Birleştirilebilir Teknoloji Yığını Kurumsal Çevikliği Nasıl Güçlendirebilir?

Eşi benzeri görülmemiş bir büyük değişim ve kargaşa döneminden geçiyoruz. Küresel bir salgın ve jeopolitik gerilimler, hemen hemen her sektör dikeyinde birçok işletme için muazzam belirsizliğe yol açtı. Candyspace Teknoloji Direktörü Adam Davey, işletmelerin gelişmek için hız, esneklik ve verimliliği dengelemeleri gerektiğini söylüyor.

Hızla değişen bu ortamda ayakta kalabilmek için kurumsal çevikliğe ve daha bilinçli, daha hızlı kararlar alma becerisine artan bir ihtiyaç vardır. Bu nedenle pek çok işletme, zengin güçlü yetenek setleriyle esneklik ve verimliliği dengeleyen şekillendirilebilir teknoloji yığınlarını benimsiyor.

Bu yaklaşım, modası geçmiş eski teknoloji paketlerinin sınırlarını zorlamayan güçlü ve çekici dijital deneyimler yaratmak için esneklik arayan kuruluşlarla birlikte, müşteri talebi ve iş ihtiyacı tarafından yönlendiriliyor.

İşletmeler pandemi sonrası yenilenme aşamasına geçerken, bu çevikliği benimseyenlerin, gelişen ve büyüyenler olması muhtemeldir. Yapmayanların durgunlaşması ve nihayetinde başarısız olması muhtemeldir.

"2022'ye kadar, Covid-19 salgınının zorladığı hızlı inovasyon, kuruluşların %60'ının şekillendirilebilir işletmeye geçişini hızlandıracak." Yefim Natis - Gartner Seçkin Yardımcı Analist ve Araştırma Görevlisi.

Yığınlar ve Süitler

Birleştirilebilir teknoloji yığını, sınıfının en iyisi kapsayıcı bir çözüm oluşturmak için entegre edilmiş bireysel mimari öğelerden oluşan bir teknoloji ekosistemidir. Sistem mimarisine yönelik bu BYOE (kendi deneyiminizi oluşturun) yaklaşımı, önceden tanımlanmış bir dizi yetenek sunan 'monolitik' veya paket tabanlı bir yaklaşımla karşılaştırılabilir.

Birleştirilebilir mimari, monolitik paketlerin yeteneklerini, müşterilerin ve işletmelerin gelişen dijital ihtiyaçlarını karşılamak için oluşturulabilen API'ler aracılığıyla bağlanan bireysel mikro hizmetlere dönüştürür.

Composable ya hep ya hiç yönergesi değildir: şirketler küçük başlayabilir ve zaman içinde şekillendirilebilir yeteneklerini organik olarak büyütebilir. Bu yaklaşımı benimsemek, dijital ekipleri yalnızca bir ürünü pazara hızlı bir şekilde getirme konusunda değil, aynı zamanda bir işletme içindeki mevcut teknoloji yeteneklerini stratejik olarak artırma konusunda da güçlendirir. Gerçekten esnek.

Doğaları gereği, hepsi bir arada platform tabanlı süitler, çoğu zaman işletmelerin farklı ihtiyaçları için ideal bir evrensel çözüm olabilir. Bununla birlikte, belirli kullanım durumlarında, doğası gereği esnek olmayabilirler. Peki bunu gerçek dünyada, müşteri tarafında nasıl görüyoruz?

Çok sayıda markaya sahip karmaşık bir ürün üretim şirketiyseniz, örneğin CMS'nizi yöneten tek bir monolitik platform, e-ticaret ve pazarlama otomasyonu ihtiyaçlarınız, geniş işlevsel gereksinimleri tam olarak karşılayamayabilir.

Eski sistemlerin ve departman bürokrasinin eksikliklerini gidermek için 'Gölge BT'nin sık sık bu tür ortamlarda çalıştığını görüyoruz. Ve ekiplerin işleri halletmek için onaylanmamış teknolojilerle uyumluluk radarı altında çalışması gerektiği yerler.

Yığın veya paket seçimi, nihayetinde iş ve müşteri kullanım durumlarına bağlıdır ve güçlü hepsi bir arada platform tabanlı paketler, doğru senaryoda doğru çözüm olabilir. Her şey bu gereksinimleri mevcut teknik çözümlerin yetenekleriyle eşleştirmekle ilgilidir.

Birleştirilebilir Yaklaşımın İşletmeler ve Müşteriler İçin Yararları

Deneyimlerimize göre, büyük kuruluşlar dijital olgunlukları açısından büyük farklılıklar gösterir, ancak kural olarak her zaman son derece karmaşık iş gereksinimlerine sahiptirler. Tipik olarak bu ihtiyaçlar, sürekli gelişen gereksinimlerine kolayca uyarlanabilen bir çözümle en iyi şekilde karşılanır.

