10 методов развития культуры обратной связи на работе
Опубликовано: 2022-12-13Любое успешное рабочее место должно включать обратную связь как критический элемент. Это дает как менеджерам, так и персоналу возможность продолжить обучение. Способность каждого члена команды вносить свой вклад увеличивается, чтобы каждый чувствовал себя комфортно и поощрялся к этому. Поговорим о культуре обратной связи.
Последовательность, инициатива, время и соответствующее мышление необходимы для создания культуры положительной обратной связи. Создание прочной основы для обратной связи имеет решающее значение для улучшения корпоративного общения, повышения общей производительности и снижения текучести кадров при одновременном повышении вовлеченности сотрудников.
В этом блоге мы объясним культуру обратной связи и 10 методов развития культуры обратной связи на рабочем месте.
Что такое культура обратной связи?
Культура обратной связи на рабочем месте — это культура, при которой руководство и сотрудники регулярно обмениваются отзывами и реагируют на них, предпринимая соответствующие действия.
Все должны быть подвержены культуре обратной связи, будь то менеджеры или сотрудники начального уровня. Культура обратной связи — это рабочее место, которое в значительной степени ориентировано на откровенное и открытое общение между лидерами, менеджерами и сотрудниками.
Положительная, отрицательная, конструктивная и т. д. обратная связь включена в эту культуру. Здесь каждый в компании, от новичков до топ-менеджеров, может давать и получать отзывы.
Отношение к росту вырабатывается на рабочем месте путем регулярного обмена откровенными комментариями. Это мотивирует работников углублять свои знания, расти и искать новые вызовы.
Культура положительной обратной связи также важна по следующим причинам:
- Создает позитивную рабочую атмосферу
- Улучшает коммуникативные навыки сотрудников
- Предоставляются важные данные о производительности и бизнес-аналитика.
- Дает возможность профессионального роста
- Повышает вовлеченность сотрудников
10 методов развития культуры обратной связи на работе
Создание надежной культуры обратной связи на работе требует времени и усилий, но результаты того стоят. Расставьте приоритеты в постоянном обсуждении обратной связи с вашей командой в качестве лидера, чтобы продемонстрировать свою заботу о людях, выполняющих задачу. Это указывает на то, что они ценятся начальником и членами команды.
Несмотря на то, что не существует коротких путей к изменению бизнес-культуры, следование этим советам может помочь процессу пройти более гладко.
Дайте последовательную, конструктивную обратную связь
Предоставление честной и заслуживающей доверия обратной связи необходимо, чтобы начать процесс. Несмотря на то, что есть области, которые нуждаются в улучшении, если вы можете предоставить прямую обратную связь, которая не заставит другого человека чувствовать себя плохо, вы на правильном пути к созданию культуры, которая ценит вклад.
Последовательная, целенаправленная обратная связь необходима для развития культуры поддерживающей обратной связи. Старайтесь также чаще давать обратную связь коллегам и коллегам.
Например, вместо привычного «ежегодного обзора эффективности» подумайте о собраниях обратной связи по проекту.
Развивайте мышление, ориентированное на рост
Если у человека есть менталитет роста, он с гораздо большей вероятностью примет обратную связь, будь то благоприятная или сосредоточенная на областях, в которых сотрудник может развиваться.
Это связано с тем, что наличие мышления роста позволяет сотрудникам распознавать области своего профессионального и личного успеха и области, требующие улучшения.
Сотрудник, настроенный на рост, знает, что всегда есть место для развития, и что он на правильном пути, пока стремится к этому.
Научите сотрудников, как предоставлять и получать обратную связь
Сотрудники часто предоставляют обратную связь различными способами, что является одной из трудностей с обратной связью.
Один менеджер проекта может, например, сосредоточиться на предоставлении только положительной обратной связи и избегать каких-либо неблагоприятных замечаний.
Однако другой руководитель проекта может почти полностью сконцентрироваться на областях, в которых сотрудники могут улучшить свою работу.
Поскольку сотрудники не уверены, чего ожидать от своих начальников или друг от друга, такое разделение порождает чувство страха и боязни критики. Из-за этого очень важно научить сотрудников тому, как предоставлять и принимать обратную связь. Общение намного проще, если все на одной странице.
Сначала двигайтесь вниз.
Любое изменение всегда начинается сверху. Ваши руководители высшего звена, вице-президенты и ключевые менеджеры должны серьезно относиться к продвижению изменений, если вы искренне хотите культуры положительной обратной связи. Вверх и вниз по организационной иерархии они должны обеспечивать обратную связь и запрашивать ее друг у друга.
Когда работники узнают об этом, они будут чувствовать себя более непринужденно, предоставляя обратную связь своим руководителям и коллегам, создавая открытую и честную рабочую среду.
Поощряйте сотрудников быть честными, чтобы они чувствовали себя в безопасности.
