Cum o stivă de tehnologie componabilă poate accelera agilitatea întreprinderii

Trăim o perioadă fără precedent de mari schimbări și tulburări. O pandemie globală și tensiunile geopolitice au dus la o incertitudine uriașă pentru multe companii din aproape fiecare verticală a industriei. Afacerile trebuie să echilibreze viteza, flexibilitatea și eficiența pentru a prospera, spune Adam Davey, director de tehnologie Candyspace.

Există o nevoie crescută de agilitate a întreprinderii și de capacitatea de a lua decizii mai bine informate și mai rapide pentru a supraviețui în acest mediu în schimbare rapidă. De aceea, atât de multe companii adoptă stive de tehnologie componabilă care echilibrează flexibilitatea și eficiența cu seturi bogate de capabilități puternice.

Această abordare este determinată de cererea clienților și de nevoile de afaceri, organizațiile care caută flexibilitate pentru a crea experiențe digitale puternice și convingătoare, eliberate de limitele suitelor tehnologice învechite.

Pe măsură ce întreprinderile trec într-o fază de reînnoire post-pandemie, cei care îmbrățișează această agilitate vor fi probabil cei care evoluează și cresc. Cei care nu o fac este probabil să stagneze și în cele din urmă să eșueze.

„Până în 2022, inovația rapidă forțată de focarul de Covid-19 va accelera tranziția a 60% dintre organizații către o întreprindere componabilă.” Yefim Natis - Gartner Distinguished VP Analist și Research Fellow.

Stacks vs Suites

O stivă de tehnologie componabilă este un ecosistem de tehnologii compus din elemente arhitecturale individuale care sunt integrate pentru a forma cea mai bună soluție globală din clasă. Această abordare BYOE (construiți-vă propria experiență) a arhitecturii sistemelor poate fi contrastată cu o abordare „monolitică” sau bazată pe suită care oferă un set predefinit de capabilități.

Arhitectura componabilă deconstruiește capabilitățile suitelor monolitice în microservicii individuale conectate prin API-uri care pot fi construite pentru a răspunde nevoilor digitale în evoluție ale clienților și companiilor.

Composable nu este o directivă cu totul sau nimic: companiile sunt capabile să înceapă mic și să-și dezvolte capabilitățile de compoziție organic în timp. Adoptarea acestei abordări dă putere echipelor digitale nu numai să aducă un produs pe piață rapid, ci și să sporească strategic capabilitățile tehnologice existente în cadrul unei afaceri. Este cu adevărat flexibil.

Prin natura lor, suitele bazate pe platforme all-in-one pot fi adesea o soluție universală ideală pentru nevoile diverse ale afacerilor. Cu toate acestea, în anumite cazuri de utilizare, acestea pot fi inerent inflexibile. Deci, cum vedem acest lucru în lumea reală, partea clientului?

Dacă sunteți o companie complexă de producție de produse cu o multitudine de mărci, de exemplu, o singură platformă monolitică care guvernează nevoile dvs. de CMS, comerțul electronic și automatizarea marketingului nu poate îndeplini pe deplin o gamă largă de cerințe funcționale.

În aceste tipuri de medii, vedem adesea că „Shadow IT” preia pentru a rezolva deficiențele sistemelor vechi și birocrația departamentală. Și unde echipele trebuie să lucreze sub radarul de conformitate cu tehnologii neaprobate pentru a duce lucrurile la bun sfârșit.

Selecția unei stive sau a unei suite se rezumă în cele din urmă la cazurile de utilizare ale clienților și de afaceri, iar suitele puternice bazate pe platforme all-in-one pot fi soluția potrivită în scenariul potrivit. Este vorba despre maparea acestor cerințe cu capacitățile soluțiilor tehnice disponibile.