Teknoloji liderleri, dijital katılım ve iş dönüşümü için şekillendirilebilir bir teknoloji ekosistemine erişim sağlamanın açık ve ikna edici nedenlerini hızla keşfediyor. Teknoloji liderleri olarak, bu yaklaşım sayesinde dijital katılım için bir dizi hizmete ve çözüme erişim sağlayarak farklılaşabileceğimizi ve mükemmelleşebileceğimizi görüyoruz.

Bu yapı taşları, tümü ortak bir platform ekosisteminde sunulan hem açık kaynaklı hem de lisanslı yazılımları içerebilir. Bu platform düzeyinde, güvenlik, uyumluluk ve dağıtımdaki en iyi uygulamaları standart hale getirebiliyor ve ürün ekiplerindeki geliştiricilere çözümleri sunmak için yapı taşları sağlayabiliyoruz. Bu yaklaşımı seçmek, işletmeleri serbest bırakabilir ve sonuçlara odaklanmalarına izin verebilir.

Ve tüm bunlarda müşteriyi de unutmayalım. Müşteriler için çıta, sahip oldukları 'en yeni en iyi' dijital deneyimler tarafından sürekli olarak yükseltilir ve belirlenir.

Bugünün müşterisi için ikinci en iyi, yeterince iyi değil. (Son araştırmalara göre müşterilerin %86'sı en az iki kötü deneyimden sonra bir markayı terk eder.) Bu teknoloji yaklaşımı, ilgi çekici, sorunsuz, alakalı ve kişisel olan örnek dijital deneyimlerin geliştirilmesini kolaylaştırır.

Esneklik - Birleştirilebilir bir teknoloji yığını, bir işletmenin sürekli gelişen müşteri ihtiyaçlarına büyüme, ölçeklenme ve hızla uyum sağlama yeteneğini dönüştürebilir. Bu, ya hep ya hiç yaklaşımı değildir: Bu yolu seçmek, teknoloji ekiplerinin, değeri erken kanıtlamak, içgörüler toplamak ve oradan güvenle inşa etmek için monolitik bir yığının bir bileşenini stratejik olarak değiştirmelerini sağlayabilir.

Ön ucu ayırmanın yaratıcı özgürlük açısından da güçlü faydaları vardır. İşletmeler, söz konusu kullanım durumuna en uygun ön uç web / uygulama teknolojisini seçerek, müşterilere sürükleyici dijital deneyimler sunarak yaratıcı ve ön uç ekiplerini ellerinden gelenin en iyisini yapmak için özgür bırakabilir.

Hız - Teknoloji yığınınızı oluşturmak için şekillendirilebilir bir yaklaşım benimsemek, iş çevikliği ve hızı konusunda bir takım avantajlara sahip olabilir, bu da ürünlerin pazara daha hızlı ulaşmasına, değerlerini daha erken fark etmesine ve pazar değişikliklerine daha hızlı yanıt vermesine olanak tanır.

"2023'e kadar akıllı bir şekillendirilebilir yaklaşımı benimseyen kuruluşlar, yeni özellik uygulama hızında rekabeti %80 oranında geride bırakacak." Gartner.

Kritik olarak bu, operasyonel iş modellerinizi bu yaklaşım etrafında oluşturmanıza da olanak tanır.

2020'nin sonuna doğru Gartner, 'birleştirilebilir işletme'yi değiştirilebilir yapı taşlarından inşa edilen bir organizasyon olarak tanımlayan The Future of Composable başlıklı büyüleyici bir açılış konuşması yaptı.

Ürün geliştirmeye yönelik bu modüler, blok tabanlı yaklaşım, farklı kişilerin, ekiplerin ve hatta harici şirketlerin ortak standartlar ve arayüzler kullanarak etkin bir şekilde birlikte çalışmasına olanak tanır.

Güvenilirlik ve ölçeklenebilirlik - Burada bir dizi özenle seçilmiş SAAS ürününden oluşturulmuş çözümler oluşturmaktan bahsettiğimizi unutmayalım. Bunu yaparken, modern SAAS platformunun doğal faydalarından yararlanabiliyoruz.

Bunların hepsi platform tarafından halledilen sıfır kesinti, sorunsuz güncellemeler, güvenlik ve yama içerir. Çözüm, bir mikro hizmet mimarisinden yararlanan platformları kullanarak, müşterilerin taleplerine göre sorunsuz bir şekilde ölçeklenebilir.

