HubSpot'un Ekim sürümleri: Bir yönetici kılavuzu

Kullanıcıların büyümelerini ve gelirlerini daha etkin bir şekilde korumalarını sağlamayı vaat eden müşteri yolculuğu analitiği, HubSpot'un Ekim sürümlerini öne çıkarıyor.

İşletmeye özgü başarı ölçütleri için yaşam döngüsü aşamalarını ve hedeflerini özelleştirme yeteneği, ayrıca tüm satış etkinliğini HubSpot'a aktarma, kampanya harcamalarını izleme ve kampanya verilerini dışa aktarmaya yönelik iyileştirmelerle birlikte geçen ay kullanıma sunuldu.

Ek olarak, daha iyi güvenlik, uyumluluk ve güvenilir raporlama için çeşitli HubSpot Payment geliştirmeleri kullanıma sunuldu ve veri yönetişimi iyileştirildi.

Müşteri yolculuğu analitiği beta olarak kullanıma sunuldu

Müşteri yolculuğu analitiği raporlama aracı, müşterileri dönüşüme yönlendiren ve yönlendirmeyen temas noktalarının görsel bir tasvirini sağlar. Bu işlevsellik, Enterprise kullanıcılarının aşağıdakileri gerçekleştirmek için belirli kampanyalara, formlara veya sayfalara göre filtrelemesine olanak tanır:

• Müşteri yolculuğunun herhangi bir alanını optimize edin.
• Kişilerin bir adımdan diğerine geçmesi için geçen ortalama süreyi görün.
• Eski dönüşüm hunisi raporlamasında yer almayan soruları yanıtlamanıza izin verir.

Bu özellik INBOUND22'de duyuruldu ve burada Pazarlama Merkezi genel müdürü ve Ürün Başkan Yardımcısı Nicholas Holland, bireysel müşteri yolculuklarının parçalı ve öngörülemez olabileceğini, ancak benzer bir müşteri grubunu izlerseniz daha net bir yol görebileceğinizi söyledi. Ayrıca, farklı verilerin tek bir yerde derlenmesiyle, örneğin bir CDP gibi ek araçlara olan ihtiyacın ortadan kalktığını söyledi.

Daha fazlasını bilmek ister misiniz? Meslektaşım Liam Redding burada derin bir dalış yapıyor.

İş terminolojinizi özel yaşam döngüsü aşamalarıyla eşleştirmek için HubSpot'u özelleştirin

Kuruluşunuzdaki herkesin aynı dili konuşmasını sağlamak zordur, özellikle de iş terminolojiniz önemli yazılım satıcılarınızın terminolojisiyle eşleşmediğinde. Ve kabul edelim, asla eşleşmezler.

Ancak HubSpot'u iş terminolojinize uyacak şekilde özelleştirmek, kullanıcıların müşteri yolculuğundaki adımları adlandırmasına olanak tanıyan özel yaşam döngüsü aşamaları özelliği ile artık mümkün. Özel yolculuk analitiğiyle birleştiğinde, kullanıcılar potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında daha özel ve doğru bir görünüm elde eder.

Aşama adlarını şirketinizin terminolojisine uyacak şekilde değiştirmek ve kullanılmayan aşamaları kaldırmak, uygulanması en kolay ilk adım olabilir. Yelpazenin diğer ucunda, yaşam döngüsü aşamaları eklemek daha karmaşık olacaktır ve raporları, formları ve diğer araçları güncellemek için HubSpot portalınızın kapsamlı bir denetimini gerektirecektir.

Özel yaşam döngüsü aşamaları, uzun zamandır beklenen bir özelliktir ve aylardır beta sürümündedir. Bu süre zarfında HubSpot, işletmelerin neredeyse %40'ının telafi etmek için geçici çözümler yarattığını keşfetti. Sonuç olarak, yerleşik aşamalar için yeni seçenekler kullanmak üzere sisteminizde yapılması gereken karmaşık değişiklikler olabilir.

QuickBooks entegrasyonu için ödeme güncellemeleri, indirim kodları

Payments kullanıcıları için çeşitli özellikler kullanıma sunuldu:

• HubSpot ödeme işlem ücretleri için bir masraf yaratan QuickBooks entegrasyonu, ek manuel çalışma olmaksızın gelir/giderlerin düzgün bir şekilde ayrılmasını sağlar.
• Promosyonlar, sadakati ödüllendirmek ve satın alan kişi gruplarını izlemek için indirim kodları kullanıyorsanız, HubSpot Payments artık indirim kodlarına izin vermektedir.
• Ekibinizin durum ve gerçekleşen eylemler hakkında bilgi toplaması için ödeme geçmişini görüntülemek bazen gereklidir. HubSpot Ödeme etkinliği artık ödemeyle ilişkili anlaşma, iletişim ve şirket kayıtları için etkinlik zaman çizelgesindedir.

Geliştirilmiş yönetişim güvenliği, verileri ve raporlamayı geliştirir

Kullanıcıların değişiklik yapma yeteneklerini sınırlamak, verilerinizi bozabilecek veya raporlamayı hatalı hale getirebilecek hataları ortadan kaldırır. Erişimi yetkili kullanıcılara sınırlamak ve güvenliği artırmak için çeşitli özellikler tanıtıldı:

• Anlaşma verileri artık, belirli boru hattı aşamalarındaki anlaşmalarda değişiklik yapmak için kullanıcı erişimini sınırlayarak, örneğin Kapanan Kazanılan anlaşmaları miktar veya tarihlerdeki herhangi bir değişiklikten kilitlemek gibi, artık daha fazla korunmaktadır. Yalnızca Süper Yöneticiler bu kilitli anlaşmaları düzenleme erişimine sahipken, diğer kullanıcılar salt okuma erişimine sahip olabilir.
• Kullanıcı davranışını kontrol ediyorsanız, araçların benimsenmesini değerlendiriyorsanız veya bir ekip üyesinin gitmesine izin vermeyi düşünüyorsanız, belirli kullanıcı eylemlerini görüntülemek için denetim günlüğünü ve güvenlik günlüğünü kullanabilirsiniz. Bu bilgiler artık bir CSV dosyasını dışa aktarmak yerine uygulama içinde görüntülenebilir.
• Bir HubSpot dosyasındaki beklenmeyen bir değişikliği araştırırken, dosyaları kimin ne zaman düzenlediğini görmek için artık dosya geçmişini görebilirsiniz. Bu, videoların ne zaman silindiğini, resimlerin hangi klasöre taşındığını ve bu eylemleri hangi kullanıcının gerçekleştirdiğinin görülmesini içerir.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve MarTech olmayabilir. Personel yazarları burada listelenir.

MarTech'i Google Haberler özet akışınıza ekleyin.

---