電子商務企業可以解決客戶隱私問題的 9 種方法

電子商務網站的出現不亞於一場工業革命。 它不僅改變了消費者的購物方式，還為因覆蓋面有限而無法擴張的企業開闢了無限可能。 如果您自己經營電子商務業務，那麼您已經了解硬幣的這一面。 但是另一邊呢？

與任何其他商業模式一樣，電子商務也有其自身的一系列缺點。 雖然它們中的大多數都被它提供的便利所抵消，但隱私問題使這些電子商務企業在客戶眼中處於不利地位。 不用說，如果您不解決這些問題，就會影響您的聲譽。 壞名聲永遠不會對企業有利。

客戶數據的隱私當然很重要。 如果您不想失去客戶群，則需要解決對公司誠信提出質疑的隱私問題。 以下是一些有效的建議，可以幫助您永久解決這些問題。

1. 具體說明您收集的數據：

讓我們一勞永逸地澄清這一點。 電子商務網站不是聖人。 他們從訪問其網站的每個用戶那裡收集數據。 至少，這是他們計劃做的。 您的登錄頁面還應包含要求用戶提交其敏感信息的字段，例如客戶電子郵件 ID、聯繫電話，甚至信用卡詳細信息。

首先，您不需要一個裝滿每個客戶信息的桶。 您只需要他們的電子郵件 ID 進行通信（或可能出於營銷目的）和卡詳細信息來處理購買。 對於某些類型的企業，您可能需要更多詳細信息。 除此之外，您不需要更多信息。 因此，最好保留這些細節。

敏感信息的丟失會給您的公司帶來很多麻煩。 收集您需要的數據，讓自己遠離麻煩。 此外，絕對有必要在隱私政策中明確提及您使用哪些客戶數據以及與誰共享這些數據。

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2. 切勿存儲客戶信用卡詳細信息：

如果您將客戶的敏感信息丟失給網絡犯罪分子，您將永遠無法重新獲得客戶的信任。 通過將機密數據存儲在您的服務器上，您將風險加倍。 由於大多數網絡犯罪分子都在尋找竊取信用卡詳細信息，因此建議不要將此類詳細信息存儲在您的服務器上。

丟失重要信息不僅會損害您的聲譽，還會因對客戶隱私造成的損失而受到法律處罰。 如果您需要保存這些詳細信息，請將它們離線存儲，以免它們受到黑客的控制。 但是，解決此問題的理想方法是確保在線支付方式的安全。

您可能對在您的服務器上保持此類機密數據的安全沒有信心。 然後，您可以考慮與 PayPal、Authorize.net 等支付服務商合作。他們將處理所有與信用卡相關的交易。

3、數據傳輸安全：

對於大多數網站，Web 服務器和服務器之間的數據傳輸是通過超文本傳輸協議 (HTTP) 進行的。 安裝 SSL 或安全套接字層證書可以加密正在傳輸的數據。 這使得整個過程更加安全。 此 SSL 證書可以阻止黑客竊取服務器和 Web 瀏覽器之間交換的信息。

除了在防火牆上提供額外的安全層外，SSL 還允許您提高作為電子商務網站的可信度。 完成 SLL 證書配置後，地址欄將以綠色突出顯示帶有掛鎖符號的 URL。

此外，SSL 證書還使您的網站符合 PCI DSS 標準。 基本上，您以一種為代價獲得了兩種的好處。

4.優化您的電子商務網站的速度：

大多數購物者在最終登陸產品頁面之前首先瀏覽、過濾和探索不同的產品是不言而喻的。 因此，如果網站加載時間過長，客戶可能會感到沮喪並訪問其他網站。 緩慢的速度會導致令人沮喪的用戶體驗。 因此，請確保優化您的網站以提高速度。 確保您的網站頁面加載時間不超過 2 秒。

5. 審查誰有權訪問什麼：

您是否知道大多數數據洩漏是由於內部人員而發生的？ 這是正確的。 事實上，它自 2014 年以來一直在上升。因此，絕對有必要審查誰可以訪問您組織中的哪些內容。 您不能只將客戶數據的訪問權限授予團隊中的任何人。

確定誰可以更改主數據和訪問權限； 不斷審查它們可以對您的網站安全產生很大影響。 由於您正在運行電子商務網站，因此您應該為管理員、供應商甚至客戶設置單獨的訪問控制。

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6. 成為第一批獲得最新安全更新的人：

如果您的應用程序不是最新的，那麼您的網站很有可能發生數據洩露和黑客攻擊。 如果您沒有獲得帶有安全補丁的最新更新，網絡犯罪分子可以輕鬆利用舊版本中的現有漏洞。

網絡犯罪分子比以往任何時候都更聰明； 如果您想保護客戶的機密數據不受他們的影響，您需要保持警惕。 這些天來，黑客已經開發出爬取網站並跟踪存在漏洞的網站系統的軟件。 在發布後立即獲取最新的安全更新。 這可能只會幫助您領先黑客一步。

7. 要求您的客戶使用強密碼：

如果發生數據洩露，客戶會要求您對此負責。 他們幾乎不知道或不了解他們是機密信息的主要監護人。 它們是整個數據安全過程的第一步。 為了確保他們的數據安全，他們能做的最好的事情是使用強密碼。

要為您的客戶提供安全可靠的電子商務目的地，請要求您的客戶提供強密碼。 指導他們創建包含字母、數字和符號混合的密碼，這樣他們就不會被黑客入侵。

8. 謹防虛假應用和網站：

除了使用各種軟件破壞您的安全之外，黑客還開始創建虛假網站來欺騙客戶並訪問他們的機密數據。 最糟糕的是，他們正在使用流行品牌的名稱來欺騙客戶。 如果您發現使用與您的品牌相同的字體、外觀和名稱的虛假網站或應用程序，請讓您的客戶意識到這一點。

您可以在所有平台（Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterest 等）上使用您的社交媒體句柄來傳播有關此虛假網站或應用程序的新聞。 這將幫助您告知您的客戶和潛在客戶即將到來的威脅。 它還可以保護您的名字免受任何欺詐活動的影響。

9. 確保您的團隊遵循內部網站安全協議：

定期審核您的站點是否存在漏洞。 確保使用適當的 Web 應用程序安全工具完成此操作。 除此之外，指示所有有權訪問您的社交媒體句柄的員工避免點擊可疑帖子。 指示他們提防來自任何未知來源的欺詐朋友請求和鏈接。

誰都知道預防勝於治療。 因此，即使在最壞的情況下，也要確保您的員工準備好採取明智的行動。 教他們如何識別和遏製網絡釣魚詐騙可能讓他們陷入的任何有害情況。

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離別的思念

隨著越來越多的安全漏洞和威脅，在線業務贏得和維護客戶的信任變得相當具有挑戰性，但這並非不可能。 只需確保您誠實地開展業務並遵循我們剛剛討論的措施即可。

 本文由 Suhana Williams 撰寫。 Suhana 是一位熱情的博主和數字營銷愛好者。 她是最有才華的作業專家之一，還通過 Assignmenthelp.us 提供作業幫助。 她喜歡不斷發展的數字營銷世界，並喜歡與她的觀眾分享她對每一個可能的更新的看法。 當不用她的話創造魔法時，你可以在最奇異的地方找到她的跳傘或徒步旅行。