Birleştirilebilir Teknolojilerin Candyspace Ekosistemi

Candyspace'de, müşterilerimiz için türünün en iyisi çözümleri oluşturmamıza olanak tanıyan bir dizi önemli teknoloji platformunu dikkatle seçtik. Uyumlu hale getirdiğimiz platformların ve teknolojilerin, bileşenlerin birlikte çalışabilirliği ve ölçeklenebilirliği konusundaki yol gösterici ilkelerimizi desteklemesi çok önemlidir.

Ekosistemimizdeki bir dizi teknoloji platformunun, aşağıdaki yol gösterici ilkelerle "açık standartları, türünün en iyisi kurumsal teknoloji ekosistemi"ni savunan MACH Alliance üyesi olduğunu belirtmekte fayda var:

M: Mikro Hizmetler - Yüksek düzeyde ölçeklenebilir ve bağımsız olarak dağıtılan ve yönetilen müşteri ve iş işlevlerini desteklemek için bireysel hizmetler oluşturma.

A : API-First - Tüm işlevsellik ve birlikte çalışabilirlik, yığın ekosisteminizi oluşturan parçalar arasında ortak olarak kabul edilen bir iletişim aracının bulunmasını sağlayan API'ler aracılığıyla sunulur.

C : Bulut Yerel - Türünün en iyisi güvenlik, esnek ölçekleme ve otomatik güncellemeler sağlayan bulut tabanlı SAAS ürünlerinin avantajlarından yararlanma (yalnızca bulut örneklerine yerleştirilen özel eski sistemlerin aksine).

H : Başsız - Ön uç sunum katmanının arka uçtan ayrılmasını sağlar. Bu, programlama dili/çerçeveden bağımsız olan çekici müşteri deneyimleri oluşturmak için muazzam bir özgürlük sağlar.

Bu SAAS platformlarından yararlanarak ve şekillendirilebilir bir mimari yaklaşım benimseyerek, müşterilerimizle dijital olgunluk yolculuğunda oldukları yerde buluşabildik ve mevcut ve gelecekteki ihtiyaçları için güçlü çözümler üretebildik.

UI perspektifinden, yerel (iOS ve Android) ve hibrit uygulamalardan (Ionic) ve ayrıca tümü seçilebilen ve seçilebilen bir dizi ön uç çerçeve ve kitaplıktan (Angular & React) uzanan bir dizi teknoloji üzerinde çalışıyoruz. projenin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmıştır.

Bu, geliştirme ekiplerimize müşterilerimiz tarafından sevilen zengin, temiz ve sezgisel arayüzler oluşturma özgürlüğü sağlar.

İçerik altyapısı açısından bakıldığında, Contentful API öncelikli başsız CMS platformundan yararlanıyoruz. Contentful, Fortune 500'ün %30'undan fazlasını ve dünya çapında binlerce markayı dijital deneyimler oluşturması ve yönetmesi için güçlendirir.

Önde gelen analist Gartner, Contentful'u Çevik İçerik Yönetim Sistemleri için 2021 Forrester Wave'de Güçlü Bir Performansçı olarak kabul ediyor. Bu, çok kanallı müşteri deneyimlerini ölçeklendirmemize ve herhangi bir dijital platform için esnek içerik oluşturmamıza olanak tanır. Bu, içerik editörlerine çevik iş akışları sağlayan ve herhangi bir kanal için yapılandırılmış içerik oluşturmalarına olanak tanıyan güçlü, kurumsal düzeyde bir araçtır.

Ticaret kabiliyetimiz için, B2C ve B2B Commerce için 2022 Forrester Wave'de Strong Performer olarak takdir edilen BigCommerce platformundan yararlanıyoruz. BigCommerce, B2C ve B2B kullanım senaryolarında zengin bir ticaret yetenekleri seti sağlayan, güvenli ve ölçeklenebilir bir API öncelikli açık SaaS platformudur.

Platform, her büyüklükteki tüccarın işlerini çevrimiçi olarak kurmaları, yenilemeleri ve büyütmeleri için güçlendirecek araçlara sahiptir ve tüccarlara kullanım kolaylığı ile birlikte gelişmiş kurumsal düzeyde işlevsellik ve performans sağlar.

BigCommerce platformunun avantajı, imalat, otomotiv, hızlı tüketim malları ve güzellik dahil olmak üzere acente uzmanlıklarımızın çoğunun bulunduğu çok çeşitli sektörlere hitap etmesidir.

Bu iki önemli SAAS ürününün birlikte çalışabilirliğini geliştirmek için Candyspace, yakın zamanda bir BigCommerce Connector geliştirdi - artık Contentful App Store'da bulunan ve çeşitli sektörlerde çok çeşitli şirketler tarafından kullanılan özel bir uygulama.

