10 tehnici pentru dezvoltarea unei culturi de feedback la locul de muncă
Publicat: 2022-12-13Orice loc de muncă de succes trebuie să includă feedback ca element critic. Oferă atât managerilor, cât și personalului șansa de a continua să învețe. Capacitatea fiecărui membru al echipei de a oferi contribuții este crescută, astfel încât toată lumea să se simtă confortabil și să fie încurajată să facă acest lucru. Să vorbim despre cultura feedback-ului.
Consecvența, inițiativa, timpul și mentalitatea adecvată sunt necesare pentru a crea o cultură de feedback pozitiv. Construirea unei baze solide de feedback este crucială pentru a îmbunătăți comunicarea corporativă, pentru a crește productivitatea generală și pentru a scădea uzura, sporind în același timp implicarea angajaților.
În acest blog, vom explica cultura feedback-ului și 10 tehnici pentru dezvoltarea unei culturi de feedback la locul de muncă.
Ce este cultura feedback-ului?
O cultură a feedback-ului la locul de muncă este una în care managementul și angajații schimbă în mod regulat feedback și îi răspund luând măsurile adecvate.
Toată lumea ar trebui să fie supusă culturii feedback-ului, fie că sunt manageri sau angajați la nivel de intrare. O cultură a feedback-ului este un loc de muncă care se concentrează în mare măsură pe comunicarea sinceră și deschisă între lideri, manageri și angajați.
Feedback-ul pozitiv, negativ, constructiv etc. este inclus în această cultură. Aici, toată lumea din companie, de la cei mai noi angajați până la cei mai buni directori, poate oferi și obține feedback.
O atitudine de creștere este dezvoltată la locul de muncă prin împărtășirea regulată a comentariilor sincere. Motivează lucrătorii să-și progreseze cunoștințele, să crească și să caute noi provocări.
O cultură a feedback-ului pozitiv este crucială și din următoarele motive:
- Creează un mediu de lucru pozitiv
- Îmbunătățește abilitățile de comunicare ale angajaților
- Sunt furnizate date esențiale de performanță și informații despre afaceri.
- Oferă posibilități de dezvoltare profesională
- Îmbunătățește implicarea angajaților
10 tehnici pentru dezvoltarea unei culturi de feedback la locul de muncă
Construirea unei culturi solide de feedback la locul de muncă necesită timp și angajament, dar rezultatele merită. Prioritizează conversațiile continue de feedback cu echipa ta în calitate de lider pentru a-ți demonstra preocuparea pentru persoanele care îndeplinesc sarcina. Indică faptul că sunt apreciați de șef și de membrii echipei.
Deși nu există comenzi rapide pentru schimbarea culturii de afaceri, respectarea acestor sfaturi poate ajuta procesul să meargă mai bine.
Oferiți feedback consecvent și constructiv
Oferirea de feedback sincer și de încredere este necesară pentru a începe procesul. Chiar dacă există domenii care necesită îmbunătățiri, dacă poți oferi un feedback direct care să nu-l facă pe cealaltă persoană să se simtă rău, ești pe drumul tău spre a crea o cultură care prețuiește inputul.
Feedback-ul consecvent și direcționat este esențial pentru dezvoltarea unei culturi de feedback favorabil. Încercați să oferiți și colegilor și colegilor feedback mai des.
De exemplu, în loc de „evaluarea anuală a performanței” obișnuită, gândiți-vă la întâlniri de feedback bazate pe proiecte.
Dezvoltați o mentalitate orientată spre creștere
Dacă o persoană are o mentalitate de creștere, este mult mai probabil să accepte bine feedback-ul, fie el favorabil sau concentrat pe domenii în care un angajat se poate dezvolta.
Acest lucru se datorează faptului că a avea o mentalitate de creștere le permite angajaților să-și recunoască domeniile de succes profesional și personal și domeniile de îmbunătățire.
Un angajat orientat spre creștere știe că există întotdeauna spațiu pentru dezvoltare și că este pe drumul cel bun atâta timp cât se străduiește să facă acest lucru.
Învățați membrii personalului cum să ofere și să primească feedback
Angajații oferă frecvent feedback prin diferite metode, ceea ce reprezintă o dificultate cu feedback-ul.
Un manager de proiect s-ar putea, de exemplu, să se concentreze pe furnizarea doar de feedback pozitiv și să evite să facă remarci nefavorabile.
Cu toate acestea, un alt manager de proiect s-ar putea concentra aproape în întregime pe domenii în care membrii personalului se pot îmbunătăți.
Deoarece membrii personalului nu sunt siguri ce să anticipeze de la supervizorii lor sau unul de celălalt, această separare generează un sentiment de teamă și teamă față de critici. Din acest motiv, este esențial să îi învățați pe membrii personalului cum să ofere și să accepte feedback. Comunicarea este mult mai simplă dacă toată lumea este pe aceeași pagină.
Inițial, mergeți în jos.
Fiecare schimbare începe întotdeauna de sus. Directorii, vicepreședinții și managerii cheie trebuie să fie serioși în promovarea schimbării dacă doriți cu adevărat o cultură de feedback pozitiv. În sus și în jos în ierarhia organizațională, ei ar trebui să ofere feedback și să-l solicite unul altuia.
Pe măsură ce lucrătorii devin conștienți de acest lucru, ei se vor simți mai în largul lor oferind feedback managerilor și colegilor lor, promovând un mediu de lucru deschis și onest.
