9 Möglichkeiten, wie E-Commerce-Unternehmen auf die Datenschutzbedenken von Kunden eingehen können

Das Aufkommen von E-Commerce-Websites war nicht weniger als eine industrielle Revolution. Es hat nicht nur die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, verändert, sondern auch Unternehmen eine Welt voller Möglichkeiten eröffnet, die aufgrund der begrenzten Reichweite nicht expandieren konnten. Wenn Sie selbst ein E-Commerce-Geschäft betreiben, kennen Sie diese Seite der Medaille bereits. Aber was ist mit der anderen Seite?

Wie jedes andere Geschäftsmodell hat auch der E-Commerce seine eigenen Nachteile. Und während die meisten von ihnen durch den Komfort, den sie bieten, aufgewogen werden, sind die Datenschutzbedenken etwas, das diese E-Commerce-Unternehmen in den Augen der Kunden in ein schlechtes Licht rückt. Wenn Sie diese Probleme nicht angehen, wird dies natürlich Ihren Ruf beeinträchtigen. Und ein schlechter Ruf ist nie gut fürs Geschäft.

Der Schutz von Kundendaten ist sicherlich ein großes Thema. Und wenn Sie Ihren Kundenstamm nicht verlieren möchten, müssen Sie die Datenschutzbedenken ausräumen, die die Integrität Ihres Unternehmens in Frage stellen. Hier sind einige effektive Vorschläge, die Ihnen helfen können, diese Probleme endgültig zu beheben.

1. Machen Sie genaue Angaben zu den von Ihnen erfassten Daten:

Klären wir das ein für alle Mal. E-Commerce-Websites sind keine Heiligen. Sie sammeln Daten von jedem Benutzer, der ihre Websites besucht. Zumindest haben sie das vor. Ihre Zielseite sollte auch die Felder enthalten, die den Benutzer auffordern, seine sensiblen Informationen wie die Kunden-E-Mail-ID, die Kontaktnummer und sogar die Kreditkartendaten einzugeben.

Erstens brauchen Sie nicht von jedem Kunden einen Eimer voller Informationen. Sie benötigen nur ihre E-Mail-ID für die Kommunikation (oder vielleicht für Marketingzwecke) und die Kartendaten, um den Kauf abzuwickeln. Für bestimmte Arten von Unternehmen benötigen Sie möglicherweise einige weitere Details. Darüber hinaus benötigen Sie keine weiteren Informationen. Also, es ist besser, diese Details zu verschonen.

Der Verlust sensibler Informationen kann Ihr Unternehmen in große Schwierigkeiten bringen. Halten Sie sich von Ärger fern, indem Sie die Daten sammeln, die Sie benötigen. Außerdem ist es absolut notwendig, in Ihrer Datenschutzerklärung klar zu erwähnen, welche Kundendaten Sie verwenden und an wen Sie sie weitergeben.

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2. Speichern Sie niemals die Kreditkartendaten des Kunden:

Wenn Sie die sensiblen Daten Ihrer Kunden an die Cyberkriminellen verlieren, werden Sie das Vertrauen Ihrer Kunden nie zurückgewinnen können. Indem Sie die vertraulichen Daten auf Ihrem Server speichern, verdoppeln Sie das Risiko. Da die meisten Cyberkriminellen versuchen, Kreditkartendaten zu stehlen, wird empfohlen, solche Daten nicht auf Ihrem Server zu speichern.

Der Verlust einer wichtigen Information kann nicht nur Ihrem Ruf schaden, sondern kann Sie auch mit rechtlichen Strafen für den Verlust der Privatsphäre Ihrer Kunden schlagen. Wenn Sie diese Details überhaupt speichern müssen, speichern Sie sie offline, wo sie vor den Fängen von Hackern sicher sind. Der ideale Weg, um mit diesem Problem umzugehen, sind jedoch sichere Online-Zahlungsmethoden.

Sie können sich nicht sicher sein, solche vertraulichen Daten auf Ihrem Server sicher aufzubewahren. Dann können Sie in Betracht ziehen, sich mit Zahlungsvermittlern wie PayPal, Authorize.net usw. zusammenzuschließen. Sie kümmern sich um alle kreditkartenbezogenen Transaktionen.

3. Sichern Sie die Datenübertragung:

Bei den meisten Websites erfolgt die Datenübertragung zwischen Webserver und Server über das HyperText Transfer Protocol (HTTP). Durch die Installation von SSL- oder Secure Sockets Layer-Zertifikaten können die übertragenen Daten verschlüsselt werden. Dies macht den gesamten Prozess sicherer. Dieses SSL-Zertifikat kann Hacker daran hindern, Informationen zu stehlen, die zwischen dem Server und dem Webbrowser ausgetauscht werden.

SSL bietet Ihnen nicht nur eine zusätzliche Sicherheitsebene über der Firewall, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Vertrauenswürdigkeit als E-Commerce-Website zu erhöhen. Wenn Sie mit der Konfiguration des SLL-Zertifikats fertig sind, wird die URL in der Adressleiste grün mit einem Vorhängeschlosssymbol hervorgehoben.

Darüber hinaus macht das SSL-Zertifikat Ihre Website auch konform mit den PCI DSS-Standards. Grundsätzlich erhalten Sie die Vorteile von zwei zum Preis von einem.

4. Optimieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer E-Commerce-Website:

Es ist ein Kinderspiel, dass die meisten Käufer zuerst verschiedene Produkte durchsuchen, filtern und erkunden, bevor sie schließlich auf der Produktseite landen. Wenn also das Laden einer Website zu lange dauert, ist der Kunde wahrscheinlich frustriert und wendet sich an eine andere Website. Eine langsame Geschwindigkeit würde zu einer frustrierenden Benutzererfahrung führen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Website auf Geschwindigkeit optimieren. Stellen Sie sicher, dass keine Seite Ihrer Website länger als 2 Sekunden zum Laden benötigt.

