직장에서 피드백 문화를 개발하기 위한 10가지 기술
게시 됨: 2022-12-13성공적인 직장에서는 피드백을 중요한 요소로 포함해야 합니다. 관리자와 직원 모두에게 학습을 계속할 수 있는 기회를 제공합니다. 각 팀원의 의견 제공 능력이 향상되어 모든 사람이 편안하게 느끼고 그렇게 하도록 권장됩니다. 피드백 문화에 대해 이야기해 봅시다.
일관성, 이니셔티브, 시간 및 적절한 사고 방식은 긍정적인 피드백 문화를 만드는 데 필요합니다. 견고한 피드백 기반을 구축하는 것은 기업 커뮤니케이션을 개선하고, 전반적인 생산성을 높이고, 직원 몰입도를 높이는 동시에 감소를 줄이는 데 중요합니다.
이 블로그에서는 피드백 문화와 직장에서 피드백 문화를 개발하기 위한 10가지 기술에 대해 설명합니다.
피드백 문화란?
직장 내 피드백 문화는 경영진과 직원이 정기적으로 피드백을 교환하고 적절한 조치를 취하는 것입니다.
관리자이든 신입 직원이든 모든 사람은 피드백 문화의 대상이 되어야 합니다. 피드백 문화는 리더, 관리자 및 직원 간의 솔직하고 개방적인 커뮤니케이션에 중점을 둔 직장입니다.
긍정적, 부정적, 건설적 등의 피드백이 이 문화에 포함됩니다. 여기에서 신입 사원부터 최고 경영진에 이르기까지 회사의 모든 사람이 피드백을 주고받을 수 있습니다.
정기적으로 솔직한 의견을 공유함으로써 직장에서 성장하는 태도가 개발됩니다. 직원들이 지식을 발전시키고 성장하며 새로운 도전을 찾도록 동기를 부여합니다.
긍정적인 피드백 문화는 다음과 같은 이유로도 중요합니다.
- 긍정적인 업무 환경 조성
- 직원 커뮤니케이션 능력 향상
- 필수 성능 데이터 및 비즈니스 통찰력이 제공됩니다.
- 전문적인 성장 가능성 제공
- 직원 참여도 향상
직장에서 피드백 문화를 개발하기 위한 10가지 기술
직장에서 견고한 피드백 문화를 구축하려면 시간과 노력이 필요하지만 그 결과는 가치가 있습니다. 작업을 수행하는 개인에 대한 관심을 보여주기 위해 리더로서 팀과 진행 중인 피드백 대화의 우선순위를 지정합니다. 그것은 그들이 상사와 팀원들에게 가치가 있음을 나타냅니다.
비즈니스 문화를 바꾸는 데 지름길은 없지만 다음 팁을 따르면 프로세스를 보다 원활하게 진행할 수 있습니다.
일관되고 건설적인 피드백 제공
프로세스를 시작하려면 정직하고 신뢰할 수 있는 피드백을 제공해야 합니다. 개선해야 할 부분이 있더라도 상대방이 기분 나빠하지 않는 직접적인 피드백을 제공할 수 있다면 의견을 중시하는 문화를 만드는 데 잘 가고 있는 것입니다.
일관되고 대상이 지정된 피드백은 지원하는 피드백 문화의 성장에 필수적입니다. 동료와 동료들에게 더 자주 피드백을 제공하십시오.
예를 들어 관례적인 "연간 성과 검토" 대신 프로젝트 기반 피드백 회의를 생각해 보십시오.
성장 지향적 사고 방식 개발
개인이 성장 정신을 가지고 있다면 호의적이거나 직원이 발전할 수 있는 영역에 초점을 맞추는 피드백을 훨씬 더 잘 받아들일 가능성이 높습니다.
성장 마인드셋을 가지면 직원들이 자신의 직업적, 개인적 성공 영역과 개선이 필요한 영역을 인식할 수 있기 때문입니다.
성장 지향적인 직원은 항상 개발을 위한 공간이 있으며 그렇게 하려고 노력하는 한 올바른 길을 가고 있다는 것을 알고 있습니다.
직원들에게 피드백을 제공하고 받는 방법을 가르칩니다.
직원들은 다양한 방법으로 피드백을 자주 제공하는데, 이는 피드백의 어려움 중 하나입니다.
예를 들어 한 프로젝트 관리자는 긍정적인 피드백만 제공하고 불리한 발언은 피하는 데 집중할 수 있습니다.
그러나 다른 프로젝트 관리자는 직원이 개선할 수 있는 영역에 거의 전적으로 집중할 수 있습니다.
직원들은 상사나 서로에게 무엇을 기대해야 할지 확신이 없기 때문에 이러한 분리는 비판에 대한 두려움과 두려움을 낳습니다. 이 때문에 직원들에게 피드백을 제공하고 수용하는 방법을 가르치는 것이 중요합니다. 모든 사람이 같은 페이지에 있으면 커뮤니케이션이 훨씬 간단해집니다.
처음에는 아래로 작업하십시오.
모든 변화는 항상 상단에서 시작됩니다. 진정으로 긍정적인 피드백 문화를 원한다면 C-suite 임원, 부사장 및 주요 관리자는 변화를 촉진하는 데 진지해야 합니다. 조직 계층의 위아래로 피드백을 제공하고 서로에게 요청해야 합니다.
근로자가 이를 알게 되면 관리자와 동료에게 피드백을 제공하는 것이 더 편안해지고 개방적이고 정직한 직장 환경이 조성됩니다.
직원들이 안전하다고 느낄 수 있도록 정직하도록 격려하십시오.
