10 técnicas para desarrollar una cultura de retroalimentación en el trabajo
Publicado: 2022-12-13Cualquier lugar de trabajo exitoso debe incluir la retroalimentación como un elemento crítico. Brinda tanto a los gerentes como al personal la oportunidad de continuar aprendiendo. La capacidad de cada miembro del equipo para proporcionar información aumenta para que todos se sientan cómodos y se animen a hacerlo. Hablemos de la cultura de la retroalimentación.
La consistencia, la iniciativa, el tiempo y la mentalidad adecuada son necesarios para crear una cultura de retroalimentación positiva. Construir una base sólida de retroalimentación es crucial para mejorar la comunicación corporativa, aumentar la productividad en general y disminuir el desgaste mientras se mejora el compromiso de los empleados.
En este blog, explicaremos la cultura de retroalimentación y 10 técnicas para desarrollar una cultura de retroalimentación en el lugar de trabajo.
¿Qué es la cultura de retroalimentación?
Una cultura de retroalimentación en el lugar de trabajo es aquella en la que la gerencia y los empleados intercambian comentarios regularmente y responden tomando las medidas adecuadas.
Todos deben estar sujetos a la cultura de retroalimentación, ya sean gerentes o empleados de nivel inicial. Una cultura de retroalimentación es un lugar de trabajo que se enfoca principalmente en la comunicación sincera y abierta entre líderes, gerentes y empleados.
La retroalimentación positiva, negativa, constructiva, etc., se incluye en esta cultura. Aquí, todos en la empresa, desde los empleados más nuevos hasta los altos ejecutivos, pueden dar y recibir comentarios.
Una actitud de crecimiento se desarrolla en el lugar de trabajo al compartir regularmente comentarios sinceros. Motiva a los trabajadores a avanzar en sus conocimientos, crecer y buscar nuevos desafíos.
Una cultura de retroalimentación positiva también es crucial por las siguientes razones:
- Crea un ambiente de trabajo positivo
- Mejora las habilidades de comunicación de los empleados.
- Se proporcionan datos esenciales de rendimiento e información comercial.
- Brinda posibilidades de crecimiento profesional.
- Mejora el compromiso de los empleados
10 técnicas para desarrollar una cultura de retroalimentación en el trabajo
Construir una cultura de retroalimentación sólida en el trabajo requiere tiempo y compromiso, pero los resultados valen la pena. Priorice las conversaciones continuas de retroalimentación con su equipo como líder para demostrar su preocupación por las personas que realizan la tarea. Indica que son valorados por el jefe y los miembros del equipo.
Aunque no hay atajos para cambiar la cultura empresarial, seguir estos consejos puede ayudar a que el proceso sea más fluido.
Dar retroalimentación consistente y constructiva
Dar retroalimentación honesta y confiable es necesario para iniciar el proceso. Aunque hay áreas que necesitan mejorar, si puede proporcionar comentarios directos que no hagan que la otra persona se sienta mal, está en el buen camino para crear una cultura que valore los comentarios.
La retroalimentación consistente y dirigida es esencial para el crecimiento de una cultura de retroalimentación de apoyo. También trate de dar retroalimentación a sus compañeros de trabajo y colegas con más frecuencia.
Por ejemplo, en lugar de la habitual "revisión anual de desempeño", piense en reuniones de retroalimentación basadas en proyectos.
Desarrollar una mentalidad orientada al crecimiento
Si un individuo tiene una mentalidad de crecimiento, es mucho más probable que acepte bien la retroalimentación, ya sea favorable o enfocada en áreas en las que un empleado puede desarrollarse.
Esto se debe a que tener una mentalidad de crecimiento permite a los empleados reconocer sus áreas de éxito profesional y personal y sus áreas de mejora.
Un empleado con mentalidad de crecimiento sabe que siempre hay espacio para el desarrollo y que está en el camino correcto siempre que se esfuerce por hacerlo.
Enseñar a los miembros del personal cómo proporcionar y recibir comentarios
Los empleados frecuentemente brindan retroalimentación en varios métodos, lo cual es una dificultad con la retroalimentación.
Un gerente de proyecto podría, por ejemplo, concentrarse en proporcionar solo comentarios positivos y evitar hacer comentarios desfavorables.
Sin embargo, un gerente de proyecto diferente podría concentrarse casi por completo en las áreas en las que los miembros del personal pueden mejorar.
Debido a que los miembros del personal no están seguros de qué esperar de sus supervisores o de los demás, esta separación genera una sensación de miedo y temor a las críticas. Debido a esto, es fundamental enseñar a los miembros del personal cómo proporcionar y aceptar comentarios. La comunicación es mucho más simple si todos están en la misma página.
Inicialmente, trabaje hacia abajo.
Cada cambio siempre comienza en la parte superior. Sus ejecutivos, vicepresidentes y gerentes clave de C-suite deben tomarse en serio la promoción del cambio si realmente desea una cultura de retroalimentación positiva. Arriba y abajo en la jerarquía organizacional, deben brindar retroalimentación y solicitarla entre ellos.
