İş Yerinde Geri Bildirim Kültürü Geliştirmek İçin 10 Teknik
Yayınlanan: 2022-12-13Herhangi bir başarılı işyeri, geri bildirimi kritik bir unsur olarak içermelidir. Hem yöneticilere hem de personele öğrenmeye devam etme şansı verir. Her ekip üyesinin girdi sağlama yeteneği artırılır, böylece herkes kendini rahat hisseder ve bunu yapmaya teşvik edilir. Geri bildirim kültüründen bahsedelim.
Olumlu bir geri bildirim kültürü oluşturmak için tutarlılık, inisiyatif, zaman ve uygun zihniyet gereklidir. Sağlam bir geri bildirim temeli oluşturmak, kurumsal iletişimi geliştirmek, genel olarak üretkenliği artırmak ve çalışan katılımını artırırken yıpranmayı azaltmak için çok önemlidir.
Bu blogda, geri bildirim kültürünü ve işyerinde geri bildirim kültürü geliştirmek için 10 tekniği açıklayacağız.
Geribildirim kültürü nedir?
İşyerinde geri bildirim kültürü, yönetimin ve çalışanların düzenli olarak geri bildirim alışverişinde bulunduğu ve uygun eylemi gerçekleştirerek yanıt verdiği bir kültürdür.
İster yönetici ister başlangıç seviyesindeki çalışan olsun, herkes geri bildirim kültürüne tabi olmalıdır. Geri bildirim kültürü, liderler, yöneticiler ve çalışanlar arasında samimi ve açık iletişime yoğun bir şekilde odaklanan bir iş yeridir.
Olumlu, olumsuz, yapıcı vb. geri bildirimler bu kültürün içinde yer alır. Burada, en yeni işe alınanlardan üst düzey yöneticilere kadar şirketteki herkes geri bildirimde bulunabilir ve geri bildirim alabilir.
Düzenli olarak samimi yorumlar paylaşarak işyerinde bir büyüme tutumu geliştirilir. Çalışanları bilgilerini ilerletmek, büyümek ve yeni zorluklar aramak için motive eder.
Olumlu bir geri bildirim kültürü, aşağıdaki nedenlerden dolayı da çok önemlidir:
- Olumlu bir çalışma ortamı yaratır
- Çalışan iletişim becerilerini geliştirir
- Temel performans verileri ve iş içgörüleri sağlanır.
- Profesyonel gelişim için olanaklar sağlar
- Çalışan bağlılığını artırır
İş Yerinde Geri Bildirim Kültürü Geliştirmek İçin 10 Teknik
İş yerinde sağlam bir geri bildirim kültürü oluşturmak zaman ve bağlılık gerektirir, ancak sonuçlar değerlidir. Görevi yapan bireylerle ilgilendiğinizi göstermek için bir lider olarak ekibinizle devam eden geri bildirim konuşmalarına öncelik verin. Patron ve ekip üyeleri tarafından değer verildiğini gösterir.
İş kültürünü değiştirmenin kısayolları olmasa da, bu ipuçlarını takip etmek sürecin daha sorunsuz ilerlemesine yardımcı olabilir.
Tutarlı, yapıcı geribildirim verin
Süreci başlatmak için dürüst ve güvenilir geri bildirim vermek gereklidir. İyileştirilmesi gereken alanlar olsa da, diğer kişiyi kötü hissettirmeyen doğrudan geri bildirim sağlayabilirseniz, girdiye değer veren bir kültür yaratma yolunda ilerliyorsunuz.
Tutarlı, hedefe yönelik geri bildirim, destekleyici bir geri bildirim kültürünün büyümesi için esastır. İş arkadaşlarınıza ve iş arkadaşlarınıza da daha sık geri bildirim vermeye çalışın.
Örneğin, alışılagelmiş "yıllık performans değerlendirmesi" yerine, proje bazlı geri bildirim toplantılarını düşünün.
Büyüme Odaklı Bir Zihniyet Geliştirin
Bir kişinin büyüme zihniyetine sahip olması durumunda, olumlu ya da bir çalışanın gelişebileceği alanlara odaklanmış olsun, geri bildirimleri iyi bir şekilde kabul etme olasılığı çok daha yüksektir.
