성과 관리: 모범 사례 + 예

성과 관리는 전통적으로 주로 사후 관찰에 기반한 미래 지향적인 전략이었습니다. 관리자는 현재 직원의 성과를 기반으로 어려움을 예상하고 개인을 정상 궤도로 되돌리기 위해 코스 수정을 시작할 수 있습니다. 그러나 기업 문화는 기술이 뒷받침하는 끊임없는 피드백으로 변화하고 있습니다.

연구에 따르면 연간 평가와 같은 구식 절차는 직원의 열정과 참여도를 낮출 수 있습니다. 결과적으로 성과 관리는 기업 내부에서 점점 더 수용되고 있습니다.

조직은 현대 시장의 기대치를 충족시키기 위해 관리 시스템 현대화를 점점 더 의식하고 있습니다. 직원 성과를 개선하는 이 혁신적이고 지능적인 방법은 수많은 Fortune 500대 기업과 업계 선두 기업을 비롯한 모든 규모의 기업에서 인기를 얻고 있습니다.

이 포스트에서는 성과 관리의 목적과 그에 대한 권장 사례를 예시와 함께 논의할 것입니다.

성과 관리의 목적.

성과 관리는 조직의 목표를 달성하기 위해 관리자와 직원 간의 지속적인 의사 소통과 피드백의 관행입니다.

관리자는 직원 개발을 강조하고 조직 목표와 팀 및 개인 목표의 균형을 유지하여 사람과 기업이 번영할 수 있는 직장을 구축할 수 있습니다. 성과 관리라는 아이디어를 바탕으로 기업은 직원의 성과를 평가하고 개선하는 방법을 개발합니다.

성과 관리는 직원의 성장을 돕고, 정확한 목표를 설정하며, 연중 정기적인 피드백을 제공하기 위한 경영진의 지속적인 노력을 의미합니다.

직원 성과 관리는 연간 성과 평가와 같은 직원 성과 모니터링의 다른 방법보다 훨씬 더 중요한 결과를 제공하는 훨씬 더 역동적이고 참여적인 프로세스입니다.

성과 관리는 인사 부서가 성과를 검토하는 동안 직원을 온보딩, 개발 및 유지하는 데 중요한 시스템입니다.

연간 성과 검토 시스템은 직원 성과에 대한 확실한 이해를 제공하지 않으며 조직 목표를 일관되게 생성 및 달성하지 않으며 사람들을 올바르게 참여시키지 않는다는 것이 점점 더 분명해지고 있습니다.

성과 관리의 모범 사례.

성과 관리의 성공을 보장하는 유일한 방법은 이 세 가지 모범 사례를 따라 역동적이고 항상 변화하는 프로세스로 접근하는 것입니다. 그들에 대해 더 알아봅시다:

1. 효과적인 성과 관리 전략

효과적인 성과 관리 계획은 다음을 포함한 몇 가지 필수 질문을 고려할 것입니다.

• 직원의 성과 검토는 매주, 매월 또는 분기별로 수행됩니까?
• 자동화된 맥박 조사, 감정 분석 추적기 및 일대일 회의와 같은 이 검토에 사용할 수 있는 도구는 무엇입니까?
• 피드백 토론은 어떤 구조로 이루어집니까?
• 평가 프로세스 및 사후 피드백 전략은 무엇입니까?

작업에 가장 가까운 사람들이 프로세스 중에 그리고 입력과 함께 작고 실용적인 피드백을 제공할 때 일관된 개선을 생성하고 작업 흐름에서 학습을 촉진하는 것이 더 쉽습니다.

다시 말하지만, 목표를 설정하고 변경하고 변경 사항을 즉시 전달할 수 있는 자동화된 성능 관리 플랫폼을 활용하면 이를 달성할 수 있습니다. 직원들은 무의미한 회의 없이 설계 목표에 따라 작업 전략을 조정하고 계획할 수 있습니다.

2. 개방적이고 효율적인 커뮤니케이션 문화

직원의 어려움에 관한 대화는 지속적인 모니터링의 도움으로 시작할 수 있습니다. 조직에서 직원의 부정적인 감정이나 부적절한 성과를 해결하는 유일한 방법은 공개적이고 투명한 대화를 통해서입니다.

