コンポーザブルテクノロジースタックが企業の俊敏性をどのように促進できるか

私たちは、前例のない大きな変化と激動の時代を生きています。 世界的なパンデミックと地政学的な緊張により、事実上すべての業界の多くの企業に多大な不確実性がもたらされています。 CandyspaceのテクノロジーディレクターであるAdamDavey氏は、企業が成功するには、スピード、柔軟性、効率のバランスをとる必要があると述べています。

この急速に変化する環境で生き残るために、企業の敏捷性と、より多くの情報に基づいた、より迅速な意思決定を行う能力に対するニーズが高まっています。 そのため、非常に多くの企業が、柔軟性と効率性と強力な機能の豊富なセットとのバランスをとる構成可能なテクノロジースタックを採用しています。

このアプローチは、顧客の需要とビジネスニーズによって推進されており、組織は、時代遅れのレガシーテクノロジースイートの限界にとらわれずに、強力で説得力のあるデジタルエクスペリエンスを作成する柔軟性を求めています。

企業がパンデミック後の更新段階に移行するにつれて、この敏捷性を受け入れる企業が進化し、成長する可能性があります。 そうでないものは停滞し、最終的に失敗する可能性があります。

「2022年までに、Covid-19の発生によって強制された急速な革新は、組織の60％の構成可能な企業への移行を加速するでしょう。」 Yefim Natis-Gartner Distinguished VP Analyst andResearchFellow。

スタックとスイート

構成可能なテクノロジースタックは、クラス最高の包括的なソリューションを形成するために統合された個々のアーキテクチャ要素で構成されるテクノロジーのエコシステムです。 システムアーキテクチャに対するこのBYOE（独自のエクスペリエンスを構築する）アプローチは、事前定義された一連の機能を提供する「モノリシック」またはスイートベースのアプローチとは対照的です。

コンポーザブルアーキテクチャは、モノリシックスイートの機能を、APIを介して接続された個々のマイクロサービスに分解します。これらのマイクロサービスは、顧客や企業の進化するデジタルニーズを満たすように構築できます。

コンポーザブルはオールオアナッシングの指示ではありません。企業は小規模から始めて、時間の経過とともにコンポーザブル機能を有機的に成長させることができます。 このアプローチを採用することで、デジタルチームは製品を迅速に市場に投入するだけでなく、ビジネス内の既存のテクノロジー機能を戦略的に強化することができます。 それは本当に柔軟です。

その性質上、オールインワンのプラットフォームベースのスイートは、多くの場合、ビジネスの多様なニーズに理想的なユニバーサルソリューションになります。 ただし、特定のユースケースでは、本質的に柔軟性がない場合があります。 では、これが現実の世界、クライアント側でどのように機能しているのかをどのように見るのでしょうか。

たとえば、多数のブランドを持つ複雑な製品製造会社の場合、CMS、eコマースおよびマーケティングオートメーションのニーズを管理する単一のモノリシックプラットフォームでは、幅広い機能要件を完全に満たすことができない可能性があります。

レガシーシステムと部門の赤いテープの欠点を回避するために「シャドーIT」が定着するのは、このような環境の中でよく見られます。 そして、チームが物事を成し遂げるために、承認されていないテクノロジーを使用してコンプライアンスレーダーの下で作業する必要がある場合。

スタックまたはスイートの選択は、最終的にはビジネスと顧客のユースケースに帰着し、強力なオールインワンプラットフォームベースのスイートは、適切なシナリオで適切なソリューションになる可能性があります。 これらの要件を、利用可能な技術ソリューションの機能とマッピングすることがすべてです。

企業と顧客にとっての構成可能なアプローチの利点

私たちの経験から、大規模な組織はデジタルの成熟度が大きく異なりますが、原則として、常に非常に複雑なビジネスニーズがあります。 通常、これらのニーズは、進化し続ける要件に容易に適応できるソリューションで最もよく満たされます。

テクノロジーリーダーは、デジタルエンゲージメントとビジネストランスフォーメーションのためのテクノロジーの構成可能なエコシステムへのアクセスを提供する明確で説得力のある理由をすばやく発見しています。 テクノロジーリーダーとして、私たちはこのアプローチを通じて、デジタルエンゲージメントのためのさまざまなサービスとソリューションへのアクセスを提供することで差別化と卓越性を実現できることを発見しています。

これらのビルディングブロックには、すべて共通のプラットフォームエコシステムで提供されるオープンソースソフトウェアとライセンスソフトウェアの両方を含めることができます。 このプラットフォームレベルでは、セキュリティ、コンプライアンス、および展開のベストプラクティスを標準化し、製品チームの開発者にソリューションを提供するためのビルディングブロックを提供できます。 このアプローチを選択すると、ビジネスが解放され、結果に集中できるようになります。

そして、これらすべてにおいて顧客を忘れないようにしましょう。 顧客にとって、基準は継続的に引き上げられ、彼らが経験した「最新の最高の」デジタル体験によって設定されます。

