Mengapa Pemasaran Media Sosial adalah Suatu Keharusan Untuk Setiap Bisnis Kecil?

Mayoritas perusahaan kecil berhati-hati dalam hal metode pemasaran. Bila Anda memiliki anggaran pemasaran yang terbatas, sangat penting untuk menggunakannya dengan benar untuk mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda. Usaha kecil dapat menggunakan pemasaran media sosial sebagai salah satu taktik yang paling beragam dan hemat biaya untuk menjangkau audiens target mereka dan meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu. Itu sebabnya 97 persen pemasar menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Jadi, apa yang membuat pemasaran media sosial begitu menarik? Berikut adalah 15 alasan utama mengapa usaha kecil harus menggunakan media sosial untuk menjual diri mereka sendiri.

15 Alasan Mengapa Pemasaran Media Sosial adalah Suatu Keharusan Untuk Setiap Bisnis Kecil

1. Pelanggan Anda ada di media sosial.

Klien Anda menghabiskan waktu di platform media sosial, yang merupakan salah satu alasan terbesar bisnis kecil Anda memasarkan melalui media sosial. Menurut Statista , 70% dari populasi Amerika Serikat memiliki setidaknya satu akun media sosial. Pada tahun 2021, jumlah individu yang menggunakan media sosial di seluruh dunia diperkirakan mencapai 3,1 miliar. Dengan begitu banyak orang yang menggunakan media sosial setiap hari, usaha kecil yang ingin menjangkau audiens online mereka memiliki peluang yang luar biasa.

Tidak hanya pelanggan Anda di media sosial, tetapi banyak dari mereka kemungkinan memeriksa situs ini setiap hari.

Jika Anda aktif di saluran yang paling banyak digunakan audiens target Anda, terhubung dengan mereka mungkin sederhana. Dengan kata lain, jangan menunggu audiens Anda datang kepada Anda; pergi ke mereka! Anda mungkin kehilangan kesempatan penting untuk terhubung dengan konsumen Anda dan melibatkan prospek baru jika Anda belum menggunakan media sosial.

2. Konsumen akan lebih mudah menerima pesan Anda saat melakukan pemasaran melalui media sosial.

Pengguna aktif di platform media sosial karena mereka menyediakan metode yang menyenangkan dan mudah untuk berjejaring, tetap berhubungan dengan teman dan keluarga, dan tetap mendapat informasi tentang peristiwa terkini. Pengguna biasanya tidak pergi ke saluran ini dengan harapan akan dijual. Ini bukan untuk mengatakan bahwa orang tidak mengikuti dan berkomunikasi dengan bisnis favorit mereka di media sosial.

Faktanya, 95 persen orang dewasa internet berusia 18 hingga 34 tahun cenderung mengikuti perusahaan di media sosial, menurut MarketingSherpa. Pengguna, di sisi lain, mengikuti bisnis dan berinteraksi dengan profil media sosial mereka karena mereka menghargai konten dan informasi yang diberikan oleh kampanye media sosial.

Pengguna media sosial terbuka untuk terhubung dengan merek di saluran media sosial, apakah mereka mencari penawaran, menghargai konten yang menarik, atau hanya ingin mempelajari lebih lanjut tentang merek tersebut.

Karena media sosial memungkinkan Anda untuk lebih banyak berbicara dan menghadirkan aspek berbeda dari perusahaan Anda, pelanggan mungkin lebih responsif terhadap pesan merek Anda di media sosial. Konten yang Anda sediakan di platform ini berkontribusi pada kepribadian merek Anda dan membantu Anda mengekspresikan suara merek Anda. Daripada hanya mengirimkan pesan pemasaran langsung, Anda dapat menciptakan interaksi yang tulus dengan prospek dan konsumen Anda di media sosial.

Pengguna media sosial terbuka untuk terhubung dengan merek di saluran media sosial, apakah mereka mencari penawaran, menghargai konten yang menarik, atau hanya ingin mempelajari lebih lanjut tentang merek tersebut.

Karena media sosial memungkinkan Anda untuk lebih banyak berbicara dan menghadirkan aspek berbeda dari perusahaan Anda, pelanggan mungkin lebih responsif terhadap pesan merek Anda di media sosial. Konten yang Anda sediakan di platform ini berkontribusi pada kepribadian merek Anda dan membantu Anda mengekspresikan suara merek Anda.