소통문화의 정착은 최고위 리더십을 시작으로 모든 사업부로 확대되는 조직 전체의 책무입니다. 이러한 문화는 직원들에게 솔직한 비판을 제공하고 직원들의 정직함을 장려하며 직원들에게 이익이 되도록 이용하는 관리자들에 의해 채택될 것입니다.

건설적이고 긍정적인 피드백을 모두 제공하는 데 능숙하고 직원에게 동기를 부여하고 성과에 대해 책임을 지도록 하는 인사 관리자를 고용하는 것도 커뮤니케이션 문화를 만드는 데 도움이 됩니다.

또한 투명한 커뮤니케이션에는 다음이 포함됩니다.

• 직원에게 기대하는 바를 명시적으로 설명합니다.
• 코칭 스태프는 구체적인 목표를 가지고 잠재력을 최대한 발휘합니다.
• 일반적인 의견이 아닌 구체적으로 의견을 제시합니다.
• 성공적인 목표 달성을 위한 인센티브를 공개합니다.

3. 지속적인 관찰

직원의 모든 움직임과 행동을 관찰하는 것은 효과적인 성과 관리라기보다 빅 브라더처럼 들릴지 모르지만 정반대입니다.

HR의 맥락에서 이것은 실시간으로 직원의 발전을 측정하고 그들이 제공하는 제품과 결과를 주시하는 것을 수반합니다.

또한 관리자는 관찰, 대화 및 감정 분석 기술을 통해 직원 감정을 모니터링하여 팀의 일반적인 태도를 측정할 수 있습니다. 이를 통해 현재 문제가 발생하는 즉시 대응할 수 있습니다.

현재 접근 가능한 기술 도구 덕분에 세부 수준에서 지속적으로 모니터링하는 것이 더 간단해졌습니다. 이에 대해서는 나중에 더 자세히 다룰 것입니다.

또한 자동화된 성과 관리 소프트웨어가 제공할 수 있는 객관적인 사실에 액세스하면 직원과 대화를 시작하는 것이 더 쉽습니다.

다양한 자동 성과 관리 솔루션을 통해 우수한 성과 관리 계획의 이러한 모든 부분을 수행할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 모니터링 및 피드백 전달을 포함하여 이전에는 수작업이 필요했던 여러 작업을 간소화할 수 있습니다.

성과 관리의 예

• 예 -1: SMART 목표 설정

SMART 타겟은 성능 평가에 자주 사용됩니다. 이는 직원들이 달성 가능한 목표를 설정하는 데 도움이 되는 훌륭한 기술입니다. 그 과정에서 적절하게 추적할 수 있고 상세하고 측정 가능하기 때문입니다.

• 예 – 2: 긍정적이고 부정적인 피드백

같은 회의에서 긍정적인 의견과 부정적인 의견을 모두 제공하는 것이 가장 좋습니다. 이는 직원의 행동에 자신이 하고 있는 일과 개선해야 할 사항에 대한 좋은 개념을 제공합니다. 또한 그들이 받은 칭찬과 업적이 모두 포함되어 있기 때문에 부정적인 비판의 영향을 줄일 수 있습니다.

• 예 – 3: 개선 이유 제공

직원의 전문성 개발 열망과 미래 목표를 맞추는 것이 가장 좋습니다. 회사 보상 및 개인 혜택과 연결되면 목표 달성을 위해 더 많은 노력을 기울일 것입니다.

결론

회사의 성과 관리 전략을 개발하는 데 시간과 노력이 필요하지만 성공적인 비즈니스를 위한 필수 단계입니다. 어떤 근로자가 자신의 위치에서 잘 수행하고 있고 목표를 달성(또는 초과)하고 어떤 근로자가 추가 지원이 필요한지 아는 것은 귀중한 정보입니다.

대부분의 근로자는 좋은 일을 하고 능력을 향상시키며 경력을 쌓기를 원합니다. 성과 대화가 인간적이고 포괄적인 접근 방식을 취한다면 직원들은 전문적인 길을 가는 데 도움을 받을 것입니다.

조직은 적절한 성과 관리 기술과 결합할 때 직원의 잠재력을 극대화하는 데 집중하는 지속적이고 역동적이며 협업적인 프로세스를 개발할 수 있습니다.

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