10 تقنيات لتطوير ثقافة التغذية الراجعة في العمل
نشرت: 2022-12-13يجب أن يتضمن أي مكان عمل ناجح التعليقات كعنصر حاسم. إنه يوفر لكل من المديرين والموظفين فرصة لمواصلة التعلم. يتم زيادة قدرة كل عضو في الفريق على تقديم المدخلات بحيث يشعر الجميع بالراحة ويتم تشجيعهم على القيام بذلك. لنتحدث عن ثقافة التغذية الراجعة.
الاتساق والمبادرة والوقت والعقلية المناسبة ضرورية لخلق ثقافة ردود فعل إيجابية. يعد بناء أساس متين للتعليقات أمرًا بالغ الأهمية لتحسين الاتصال المؤسسي ، وزيادة الإنتاجية بشكل عام ، وتقليل التناقص مع تعزيز مشاركة الموظفين.
في هذه المدونة ، سنشرح ثقافة التغذية الراجعة و 10 تقنيات لتطوير ثقافة التغذية الراجعة في مكان العمل.
ما هي ثقافة التغذية الراجعة؟
ثقافة التغذية الراجعة في مكان العمل هي ثقافة تتبادل فيها الإدارة والموظفون التعليقات بانتظام ويستجيبون لها من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة.
يجب أن يخضع الجميع لثقافة التغذية الراجعة ، سواء كانوا مديرين أو موظفين مبتدئين. ثقافة التغذية الراجعة هي مكان عمل يركز بشدة على التواصل الصريح والمفتوح بين القادة والمديرين والموظفين.
يتم تضمين الملاحظات الإيجابية والسلبية والبناءة وما إلى ذلك في هذه الثقافة. هنا ، يمكن للجميع في الشركة ، من أحدث الموظفين إلى كبار المديرين التنفيذيين ، تقديم الملاحظات والحصول عليها.
يتم تطوير موقف النمو في مكان العمل من خلال مشاركة التعليقات الصريحة بانتظام. إنه يحفز العمال على تطوير معارفهم والنمو والبحث عن تحديات جديدة.
تعد ثقافة التعليقات الإيجابية أمرًا بالغ الأهمية للأسباب التالية أيضًا:
- يخلق بيئة عمل إيجابية
- يحسن مهارات الاتصال بين الموظفين
- يتم توفير بيانات الأداء الأساسية ورؤى الأعمال.
- يوفر إمكانيات للنمو المهني
- يحسن مشاركة الموظفين
10 تقنيات لتطوير ثقافة التغذية الراجعة في العمل
يستغرق بناء ثقافة تغذية راجعة قوية في العمل وقتًا والتزامًا ، لكن النتائج جديرة بالاهتمام. قم بإعطاء الأولوية لمحادثات التعليقات المستمرة مع فريقك كقائد لإظهار قلقك تجاه الأفراد الذين يقومون بهذه المهمة. إنه يشير إلى أن الرئيس وأعضاء الفريق يقدرونهم.
على الرغم من عدم وجود طرق مختصرة لتغيير ثقافة العمل ، إلا أن اتباع هذه النصائح يمكن أن يساعد في سير العملية بسلاسة أكبر.
قدم ملاحظات متسقة وبناءة
من الضروري إعطاء ملاحظات صادقة وجديرة بالثقة لبدء العملية. على الرغم من وجود مجالات تحتاج إلى تحسين ، إذا كان بإمكانك تقديم ملاحظات مباشرة لا تجعل الشخص الآخر يشعر بالسوء ، فأنت في طريقك إلى إنشاء ثقافة تقدر المدخلات.
تعد التغذية الراجعة المتسقة والمستهدفة ضرورية لنمو ثقافة التغذية الراجعة الداعمة. حاول أن تعطي زملاء العمل والزملاء تغذية راجعة بشكل متكرر أكثر أيضًا.
على سبيل المثال ، بدلاً من "مراجعة الأداء السنوية" المعتادة ، فكر في اجتماعات التعليقات القائمة على المشروع بدلاً من ذلك.
تطوير عقلية موجهة نحو النمو
إذا كان لدى الفرد عقلية نمو ، فمن المرجح أن يقبل التعليقات جيدًا ، سواء كانت مواتية أو تركز على المجالات التي قد يتطور فيها الموظف.