Daripada hanya mengirimkan pesan pemasaran langsung, Anda dapat menciptakan interaksi yang tulus dengan prospek dan konsumen Anda di media sosial. Konsumen seringkali lebih mudah menerima jenis pemasaran ini.

Pelanggan dan perusahaan yang menyuarakan masalah atau kekhawatiran tentang merek mereka di Twitter mungkin bukan hal baru bagi Anda. Mungkin Anda menemukan Tanya Jawab beberapa merek di Instagram Stories. Sebagian besar pemasar menganggap platform media sosial ini sebagai metode untuk mengenal pelanggan mereka pada tingkat yang lebih pribadi. Jadi Anda juga harus.

3. Pemasaran melalui media sosial dapat membantu meningkatkan pengenalan merek.

Keuntungan lain dari pemasaran media sosial adalah membantu Anda meningkatkan visibilitas dan, sebagai hasilnya, pengenalan merek. Profil media sosial perusahaan Anda memberi Anda cara baru untuk mendistribusikan konten Anda dan memamerkan individualitas dan suara merek Anda. Anda dapat membuat bisnis Anda lebih mudah didekati dan akrab dengan prospek baru dan konsumen saat ini dengan menghasilkan konten hebat yang memberi nilai kepada audiens target Anda.

Ambil, misalnya, pemimpin baru yang menemukan merek Anda di media sosial. Mereka mungkin belum pernah mendengar tentang perusahaan Anda sebelumnya, tetapi mereka mungkin belajar lebih banyak tentangnya dan nilai yang Anda berikan melalui materi media sosial Anda. Konsumen Anda saat ini mungkin berada dalam skenario yang sama. Klien yang ada dapat menjadi lebih akrab dengan merek Anda setelah melihat materi media sosial Anda di beberapa jaringan, yang dapat meningkatkan minat mereka untuk melakukan pembelian berulang.

4. Pemasaran melalui media sosial meningkatkan lalu lintas masuk Anda.

Strategi lain untuk meningkatkan lalu lintas masuk ke situs web Anda adalah dengan menggunakan jaringan media sosial Anda. Akibatnya, menggunakan media sosial untuk memasarkan bisnis Anda adalah cara yang bagus untuk melengkapi upaya SEO Anda. Setiap konten yang Anda bagikan di media sosial adalah kesempatan lain untuk menarik pengunjung baru ke situs web Anda. Anda akan memiliki kesempatan untuk mengonversi pengunjung begitu mereka tiba di situs Anda.

Sangat penting untuk terus memposting konten menarik yang memberi nilai kepada audiens target Anda jika Anda ingin mendapatkan lalu lintas masuk sebanyak mungkin.

Semakin banyak konten berkualitas yang Anda posting di saluran media sosial Anda, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk melibatkan prospek baru dan mengarahkan mereka kembali ke situs web Anda. Jika situs web Anda dioptimalkan untuk konversi, maka hanya masalah waktu sebelum prospek baru ini dikonversi menjadi pelanggan

5. Saluran media sosial yang berbeda membantu Anda menjangkau audiens tertentu.

Keuntungan lain dari pemasaran media sosial adalah Anda dapat menargetkan audiens yang berbeda secara strategis berdasarkan saluran tempat perusahaan Anda terlibat. Daripada menyiarkan pesan pemasaran Anda kepada massa, Anda dapat memfokuskan audiens Anda dan mencoba untuk mendapatkan lebih banyak prospek berkualitas kembali ke situs web Anda.

Buat inventaris yang tepat tentang karakteristik demografis audiens Anda — semakin spesifik, semakin baik. Daftar ini dapat mencakup informasi seperti jenis kelamin, usia, lokasi, minat, bisnis yang mereka dukung, hobi, dan sebagainya. Mengetahui prinsip-prinsip ini dapat membantu Anda memutuskan outlet media sosial mana yang akan digunakan untuk menjangkau mereka.

Ini juga akan membantu Anda dalam mengembangkan konten yang akan memikat audiens Anda, meningkatkan peluang konversi Anda. Semakin relevan lalu lintas, semakin baik peluang Anda untuk meningkatkan tingkat konversi.

