eコマースビジネスが顧客のプライバシー問題に対処できる9つの方法
公開: 2019-08-06eコマースWebサイトの出現は、産業革命にほかなりません。 それは消費者の買い物の仕方を変えただけでなく、リーチが限られているために拡大できなかったビジネスの可能性の世界を開きました。 あなたが自分でeコマースビジネスを運営しているなら、あなたはすでにコインのこちら側について知っています。 しかし、反対側はどうですか？
他のビジネスモデルと同様に、eコマースにも独自の欠点があります。 そして、それらのほとんどはそれが提供する便利さよりも重要ですが、プライバシーの懸念は、これらのeコマースビジネスを顧客の目に悪い光にさらすものです。 言うまでもなく、これらの問題に対処しないと、評判に影響を及ぼします。 そして、悪い評判はビジネスにとって決して良いことではありません。
顧客データのプライバシーは確かに重要です。 また、顧客ベースを失いたくない場合は、会社の完全性に疑問を投げかけているプライバシーの懸念を解決する必要があります。 これらの問題を永久に修正するのに役立ついくつかの効果的な提案があります。
- 1.収集するデータについて具体的に説明します。
- 2.顧客のクレジットカードの詳細を保存しないでください。
- 3.データの送信を保護します。
- 4.eコマースWebサイトの速度を最適化します。
- 5.誰が何にアクセスできるかを確認します。
- 6.最新のセキュリティアップデートをいち早く入手してください。
- 7.顧客に強力なパスワードを使用するように依頼します。
- 8.偽のアプリやWebサイトに注意してください。
- 9.チームが内部のWebサイトセキュリティプロトコルに従っていることを確認します。
- 別れの考え
1.収集するデータについて具体的に説明します。
これを一度だけクリアしましょう。 eコマースのウェブサイトは聖人ではありません。 彼らは彼らのウェブサイトを訪問するすべてのユーザーからデータを収集します。 少なくとも、それは彼らがやろうとしていることです。 ランディングページには、顧客の電子メールID、連絡先番号、さらにはクレジットカードの詳細などの機密情報の送信をユーザーに要求するフィールドも含まれている必要があります。
まず、各顧客からの情報でいっぱいのバケツは必要ありません。 購入を処理するために必要なのは、コミュニケーション（またはおそらくマーケティング目的）とカードの詳細にのみ必要です。 特定の種類のビジネスでは、さらにいくつかの詳細が必要になる場合があります。 それ以外に、それ以上の情報は必要ありません。 したがって、これらの詳細は割愛することをお勧めします。
機密情報が失われると、会社は多くの問題を抱えることになります。 必要なデータを収集して、問題を回避してください。 また、使用する顧客データと、プライバシーポリシー内で共有するユーザーを明確に記載する必要があります。
あなたにおすすめ： Androidユーザーがあまりにも多くの情報を提供しているため、プライバシーの懸念。
2.顧客のクレジットカードの詳細を保存しないでください。
サイバー犯罪者に対する顧客の機密情報を失うと、顧客の信頼を取り戻すことはできなくなります。 機密データをサーバーに保存することで、リスクが2倍になります。 ほとんどのサイバー犯罪者はクレジットカードの詳細を盗もうとしているため、そのような詳細をサーバーに保存しないことをお勧めします。
重要な情報を失うことは、あなたの評判を傷つけるだけでなく、顧客のプライバシーに生じた損失に対する法的な罰則であなたを平手打ちする可能性があります。 これらの詳細を保存する必要がある場合は、ハッカーの手に負えない場所にオフラインで保存してください。 ただし、この問題に対処する理想的な方法は、オンライン支払い方法を保護することです。
このような機密データをサーバーで安全に保つことに自信がない場合があります。 次に、PayPal、Authorize.netなどの支払いファシリテーターと提携することを検討できます。彼らはすべてのクレジットカード関連の取引を処理します。
3.データの送信を保護します。
ほとんどのWebサイトでは、Webサーバーとサーバー間のデータ送信はハイパーテキスト転送プロトコル（HTTP）を介して行われます。 SSLまたはSecureSocketsLayer Certificateをインストールすると、転送されるデータを暗号化できます。 これにより、プロセス全体がより安全になります。 このSSL証明書は、ハッカーがサーバーとWebブラウザー間で交換される情報を盗むのを防ぐことができます。
SSLは、ファイアウォール上に追加のセキュリティレイヤーを提供するだけでなく、eコマースWebサイトとしての信頼性を高めることもできます。 SLL証明書の構成が完了すると、アドレスバーに南京錠の記号が付いた緑色のURLが強調表示されます。
さらに、SSL証明書により、WebサイトがPCIDSS標準に準拠するようになります。 基本的に、1つを犠牲にして2つのメリットを得ることができます。
4.eコマースWebサイトの速度を最適化します。
