10 técnicas para desenvolver uma cultura de feedback no trabalho
Publicados: 2022-12-13Qualquer local de trabalho bem-sucedido deve incluir o feedback como um elemento crítico. Ele fornece aos gerentes e funcionários a chance de continuar aprendendo. A capacidade de cada membro da equipe de fornecer informações é aumentada para que todos se sintam à vontade e sejam encorajados a fazê-lo. Vamos falar sobre cultura de feedback.
Consistência, iniciativa, tempo e mentalidade apropriada são necessários para criar uma cultura de feedback positivo. Construir uma base sólida de feedback é crucial para melhorar a comunicação corporativa, aumentar a produtividade geral e diminuir o atrito, ao mesmo tempo em que aumenta o envolvimento dos funcionários.
Neste blog, explicaremos a cultura de feedback e 10 técnicas para desenvolver uma cultura de feedback no local de trabalho.
O que é cultura de feedback?
Uma cultura de feedback no local de trabalho é aquela em que a gerência e os funcionários trocam feedback regularmente e respondem a ele tomando as medidas apropriadas.
Todos devem estar sujeitos à cultura de feedback, sejam gerentes ou funcionários iniciantes. Uma cultura de feedback é um local de trabalho que se concentra fortemente na comunicação franca e aberta entre líderes, gerentes e funcionários.
O feedback positivo, negativo, construtivo, etc., está incluído nesta cultura. Aqui, todos na empresa, desde os mais novos contratados até os altos executivos, podem dar e receber feedback.
Uma atitude de crescimento é desenvolvida no local de trabalho, compartilhando regularmente comentários sinceros. Motiva os trabalhadores a aprimorar seus conhecimentos, crescer e buscar novos desafios.
Uma cultura de feedback positivo também é crucial pelos seguintes motivos:
- Cria um ambiente de trabalho positivo
- Melhora as habilidades de comunicação dos funcionários
- Dados essenciais de desempenho e insights de negócios são fornecidos.
- Oferece possibilidades de crescimento profissional
- Melhora o engajamento dos funcionários
10 técnicas para desenvolver uma cultura de feedback no trabalho
Construir uma sólida cultura de feedback no trabalho requer tempo e comprometimento, mas os resultados valem a pena. Priorize as conversas contínuas de feedback com sua equipe como líder para demonstrar sua preocupação com os indivíduos que realizam a tarefa. Isso indica que eles são valorizados pelo chefe e pelos membros da equipe.
Embora não haja atalhos para mudar a cultura empresarial, seguir essas dicas pode ajudar o processo a ser mais tranquilo.
Dê feedback consistente e construtivo
Dar feedback honesto e confiável é necessário para iniciar o processo. Mesmo que existam áreas que precisam ser melhoradas, se você puder fornecer um feedback direto que não faça a outra pessoa se sentir mal, você estará no caminho certo para criar uma cultura que valoriza a opinião.
O feedback consistente e direcionado é essencial para o crescimento de uma cultura de feedback de apoio. Tente dar feedback aos colegas de trabalho e colegas com mais frequência também.
Por exemplo, em vez da habitual “revisão anual de desempenho”, pense em reuniões de feedback baseadas em projetos.
Desenvolva uma mentalidade orientada para o crescimento
Se um indivíduo tem uma mentalidade de crescimento, é muito mais provável que ele aceite bem o feedback, seja favorável ou focado em áreas onde um funcionário pode se desenvolver.
Isso ocorre porque ter uma mentalidade de crescimento permite que os funcionários reconheçam suas áreas de sucesso profissional e pessoal e suas áreas de melhoria.
Um funcionário com mentalidade de crescimento sabe que sempre há espaço para desenvolvimento e que está no caminho certo, desde que se esforce para fazê-lo.
Ensine os membros da equipe a fornecer e receber feedback
Os funcionários frequentemente fornecem feedback em vários métodos, o que é uma dificuldade com o feedback.
Um gerente de projeto pode, por exemplo, concentrar-se em fornecer apenas feedback positivo e evitar fazer comentários desfavoráveis.
No entanto, um gerente de projeto diferente pode se concentrar quase inteiramente nas áreas em que os membros da equipe podem melhorar.
Como os membros da equipe não têm certeza do que esperar de seus supervisores ou uns dos outros, essa separação gera uma sensação de medo e pavor em relação às críticas. Por isso, é crucial ensinar os membros da equipe a fornecer e aceitar feedback. A comunicação é muito mais simples se todos estiverem na mesma página.
Inicialmente, trabalhe o seu caminho para baixo.
Toda mudança sempre começa no topo. Seus executivos de alto escalão, vice-presidentes e gerentes-chave devem levar a sério a promoção de mudanças se você deseja genuinamente uma cultura de feedback positivo. Acima e abaixo na hierarquia organizacional, eles devem fornecer feedback e solicitá-lo uns aos outros.
