360 Derece Geri Bildiriminizi Nasıl Tasarlarsınız ve Yapışmasını Sağlarsınız
Yayınlanan: 2022-07-28Performans incelemeleri, tüm yeni geri bildirimlerden başınızı döndürebilir.
Performans incelemesi, yönetim ve çalışanlar arasında geçmiş performansları ve gelecekteki beklentileri kaydeden devam eden bir süreçtir. İşyeri ilişkilerini karmaşıklaştırabilecek veya bozabilecek geri bildirim vermeyi ve almayı içerir.
Bununla birlikte, 360 derecelik geri bildirimin ortaya çıkmasıyla, performans incelemeleri yıllar içinde önemli ölçüde fırladı. Dünya çapındaki kuruluşlar, vizyon ve değerlerini ölçmek ve uyumlu hale getirmek için çalışanlarının performansı hakkında kapsamlı geri bildirim toplamak için performans yönetimi platformlarını kullanır.
360 derece geri bildirim, yüksek performanslı çalışanları tanıyan, aksaklıkların nedenlerini erkenden araştıran, düzeltici eylemler öneren ve paydaşları kurumsal hedeflere ulaşmak için olumlu, aşamalı geri bildirimle teşvik eden değerlendirmelerin temelini oluşturur. Gelin hep birlikte bu inceleme stratejisine bir göz atalım.
360 derece geri bildirim nedir?
360 derece geri bildirim, yöneticilerin, meslektaşların, ekip üyelerinin ve müşterilerin bir çalışanın genel performansını değerlendirdiği bir performans inceleme yöntemidir. Çalışanların performansı hakkında kapsamlı bir fikir verir ve değerlendiricilerin onları çeşitli parametrelere ve kriterlere göre derecelendirmesine olanak tanır.
Geri bildirim, insan kaynakları yönetiminin (İKY) temel taşıdır. Sağlıklı ve ilerici geribildirim, beklentiler ve sonuçlar için bir buluşma yeri olarak hizmet eder.
Kuruluşlar, çalışanların çalışmalarını ve ilerlemelerini değerlendirmek, arşivlemek ve geri bildirim sağlamak için milyarlarca saat harcar. Çalışanlarınızın ve kuruluşunuzun genel performansı hakkında gerçekten bilgi edinmek için, daha büyük bir resim sağlayan ve içgörüleri daraltmanın yollarını öneren entegre bir geri bildirim sistemine yatırım yapmanız gerekir. Hem çalışanlara hem de şirkete fayda sağlayan iki yönlü bir yol olmalıdır.
360 derecelik geri bildirim, sonuçları otomatik olarak tablo haline getirir ve çalışanların bir çalışan gelişim planını öngörmesine yardımcı olacak bir biçimde sunar. Ayrıca, çalışanlara güçlü ve zayıf yönlerinin net bir resmini vermek için geri bildirimi anonim hale getirerek aynı puanlayıcı kategorisindeki herkesin yanıtlarını doğrulayabilirsiniz.
360 derecelik geri bildirimlerden hangi öngörüleri elde edebilirsiniz?
- Çalışma performansı
- Yumuşak beceriler ve zor beceriler
- Güçlülükler ve zayıflıklar
- Değerler ve öncelikler
- Örgütün amaçlarıyla uyum
360 derece geri bildirim neden önemlidir?
360 derecelik bir geri bildirim sistemi, ayrıntılı ve doğru bir çalışan değerlendirmesi sağlar. 360 derecelik geri bildirimin performans gözden geçirme sürecine değer katmasının bazı yolları aşağıda verilmiştir.
- 360 derece geri bildirimdeki değerlendiriciler veya gözden geçirenler, çalışanlarla düzenli olarak etkileşime girer ve çalışan performansı hakkında uygun ve güvenilir geri bildirim sağlamak için iyi donanımlıdır.
- 360 derecelik geri bildirim, etkileşim halindeki ekiplerde gerçekleştiğinden, daha istikrarlı bir çalışma ilişkisine ve ekip üyeleri arasında artan iletişim ve güvene katkıda bulunur.