피드백 문화가 성공하려면 직원들이 정직할 수 있다고 믿어야 합니다. 또한 직원이 진심 어린 아이디어를 제공한 결과에 직면할 수 있다고 생각한다면 피드백 문화에 결함이 있습니다.
"피드백이 안전한" 환경을 장려 하고 직원들이 자신의 감정에 대해 개방적이고 정직하도록 장려합니다. 귀하 또는 귀하의 동료에게 솔직한 의견을 제공하는 것이 부정적인 영향을 미치지 않는다는 점을 상기시키십시오.
또한 모든 사람이 다양한 수준의 감성 지능을 가지고 있으며 어떤 사람들은 피드백을 제공하는 것이 더(혹은 덜) 편할 것이라는 점을 인식해야 합니다. 이러한 사람들을 존중하고 의견을 제공하도록 압력을 가하지 마십시오.
피드백에 대한 합리적이고 명확한 지침을 설정하고 준수하십시오.
피드백 기준을 설정하여 프로세스를 표준화하고 직원에게 더 즐겁게 만들 수 있습니다. 다음을 요약해 보십시오.
- 누가 각 사람에게 피드백을 제공합니까?
- 언제 피드백을 제공해야 합니까?
- 우리는 어떻게 비판을 할 수 있습니까? 정식 절차가 있겠죠?
- 매번 피드백 세션의 목표는 무엇입니까?
당신의 말을 행동으로 옮기십시오.
연습은 항상 완벽을 만듭니다. 매일 열심히 노력해야만 피드백 문화가 발전할 수 있습니다. 따라서, 당신이 "당신이 설교하는 것을 실천" 하고 긍정적인 피드백 문화를 현실로 만들기 위해 노력할 때까지 당신의 노력은 효과가 없을 것입니다 .
회의, 일상 활동 및 기타 영역에 피드백을 포함합니다. 직원과 상의하여 피드백 흐름을 개선하는 방법과 피드백이 일상 업무에 통합되어야 한다고 느끼는 방식을 알아보세요.
예, 직원 의견을 요청하는 것이 피드백 문화를 만드는 가장 좋은 방법입니다. 역설적이지만 이것이 사실입니다.
다양한 피드백 채널 사용
직원들은 둘 이상의 공식 시스템에서 서로에게 피드백을 제공할 수 있어야 합니다. 사람들은 다양한 커뮤니케이션 선호도를 가지고 있습니다. 예를 들어 한 직원은 직접 피드백을 제공하는 것이 편할 수 있지만 다른 직원은 온라인에서 피드백을 제공하는 것을 선호할 수 있습니다.
가장 정확한 결과를 얻으려면 온라인과 대면 입력을 결합하는 것이 가장 좋습니다. 온라인 피드백은 수신자에게 상황을 고려할 시간을 줍니다. 추후 에 대면 전달을 해주시면 더 자세히 들어가실 수 있습니다.
다양성과 다양성을 유지하면 개인이 자신의 "목소리"를 발견 하고 원하는 피드백 형식을 결정할 수 있습니다.
밸런스 피드백은 유익하지만 부정적이지 마십시오.
모든 피드백이 "햇빛과 무지개"인 것은 아닙니다. 직원은 결함이 있으며 자신의 실수나 실수를 인정해야만 발전할 수 있습니다. 어느 시점에서 건설적인 비판과 수정 피드백을 제공해야 합니다.
그러나 이것은 당신이 시정할 때 불친절하거나 가혹해야 한다는 의미는 아닙니다. 시정 피드백을 제공할 때 직원이나 동료가 취하고 있는 긍정적인 행동을 강조하는 것부터 시작하십시오.
그들의 성공에 주의를 이끈 다음 개선이 필요한 부분에 대해 논의하십시오.
긍정적인 사고가 중요합니다. 직원이 피드백을 주고받는 것을 불편하게 느낄 때 전체 피드백 문화가 무너집니다. 개선이 필요한 부분을 지적할 때는 주의를 기울이되 의견은 부드럽게 다루십시오.
결정을 내리는 데 피드백이 어떻게 사용되었는지 보여줍니다.
회사의 의사결정에 영향을 미치지 않는 피드백은 무의미하고 무의미해 보이며 그 정도는 사실입니다. 따라서 그들의 의견에 따라 결정을 내리면 그들에게 알려야 합니다.
수정 사항을 설명하는 데에만 집중하지 말고 그들의 의견에 비추어 수정한 이유도 설명하십시오. 그들은 더 많은 피드백을 장려하는 이것 때문에 그들이 말해야 하는 것이 중요하다고 생각합니다.
비즈니스를 변경하는 이유를 귀찮게 설명하거나 피드백을 기반으로 조정하는 경우에만 긍정적인 피드백 문화를 개발할 수 있습니다. 사람들은 소홀히 느끼거나 노력이 낭비된다고 느끼면 피드백 제공을 포기할 것입니다.
결론
피드백 문화를 발전시키려면 비정기적인 직원 설문조사와 분기별 성과 평가 이상이 필요하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 당신이 하는 모든 일에 그것을 포함하고 피드백을 제공하고 받는 다양한 기술을 테스트하여 어떤 것이 당신에게 가장 적합한지 확인해야 합니다.
건전한 피드백 문화가 있는 직장은 더 재미있고 만족스럽고 생산적일 것입니다. 훌륭한 회사를 구축하려면 프로세스를 만들고 그 과정에서 발생하는 불가피한 문제를 처리하는 것과 같은 복잡하고 때로는 따분한 작업이 필요합니다.
직원의 기대치를 충족하고 회사에 긍정적인 영향을 미치는 조치를 시작하는 방법에 대해 QuestionPro Workforce에서 더 많은 피드백을 받을 수 있습니다.