وذلك لأن امتلاك عقلية النمو تمكن الموظفين من التعرف على مجالات نجاحهم المهني والشخصي ومجالات التحسين الخاصة بهم.
يعرف الموظف ذو العقلية النامية أن هناك دائمًا مساحة للتطوير وأنهم على المسار الصحيح طالما أنهم يسعون إلى القيام بذلك.
علم أعضاء فريق العمل كيفية تقديم الملاحظات وتلقيها
يقدم الموظفون بشكل متكرر ملاحظاتهم بطرق مختلفة ، وهي إحدى الصعوبات في تقديم الملاحظات.
قد يركز أحد مديري المشروع ، على سبيل المثال ، على تقديم ملاحظات إيجابية فقط وتجنب الإدلاء بأي ملاحظات غير مواتية.
ومع ذلك ، قد يركز مدير مشروع مختلف بشكل شبه كامل على المجالات التي يمكن للموظفين تحسينها.
نظرًا لأن الموظفين غير متأكدين مما يمكن توقعه من المشرفين عليهم أو من بعضهم البعض ، فإن هذا الفصل يولد شعورًا بالخوف والرهبة من النقد. لهذا السبب ، من الضروري تعليم الموظفين كيفية تقديم الملاحظات وقبولها. التواصل أبسط بكثير إذا كان الجميع على نفس الصفحة.
في البداية ، شق طريقك إلى أسفل.
يبدأ كل تغيير دائمًا من القمة. يجب أن يكون المدراء التنفيذيون ، ونواب الرئيس ، والمديرون الرئيسيون جادون في تعزيز التغيير إذا كنت ترغب حقًا في ثقافة ردود فعل إيجابية. صعودًا وهبوطًا في التسلسل الهرمي التنظيمي ، يجب عليهم تقديم الملاحظات وطلبها من بعضهم البعض.
عندما يدرك العمال ذلك ، سيشعرون براحة أكبر في تقديم الملاحظات لمديريهم وزملائهم في العمل ، مما يعزز بيئة عمل منفتحة وصادقة.
شجع الموظفين على أن يكونوا صادقين ، حتى يشعروا بالأمان.
يجب أن يعتقد الموظفون أنهم يمكن أن يكونوا صادقين حتى تنجح ثقافة التغذية الراجعة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ثقافة التغذية الراجعة الخاصة بك معيبة إذا اعتقد العمال أنهم قد يواجهون عواقب تقديم أفكارهم الصادقة.
شجع بيئة "آمنة للتغذية الراجعة" وشجع الموظفين على أن يكونوا منفتحين وصادقين بشأن عواطفهم. ذكرهم أن تزويدك أنت أو زملائك في العمل بتعليقات صريحة لن يكون له أي آثار سلبية.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تدرك أن كل شخص لديه مستوى متنوع من الذكاء العاطفي وأن بعض الأشخاص سيكونون أكثر (أو أقل) في سهولة تقديم الملاحظات. احترم هؤلاء الأشخاص وتجنب الضغط عليهم لتقديم تعليقات.
ضع إرشادات معقولة وواضحة للتغذية المرتدة والتزم بها.
يمكن توحيد العملية وجعلها أكثر متعة للموظفين من خلال وضع معايير التغذية الراجعة. ضع في اعتبارك تحديد الخطوط العريضة لما يلي:
- من يقدم ملاحظات لكل شخص؟
- متى يجب أن تقدم ملاحظاتك؟
- كيف نقدم النقد؟ هناك إجراء رسمي ، أليس كذلك؟
- ماذا تعني أهداف جلسات التغذية الراجعة في كل مرة؟
ضع كلماتك موضع التنفيذ.
الممارسة تصنع الكمال دائمًا. فقط من خلال العمل الجاد كل يوم يمكن تطوير ثقافة التغذية الراجعة. وبالتالي ، ستكون جهودك غير فعالة حتى "تمارس ما تبشر به" وتسعى إلى جعل ثقافة التغذية الراجعة الإيجابية حقيقة واقعة.
قم بتضمين التعليقات في الاجتماعات والأنشطة اليومية وغيرها من المجالات. استشر موظفيك لمعرفة طرق تحسين تدفق التعليقات وكيف يشعرون أنه يجب دمجها في المهام اليومية.