5. Überprüfen Sie, wer auf was Zugriff hat:

Wussten Sie, dass ein Großteil der Datenlecks auf einen Insider zurückzuführen ist? Stimmt. Tatsächlich ist sie seit 2014 auf dem Vormarsch. Daher ist es absolut notwendig zu überprüfen, wer in Ihrem Unternehmen auf was Zugriff hat. Sie können nicht einfach jedem im Team Zugriff auf die Kundendaten gewähren.

Identifizieren Sie, wer Änderungen an Stammdaten und Zugriffsrechten vornehmen kann; Ihre kontinuierliche Überprüfung kann einen großen Unterschied für die Sicherheit Ihrer Website ausmachen. Da Sie eine E-Commerce-Website betreiben, sollten Sie separate Zugriffskontrollen für Administratoren, Anbieter und sogar die Kunden einrichten.

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6. Gehören Sie zu den Ersten, die die neuesten Sicherheitsupdates erhalten:

Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit von Datenschutzverletzungen und Hacking Ihrer Website, wenn Ihre Anwendungen nicht auf dem neuesten Stand sind. Die Cyberkriminellen können die vorhandenen Schwachstellen in älteren Versionen leicht ausnutzen, wenn Sie nicht die neuesten Updates mit Sicherheitspatches erhalten.

Die Cyberkriminellen sind schlauer denn je; Wenn Sie die vertraulichen Daten Ihrer Kunden vor ihnen schützen möchten, müssen Sie wachsam sein. Heutzutage haben Hacker Software entwickelt, die die Website durchsucht und die Systeme von Websites mit Schwachstellen verfolgt. Erhalten Sie die neuesten Sicherheitsupdates, sobald sie veröffentlicht werden. Dies kann Ihnen nur dabei helfen, den Hackern immer einen Schritt voraus zu sein.

7. Bitten Sie Ihre Kunden, starke Passwörter zu verwenden:

Im Falle einer Datenschutzverletzung würde ein Kunde Sie dafür verantwortlich machen. Sie wissen oder verstehen kaum, dass sie die primären Hüter ihrer vertraulichen Informationen sind. Sie sind der allererste Schritt im gesamten Prozess der Datensicherheit. Und das Beste, was sie tun können, um sicherzustellen, dass ihre Daten sicher sind, ist die Verwendung starker Passwörter.

Um ein sicheres und zuverlässiges E-Commerce-Ziel für Ihre Kunden zu sein, fordern Sie starke Passwörter von Ihren Kunden. Weisen Sie sie an, Passwörter zu erstellen, die eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen enthalten, damit sie nicht gehackt werden können.

8. Vorsicht vor gefälschten Apps und Websites:

Neben der Verletzung Ihrer Sicherheit mit verschiedener Software haben die Hacker auch damit begonnen, gefälschte Websites zu erstellen, um die Kunden zu betrügen und Zugang zu ihren vertraulichen Daten zu erhalten. Das Schlimmste ist, dass sie den Namen bekannter Marken verwenden, um die Kunden zu täuschen. Wenn Sie eine gefälschte Website oder App finden, die dieselben Schriftarten, dasselbe Aussehen und denselben Namen wie Ihre Marke verwendet, weisen Sie Ihre Kunden darauf hin.

Sie können Ihre Social-Media-Handles auf allen Plattformen (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest usw.) verwenden, um die Neuigkeiten über diese gefälschte Website oder App zu verbreiten. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Kunden und Interessenten über die drohende Bedrohung zu informieren. Es schützt auch Ihren Namen davor, in betrügerische Aktivitäten hineingezogen zu werden.

9. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team die internen Website-Sicherheitsprotokolle befolgt:

Überprüfen Sie Ihre Website regelmäßig auf Schwachstellen. Stellen Sie sicher, dass dies mit geeigneten Sicherheitstools für Webanwendungen erfolgt. Weisen Sie außerdem alle Ihre Mitarbeiter, die Zugriff auf Ihre Social-Media-Adressen haben, an, keine verdächtigen Posts anzuklicken. Weisen Sie sie an, sich vor betrügerischen Freundschaftsanfragen und Links aus unbekannten Quellen zu hüten.

Jeder weiß, dass Vorbeugen besser als Heilen ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter darauf vorbereiten, selbst in den Worst-Case-Szenarien klug zu handeln. Bringen Sie ihnen bei, wie sie schädliche Situationen erkennen und eindämmen können, in die sie durch Phishing-Betrug geraten können.

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Abschiedsgedanken

Mit der zunehmenden Zahl von Sicherheitsverletzungen und Bedrohungen ist es für Online-Unternehmen zu einer ziemlichen Herausforderung geworden, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und aufrechtzuerhalten, aber es ist nicht unmöglich. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie das Geschäft ehrlich machen, und befolgen Sie die Maßnahmen, die wir gerade besprochen haben.

 Dieser Artikel wurde von Suhana Williams geschrieben. Suhana ist eine leidenschaftliche Bloggerin und Enthusiastin für digitales Marketing. Sie ist eine der talentiertesten Zuweisungsexpertinnen, die über Assignmenthelp.us auch Zuweisungshilfe anbietet. Sie genießt die sich ständig weiterentwickelnde Welt des digitalen Marketings und liebt es, ihre Meinung zu jedem möglichen Update mit ihrem Publikum zu teilen. Wenn Sie nicht mit ihren Worten Magie erschaffen, können Sie sie beim Fallschirmspringen oder Trekking an den bizarrsten Orten finden.