A medida que los trabajadores tomen conciencia de esto, se sentirán más cómodos brindando retroalimentación a sus gerentes y compañeros de trabajo, fomentando un ambiente de trabajo abierto y honesto.
Anime a los empleados a ser honestos, para que se sientan seguros.
Los empleados deben creer que pueden ser honestos para que una cultura de retroalimentación tenga éxito. Además, su cultura de retroalimentación es defectuosa si los trabajadores piensan que pueden enfrentar las consecuencias por ofrecer sus ideas sinceras.
Fomente un entorno de “retroalimentación segura” y anime a los empleados a ser abiertos y honestos acerca de sus emociones. Recuérdeles que brindarle a usted oa sus compañeros de trabajo comentarios francos no tendrá ningún efecto adverso.
Además, debe tener en cuenta que todo el mundo tiene un nivel variado de inteligencia emocional y que algunas personas se sentirán más (o menos) cómodas proporcionando comentarios. Respete a estas personas y evite presionarlas para que proporcionen comentarios.
Establezca pautas razonables y claras para la retroalimentación y respételas.
El proceso puede ser estandarizado y más agradable para los miembros del personal mediante el establecimiento de criterios de retroalimentación. Considere resumir lo siguiente:
- ¿Quién ofrece retroalimentación a cada persona?
- ¿Cuándo debe proporcionar retroalimentación?
- ¿Cómo podemos ofrecer críticas? Hay un procedimiento formal, ¿verdad?
- ¿Cuáles son los objetivos de las sesiones de retroalimentación cada vez?
Pon tus palabras en acción.
La práctica siempre hace al maestro. Solo trabajando duro todos los días se puede desarrollar una cultura de retroalimentación. Por lo tanto, sus esfuerzos serán ineficaces hasta que “practique lo que predica” y se esfuerce por hacer realidad una cultura de retroalimentación positiva.
Incluya retroalimentación en reuniones, actividades diarias y otras áreas. Consulte con su personal para aprender formas de mejorar el flujo de retroalimentación y cómo creen que debería incorporarse a las tareas diarias.
Sí, pedir la opinión de los empleados es el mejor método para crear una cultura de retroalimentación. Aunque paradójico, este es el caso.
Use una variedad de canales de retroalimentación
Los empleados deben poder brindarse retroalimentación entre sí en más de un sistema formal. Las personas tienen diversas preferencias de comunicación; por ejemplo, un empleado podría sentirse cómodo brindando comentarios en persona, pero otro preferiría hacerlo en línea.
Combinar la información en línea y en persona es mejor para obtener los resultados más precisos. La retroalimentación en línea le da tiempo al destinatario para considerar el contexto. Si lo entrega cara a cara más tarde, puede entrar en más detalles.
Mantener la variedad y la diversidad permite a las personas descubrir su "voz" y determinar el formato de retroalimentación deseado.
Los comentarios sobre el saldo son beneficiosos, pero no sean negativos
No todos los comentarios son "sol y arcoíris". Los empleados tienen fallas y solo podrán progresar si reconocen sus errores o errores. Tendrá que ofrecer algunas críticas constructivas y comentarios correctivos en algún momento.
Sin embargo, esto no implica que deba ser poco amable o duro en sus correcciones. Al proporcionar retroalimentación correctiva, comience destacando las acciones positivas que está tomando un empleado o colega.
Llame la atención sobre sus éxitos, luego discuta lo que necesita mejorar.
El pensamiento positivo es crucial. Toda su cultura de retroalimentación colapsa cuando los miembros del personal se sienten incómodos al dar y aceptar retroalimentación. Tenga cuidado de señalar áreas de mejora, pero sea amable con sus comentarios.
Mostrar cómo se utilizó la retroalimentación para tomar decisiones
La retroalimentación que no afecta las decisiones de la empresa parece sin sentido e inútil, y eso es cierto. Por lo tanto, debe informarles si decide en función de sus comentarios.
No se concentre solo en explicar la modificación, también explique por qué la hizo a la luz de sus comentarios. Sienten que lo que tienen que decir cuenta debido a esto, lo que fomenta una mayor retroalimentación.
Solo podrá desarrollar una cultura de retroalimentación positiva si se molesta en explicar por qué realiza cambios comerciales o, peor aún, si realiza ajustes basados en la retroalimentación. Las personas se darán por vencidas en darte retroalimentación si se sienten desatendidos o si sus esfuerzos son en vano.
Conclusión
Es importante recordar que desarrollar una cultura de retroalimentación requiere más que encuestas de personal ocasionales y evaluaciones de desempeño trimestrales. Debe incluirlo en todo lo que hace y probar varias técnicas para proporcionar y recibir comentarios para ver cuál funciona mejor para usted.
Su lugar de trabajo será más divertido, satisfactorio y productivo si tiene una cultura de retroalimentación saludable. Construir una gran empresa requiere un trabajo complejo (ya veces aburrido), como hacer los procesos y lidiar con los problemas inevitables que surgen en el camino.
Puede obtener más comentarios con QuestionPro Workforce sobre cómo cumplir con las expectativas de los empleados y comenzar a tomar medidas para impactar positivamente a su empresa.