Beneficiile unei abordări componabile pentru afaceri și clienți

Din experiența noastră, organizațiile mari variază foarte mult în ceea ce privește maturitatea lor digitală, dar, de regulă, au întotdeauna nevoi de afaceri extrem de complexe. De obicei, aceste nevoi sunt cel mai bine satisfăcute cu o soluție care poate fi adaptată cu ușurință pentru cerințele lor în continuă evoluție.

Liderii tehnologici descoperă rapid motivele clare și convingătoare pentru a oferi acces la un ecosistem compus de tehnologii pentru implicarea digitală și transformarea afacerii. În calitate de lideri tehnologici, descoperim prin această abordare că ne putem diferenția și excela, oferind acces la o gamă largă de servicii și soluții pentru implicarea digitală.

Aceste blocuri pot include atât software open source, cât și software cu licență, toate livrate pe un ecosistem de platformă comun. La acest nivel de platformă, suntem capabili să standardizăm cele mai bune practici în materie de securitate, conformitate și implementare și să oferim dezvoltatorilor din echipele de produse elementele de bază pentru livrarea soluțiilor. Alegerea acestei abordări poate elibera afacerile și le permite să se concentreze asupra rezultatelor.

Și să nu uităm de client în toate acestea. Pentru clienți, ștacheta este ridicată și stabilită în mod continuu de cele mai recente experiențe digitale pe care le-au avut.

Al doilea bun pentru clientul de astăzi nu este suficient de bun. (86% dintre clienți ar părăsi un brand după doar două experiențe slabe, conform cercetărilor recente.) Această abordare tehnologică facilitează dezvoltarea unor experiențe digitale exemplare, care sunt captivante, fără fricțiuni, relevante și personale.

Flexibilitate - O stivă tehnologică componabilă poate transforma capacitatea unei afaceri de a crește, de a scala și de a se adapta rapid la nevoile în continuă evoluție ale clienților. Aceasta nu este o abordare cu totul sau nimic: alegerea acestei căi poate permite echipelor tehnologice să schimbe strategic o componentă a unei stive monolitice pentru a demonstra devreme valoarea, a aduna informații și a construi cu încredere de acolo.

Decuplarea front-end-ului are, de asemenea, beneficii puternice în ceea ce privește libertatea creativă. Companiile pot selecta tehnologia web/aplicație front-end care se potrivește cel mai bine cazului de utilizare în cauză, eliberând echipele creative și front-end să facă cea mai bună muncă, oferind clienților experiențe digitale captivante.

Viteză - Abordarea componabilă pentru construirea stivei dvs. de tehnologie poate avea, de asemenea, o serie de beneficii în ceea ce privește agilitatea și viteza de afaceri, permițând produselor să ajungă pe piață mai repede, să își realizeze valoarea mai devreme și să răspundă mai rapid la schimbările pieței.

„Până în 2023, organizațiile care au adoptat o abordare inteligentă compozibilă vor depăși concurența cu 80% în viteza de implementare a noilor funcții.” Gartner.

În mod critic, acest lucru vă permite, de asemenea, să vă construiți modele operaționale de afaceri în jurul acestei abordări.

Spre sfârșitul anului 2020, Gartner a produs o prezentare fascinantă intitulată The Future of Business is Composable, care descrie „întreprinderea componabilă” ca o organizație construită din blocuri interschimbabile.

Această abordare modulară, bazată pe blocuri, a dezvoltării produselor permite diferiților oameni, echipe sau chiar companii externe să lucreze împreună în mod eficient folosind standarde și interfețe comune.

Fiabilitate și scalabilitate - Să nu uităm că aici vorbim despre compunerea soluțiilor construite dintr-o serie de produse SAAS atent selectate. Procedând astfel, suntem capabili să culegem beneficiile inerente ale platformei moderne SAAS.

Acestea includ zero timpi de nefuncționare, actualizări fără întreruperi, securitate și corecție - toate acestea fiind îngrijite de platformă. Și prin utilizarea platformelor care folosesc o arhitectură de microservicii, soluția este capabilă să se scaleze fără probleme în funcție de cerințele clienților.