ほとんどの買い物客が最初にさまざまな商品を閲覧、フィルタリング、探索してから、最終的に商品ページにアクセスするのは簡単です。 そのため、サイトの読み込みに時間がかかりすぎると、顧客は不満を感じて他のWebサイトにアクセスする可能性があります。 速度が遅いと、ユーザーエクスペリエンスが苛立たしくなります。 したがって、速度を上げるためにWebサイトを最適化するようにしてください。 ウェブサイトのページの読み込みに2秒以上かかることがないことを確認してください。
5.誰が何にアクセスできるかを確認します。
データ漏えいの大部分がインサイダーが原因で発生していることをご存知ですか？ それは正しい。 実際、2014年以降増加しています。したがって、組織内の誰が何にアクセスできるかを確認する必要があります。 チーム内の誰にでも顧客データへのアクセスを許可することはできません。
マスターデータとアクセス権を変更できるユーザーを特定します。 それらを継続的に確認することで、Webサイトのセキュリティに大きな違いをもたらすことができます。 eコマースWebサイトを実行しているため、管理者、ベンダー、さらには顧客に対しても個別のアクセス制御を設定する必要があります。
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6.最新のセキュリティアップデートをいち早く入手してください。
アプリケーションが最新でない場合、データ侵害やWebサイトのハッキングの可能性が高くなります。 セキュリティパッチを適用した最新のアップデートを入手しない場合、サイバー犯罪者は古いバージョンの既存の脆弱性を簡単に悪用する可能性があります。
サイバー犯罪者はかつてないほど賢くなっています。 顧客の機密データを顧客から保護したい場合は、警戒する必要があります。 最近、ハッカーはWebサイトをクロールし、脆弱性のあるWebサイトのシステムを追跡するソフトウェアを開発しました。 リリース後すぐに最新のセキュリティアップデートを入手してください。 これは、ハッカーの一歩先を行くのに役立つかもしれません。
7.顧客に強力なパスワードを使用するように依頼します。
データ侵害の場合、顧客があなたに責任を負わせます。 彼らは自分たちが自分たちの機密情報の主要な保護者であることをほとんど知りませんし、理解していません。 これらは、データセキュリティのプロセス全体の最初のステップです。 また、データの安全を確保するためにできる最善のことは、強力なパスワードを使用する必要があることです。
顧客にとって安全で信頼性の高いeコマースの宛先になるには、顧客に強力なパスワードを要求します。 ハッキングされないように、アルファベット、数字、記号を組み合わせたパスワードを作成するように指示します。
8.偽のアプリやWebサイトに注意してください。
ハッカーは、さまざまなソフトウェアでセキュリティを侵害するだけでなく、顧客を欺き、機密データにアクセスするための偽のWebサイトを作成し始めています。 最悪の部分は、彼らが顧客をだますために人気のあるブランドの名前を使用していることです。 ブランドと同じフォント、外観、名前を使用している偽のWebサイトやアプリを見つけた場合は、顧客にそのことを知らせてください。
ソーシャルメディアハンドルをすべてのプラットフォーム（Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterestなど）で使用して、この偽のWebサイトまたはアプリに関するニュースを広めることができます。 これは、差し迫った脅威について顧客や見込み客に知らせるのに役立ちます。 また、不正行為で名前が引きずられるのを防ぎます。
9.チームが内部のWebサイトセキュリティプロトコルに従っていることを確認します。
脆弱性についてサイトを定期的に監査します。 これが適切なWebアプリケーションセキュリティツールを使用して行われていることを確認してください。 これとは別に、ソーシャルメディアのハンドルにアクセスできるすべての従業員に、疑わしい投稿をクリックしないように指示します。 未知のソースからの詐欺の友人リクエストとリンクに注意するように彼らに指示してください。
予防は治療よりも優れていることは誰もが知っています。 したがって、最悪のシナリオでも賢く行動できるように従業員を準備するようにしてください。 フィッシング詐欺が彼らを巻き込む可能性のある有害な状況を認識し、抑制する方法を彼らに教えてください。
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別れの考え
セキュリティ違反や脅威の増加に伴い、オンラインビジネスが顧客の信頼を獲得して維持することは非常に困難になっていますが、それは不可能ではありません。 正直にビジネスを行っていることを確認し、今説明した対策に従ってください。
この記事はSuhanaWilliamsによって書かれました。 スハナは情熱的なブロガーであり、デジタルマーケティングの愛好家です。 彼女は、Assignmenthelp.usを通じて割り当てのヘルプも提供する最も才能のある割り当ての専門家の1人です。 彼女は進化し続けるデジタルマーケティングの世界を楽しんでおり、可能な限りの更新についての意見を視聴者と共有するのが大好きです。 彼女の言葉で魔法を作らないときは、最も奇妙な場所で彼女のスカイダイビングやトレッキングを見つけることができます。