cohen とボイス コミュニティの友人 Larry Aronson、Michal Stanislawek、Emily Troutner、Janice Mandel

幸せなマーケティング、
ハイジ・コーエン

Heidi Cohenは Riverside Marketing Strategies の社長です。
Facebook、Twitter、LinkedIn で Heidi を見つけることができます。

小売ブランドにサービスを提供する代理店の市場の変化

小売ブランドにサービスを提供するエージェンシーのマーケティングは劇的に変化しており、クリエイティブ テクノロジーが中心的な役割を果たしています

小売業界の変化により、エージェンシーと小売業者が連携してパーソナライズされたコンテンツを作成および配信する方法が変化しています。 マーテック スタックは現在、誰がサービスを管理するかを決定するパワー プレイになりつつあります。 代理店が将来に備える方法を学びましょう。

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