Ecosistemul Candyspace al tehnologiilor componabile

La Candyspace, am selectat cu atenție o serie de platforme tehnologice cheie care ne permit să compunem cele mai bune soluții pentru clienții noștri. Este esențial ca platformele și tehnologiile cu care ne aliniem să susțină principiile noastre directoare privind interoperabilitatea și scalabilitatea componentelor.

Este demn de remarcat faptul că o serie de platforme tehnologice din ecosistemul nostru sunt membri ai Alianței MACH care pledează pentru un „ecosistem tehnologic de întreprindere cu standarde deschise, cel mai bun din rasă”, cu următoarele principii directoare:

M: Microservicii - Crearea de servicii individuale pentru a sprijini funcționalitatea clienților și a afacerii, care sunt extrem de scalabile și implementate și gestionate independent.

R : API-First - Toate funcționalitățile și interoperabilitatea sunt expuse prin intermediul API-urilor, asigurând că există un mijloc de comunicare convenit de comun acord între părțile constitutive ale ecosistemului dvs. de stivă.

C : Cloud Native - Valorificarea beneficiilor produselor SAAS bazate pe cloud, care oferă cea mai bună securitate, scalare elastică și actualizări automate (spre deosebire de sistemele moștenite dedicate pur și simplu plasate pe instanțele cloud).

H : Headless - Permite decuplarea stratului de prezentare frontal de partea din spate. Acest lucru oferă o libertate imensă de a crea experiențe convingătoare pentru clienți, care sunt independente de limbajul de programare/cadru.

Utilizând aceste platforme SAAS și adoptând o abordare arhitecturală componabilă, am reușit să ne întâlnim clienții acolo unde se află în călătoria maturității digitale și să creăm soluții puternice pentru nevoile lor actuale și viitoare.

Din perspectiva interfeței de utilizare, lucrăm cu o gamă largă de tehnologii, de la aplicații native (iOS și Android) și hibride (Ionic), precum și o serie de cadre și biblioteci frontale (Angular și React), toate putând fi selectate și adaptate nevoilor specifice ale proiectului.

Acest lucru oferă echipelor noastre de dezvoltare libertatea de a construi interfețele bogate, curate și intuitive care sunt îndrăgite de clienții noștri.

Din perspectiva infrastructurii de conținut, folosim platforma CMS fără cap Contentful API-first. Contentful dă putere peste 30% din Fortune 500 și mii de mărci din întreaga lume să creeze și să gestioneze experiențe digitale.

Principalul analist, Gartner, recunoaște Contentful ca un puternic performer în Valul Forrester 2021 pentru sistemele de gestionare a conținutului Agile. Acest lucru ne permite să extindem experiențele clienților omnicanal, creând conținut flexibil pentru orice platformă digitală. Acesta este un instrument puternic, la nivel de întreprindere, pentru editorii de conținut, care le oferă fluxuri de lucru agile, permițându-le să creeze conținut structurat pentru orice canal.

Pentru capacitatea noastră de comerț, folosim platforma BigCommerce – lăudată ca Performant puternic în Valul Forrester 2022 pentru comerțul B2C și B2B. BigCommerce este o platformă SaaS deschisă, securizată și scalabilă, prima API, care oferă un set bogat de capabilități comerciale în cazurile de utilizare B2C și B2B.

Platforma are instrumentele pentru a le permite comercianților de toate dimensiunile să-și construiască, să inoveze și să-și dezvolte afacerile online și oferă comercianților funcționalități și performanțe sofisticate de nivel enterprise, împreună cu ușurința în utilizare.

Avantajul platformei BigCommerce este că se adresează unei game variate de sectoare în care se află multe dintre specializările agențiilor noastre, inclusiv producție, auto, FMCG și frumusețe.

