8個適合營銷人員的最佳電子商務分析工具

企業正在轉向在線，今天所有東西都可以在線銷售，從雜貨到食品、在線輔導、軟件等。隨著電子商務的發展，隨著企業遠離傳統的實體店，競爭也變得多元化.

全球有 2600 萬個電子商務網站。 根據 Statista 的數據，到 2025 年，零售電子商務銷售額將達到 7.5 萬億美元。

這些統計數據揭示了電子商務領域的競爭，在這樣一個競爭激烈的環境中，企業需要先進的數據和電子商務分析工具來保持競爭力。

大多數電子商務商店由於缺乏適當的策略而未能在競爭中生存下來，因為他們錯過了分析有關網站上客戶行為、最受歡迎的產品、參與度和轉化率指標等的數據。

企業主應該分析他們的在線商店數據和趨勢，以做出明智的決定，以在激烈的競爭中生存。

在本文中，我討論了衡量在線商店的重要 KPI 以及跟踪電子商務 KPI 的最佳工具。

讓我們首先了解電子商務分析。

什麼是電子商務分析？

電子商務商店每天都會產生大量數據，例如交易數據、客戶活動、客戶搜索、網站上的用戶行為、日誌文件以及其他各種與訪問者相關的數據。

Web 管理員需要使用所有這些生成的數據來做出有關商店的決策並產生銷售。 電子商務分析用於推動這些目的。

電子商務分析是如何從生成的數據中分析和發現洞察力，並從數據集中探索看不見的模式和趨勢，以預測業務增長並根據分析的數據改善當前狀態。

電子商務數據可以使用先進的電子商務分析工具進行審查。

在討論電子商務分析工具之前，讓我們看一下規範電子商務市場表現的一些標準。

電子商務分析中的關鍵績效指標 (KPI)

平均訂單價值 (AOV)

平均訂單價值將告訴您客戶在您的商店中每筆訂單的消費金額。 它可以通過將您的收入除以總訂單數來計算。

這是跟踪利潤和收入的最佳方法之一。 AOV 應該超過獲客成本。

每個電子商務商店都應該跟踪 AOV 並嘗試增加它。 增加平均訂單價值的方法是追加銷售、銷售產品組合以增加訂單價值等。

更高的 AOV 允許電子商務店主靈活地提供折扣、免費送貨，並吸收更高的客戶獲取成本。

轉化率 (CR)

電子商務商店獲得了大量流量，但了解有多少訪客購買或轉化為客戶至關重要。

轉化率是訪問者在在線商店中轉化為客戶的百分比。

轉化率提供了有關網站的有趣見解，例如網站參與度、轉化和產品的網站優化等。

優化轉化率對於增加銷售額、收入和 AOV 至關重要。 通過使用網站的簡單設計、修復技術問題以及使用電子商務分析工具了解網站上的客戶退出點並改善整體用戶體驗，可以優化電子商務轉化率。

在原子級別跟踪轉化率是必不可少的。 可以按渠道、產品類別和活動設置轉化。 此設置將使您了解哪些產品或渠道的銷售情況更好。

CR可以通過除以總數來計算。 訂單總數乘以 100。

購物車放棄率 (SCAR)

購物車放棄率是將產品添加到購物車但未完成結帳過程的訪問者的百分比。

如果您的在線商店的購物車放棄率 (SCAR) 較高，則需要確定其原因。 其背後可能有多種原因：複雜的結帳流程、缺乏付款方式或更高的運費。

優化結賬放棄率是一項更直接的任務，因為它只需要通過改善整體結賬體驗來優化購物車。

SCAR 的計算方法是將總銷售額除以創建的購物車，再乘以 100。

客戶保留率 (CAR)

客戶保留率告訴您客戶忠誠度。 此電子商務 KPI 表示在首次購買後返回您的商店的客戶百分比。

它定義了客戶對您的產品和服務的滿意度； 更好的客戶保留率意味著您的產品和服務滿足客戶的需求。

客戶保留率可以通過從指定時間結束時的客戶總數中減去在定義時間內獲得的新客戶數，除以該時間開始時的客戶總數，最後得出，乘以 100。

銷售收入

總體銷售收入是每個電子商務商店應該每週、每月、每季度和每年密切關注和跟踪的最重要的 KPI。

店主應該專注於跟踪總收入和沒有。 在特定時期銷售的產品。

大多數電子商務分析工具將具有在儀表板上跟踪銷售的功能。 此 KPI 可讓您深入了解您的增長、產品採用和品牌聲譽。 該指標與品牌的進度卡一樣好。

客戶終身價值 (CLV)