Anda dapat menemukan audiens Anda di salah satu dari banyak situs media sosial terkemuka yang digunakan pelanggan setiap hari, tidak peduli siapa yang Anda targetkan.

Kunci untuk memaksimalkan pemasaran media sosial Anda adalah menentukan platform yang Anda inginkan untuk menghabiskan waktu, uang, dan usaha Anda dengan bijak. Apakah Anda tidak yakin platform media sosial mana yang terbaik untuk Anda? Untuk mempelajari lebih lanjut tentang setiap saluran dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan Anda berdasarkan target audiens dan sasaran Anda, baca posting kami di platform media sosial terbaik untuk bisnis Anda.

6. Iklan media sosial memungkinkan Anda menargetkan dan menargetkan ulang konsumen ideal.

Meskipun iklan media sosial memerlukan beberapa pengeluaran di muka, ini mungkin merupakan suplemen yang sangat baik untuk kampanye organik yang Anda lakukan di jaringan media sosial Anda. Situs jejaring sosial seperti Facebook memungkinkan Anda menargetkan calon konsumen Anda dengan fitur penargetan lanjutan, memungkinkan Anda memberikan lalu lintas yang lebih relevan ke situs Anda. Ini adalah strategi paling efektif untuk memaksimalkan anggaran pemasaran Anda.

Dengan mengidentifikasi konsumen ideal Anda melalui platform iklan Facebook, Anda dapat mengungkap calon prospek baru.
Kemudian, Facebook memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten iklan Anda dengan orang-orang yang terlibat dalam perilaku yang sama dengan audiens target Anda. Apa pun sasaran iklan Anda, Anda dapat meningkatkan hasil dengan mengarahkan lalu lintas yang lebih relevan ke situs merek Anda.

7. Pemasaran melalui media sosial hemat biaya.

Salah satu keuntungan paling signifikan dari pemasaran media sosial adalah memungkinkan Anda mengurangi biaya pemasaran tanpa mengorbankan hasil. Menginvestasikan waktu dalam menghasilkan dan berbagi konten, serta berdialog dengan penggemar dan pengikut Anda, akan memberikan sebagian besar hasil media sosial Anda. Kabar baiknya adalah bahwa bahkan beberapa jam per minggu dapat membuat perbedaan. Menurut HubSpot , 84 persen pemasar mampu meningkatkan lalu lintas hanya dengan enam jam upaya setiap minggu yang dihabiskan di media sosial.

CPM (biaya per seribu tayangan) di media sosial bisa serendah $2,50, seperti yang terlihat dalam analisis lintas saluran di bawah ini. Ini tiga kali lebih murah daripada iklan media tradisional.

Bahkan jika Anda memutuskan untuk menjadikan iklan media sosial sebagai bagian besar dari strategi media sosial Anda, Anda akan menemukan bahwa itu masih terjangkau. Iklan berbayar di situs media sosial seperti Facebook dan Twitter bisa sangat murah tergantung pada tujuan Anda dan luasnya kampanye Anda. Meskipun anggaran Anda terbatas, Anda mungkin masih memiliki pengaruh pada saluran ini dengan menarik dan mengonversi prospek baru.

8. Pemasaran media sosial dapat membantu meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.

Ada kemungkinan besar Anda sudah berupaya meningkatkan SEO Anda. Tapi tahukah Anda bahwa kehadiran media sosial Anda dapat diperhitungkan dalam peringkat mesin pencari? Kehadiran media sosial yang kuat dapat berfungsi sebagai sinyal ke mesin pencari bahwa merek Anda bernilai, bereputasi baik, dan dapat dipercaya, karena merek yang sukses cenderung memiliki kehadiran media sosial yang kuat. Meskipun faktor peringkat selalu berubah, itu adalah taruhan yang baik bahwa memiliki platform media sosial yang aktif pada akhirnya akan menguntungkan Anda.

Aktivitas media sosial Anda, terutama tautan ke materi sosial dan sinyal sosial seperti suka dan berbagi, dipantau oleh mesin pencari.

Kehadiran media sosial Anda tidak hanya berdampak pada peringkat mesin pencari Anda, tetapi juga perlu dicatat bahwa ketika pelanggan mencari merek Anda di Google, profil media sosial Anda kemungkinan besar akan muncul di halaman pertama. Jika pelanggan mengunjungi profil sosial Anda dan menganggapnya usang atau tidak menarik, mereka mungkin lebih suka berbelanja di tempat lain.