À medida que os funcionários se conscientizarem disso, eles se sentirão mais à vontade para fornecer feedback a seus gerentes e colegas de trabalho, promovendo um ambiente de trabalho aberto e honesto.
Incentive os funcionários a serem honestos, para que se sintam seguros.
Os funcionários devem acreditar que podem ser honestos para que uma cultura de feedback seja bem-sucedida. Além disso, sua cultura de feedback é falha se os funcionários pensarem que podem enfrentar as consequências por oferecerem suas ideias sinceras.
Incentive um ambiente “seguro para feedback” e incentive os funcionários a serem abertos e honestos sobre suas emoções. Lembre-os de que fornecer a você ou a seus colegas de trabalho comentários francos não terá nenhum efeito adverso.
Além disso, você deve estar ciente de que todos têm um nível variado de inteligência emocional e que algumas pessoas ficarão mais (ou menos) à vontade para fornecer feedback. Respeite essas pessoas e evite pressioná-las a fazer comentários.
Estabeleça diretrizes razoáveis e claras para feedback e cumpra-as.
O processo pode ser padronizado e mais agradável para os funcionários, estabelecendo critérios de feedback. Considere esboçar o seguinte:
- Quem oferece feedback a cada pessoa?
- Quando você deve fornecer feedback?
- Como podemos oferecer críticas? Existe um procedimento formal, certo?
- Quais são os objetivos das sessões de feedback de cada vez?
Coloque suas palavras em ação.
A prática sempre leva à perfeição. Somente trabalhando duro todos os dias uma cultura de feedback pode ser desenvolvida. Assim, seus esforços serão ineficazes até que você “pratique o que prega” e se esforce para tornar uma cultura de feedback positivo uma realidade.
Inclua feedback em reuniões, atividades diárias e outras áreas. Consulte sua equipe para aprender maneiras de melhorar o fluxo de feedback e como eles acham que isso deve ser incorporado às tarefas diárias.
Sim, pedir informações aos funcionários é o melhor método para criar uma cultura de feedback. Embora paradoxal, este é o caso.
Use uma variedade de canais de feedback
Os funcionários devem ser capazes de fornecer feedback uns aos outros em mais de um sistema formal. As pessoas têm diversas preferências de comunicação; por exemplo, um funcionário pode se sentir à vontade para fornecer feedback pessoalmente, mas outro prefere fazê-lo online.
Combinar entrada online e pessoalmente é melhor para obter os resultados mais precisos. O feedback on-line dá ao destinatário tempo para considerar o contexto. Se você entregá -lo pessoalmente mais tarde, poderá entrar em mais detalhes.
Manter variedade e diversidade permite que os indivíduos descubram sua “voz” e determinem o formato de feedback desejado.
O feedback de equilíbrio é benéfico, mas não seja negativo
Nem todos os feedbacks são “luz do sol e arco-íris”. Os funcionários são falhos e só conseguirão progredir se reconhecerem seus erros ou mancadas. Você precisará oferecer algumas críticas construtivas e feedback corretivo em algum momento.
No entanto, isso não significa que você deva ser indelicado ou duro em suas correções. Ao fornecer feedback corretivo, comece destacando as ações positivas que um funcionário ou colega está realizando.
Chame a atenção para seus sucessos e discuta o que precisa ser melhorado.
O pensamento positivo é crucial. Toda a sua cultura de feedback entra em colapso quando os membros da equipe se sentem desconfortáveis em dar e aceitar feedback. Tenha o cuidado de apontar áreas para melhoria, mas seja gentil com seus comentários.
Mostre como o feedback foi usado para tomar decisões
O feedback que não afeta as decisões da empresa parece sem sentido e inútil, e isso é verdade. Portanto, você deve informá-los se decidir com base em suas opiniões.
Não se concentre apenas em explicar a modificação, explique também por que você a fez à luz dos comentários deles. Eles sentem que o que eles têm a dizer conta por causa disso, o que encoraja mais comentários.
Você só conseguirá desenvolver uma cultura de feedback positivo se se preocupar em explicar por que faz mudanças nos negócios ou, pior ainda, se fizer ajustes com base no feedback. As pessoas desistirão de lhe dar feedback se se sentirem negligenciadas ou se seus esforços forem desperdiçados.
Conclusão
É importante lembrar que o desenvolvimento de uma cultura de feedback exige mais do que pesquisas de equipe ocasionais e avaliações trimestrais de desempenho. Você deve incluí-lo em tudo o que faz e testar várias técnicas para fornecer e receber feedback para ver qual funciona melhor para você.
Seu local de trabalho será mais divertido, satisfatório e produtivo se tiver uma cultura de feedback saudável. Construir uma grande empresa exige um trabalho complexo (e às vezes enfadonho), como fazer os processos e lidar com os inevitáveis problemas que surgem ao longo do caminho.
Você pode obter mais feedback com o QuestionPro Workforce sobre como atender às expectativas dos funcionários e começar a agir para impactar sua empresa de forma positiva.