绩效管理：最佳实践 + 示例

已发表: 2022-10-18

绩效管理传统上是一种前瞻性战略，主要基于后见之明。 经理可能会根据当前员工的表现预测困难，并开始任何路线修正以使个人重回正轨。 然而，企业文化正在转变为一种由技术支持的持续反馈。

根据研究，过时的程序（如年度评估）会降低员工的热情和敬业度。 因此，绩效管理在企业内部的接受度越来越高。

组织越来越意识到要对其管理系统进行现代化改造以满足当代市场的期望。 这种提高员工绩效的创新和智能方法在各种规模的企业中越来越受欢迎，包括众多财富 500 强和行业领先企业。

在这篇文章中，我们将通过示例讨论绩效管理的目的和推荐的实践。

绩效管理的目的。

绩效管理是经理和员工之间为实现组织目标而进行的持续沟通和反馈的实践。

管理者可以通过强调员工发展和平衡组织目标与团队和个人目标来建立一个人和企业可以繁荣的工作场所。 基于绩效管理的理念，企业开发了一种评估和提高员工绩效的方法。

绩效管理是指管理层在全年不断努力帮助员工成长、设定精确目标并提供定期反馈。

与其他监控员工绩效的方法（例如年度绩效评估）相比，员工绩效管理是一个更具动态性和参与度的过程，其结果更为显着。

绩效管理是人力资源部门在审查员工绩效时入职、培养和留住员工的关键系统。

越来越清楚的是，年度绩效评估系统不能对员工绩效产生深刻的理解，不能始终如一地创造和满足组织目标，也不能正确地让员工参与进来。

绩效管理的最佳实践。

保证绩效管理成功的唯一方法是通过遵循这三个最佳实践，将其作为一个动态的、不断变化的过程来处理。 让我们进一步了解它们：

1. 有效的绩效管理策略

有效的绩效管理计划将考虑一些基本问题，包括：

  • 将每周、每月或每季度对员工进行绩效评估吗？
  • 哪些工具可用于此审核，例如自动脉搏调查、情绪分析跟踪器和一对一会议？
  • 反馈讨论将采用什么结构？
  • 评估过程和反馈后策略是什么？

当最接近任务的人在过程中并在他们的投入下提供小的、实用的反馈时，更容易在工作流程中创造一致的改进并促进学习。

同样，利用自动化的绩效管理平台，您可以立即设定目标、更改目标并传达变更，从而实现这一目标。 员工可以根据您的设计目标调整他们的工作策略和计划，而无需召开毫无意义的会议。

2. 开放高效的沟通文化

可以在持续监测的帮助下开始讨论员工的困难。 解决组织中负面情绪或员工表现不佳的唯一方法是通过公开透明的对话。

建立沟通文化是整个组织的职责，从最高领导层开始，延伸到所有部门。 这种文化将被管理者采用，他们会给员工坦诚的批评，鼓励他们诚实，并利用它为他们谋福利。

聘请精通提供建设性和积极反馈并激励员工同时让他们对自己的绩效负责的人事经理也有助于创建沟通文化。

此外，透明的沟通包括：

  • 向员工明确说明对他们的期望。
  • 指导员工以具体目标充分发挥潜力。
  • 给他们具体的，而不是一般的，评论。
  • 揭示实现成功目标的激励措施。

3. 持续观察

观察员工的一举一动和行为听起来更像是老大哥，而不是有效的绩效管理，但事实恰恰相反。

在人力资源方面，这需要实时衡量员工的进步，并密切关注他们提供的产品和结果。

此外，管理人员可以通过观察、对话和情绪分析技术监控员工情绪，从而衡量团队的总体态度。 它使他们能够在当前问题出现时立即作出反应。

由于目前可以使用的技术工具，详细级别的连续监测变得更加直接，稍后将更详细地介绍。

此外，一旦您可以访问自动化绩效管理软件可能提供的客观事实，就更容易与员工进行对话。

各种自动化绩效管理解决方案可实现良好绩效管理计划的所有这些部分。 这些解决方案可以简化以前需要人工完成的多项任务，包括监控和反馈交付。

绩效管理示例

  • 示例 -1：设定 SMART 目标

SMART 目标经常用于绩效评估。 它们是帮助员工设定可实现目标的绝佳技术，因为它们可以在整个过程中得到适当的跟踪，并且既详细又可衡量。

  • 示例 – 2：正面和负面的反馈

在同一次会议上给出正面和负面的评论是最佳做法。 它让员工的行为很好地了解他们在做什么以及需要改进的地方。 此外，由于包括了他们获得的所有赞美和成就，因此可以减少负面批评的影响。

  • 示例 – 3：提供改进原因

最佳实践是将未来目标与员工的职业发展愿望保持一致。 如果与公司奖励和个人利益挂钩，他们将更有动力去实现这些目标。

结论

尽管为您的公司制定绩效管理策略需要时间和工作，但这是成功企业的重要一步。 了解哪些工人在其岗位上表现良好、达到（或超过）目标以及哪些工人需要额外帮助是非常宝贵的信息。

大多数工人都想把工作做好，提高自己的能力，在事业上取得进步。 如果绩效对话采用人性化、包罗万象的方法，员工将在他们的职业道路上得到帮助。

当与适当的绩效管理技术相结合时，组织可以开发持续的、动态的和协作的流程，专注于最大限度地发挥员工的潜力。

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