今日の顧客にとって2番目に良いのは、単に十分ではありません。 （最近の調査によると、顧客の86％は、わずか2回の貧弱な体験でブランドを離れます。）このテクノロジーアプローチは、魅力的で、摩擦がなく、関連性があり、個人的な模範的なデジタル体験の開発を促進します。

柔軟性-構成可能なテクノロジースタックは、ビジネスの成長、拡張、および進化し続ける顧客のニーズへの迅速な適応能力を変革することができます。 これはオールオアナッシングのアプローチではありません。このパスを選択すると、技術チームはモノリシックスタックの1つのコンポーネントを戦略的に交換して、価値を早期に証明し、洞察を収集し、そこから自信を持って構築することができます。

フロントエンドを分離することには、創造的な自由という点でも強力な利点があります。 企業は、問題のユースケースに最適なフロントエンドWeb /アプリテクノロジーを選択でき、顧客に没入型のデジタルエクスペリエンスを提供することで、クリエイティブチームとフロントエンドチームが最高の仕事を行えるようになります。

スピード-テクノロジースタックを構築するための構成可能なアプローチを採用することは、ビジネスの俊敏性とスピードに関して多くの利点をもたらす可能性があり、製品をより早く市場に投入し、その価値をより早く実現し、市場の変化により迅速に対応できるようにします。

「2023年までに、インテリジェントな構成可能なアプローチを採用した組織は、新機能の実装速度で競合他社を80％上回ります。」 ガートナー。

重要なことに、これにより、このアプローチに基づいて運用ビジネスモデルを構築することもできます。

2020年の終わりに向けて、Gartnerは、交換可能なビルディングブロックから構築されている組織として「構成可能な企業」を説明する「TheFuture ofBusinessisComposable」というタイトルの魅力的な基調講演を作成しました。

製品開発に対するこのモジュール式のブロックベースのアプローチにより、さまざまな人、チーム、または外部の企業でさえ、共通の標準とインターフェイスを使用して効果的に連携できます。

信頼性とスケーラビリティ-ここでは、厳選された一連のSAAS製品から構築されたソリューションの構成について話していることを忘れないでください。 そうすることで、最新のSAASプラットフォームに固有のメリットを享受することができます。

これらには、ゼロダウンタイム、シームレスな更新、セキュリティ、パッチ適用が含まれ、すべてプラットフォームによって処理されます。 また、マイクロサービスアーキテクチャを活用するプラットフォームを使用することで、ソリューションは顧客の要求に応じてシームレスに拡張できます。

コンポーザブルテクノロジーのキャンディスペースエコシステム

Candyspaceでは、クライアント向けに最高のソリューションを構築できるようにするために、いくつかの主要なテクノロジープラットフォームを慎重に選択しました。 私たちが連携するプラットフォームとテクノロジーは、コンポーネントの相互運用性とスケーラビリティに関する基本原則をサポートすることが不可欠です。

私たちのエコシステム内の多くのテクノロジープラットフォームは、MACH Allianceのメンバーであり、次の指針に従って「オープンスタンダードで最高のエンタープライズテクノロジーエコシステム」を提唱していることは注目に値します。

M：マイクロサービス-高度にスケーラブルで独立して展開および管理される顧客およびビジネス機能をサポートするための個別のサービスを構築します。

A ：APIファースト-すべての機能と相互運用性はAPIを通じて公開され、スタックエコシステムの構成要素間で一般的に合意された通信手段があることを保証します。

C ：クラウドネイティブ-クラウドベースのSAAS製品の利点を活用して、最高のセキュリティ、弾力性のあるスケーリング、自動更新を提供します（クラウドインスタンスに配置された専用のレガシーシステムとは対照的です）。

H ：ヘッドレス-フロントエンドのプレゼンテーション層をバックエンドから切り離すことができます。 これにより、プログラミング言語やフレームワークにとらわれない魅力的なカスタマーエクスペリエンスを作成するための大きな自由がもたらされます。

これらのSAASプラットフォームを活用し、構成可能なアーキテクチャアプローチを採用することで、デジタル成熟の旅に出ているお客様に対応し、現在および将来のニーズに対応する強力なソリューションを作成することができました。

UIの観点からは、ネイティブ（iOSおよびAndroid）およびハイブリッドアプリケーション（Ionic）に加えて、多数のフロントエンドフレームワークおよびライブラリ（AngularおよびReact）に及ぶさまざまなテクノロジーに対応しており、これらはすべて選択可能であり、プロジェクトの特定のニーズに適合します。

これにより、開発チームは、お客様に愛されている、リッチでクリーンで直感的なインターフェイスを自由に構築できます。

コンテンツインフラストラクチャの観点から、ContentfulAPIファーストのヘッドレスCMSプラットフォームを活用しています。 Contentfulは、フォーチュン500の30％以上と、世界中の何千ものブランドがデジタルエクスペリエンスを作成および管理できるようにします。