نعم ، طلب إدخال الموظف هو أفضل طريقة لإنشاء ثقافة التغذية الراجعة. على الرغم من التناقض ، هذا هو الحال.
استخدم مجموعة متنوعة من قنوات التغذية الراجعة
يجب أن يكون الموظفون قادرين على تقديم ملاحظات لبعضهم البعض في أكثر من نظام رسمي واحد. الناس لديهم تفضيلات اتصال متنوعة ؛ على سبيل المثال ، قد يشعر أحد الموظفين بالراحة عند تقديم التعليقات شخصيًا ، بينما يفضل موظف آخر القيام بذلك عبر الإنترنت.
من الأفضل الجمع بين المدخلات عبر الإنترنت والشخصية للحصول على أكثر النتائج دقة. تمنح التعليقات عبر الإنترنت المتلقي الوقت للنظر في السياق. إذا قمت بتسليمها وجهًا لوجه لاحقًا ، فيمكنك الخوض في مزيد من التفاصيل.
يمكّن الحفاظ على التنوع والتنوع الأفراد من اكتشاف "أصواتهم" وتحديد تنسيق الملاحظات المطلوب.
ملاحظات التوازن مفيدة ، لكن لا تكن سلبية
ليست كل التعليقات هي "أشعة الشمس وأقواس قزح". الموظفون معيبون ولن يكونوا قادرين على التقدم إلا إذا أدركوا أخطائهم أو أخطائهم. ستحتاج إلى تقديم بعض النقد البناء وردود الفعل التصحيحية في مرحلة ما.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب أن تكون قاسياً أو قاسياً في تصحيحاتك. عند تقديم ملاحظات تصحيحية ، ابدأ بتسليط الضوء على الإجراءات الإيجابية التي يتخذها الموظف أو الزميل.
لفت الانتباه إلى نجاحاتهم ، ثم ناقش ما يحتاج إلى تحسين.
التفكير الإيجابي أمر بالغ الأهمية. تنهار ثقافة ملاحظاتك بالكامل عندما يشعر الموظفون بعدم الارتياح عند تقديم الملاحظات وقبولها. احرص على تحديد مجالات التحسين ، لكن كن لطيفًا مع تعليقاتك.
أظهر كيف تم استخدام الملاحظات لاتخاذ القرارات
تبدو التعليقات التي لا تؤثر على قرارات الشركة بلا معنى وعديمة الجدوى ، وهذا كثير صحيح. لذلك ، يجب عليك إبلاغهم إذا قررت بناءً على مدخلاتهم.
لا تركز فقط على شرح التعديل ، بل اشرح أيضًا سبب إجرائه في ضوء تعليقاتهم. يشعرون أن ما يجب أن يقولوه مهم بسبب هذا ، مما يشجع على المزيد من التعليقات.
لن تكون قادرًا على تطوير ثقافة ردود الفعل الإيجابية إلا إذا كنت تهتم بشرح سبب قيامك بإجراء تغييرات في العمل ، أو الأسوأ من ذلك ، إذا قمت بإجراء تعديلات بناءً على التعليقات. سيتخلى الناس عن إبداء الملاحظات إذا شعروا بالإهمال أو ضاع جهودهم.
استنتاج
من المهم أن تتذكر أن تطوير ثقافة التغذية الراجعة يتطلب أكثر من استطلاعات آراء الموظفين العرضية وتقييمات الأداء ربع السنوية. يجب عليك تضمينها في كل ما تفعله واختبار التقنيات المختلفة لتقديم الملاحظات وتلقيها لمعرفة الأفضل بالنسبة لك.
سيكون مكان عملك أكثر متعة وإرضاءًا وإنتاجية إذا كان يحتوي على ثقافة تغذية راجعة صحية. يتطلب بناء شركة عظيمة عملاً معقدًا (وأحيانًا مملاً) ، مثل إجراء العمليات والتعامل مع المشكلات الحتمية التي تظهر على طول الطريق.
يمكنك الحصول على مزيد من التعليقات مع QuestionPro Workforce حول كيفية تلبية توقعات الموظفين والبدء في اتخاذ إجراءات للتأثير على شركتك بشكل إيجابي.