BigCommerce bağlayıcısı, Contentful platformunu kullanan kuruluşların açılış sayfalarına, karusellere, promosyon öğelerine ve çok daha fazlasına BigCommerce ürünlerini seçmelerine ve eklemelerine olanak tanır.

Bağlayıcı, BigCommerce ürün SKU'sunu Contentful platformunda depolayarak fiyat, açıklama, resimler gibi verilerin her zaman BigCommerce'den alınmasını sağlayarak içeriğin kopyalanmadığından ve güncel olmadığından emin olur.

Bir ürün kullanıma sunulduktan sonra, etkili bir şekilde yineleme yapabilmemiz ve içgörülere dayalı dijital kararlar alabilmemiz hayati önem taşır. Bunu yapmak için, müşteri davranış analizi yaparak, A/B testleri yaparak, kişiselleştirme ve hedefleme yaparak müşteri deneyimini optimize etmemize olanak tanıyan bir dizi güçlü platformdan yararlanıyoruz.

Müşterilerin dijital ürünlerinizle nasıl etkileşime girdiğine ilişkin verileri ve öngörüleri ortaya çıkarmak için müşteri analiz platformu Contentsquare'i kullanıyoruz. Bu, aşağıdaki gibi soruları yanıtlamamızı sağlar: Müşterileriniz nereye gidiyor? Ortalamanın altında bir deneyimin işletmenize maliyeti ne kadardır? Ürününüzde maksimum etkiye sahip olacak önceliklendirme için en önemli iyileştirmeler nelerdir?

Bu soruları yanıtladığınızda ve müşterilerinizin sorunlu noktalarını daha derinden anladığınızda, Optimizely (Web ve Tam Yığın) gibi araçları kullanarak yinelemeli deneme programları çalıştırmak için bu bilgilerden yararlanabiliriz. Bu, daha geniş kitlenize sunmadan önce yeni özellikleri ve içeriği küçük bir kullanıcı alt kümesinde test etmemizi sağlar.

Yığınımızın açık yapısı nedeniyle, ekosistemimizdeki tüm bu teknik yetenekler, diğer kritik iş verileri havuzlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir. Bu veri katmanının birlikte çalışabilirliği, elbette, buluttaki uygulamalar ve hizmetler arasında sorunsuz iletişime izin veren ortak API standartları aracılığıyla kolaylaştırılır.

Birleştirilebilir teknolojilerin CandyStack ekosistemi.

İşletmeleri ve Müşterileri Güçlendirme

İşletmelerin gelişen iş ihtiyaçlarına ve müşteri taleplerine daha etkin ve hızlı yanıt verebilmesi artık her zamankinden daha önemli. Sistem mimarinize şekillendirilebilir bir yaklaşım benimsemek, ölçeklenebilir SAAS platformlarını bağlamak, ön uç teknolojileriyle arabirim oluşturmak, veritabanlarını tüketmek ve bulut hizmetlerine erişmek için standart bir yöntem sağlar.

Bu yaklaşım, daha kısa sürüm döngülerini, daha hızlı pazara sunma süresini ve daha düşük toplam sahip olma maliyetini kolaylaştırır. Bu aynı zamanda çok daha fazla teknolojik ve yaratıcı özgürlük sağlayarak ekiplerin kendi kullanım durumları, bütçeleri ve becerileri için en uygun dilleri ve çerçeveleri seçmelerine olanak tanır.

Sistem tasarımınız için ayrıştırılmış bir yaklaşım benimsemek ve kullanıcı arayüzünü uygulama mantığından mantıksal olarak ayırarak, yerel olarak dijital olmayan işletmeleri, günümüzün yeni kurulan ve büyütülen şirketlerinde tipik olarak gördüğümüz manevra kabiliyeti ve esneklikle güçlendirir.

Birleştirilebilir kurumsal mimariye geçiş, artan iş çevikliği ihtiyacından kaynaklanmaktadır - kuruluşların ihtiyaç duydukları deneyimi tasarlamalarına, ihtiyaç duydukları bileşenleri tedarik etmelerine, ardından hızla teslim etmelerine ve uyum sağlamaya devam etmelerine olanak tanır.

Sonuç olarak, teknoloji liderleri olarak kendimize gerçekten sormamız gerekiyor: BT bütçelerimizi eski sistemlerimizi yamalamak ve sürdürmek için mi harcıyoruz yoksa değerli teknoloji kaynaklarımızı yeni nesil müşteri deneyimini oluşturmak için mi harcıyoruz?