Bunun nedeni, büyüme zihniyetine sahip olmanın, çalışanların mesleki ve kişisel başarı alanlarını ve gelişme alanlarını fark etmelerini sağlamasıdır.
Büyüme odaklı bir çalışan, her zaman gelişme için alan olduğunu ve bunu yapmaya çabaladıkları sürece doğru yolda olduklarını bilir.
Personel üyelerine nasıl geri bildirim sağlanacağını ve alınacağını öğretin
Çalışanlar sıklıkla çeşitli yöntemlerle geri bildirimde bulunurlar ki bu, geri bildirimle ilgili bir zorluktur.
Örneğin, bir proje yöneticisi, yalnızca olumlu geri bildirim sağlamaya odaklanabilir ve herhangi bir olumsuz yorum yapmaktan kaçınabilir.
Ancak, farklı bir proje yöneticisi, neredeyse tamamen personelin gelişebileceği alanlara odaklanabilir.
Personel üyeleri, amirlerinden veya birbirlerinden ne bekleyeceklerinden emin olamadıkları için, bu ayrılık, eleştiri konusunda bir korku ve dehşet duygusu doğurur. Bu nedenle, personel üyelerine nasıl geri bildirim sağlanacağını ve geri bildirim alınacağını öğretmek çok önemlidir. Herkes aynı sayfadaysa iletişim çok daha kolaydır.
Başlangıçta, aşağı doğru çalışın.
Her değişiklik her zaman tepeden başlar. C-suite yöneticileriniz, başkan yardımcılarınız ve kilit yöneticileriniz, gerçekten olumlu bir geri bildirim kültürü istiyorsanız, değişimi teşvik etme konusunda ciddi olmalıdır. Organizasyon hiyerarşisinde yukarı ve aşağı, geri bildirim sağlamalı ve bunu birbirlerinden istemelidirler.
Çalışanlar bunun farkına vardıkça, yöneticilerine ve iş arkadaşlarına geri bildirimde bulunurken kendilerini daha rahat hissedecekler ve işyerinde açık ve dürüst bir ortamı teşvik edecekler.
Çalışanları dürüst olmaya teşvik edin, böylece kendilerini güvende hissederler.
Çalışanlar, bir geri bildirim kültürünün başarılı olması için dürüst olabileceklerine inanmalıdır. Ayrıca, çalışanlar samimi fikirlerini sunmanın sonuçlarına katlanabileceklerini düşünüyorsa, geri bildirim kültürünüz kusurludur.
"Geri bildirim güvenli" bir ortamı teşvik edin ve çalışanları duyguları konusunda açık ve dürüst olmaya teşvik edin. Onlara, size veya iş arkadaşlarınıza samimi yorumlar sunmanın herhangi bir olumsuz etkisi olmayacağını hatırlatın.
Ek olarak, herkesin farklı bir duygusal zeka düzeyine sahip olduğunun ve bazı insanların geri bildirim sağlamakta daha fazla (veya daha az) rahat olacağının farkında olmalısınız. Bu insanlara saygı gösterin ve yorum yapmaları için onlara baskı yapmaktan kaçının.
Geri bildirim için makul, net yönergeler belirleyin ve bunlara uyun.
Geri bildirim kriterleri oluşturularak süreç standartlaştırılabilir ve personel için daha keyifli hale getirilebilir. Aşağıdakileri özetlemeyi düşünün:
- Her bir kişiye geri bildirimi kim sunuyor?
- Ne zaman geri bildirimde bulunmalısınız?
- Nasıl eleştiri sunabiliriz? Resmi bir prosedür var, değil mi?
- Geribildirim oturumlarının her seferinde hedefleri nelerdir?
Sözlerinizi eyleme geçirin.
Alıştırma her zaman mükemmelleştirir. Sadece her gün çok çalışarak bir geri bildirim kültürü geliştirilebilir. Bu nedenle, “öğrettiğiniz şeyi uygulayana” ve olumlu bir geri bildirim kültürünü gerçeğe dönüştürmeye çabalayana kadar çabalarınız etkisiz kalacaktır .
Toplantılara, günlük etkinliklere ve diğer alanlara geri bildirim ekleyin. Geri bildirim akışını iyileştirmenin yollarını ve bunun günlük görevlere nasıl dahil edilmesi gerektiğini düşündüklerini öğrenmek için personelinize danışın.