Încurajați angajații să fie sinceri, astfel încât să se simtă în siguranță.
Angajații trebuie să creadă că pot fi sinceri pentru ca o cultură de feedback să aibă succes. În plus, cultura dvs. de feedback este defectuoasă dacă lucrătorii cred că se pot confrunta cu consecințele pentru a-și oferi ideile sincere.
Încurajează un mediu „sigur pentru feedback” și încurajează angajații să fie deschiși și sinceri cu privire la emoțiile lor. Amintiți-le că oferirea dvs. sau colegilor dvs. de comentarii sincere nu va avea niciun efect negativ.
În plus, ar trebui să știți că toată lumea are un nivel variat de inteligență emoțională și că unii oameni vor fi mai mult (sau mai puțin) în largul lor să ofere feedback. Respectați acești oameni și evitați să-i faceți presiuni pentru a oferi comentarii.
Stabiliți orientări rezonabile și clare pentru feedback și respectați-le.
Procesul poate fi standardizat și mai plăcut pentru membrii personalului prin stabilirea unor criterii de feedback. Luați în considerare sublinierea următoarelor:
- Cine oferă fiecărei persoane feedback?
- Când ar trebui să oferi feedback?
- Cum putem oferi critici? Există o procedură formală, nu?
- Care sunt obiectivele sesiunilor de feedback de fiecare dată?
Pune-ți cuvintele în acțiune.
Practica face întotdeauna perfectă. Doar muncind din greu în fiecare zi se poate dezvolta o cultură a feedback-ului. Astfel, eforturile tale vor fi ineficiente până când „practicați ceea ce predicați” și vă străduiți să transformați în realitate o cultură de feedback pozitiv.
Includeți feedback în întâlniri, activități zilnice și alte domenii. Consultați-vă cu personalul pentru a afla modalități de îmbunătățire a fluxului de feedback și modul în care consideră că ar trebui să fie încorporat în sarcinile de zi cu zi.
Da, a cere contribuția angajaților este cea mai bună metodă de a crea o cultură a feedback-ului. Deși paradoxal, acesta este cazul.
Utilizați o varietate de canale de feedback
Angajații ar trebui să poată oferi feedback unul altuia în mai multe sisteme oficiale. Oamenii au preferințe diverse de comunicare; de exemplu, un angajat s-ar putea simți confortabil oferind feedback în persoană, dar altul ar prefera să facă acest lucru online.
Combinarea intrărilor online și în persoană este cea mai bună pentru a obține rezultate cât mai precise. Feedback-ul online îi oferă destinatarului timp să ia în considerare contextul. Dacă îl livrați față în față mai târziu, puteți intra în mai multe detalii.
Menținerea varietății și diversității le permite indivizilor să-și descopere „vocea” și să-și determine formatul de feedback dorit.
Feedback-ul de echilibru este benefic, dar nu fi negativ
Nu toate feedback-urile sunt „soare și curcubeu”. Angajații au defecte și vor putea progresa doar dacă își recunosc greșelile sau gafele. Va trebui să oferi critici constructive și feedback corectiv la un moment dat.
Totuși, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să fii nepoliticos sau aspru în corecțiile tale. Când oferiți feedback corectiv, începeți prin a evidenția acțiunile pozitive pe care le întreprinde un angajat sau un coleg.
Atrageți atenția asupra succeselor lor, apoi discutați despre ceea ce trebuie îmbunătățit.
Gândirea pozitivă este crucială. Întreaga dvs. cultură de feedback se prăbușește atunci când membrii personalului se simt incomod în a oferi și a accepta feedback. Aveți grijă să subliniați zonele de îmbunătățire, dar fiți blând cu comentariile dvs.
Arată cum a fost folosit feedback-ul pentru a lua decizii
Feedback-ul care nu afectează deciziile companiei pare lipsit de sens și inutil și atât de mult este adevărat. Prin urmare, ar trebui să-i informați dacă decideți pe baza aportului lor.
Nu vă concentrați doar pe explicarea modificării, explicați și de ce ați făcut-o în lumina comentariilor lor. Ei simt că ceea ce au de spus contează din această cauză, ceea ce încurajează feedback-ul suplimentar.
Veți putea dezvolta o cultură a feedbackului pozitiv doar dacă vă deranjați să explicați de ce faceți schimbări în afaceri sau, mai rău, dacă faceți ajustări pe baza feedback-ului. Oamenii vor renunța să-ți ofere feedback dacă se simt neglijați sau eforturile lor sunt irosite.
Concluzie
Este important să ne amintim că dezvoltarea unei culturi de feedback necesită mai mult decât sondaje ocazionale ale personalului și evaluări trimestriale ale performanței. Trebuie să îl includeți în tot ceea ce faceți și să testați diferite tehnici de furnizare și primire de feedback pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru dvs.
Locul tău de muncă va fi mai distractiv, satisfăcător și mai productiv dacă are o cultură sănătoasă a feedback-ului. Construirea unei companii grozave necesită o muncă complexă (și uneori plictisitoare), cum ar fi realizarea proceselor și rezolvarea problemelor inevitabile care apar pe parcurs.
Puteți obține mai multe feedback cu QuestionPro Workforce despre cum să îndepliniți așteptările angajaților și să începeți să luați măsuri pentru a avea un impact pozitiv asupra companiei dvs.