Pentru a îmbunătăți interoperabilitatea acestor două produse SAAS cheie, Candyspace a dezvoltat recent un BigCommerce Connector – o aplicație personalizată disponibilă acum în Contentful App Store și utilizată de o gamă largă de companii dintr-o serie de sectoare.

Conectorul BigCommerce permite organizațiilor care folosesc platforma Contentful să selecteze și să adauge produse BigCommerce în paginile de destinație, carusele, elemente promoționale și multe altele.

Conectorul stochează SKU-ul produsului BigCommerce în cadrul platformei Contentful, asigurându-se că datele precum prețul, descrierea, imaginile sunt întotdeauna extrase din BigCommerce, asigurându-se că conținutul nu este duplicat și actualizat.

Odată ce un produs este disponibil, este vital să fim capabili să repetăm ​​eficient și să luăm decizii digitale bazate pe informații. Pentru a face acest lucru, folosim o serie de platforme puternice care ne permit să optimizăm experiența clienților prin efectuarea de analize a comportamentului clienților, efectuarea de teste A/B, personalizare și direcționare.

Folosim platforma de analiză a clienților, Contentsquare, pentru a evidenția date și informații despre modul în care clienții interacționează cu produsele dvs. digitale. Acest lucru ne permite să răspundem la întrebări precum: Unde ajung clienții dvs.? Cât de mult vă costă afacerea o experiență sub egală? Care sunt cele mai importante îmbunătățiri aduse produsului dvs. de prioritizat și care vor avea un impact maxim?

Odată ce puteți răspunde la aceste întrebări și obțineți o înțelegere mai profundă a punctelor dureroase ale clienților dvs., putem folosi aceste informații pentru a rula programe de experimentare iterativă folosind instrumente precum Optimizely (Web & Full Stack). Acest lucru ne permite să testăm noi funcții și conținut pentru un subset mic de utilizatori, înainte de a le lansa către un public mai larg.

Datorită naturii deschise a stivei noastre, toate aceste capacități tehnice din ecosistemul nostru pot fi integrate perfect cu alte depozite de date critice de afaceri. Interoperabilitatea acestui strat de date este, desigur, facilitată prin standardele API comune, permițând o comunicare fără întreruperi între aplicații și servicii în cloud.

Ecosistemul CandyStack de tehnologii componabile.

Împuternicirea afacerilor și clienților

Acum este mai important ca niciodată ca întreprinderile să poată răspunde mai eficient și mai rapid la nevoile de afaceri în evoluție și la cerințele clienților. Adoptarea unei abordări componabile a arhitecturii dvs. de sisteme oferă o metodă standardizată de conectare a platformelor SAAS scalabile, interfața cu tehnologiile front-end, consumarea bazelor de date și accesarea serviciilor cloud.

Această abordare facilitează cicluri de lansare mai scurte, timp de lansare pe piață mai rapid și un cost total de proprietate mai mic. Acest lucru oferă, de asemenea, o libertate tehnologică și creativă mult mai mare, permițând echipelor să selecteze limbile și cadrele care funcționează cel mai bine pentru cazul de utilizare, bugetul și abilitățile lor.

Adoptarea unei abordări decuplate a designului sistemelor dvs. și prin separarea logică a interfeței de utilizare de logica aplicației dă putere afacerilor care nu sunt digitale în mod nativ cu manevrabilitate și flexibilitate pe care le vedem de obicei la start-up-urile și extinderile de astăzi.

Trecerea către o arhitectură de întreprindere componabilă este determinată de nevoia de agilitate sporită a afacerii – permite organizațiilor să proiecteze experiența de care au nevoie, să-și procure componentele de care au nevoie, apoi să livreze rapid și să continue să se adapteze.

În cele din urmă, ca lideri tehnologici, trebuie să ne întrebăm: ne cheltuim bugetele IT corecționând și menținând sistemele noastre vechi sau ne cheltuim resursele noastre tehnologice valoroase pentru a construi următoarea generație de experiență pentru clienți?