跟踪 CLV 很重要，因為它提倡品牌忠誠度。 客戶終生價值 KPI 提供有關客戶通過與業務互動花費的平均資金的數據。

CLTV 衡量您在客戶獲取成本方面獲得的收益，它表明了企業的客戶保留能力。 與 AOV 成比例的 CLV 越高，購物頻率越高。

客戶獲取成本 (CAC)

客戶獲取成本 (CAC) 是企業或電子商務商店為獲取客戶所花費的金額。

這是一個至關重要的電子商務 KPI，因為它告訴企業主和營銷人員他們為獲得客戶而花費的成本。 如果 CAC 小於平均訂單價值，則表明營銷活動表現良好，但如果 CAC 大於 AOV，則應重新優化活動以降低 CAC。

它可以通過將廣告系列的支出和獲得的客戶相除來計算。

計算 CAC 還有助於為活動分配預算； 例如，如果您想獲得 100 個新客戶，並且您的客戶獲取成本為 10 美元，那麼預算將為 1000 美元（CAC*客戶數量）

廣告支出回報率 (ROAS)

廣告支出回報衡量您的營銷活動為您帶來的回報。 它估計所有營銷活動產生的總銷售額或收入。

ROAS 可以通過將活動產生的回報除以活動的總成本來計算。

此 KPI 對於營銷人員了解活動的有效性很重要。 ROAS 可能聽起來與 CAC 相似，但兩者都有區別。 CAC 是獲取客戶所需的預算，而 ROAS 衡量廣告產生的收入。

ROAS 計算為營銷人員提供有關廣告效果的建議； 較高的 ROAS 表明他們可以增加廣告支出以增加客戶數量。 但如果 R​​OAS 較低，那就是減少廣告支出並專注於轉化率的警告。

現在讓我們看看頂級電子商務分析工具。

超度量

Supermetrics 是一個出色的工具，可以從全渠道聚合數據，無論是 Facebook、Instagram 還是社交廣告。 Supermetrics 支持的各種數據集使得通過不同平台評估組合數據變得直觀和容易。 Supemetrics 允許您使用參數和標記自定義視圖。

Supemetrics 是完全自動化的，可以幫助創建一套可以與企業共享的報告。 它從所有營銷平台收集數據，並添加到電子表格、BI 工具或任何報告工具等數據分析平台。

它分三個步驟工作，連接、分析和自動化。 Supermetrics 可以連接到任何報告工具，以從營銷平台收集數據。 然後它可以幫助電子商務商店所有者了解數據，並最終自動執行添加數據等任務，以消除日常工作中的單調任務。

精明魔方

SavvyCube 可以通過分析 Adob​​e Commerce、PayPal、Google Analytics 和 Shopify 幫助您清楚地了解您的業務績效。

Savvy 的分析工具為您提供銷售的鳥瞰圖，並幫助您做出更好的決策。 您可以通過更多地了解客戶的購買習慣來提升客戶的購物體驗並提高訂單量和頻率。

這些工具按地理位置、產品和營銷渠道提供詳細的銷售信息。 可以使用跟踪 KPI（如轉化率和平均訂單價值）的報告來跟踪離開購物車的訪問者。

SavvyCube 提供 30 天免費試用，具有按月計費且無合同的優勢。 它提供每月 49 美元起的付費計劃。

烏普拉

這是一個客戶旅程分析工具，可以改變企業思考、分析、互動和留住客戶的方式。 該平台旨在幫助公司在客戶的生命週期中改進和發展。

Woopra 有一種獨特的方式來跟踪人們如何使用您的網站、產品和移動應用程序。 與 Salesforce、Marketo 和 Intercom 等合作夥伴的 51 多種一鍵式集成可幫助團隊和工具更好地協同工作。

它還可以輕鬆映射多個數據庫，而無需編寫 SQL。 借助營銷自動化和 CRM 解決方案，Woopra 可以構建客戶旅程、趨勢和細分的完整視圖。

Woopra 有一個免費計劃，提供支持直到每月 50 萬次操作，具有 90 天的數據保留和 30 多個集成選項。 付費計劃從每月 349 美元起。

混合面板

Mixpanel 允許通過跟踪用戶參與和與它們的交互來改進移動和 Web 應用程序。

它可以幫助企業和在線商店所有者分析轉化率和流失率，衡量用戶參與度，並找到提高客戶保留率的方法。

Mixpanel 通過使用轉化漏斗和保留群組來分析他們的行為，讓組織更好地了解他們的消費者。

因此，您可以通過解決用戶細分研究結果來提高我們產品的可用性。 分享很簡單，因為一切都在視覺上很美。 有很多圖表、過濾器和觀點！

Mixpanel 的免費版本允許使用無限的歷史數據、報告以及監控和警報跟踪 10 萬月度用戶。 增長計劃每月 25 美元起，包含免費計劃的所有功能和無限保存的報告、群組、數據建模、分析和其他數據管道附加組件。