- Ekip üyeleri katkılarının tanındığını bildiklerinde, performans incelemelerine daha fazla katılmaya istekli olurlar.
- Değerlendirme raporu, işverenlere, iyileştirmeleri ve daha iyi sonuçlar elde etmeleri için çalışanların benzersiz güçlü ve zayıf yönlerini anlamalarını sağlar.
- Çalışanlar kendi performanslarını değerlendirir ve iyileştirme potansiyelini belirler.
360 derecelik geri bildirime neler dahil edilmelidir?
Her kuruluşun değerleri ve hedefleri farklıdır ve 360 derecelik geri bildirimdeki anket bunları yansıtmalıdır. Çalışan performansının değerlendirilmesine ve ölçülmesine yardımcı olduğu için bir güven ortamı yaratmayı amaçlar.
İyi bir geri bildirim sistemi, temel becerilerin, performans hedeflerinin ve iş gereksinimlerinin değerlendirilmesini takiben, alt satırı, davranışı ve yetkinlikleri değerlendirir. Birçok 360 derecelik geri bildirim şablonunu çevrimiçi olarak bulabilirsiniz, ancak en alakalı olanı işletmenize ve çalışan ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmıştır.
360 derece geri bildirime kimler katılmalı?
360 derecelik geri bildirim sırasında bir yönetici, bir çalışanın iş performansı hakkında meslektaşlarından, meslektaşlarından, amirlerinden, astlarından ve etkileşimde bulunduğu kuruluştaki diğer herkesten bilgi toplar. Bazı durumlarda, yöneticiler ayrıca müşterilerden veya tedarikçilerden kişisel davranış ve değerleri ve kuruluşun vizyonunu ne kadar iyi desteklediklerini değerlendirmek için geri bildirim sağlamalarını isteyebilir.
360 derecelik etkili geri bildirim yürütmenin ilk adımı, çalışanları ve değerlendiricileri belirlemektir:
- Yöneticiler: Tarafsız üçüncü taraf veya İK
- İnceleyen: Çalışanlar, yöneticiler, ekip üyeleri ve iş arkadaşları
- Gözden Geçirenler: Meslektaşlar, çalışanlar, astlar, ekip üyeleri ve yöneticiler
- Müşteriler: Müşteriler veya tedarikçiler
360 derece geri bildirim nasıl uygulanır?
Uygun 360 derece geri bildirimi uygulamak, hazırlık ve kuruluş ve çalışanları hakkında iyi bir anlayış gerektirir. İşte başlamanın bazı kolay yolları.
1. Uygulamadaki paydaşları belirleyin
Süreçteki kilit paydaşları belirleyerek başlayın.
yönetici
Yönetici değerlendirmeyi yapmaktan sorumludur. Üçüncü taraf veya dahili İK personeli olabilir. Bir yöneticinin temel sorumluluklarından bazıları şunlardır:
- İncelemenin nedenini açıklayın.
- Tüm sürecin denetçiler, yöneticiler ve diğer paydaşlar için açık olduğundan emin olun.
- Geri bildirim biçimini tasarlayın.
- Geri bildirim sürecini baştan sona izleyin.
- Denetçilerden, yöneticilerden ve diğer paydaşlardan gelen soruları yanıtlamaya hazır olun.
- Geri bildirim uygulamasından sonra çalışanların nasıl gelişebileceğine ilişkin tartışma noktaları için fırsatlar ve kaynaklar geliştirin ve sağlayın.
- Yöneticiyi sonuçları en iyi nasıl anlayabileceği konusunda bilgilendirin ve sonraki adımlar konusunda tavsiyede bulunun.
İnceleyen
360 derecelik geri bildirimde, akranlar, yöneticiler ve ekip üyeleri katılımcıları inceler. İnceleyen kişi, geri bildirim alırken ve yanıtlarken aşağıdakileri akılda tutmalıdır.
- Bir yorumcu düşman değildir. Performansınız hakkında dürüst geri bildirim sağlarlar.
- Geri bildirim, yapıcı eleştiriyi amaçlar, başka bir şey değil.