Itulah mengapa penting untuk tidak hanya memposting konten yang menarik di jaringan media sosial Anda secara teratur, tetapi juga untuk meninjau informasi profil Anda secara teratur dan membuat perubahan dan pembaruan sesuai kebutuhan.

9. Kompetisi Anda ada di media sosial.

Apapun bisnis Anda atau siapa target pasar Anda, ada kemungkinan besar bahwa pesaing Anda sudah aktif di platform jejaring sosial. Ini tidak hanya menyiratkan bahwa merek Anda memiliki peluang untuk berhasil di saluran ini, tetapi juga menyiratkan bahwa beberapa pelanggan potensial Anda sedang berbicara dengan pesaing.

Sangat penting untuk mulai bekerja menciptakan kehadiran media sosial jika Anda ingin tetap kompetitif dalam ekonomi digital. Konten media sosial memberi Anda kesempatan untuk memamerkan sedikit kepribadian merek Anda sambil juga menunjukkan keahlian dan pemahaman bisnis Anda.

Ini adalah salah satu strategi paling efektif untuk menonjol dari kerumunan dan menarik lebih banyak lalu lintas online yang relevan.

10. Pemasaran di media sosial menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Menurut HubSpot, media sosial memiliki tingkat lead-to-close yang 100 persen lebih tinggi daripada strategi pemasaran keluar. Itu mungkin karena setiap posting yang Anda publikasikan dan setiap interaksi yang Anda lakukan di saluran media sosial Anda adalah peluang untuk mengubah calon konsumen menjadi konsumen yang puas. Merek Anda dapat bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas, yang menghasilkan lebih banyak konversi, dengan membuat laporan dengan prospek dan pelanggan Anda dan merilis materi berharga secara teratur.

Peluang untuk memberikan elemen yang lebih manusiawi pada pesan bisnis Anda adalah aspek terpenting dari media sosial yang menghasilkan lebih banyak konversi. Karena media sosial memungkinkan konsumen untuk berkomunikasi dan berjejaring, merek dapat mengungkapkan sisi manusiawi mereka dengan konten percakapan yang ringan dan sering, yang memungkinkan setiap perusahaan mengekspresikan kepribadian, humor, dan kehangatan mereka.

11. Pemasaran media sosial membantu meningkatkan loyalitas merek.

Sementara organisasi yang lebih besar mungkin mampu membangun program loyalitas pelanggan yang besar dan mahal, usaha kecil harus bergantung pada teknik penciptaan loyalitas merek lainnya yang lebih hemat biaya. Jejaring sosial adalah alat yang ampuh untuk membina hubungan jangka panjang dengan prospek dan pelanggan yang menghasilkan peningkatan kepuasan dan loyalitas. Menurut sebuah studi Texas Tech University, perusahaan yang berkomunikasi dengan pelanggan mereka saat ini dan audiens target di saluran media sosial mengalami loyalitas konsumen yang lebih besar.

Menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan dan prospek Anda dapat membantu Anda mengembangkan hubungan pelanggan yang lebih kuat. Ini dapat membantu Anda menonjol dari persaingan dengan menunjukkan bagaimana merek Anda unik dan menunjukkan bahwa perusahaan Anda menghargai pelanggannya. Anda dapat mencoba mengubah konsumen yang puas menjadi pendukung merek dengan terhubung dengan audiens Anda melalui konten dan dialog yang bermakna dan menarik.

12. Konsumen mencari rekomendasi di media sosial.

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah salah satu metode pemasaran paling efektif yang tersedia untuk perusahaan mana pun. Ini tidak hanya gratis, tetapi juga sangat membantu dalam membangun kepercayaan dengan prospek baru. Dalam banyak hal, media sosial telah menggantikan iklan tradisional dari mulut ke mulut. Merek mendorong pelanggan untuk mengirimkan ulasan di profil media sosial mereka, mengadvokasi merek mereka kepada teman dan keluarga di media sosial, dan memberikan kesaksian sekarang lebih dari sebelumnya.

