績效管理：最佳實踐 + 示例

已發表: 2022-10-18

績效管理傳統上是一種前瞻性戰略，主要基於後見之明。 經理可能會根據當前員工的表現預測困難，並開始任何路線修正以使個人重回正軌。 然而，企業文化正在轉變為一種由技術支持的持續反饋。

根據研究，過時的程序（如年度評估）會降低員工的熱情和敬業度。 因此，績效管理在企業內部的接受度越來越高。

組織越來越意識到要對其管理系統進行現代化改造以滿足當代市場的期望。 這種提高員工績效的創新和智能方法在各種規模的企業中越來越受歡迎，包括眾多財富 500 強和行業領先企業。

在這篇文章中，我們將通過示例討論績效管理的目的和推薦的實踐。

績效管理的目的。

績效管理是經理和員工之間為實現組織目標而進行的持續溝通和反饋的實踐。

管理者可以通過強調員工發展和平衡組織目標與團隊和個人目標來建立一個人和企業可以繁榮的工作場所。 基於績效管理的理念，企業開發了一種評估和提高員工績效的方法。

績效管理是指管理層在全年不斷努力幫助員工成長、設定精確目標並提供定期反饋。

與其他監控員工績效的方法（例如年度績效評估）相比，員工績效管理是一個更具動態性和參與度的過程，其結果更為顯著。

績效管理是人力資源部門在審查員工績效時入職、培養和留住員工的關鍵系統。

越來越清楚的是，年度績效評估系統不能對員工績效產生深刻的理解，不能始終如一地創造和滿足組織目標，也不能正確地讓員工參與進來。

績效管理的最佳實踐。

保證績效管理成功的唯一方法是通過遵循這三個最佳實踐，將其作為一個動態的、不斷變化的過程來處理。 讓我們進一步了解它們：

1. 有效的績效管理策略

有效的績效管理計劃將考慮一些基本問題，包括：

  • 將每週、每月或每季度對員工進行績效評估嗎？
  • 哪些工具可用於此審核，例如自動脈搏調查、情緒分析跟踪器和一對一會議？
  • 反饋討論將採用什麼結構？
  • 評估過程和反饋後策略是什麼？

當最接近任務的人在過程中並在他們的投入下提供小的、實用的反饋時，更容易在工作流程中創造一致的改進並促進學習。

同樣，利用自動化的績效管理平台，您可以立即設定目標、更改目標並傳達變更，從而實現這一目標。 員工可以根據您的設計目標調整他們的工作策略和計劃，而無需召開毫無意義的會議。

2. 開放高效的溝通文化

可以在持續監測的幫助下開始討論員工的困難。 解決組織中負面情緒或員工表現不佳的唯一方法是通過公開透明的對話。

建立溝通文化是整個組織的職責，從最高領導層開始，延伸到所有部門。 這種文化將被管理者採用，他們會給員工坦誠的批評，鼓勵他們誠實，並利用它為他們謀福利。

聘請精通提供建設性和積極反饋並激勵員工同時讓他們對自己的績效負責的人事經理也有助於創建溝通文化。

此外，透明的溝通包括：

  • 向員工明確說明對他們的期望。
  • 指導員工以具體目標充分發揮潛力。
  • 給他們具體的，而不是一般的，評論。
  • 揭示實現成功目標的激勵措施。

3. 持續觀察

觀察員工的一舉一動和行為聽起來更像是老大哥，而不是有效的績效管理，但事實恰恰相反。

在人力資源方面，這需要實時衡量員工的進步，並密切關注他們提供的產品和結果。

此外，管理人員可以通過觀察、對話和情緒分析技術監控員工情緒，從而衡量團隊的總體態度。 它使他們能夠在當前問題出現時立即作出反應。

由於目前可以使用的技術工具，詳細級別的連續監測變得更加直接，稍後將更詳細地介紹。

此外，一旦您可以訪問自動化績效管理軟件可能提供的客觀事實，就更容易與員工進行對話。

各種自動化績效管理解決方案可實現良好績效管理計劃的所有這些部分。 這些解決方案可以簡化以前需要人工完成的多項任務，包括監控和反饋交付。

績效管理示例

  • 示例 -1：設定 SMART 目標

SMART 目標經常用於績效評估。 它們是幫助員工設定可實現目標的絕佳技術，因為它們可以在整個過程中得到適當的跟踪，並且既詳細又可衡量。

  • 示例 – 2：正面和負面的反饋

在同一次會議上給出正面和負面的評論是最佳做法。 它讓員工的行為很好地了解他們在做什麼以及需要改進的地方。 此外，由於包括了他們獲得的所有讚美和成就，因此可以減少負面批評的影響。

  • 示例 – 3：提供改進理由

最佳實踐是將未來目標與員工的職業發展願望保持一致。 如果與公司獎勵和個人利益掛鉤，他們將更有動力去實現這些目標。

結論

儘管為您的公司製定績效管理策略需要時間和工作，但這是成功企業的重要一步。 了解哪些工人在其崗位上表現良好、達到（或超過）目標以及哪些工人需要額外幫助是非常寶貴的信息。

大多數工人都想把工作做好，提高自己的能力，在事業上取得進步。 如果績效對話採用人性化、包羅萬象的方法，員工將在他們的職業道路上得到幫助。

當與適當的績效管理技術相結合時，組織可以開發持續的、動態的和協作的流程，專注於最大限度地發揮員工的潛力。

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