主要なアナリストであるGartnerは、アジャイルコンテンツ管理システム向けの2021年のForresterWaveでContentfulを強力なパフォーマーとして認めています。 これにより、オムニチャネルの顧客体験を拡大し、あらゆるデジタルプラットフォーム向けの柔軟なコンテンツを作成できます。 これは、コンテンツ編集者向けの強力なエンタープライズグレードのツールであり、アジャイルワークフローを提供し、任意のチャネルの構造化コンテンツを作成できるようにします。

コマース機能については、BigCommerceプラットフォームを活用しています。これは、2022年のForrester WaveforB2CおよびB2Bコマースで強力なパフォーマーとして表彰されました。 BigCommerceは、安全でスケーラブルなAPIファーストのオープンSaaSプラットフォームであり、B2CおよびB2Bのユースケース全体で豊富なコマース機能のセットを提供します。

このプラットフォームには、あらゆる規模の加盟店がオンラインでビジネスを構築、革新、成長できるようにするツールがあり、使いやすさと相まって、洗練されたエンタープライズグレードの機能とパフォーマンスを加盟店に提供します。

BigCommerceプラットフォームの利点は、製造、自動車、日用消費財、美容など、代理店の専門分野の多くが存在するさまざまな分野に対応できることです。

これら2つの主要なSAAS製品の相互運用性を向上させるために、Candyspaceは最近BigCommerce Connectorを開発しました。これは、Contentful App Storeで利用可能になり、さまざまなセクターのさまざまな企業で使用されているカスタムアプリです。

BigCommerceコネクタを使用すると、Contentfulプラットフォームを使用している組織は、BigCommerce製品を選択して、ランディングページ、カルーセル、プロモーション要素などに追加できます。

コネクタは、BigCommerce製品のSKUをContentfulプラットフォーム内に保存し、価格、説明、画像などのデータが常にBigcommerceから取得されるようにして、コンテンツが複製されて最新のものにならないようにします。

製品が稼働したら、効果的に反復し、洞察に基づいてデジタル決定を下すことができることが重要です。 これを行うために、私たちは、顧客行動分析の実行、A / Bテストの実施、パーソナライズ、およびターゲティングによって顧客体験を最適化できるようにする多数の強力なプラットフォームを活用しています。

顧客分析プラットフォームであるContentsquareを使用して、顧客がデジタル製品とどのようにやり取りしているかに関するデータと洞察を明らかにします。 これにより、次のような質問に答えることができます。顧客はどこに立ち寄りますか。 並外れた経験があなたのビジネスにどれくらいの収入をもたらしますか？ 最大の影響を与える優先順位を付けるために、製品に最も重要な改善点は何ですか？

これらの質問に答えて、顧客の問題点をより深く理解できたら、Optimizely（Web＆Full Stack）などのツールを使用して、これらの洞察を活用して反復的な実験プログラムを実行できます。 これにより、より多くのユーザーに展開する前に、少数のユーザーに対して新しい機能とコンテンツをテストできます。

スタックのオープンな性質により、エコシステムのこれらの技術的機能はすべて、重要なビジネスデータの他のリポジトリとシームレスに統合できます。 もちろん、このデータレイヤーの相互運用性は、クラウド内のアプリケーションとサービス間のシームレスな通信を可能にする共通のAPI標準によって促進されます。

構成可能なテクノロジーのCandyStackエコシステム。

ビジネスと顧客に力を与える

現在、企業が進化するビジネスニーズと顧客の要求により効果的かつ迅速に対応できることがこれまで以上に重要になっています。 システムアーキテクチャに構成可能なアプローチを採用することで、スケーラブルなSAASプラットフォームを接続し、フロントエンドテクノロジーとインターフェイスし、データベースを消費し、クラウドサービスにアクセスするための標準化された方法が提供されます。

このアプローチにより、リリースサイクルが短縮され、市場投入までの時間が短縮され、総所有コストが削減されます。 これにより、技術的および創造的な自由度が大幅に向上し、チームはユースケース、予算、スキルに最適な言語とフレームワークを選択できます。

システム設計に分離されたアプローチを採用し、UIをアプリケーションロジックから論理的に分離することで、ネイティブにデジタル化されていないビジネスに、今日のスタートアップやスケールアップで一般的に見られる操作性と柔軟性を提供します。

コンポーザブルエンタープライズアーキテクチャへの移行は、ビジネスの俊敏性を高める必要性によって推進されています。これにより、組織は必要なエクスペリエンスを設計し、必要なコンポーネントを調達し、迅速に提供して適応を続けることができます。

最終的に、テクノロジーリーダーとして、私たちは本当に自分自身に問いかける必要があります。レガシーシステムのパッチとメンテナンスにIT予算を費やしているのか、それとも次世代のカスタマーエクスペリエンスを構築するために貴重なテクノロジーリソースを費やしているのか。