การเผยแพร่ในเดือนตุลาคมของ HubSpot: คู่มือผู้จัดการ

การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าซึ่งสัญญาว่าจะช่วยให้ผู้ใช้เติบโตและรักษารายได้ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ไฮไลท์ของการเปิดตัวในเดือนตุลาคมของ HubSpot

ความสามารถในการปรับแต่งระยะวงจรชีวิตและเป้าหมายสำหรับเมตริกความสำเร็จเฉพาะธุรกิจได้รับการแนะนำเมื่อเดือนที่แล้ว พร้อมกับการปรับปรุงสำหรับการนำเข้ากิจกรรมการขายทั้งหมดไปยัง HubSpot การติดตามการใช้จ่ายของแคมเปญ และการส่งออกข้อมูลแคมเปญ

นอกจากนี้ ยังมีการปรับปรุงการชำระเงินของ HubSpot หลายรายการ และการกำกับดูแลข้อมูลได้รับการปรับปรุงเพื่อความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรายงานที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าเปิดตัวในรุ่นเบต้า

เครื่องมือการรายงานการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าให้ภาพที่มองเห็นได้ของทัชพอยต์ที่นำลูกค้าไปสู่คอนเวอร์ชั่นและที่ไม่ใช่ ฟังก์ชันนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ระดับองค์กรสามารถกรองแคมเปญ แบบฟอร์ม หรือเพจที่ต้องการเพื่อ:

• เพิ่มประสิทธิภาพด้านใด ๆ ของการเดินทางของลูกค้า
• ดูเวลาเฉลี่ยที่ผู้ติดต่อใช้ในการเปลี่ยนจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นตอนหนึ่ง
• อนุญาตให้คุณตอบคำถามที่ไม่รวมอยู่ในการรายงานช่องทางเดิม

คุณลักษณะนี้ได้รับการประกาศที่ INBOUND22 ซึ่ง Nicholas Holland ผู้จัดการทั่วไปของ Marketing Hub และรองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์กล่าวว่าการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายสามารถแยกส่วนและคาดเดาไม่ได้ แต่คุณจะเห็นเส้นทางที่ชัดเจนขึ้นหากคุณติดตามกลุ่มลูกค้าที่คล้ายกัน นอกจากนี้เขายังกล่าวด้วยการรวบรวมข้อมูลที่แตกต่างกันในที่เดียว ความต้องการเครื่องมือเพิ่มเติม เช่น CDP จะถูกกำจัด

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ เลียม เรดดิง เพื่อนร่วมงานของฉันมาเจาะลึกที่นี่

ปรับแต่ง HubSpot ให้ตรงกับคำศัพท์ทางธุรกิจของคุณด้วยระยะวงจรชีวิตที่กำหนดเอง

การให้ทุกคนในองค์กรของคุณพูดภาษาเดียวกันเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำศัพท์ทางธุรกิจของคุณไม่ตรงกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์หลักของคุณ และยอมรับเถอะว่าพวกเขาไม่เคยตรงกัน

แต่การปรับแต่ง HubSpot ให้ตรงกับคำศัพท์ทางธุรกิจของคุณเป็นไปได้ด้วยคุณสมบัติขั้นตอนวงจรชีวิตแบบกำหนดเอง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ตั้งชื่อขั้นตอนในการเดินทางของลูกค้าได้ เมื่อรวมกับการวิเคราะห์การเดินทางแบบกำหนดเอง ผู้ใช้จะได้รับมุมมองที่แม่นยำและเหมาะสมยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า

การเปลี่ยนชื่อสเตจให้ตรงกับคำศัพท์ของบริษัทของคุณและการลบสเตจที่ไม่ได้ใช้อาจเป็นขั้นตอนแรกที่ง่ายที่สุดในการดำเนินการ ในอีกด้านของสเปกตรัม การเพิ่มขั้นตอนวงจรชีวิตจะซับซ้อนกว่า และต้องมีการตรวจสอบพอร์ทัล HubSpot อย่างละเอียดเพื่ออัปเดตรายงาน แบบฟอร์ม และเครื่องมืออื่นๆ

ขั้นตอนวงจรชีวิตที่กำหนดเองเป็นคุณสมบัติที่รอคอยมานานและเป็นรุ่นเบต้าเป็นเวลาหลายเดือน ในช่วงเวลานั้น HubSpot ค้นพบว่าเกือบ 40% ของธุรกิจได้สร้างวิธีแก้ปัญหาเพื่อชดเชย ด้วยเหตุนี้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนในระบบของคุณเพื่อใช้ตัวเลือกใหม่สำหรับสเตจในตัว

การอัปเดตการชำระเงินสำหรับการรวม QuickBooks รหัสส่วนลด

มีการแนะนำฟีเจอร์หลายอย่างสำหรับผู้ใช้ Payments:

• การรวมกับ QuickBooks ที่สร้างค่าใช้จ่ายสำหรับค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินของ HubSpot ทำให้มั่นใจได้ว่ารายได้/ค่าใช้จ่ายได้รับการจองอย่างถูกต้องโดยไม่ต้องทำงานด้วยตนเองเพิ่มเติม
• หากคุณใช้รหัสส่วนลดสำหรับโปรโมชัน การตอบแทนความภักดี และการติดตามกลุ่มคนที่ซื้อ ตอนนี้ HubSpot Payments อนุญาตให้ใช้รหัสส่วนลดแล้ว
• บางครั้งการดูประวัติการชำระเงินก็จำเป็นสำหรับทีมของคุณในการรวบรวมบริบทเกี่ยวกับสถานะและการดำเนินการที่เกิดขึ้น ขณะนี้กิจกรรมการชำระเงินของ HubSpot อยู่ในไทม์ไลน์กิจกรรมสำหรับข้อตกลง ผู้ติดต่อ และบันทึกของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

การกำกับดูแลที่ได้รับการปรับปรุงช่วยเพิ่มความปลอดภัย ข้อมูล และการรายงาน

การจำกัดความสามารถของผู้ใช้ในการเปลี่ยนแปลงจะช่วยขจัดข้อผิดพลาดที่อาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายหรือทำให้การรายงานไม่ถูกต้อง ฟีเจอร์หลายอย่างถูกนำมาใช้เพื่อจำกัดการเข้าถึงของผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตและเพิ่มความปลอดภัย:

• ขณะนี้ ข้อมูลข้อตกลงได้รับการปกป้องมากขึ้นโดยการจำกัดการเข้าถึงของผู้ใช้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงในขั้นตอนไปป์ไลน์บางขั้นตอน เช่น การล็อคข้อตกลงที่ปิดการขายจากการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินหรือวันที่ เฉพาะผู้ดูแลระบบขั้นสูงเท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงที่ถูกล็อก ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นอาจมีสิทธิ์เข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว
• หากคุณกำลังตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้ ประเมินการนำเครื่องมือไปใช้ หรือพิจารณาปล่อยสมาชิกในทีม คุณสามารถใช้บันทึกการตรวจสอบและบันทึกความปลอดภัยเพื่อดูการดำเนินการบางอย่างของผู้ใช้ ขณะนี้สามารถดูข้อมูลนี้ในแอปแทนการส่งออกไฟล์ CSV
• เมื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในไฟล์ HubSpot ตอนนี้คุณสามารถดูประวัติไฟล์เพื่อดูว่าใครแก้ไขไฟล์และเมื่อใด ซึ่งรวมถึงการดูว่าวิดีโอถูกลบเมื่อใด รูปภาพในโฟลเดอร์ใดถูกย้ายไปที่ และผู้ใช้รายใดดำเนินการเหล่านี้

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---