Evet, çalışanlardan fikir istemek geri bildirim kültürü oluşturmanın en iyi yöntemidir. Paradoksal olsa da durum bu.
Çeşitli geri bildirim kanalları kullanın
Çalışanlar birden fazla formel sistemde birbirlerine geri bildirimde bulunabilmelidir. İnsanların farklı iletişim tercihleri vardır; örneğin, bir çalışan şahsen geri bildirim sağlamakta rahat olabilir, ancak bir başkası bunu çevrimiçi yapmayı tercih eder.
En doğru sonuçları elde etmek için çevrimiçi ve yüz yüze girdileri birleştirmek en iyisidir. Çevrimiçi geri bildirim, alıcıya bağlamı düşünmesi için zaman verir. Daha sonra yüz yüze teslim ederseniz daha fazla detaya inebilirsiniz.
Çeşitliliği ve çeşitliliği korumak, bireylerin “seslerini” keşfetmelerini ve istedikleri geri bildirim biçimini belirlemelerini sağlar.
Denge geri bildirimi faydalıdır, ancak olumsuz olmayın
Tüm geri bildirimler "güneş ışığı ve gökkuşakları" değildir . Çalışanlar kusurludur ve ancak hatalarını veya gaflarını fark ederlerse ilerleyebilirler. Bir noktada yapıcı eleştiri ve düzeltici geri bildirimde bulunmanız gerekecek.
Ancak bu, düzeltmelerinizde kaba veya sert olmanız gerektiği anlamına gelmez. Düzeltici geri bildirim sağlarken, bir çalışanın veya meslektaşın yaptığı olumlu eylemleri vurgulayarak başlayın.
Başarılarına dikkat çekin, ardından neyin iyileştirilmesi gerektiğini tartışın.
Pozitif düşünce çok önemlidir. Personel üyeleri geri bildirim vermekten ve geri bildirim almaktan rahatsız olduklarında tüm geri bildirim kültürünüz çöker. İyileştirilmesi gereken alanları işaret ederken dikkatli olun, ancak yorumlarınıza karşı nazik olun.
Geri bildirimin karar vermek için nasıl kullanıldığını gösterin
Şirket kararlarını etkilemeyen geri bildirimler anlamsız ve işe yaramaz görünüyor ve bu kadarı doğru. Bu nedenle, girdilerine göre karar verirseniz onları bilgilendirmelisiniz.
Sadece değişikliği açıklamaya odaklanmayın, aynı zamanda onların yorumları ışığında neden yaptığınızı da açıklayın. Bundan dolayı söyleyeceklerinin önemli olduğunu düşünürler ve bu da daha fazla geri bildirimi teşvik eder.
Olumlu bir geri bildirim kültürü geliştirebilmeniz için, işinizde neden değişiklik yaptığınızı açıklama zahmetine katlanmanız veya daha da kötüsü, geri bildirime dayalı ayarlamalar yapmanız gerekir. İnsanlar kendilerini ihmal edilmiş hissederlerse veya çabaları boşa giderse, size geri bildirimde bulunmaktan vazgeçeceklerdir.
Çözüm
Bir geri bildirim kültürü geliştirmenin, ara sıra yapılan personel anketleri ve üç ayda bir yapılan performans değerlendirmelerinden daha fazlasını gerektirdiğini unutmamak önemlidir. Bunu yaptığınız her şeye dahil etmeli ve hangisinin size en uygun olduğunu görmek için geri bildirim sağlamak ve almak için çeşitli teknikleri test etmelisiniz.
Sağlıklı bir geri bildirim kültürüne sahip iş yeriniz daha eğlenceli, tatmin edici ve üretken olacaktır. Harika bir şirket kurmak, süreçleri oluşturmak ve yol boyunca ortaya çıkan kaçınılmaz sorunlarla uğraşmak gibi karmaşık (ve bazen sıkıcı) işler gerektirir.
QuestionPro Workforce ile çalışan beklentilerini nasıl karşılayacağınız konusunda daha fazla geri bildirim alabilir ve şirketinizi olumlu yönde etkilemek için harekete geçmeye başlayabilirsiniz.