Сотрудники должны верить, что они могут быть честными, чтобы культура обратной связи была успешной. Кроме того, ваша культура обратной связи ошибочна, если работники думают, что они могут столкнуться с последствиями за то, что предлагают свои искренние идеи.
Поощряйте «безопасную для обратной связи» среду и поощряйте сотрудников быть открытыми и честными в своих эмоциях. Напомните им, что откровенные комментарии вам или вашим коллегам не будут иметь негативных последствий.
Кроме того, вы должны знать, что у всех разный уровень эмоционального интеллекта и что некоторые люди будут более (или менее) непринужденно давать обратную связь. Уважайте этих людей и не давите на них, чтобы они оставляли комментарии.
Установите разумные, четкие правила обратной связи и соблюдайте их.
Процесс можно стандартизировать и сделать более приятным для сотрудников, установив критерии обратной связи. Подумайте об изложении следующего:
- Кто предлагает каждому человеку обратную связь?
- Когда вы должны оставить отзыв?
- Как мы можем критиковать? Есть формальная процедура, верно?
- Каковы цели сеансов обратной связи каждый раз?
Превратите свои слова в действие.
Практика всегда приводит к совершенству. Только усердно работая каждый день, можно развить культуру обратной связи. Таким образом, ваши усилия будут неэффективными до тех пор, пока вы не будете «практиковать то, что проповедуете» и не попытаетесь воплотить культуру положительной обратной связи в реальность.
Включайте обратную связь на собраниях, в повседневной деятельности и в других областях. Проконсультируйтесь со своими сотрудниками, чтобы узнать, как улучшить поток обратной связи и как, по их мнению, ее следует включить в повседневные задачи.
Да, спрашивать мнение сотрудников — лучший способ создать культуру обратной связи. Как ни парадоксально, но это так.
Используйте различные каналы обратной связи
Сотрудники должны иметь возможность предоставлять обратную связь друг другу в более чем одной формальной системе. Люди имеют разные предпочтения в общении; например, один сотрудник может чувствовать себя комфортно, предоставляя обратную связь лично, а другой предпочитает делать это онлайн.
Лучше всего для получения наиболее точных результатов лучше всего сочетать онлайн-и личное участие. Онлайн-обратная связь дает получателю время на обдумывание контекста. Если вы доставите его лицом к лицу позже, вы сможете углубиться в детали.
Поддержание разнообразия и разнообразия позволяет людям раскрыть свой «голос» и определить желаемый формат обратной связи.
Обратная связь по балансу полезна, но не будьте негативной
Не все отзывы — это «солнце и радуга». У сотрудников есть недостатки, и они смогут добиться прогресса только в том случае, если признают свои ошибки или промахи. В какой-то момент вам нужно будет предложить конструктивную критику и корректирующий отзыв.
Однако это не означает, что вы должны быть недобрыми или резкими в своих исправлениях. Предоставляя корректирующую обратную связь, начните с выделения положительных действий, которые предпринимает сотрудник или коллега.
Обратите внимание на их успехи, а затем обсудите, что нужно улучшить.
Позитивное мышление имеет решающее значение. Вся ваша культура обратной связи рушится, когда сотрудники чувствуют себя некомфортно, давая и принимая обратную связь. Старайтесь указывать области, требующие улучшения, но будьте осторожны с комментариями.
Покажите, как обратная связь использовалась для принятия решений
Обратная связь, которая не влияет на решения компании, кажется бессмысленной и бесполезной, и это правда. Поэтому вам следует сообщить им, если вы примете решение на основе их отзывов.
Не только концентрируйтесь на объяснении модификации, но и объясните, почему вы сделали это в свете их комментариев. Они чувствуют, что то, что они говорят, имеет значение из-за этого, что поощряет дальнейшую обратную связь.
Вы сможете развить культуру положительной обратной связи, только если потрудитесь объяснить, почему вы вносите изменения в бизнес, или, что еще хуже, если вы вносите коррективы на основе обратной связи. Люди перестанут давать вам обратную связь, если почувствуют, что ими пренебрегают или что их усилия потрачены впустую.
Вывод
Важно помнить, что развитие культуры обратной связи требует большего, чем периодические опросы персонала и ежеквартальные оценки эффективности. Вы должны включать его во все, что вы делаете, и тестировать различные методы предоставления и получения обратной связи, чтобы увидеть, какой из них лучше всего подходит для вас.
Ваше рабочее место будет веселее, приятнее и продуктивнее, если на нем будет здоровая культура обратной связи. Создание великой компании требует сложной (а иногда и скучной) работы, такой как создание процессов и решение неизбежных проблем, возникающих на этом пути.
С помощью QuestionPro Workforce вы можете получить больше отзывов о том, как оправдать ожидания сотрудников, и начать действовать, чтобы положительно повлиять на вашу компанию.