Dan memang seharusnya begitu! Konsumen lebih cenderung membeli produk dari merek yang telah disarankan kepada mereka. Referensi ini tidak harus datang dari teman dekat, anggota keluarga, atau rekan kerja.

Konsumen memiliki kemungkinan yang sama untuk memercayai ulasan internet karena merupakan rekomendasi pribadi, sebagaimana dibuktikan oleh gambar di bawah ini.
Konsumen tidak hanya mempercayai evaluasi media sosial, tetapi juga secara aktif mencarinya sebelum melakukan pembelian.

Angka-angka ini juga menyiratkan bahwa pelanggan menggunakan media sosial untuk mencari rekomendasi, dan bahwa rekomendasi ini berdampak pada keputusan pembelian mereka. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk secara aktif mendorong pelanggan yang puas untuk mengirimkan ulasan positif tentang perusahaan Anda di media sosial dan merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah pendekatan yang fantastis untuk menghasilkan keajaiban dari mulut ke mulut yang tak ternilai yang meningkatkan penjualan.

13. Media sosial membantu menghubungkan merek Anda dengan pelanggan yang tidak Anda ketahui keberadaannya.

Untuk menemukan dan melibatkan prospek baru, sebagian besar merek mengandalkan pengoptimalan mesin telusur dan lalu lintas iklan PPC. Pemasaran media sosial, di sisi lain, bisa menjadi cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, saran atau ulasan media sosial dapat membantu merek Anda terhubung dengan pelanggan yang tidak Anda sadari. Namun, ada cara tambahan bagi bisnis Anda untuk memanfaatkan media sosial untuk menjangkau konsumen baru.

Mendengarkan sosial adalah salah satu teknik untuk mengungkap pelanggan baru dan prospek bisnis di jaringan media sosial Anda. Anda dapat mengamati siapa yang berpartisipasi dalam percakapan dengan mengikuti kata kunci tertentu dan melihat tema yang sedang tren di bisnis Anda.
Ini dapat membuka banyak opsi prospek baru untuk perusahaan Anda, serta memperkenalkan Anda kepada para pemimpin industri yang mungkin dapat Anda ajak berkolaborasi untuk meningkatkan kesadaran.

14. Pemasaran melalui media sosial dapat membantu Anda meningkatkan otoritas merek.

Pemasaran media sosial membantu dalam pengembangan otoritas merek. Ini adalah aspek penting dalam memposisikan perusahaan Anda secara efektif sebagai pemimpin pasar. Semakin banyak materi berharga yang Anda bagikan di media sosial, semakin besar kemungkinan Anda untuk menunjukkan prospek dan konsumen bahwa Anda ahlinya.

Ketika orang lain membagikan materi Anda dengan penggemar dan pengikut mereka, atau menyebutkan merek Anda di postingan mereka, ini membantu untuk lebih membangun otoritas merek Anda. Semakin banyak orang membicarakan merek Anda di media sosial, semakin bernilai bagi orang lain.
Ini akan mendorong anggota audiens baru untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda dan mungkin mengikuti Anda untuk mendapatkan pembaruan dan wawasan.

15. Pemasaran media sosial memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan wawasan pelanggan baru.

Last but not least, pemasaran media sosial memberi Anda kesempatan unik untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Anda dapat melihat apa yang diminati konsumen Anda dan apa yang memotivasi mereka dengan terhubung dengan prospek dan pelanggan saat ini di media sosial.

Anda bisa lebih memahami apa yang dipedulikan konsumen Anda dengan melihat apa yang mereka bicarakan di media sosial secara teratur. Misalnya, Anda dapat menggunakan social listening untuk mempelajari kesulitan dan kekhawatiran terbesar konsumen Anda, dan kemudian mencoba membuat konten tambahan seputar topik ini.

Anda juga dapat memanfaatkan pendengaran sosial untuk mencari tahu apa yang orang katakan tentang merek Anda, dan kemudian menggunakan data itu untuk membuat perubahan guna meningkatkan kebahagiaan pelanggan.

Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebiasaan online klien Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan alat analisis Facebook untuk menentukan jenis konten mana yang paling populer di antara target pasar Anda. Anda juga dapat melacak konversi posting dan iklan Anda di seluruh saluran untuk mengidentifikasi kampanye mana yang berkinerja baik dan mana yang perlu penyesuaian.