Mixpanel 為大型在線商店定制了具有高級控制、SSO 和自動配置以及專門的客戶支持的企業解決方案。

谷歌分析

谷歌分析是每個網站跟踪網站整體性能的必備工具； 它可以通過分析以下重要指標來衡量您在線商店的表現——跳出率、會話、表現最佳的產品頁面、受眾定位、實時數據、轉換產品等。

Google Analytics 可以幫助您跟踪其他重要的電子商務指標，例如轉化率、整體銷售和收入、網站流量、流量來源和媒介、客戶購物行為和購物車放棄率。

總體而言，Google Analytics 是衡量您的營銷活動的出色工具，並有助於通過 SEO、Google Ads、社交媒體等不同渠道分析績效。

賽姆拉什

Semrush 是一款出色的在線營銷績效分析工具。 它還可以方便地檢查和優化電子商務商店的營銷活動。

Semrush 是 SEO 的頂級工具，因為它可以協助關鍵字研究、反向鏈接建議和網站審核，以針對網站上的不同技術 SEO 問題。

不僅 SEO，Semrush 還可以跟踪您的廣告活動、進行競爭對手研究、優化 CPC 和轉換、管理社交媒體和在線聲譽等。

總體而言，此工具可以幫助您提高特定的電子商務 KPI，例如增加網站流量、優化和運行有效的活動。

振幅

Amplitude 是市場上最好的產品和電子商務分析工具之一。

借助 Amplitude，數字團隊可以更好地了解他們的消費者、個性化他們的體驗並跟踪電子商務商店的整體成功。 它分析轉換並提出改進建議。

它提供了用於分析電子商務商店數據的不同功能，例如用於用戶行為的行為群組、與其他應用程序的集成以及用於數據安全的合規級別。

Amplitude 免費提供一個入門包，其中包含核心分析、無限數據保留和無限用戶，每月有 1000 萬次操作。 其他付費計劃是提供行為和產品分析平台的增長和企業。

發光

Glew 是專為電子商務平台打造的商業智能工具。 它使您可以將在線商店與可幫助您順利管理和多平台報告的業務工具連接起來。

它為不同的電子商務運營提供單獨的解決方案，例如產品分析、庫存分析、營銷分析以及客戶和訂閱分析。 企業分析解決方案包括自定義報告、數據倉庫和數據管道。

Glew 提供了與所有商業和電子商務管理工具集成的機會，例如 Woocommerce、Facebook、亞馬遜廣告、Shopify、谷歌分析等。

Glew 擁有三種不同的定價包 Glew starter、Glew Pro 和 Glew Plus。 Glew starter 永遠免費，擁有無限的用戶和商店，並允許跟踪 20 個關鍵指標，如 LTV、淨利潤、頂級產品等。

Glew pro 起價為 79 美元/月，具有 250 多個 KPI、40 個集成、30 個預先構建的客戶群，並與 Klaviyo 和 Mailchimp 同步。 Grew Plus 為大型電子商務商店提供 150 多種集成和其他定制解決方案的定制定價。

結論

經營一家電子商務商店不是輕而易舉的事； 企業主不斷爭奪增加在線銷售和收入。 提高電子商務 KPI 是一項艱鉅的任務，但正確的數據分析工具有助於理解數據、衡量 KPI 和規劃增長。

電子商務分析工具有助於優化在線商店的不同關鍵績效指標，例如用戶行為、轉化、數據安全等。

實施電子商務分析工具來分析數據可以通過多種方式幫助您。 一些好處是：-

• 提供有關營銷活動的見解，可幫助您優化活動並增加轉化率
• 捕獲有助於在每個接觸點和設備上提供無縫客戶體驗的客戶數據
• 對有助於管理和規劃庫存的頂級產品提供數據驅動的見解。
• 在漏斗發現、獲取、轉換、保留和宣傳的每個階段優化用戶旅程的建議

我列出了最好的電子商務分析工具列表，以幫助您利用在線商店生成的數據並使用該數據做出明智的決策。