- Zayıf yönlerinize çok dikkat edin ve onlar üzerinde çalışmanın yollarını bulun.
- Güçlü yönlerinizle gurur duyun ve bunları her zaman kullanmayı unutmayın.
İnceleyen: Yönetici
Bir yöneticinin rolü, bir gözden geçireninkine çok benzer. Çalışan başarılarını, yeteneklerini ve kişilerarası ilişkileri değerlendirirler.
- Çalışanlara büyüme fırsatları sunun ve performans inceleme geri bildirimlerini açıkça tartışmak ve paylaşmak için güvenli bir ortam yaratın.
- Bir çalışanın nasıl gelişebileceğini tartışırken açık fikirli olun.
- Çalışanların gelişmesine ve gelişmesine yardımcı olacak kaynaklar sağlamaya istekli olun.
Gözden Geçiren: Ekip üyeleri ve müşteriler
Bir çalışanın yakından çalıştığı kuruluştaki herkes (iş arkadaşları, ekip üyeleri veya akranlar) yalnızca bir yönetici değil, gözden geçiren olabilir. Ayrıca müşteri veya tedarikçi olabilirler.
Bir gözden geçirenin sorumluluğu, bir çalışanın performansını değerlendirmek ve iyileştirme alanları önermektir.
- Bir gözden geçiren olarak, yapıcı geri bildirim sağlamalısınız.
- Soruları dürüstçe yanıtlayın ve önyargılı görüşleri atlayın.
- Nefreti yaymak için röportajın anonimliğini kullanmayın.
- Zorluklarla karşılaştığınızda sorun.
- Kişisel iyilik yapmaktan kaçının.
2. Anonim, özelleştirilmiş bir geri bildirim formu oluşturun
Bir geri bildirim formu veya anketi, tipik olarak, değerlendiricilerin performans incelemeleri sırasında kullanabileceği iş performansının boyutlarını içerir. Bunlar iletişim, takım çalışması, liderlik ve yaratıcı düşünmeyi içerir. 360 derecelik bir geri bildirim formu oluştururken, ek yorumlara yer bırakmak için açık uçlu sorulara odaklanın.
Geri bildirim formu gizliliği sağlamak için isimsiz olmalıdır. Katılımcıların anonimliği, yargılama korkusu olmadan dürüst incelemeleri teşvik eder. Tüm sürecin baştan sona önyargısız olmasını sağlamak için üçüncü taraf bir sistem kullanmalısınız. Harici bir yöneticiyi işe almak, alıştırmanın etkili olmasını sağlamanın en etkili yoludur.
3. Sonuçları toplayın ve paylaşın
İnceleme tamamlandıktan sonra geri bildirim anonim olarak İK'ya gönderilir. Çalışanın performans boyutu analizi de dahil olmak üzere bir temel analiz yürütürler. Anonimlik, 360 derecelik geri bildirimin ana temasıdır ve gözden geçirenlerden gerçek geri bildirimler alır.
Girdiyi analiz etmek ve kesin performans vurgularını toplamak bir diğer önemli adımdır. 360 derecelik geri bildirim yoluyla toplanan veriler, çalışan bağlılığını iyileştirmek için anlamlı bir şekilde analiz edilebilir.
4. Bire bir gözden geçirme oturumu düzenleyin
Geri bildirim paylaşırken yüz yüze etkileşim çok önemlidir. Bir geri bildirim oturumu başlatmanın ideal yolu, çalışanların çabalarını takdir etmektir.
Olumsuz geri bildirimlerle liderlik etmekten kaçının ve tonunuza ve dilinize dikkat edin. Geri bildiriminize yetenek katmak için bir performans inceleme ifadeleri listesi hazırlayabilirsiniz. Sunarken, çalışanın iyileştirilmesi gereken alanların iyi tanımlandığından ve tanımlandığından emin olun.

5. Bir eylem planı oluşturun
Uygun bir eylem planı olmadan doğrudan geri bildirime dalmak büyük bir kırmızı bayraktır. Başlamadan önce doğru beklentileri ve sonuçları belirlemek için bir stratejiye ihtiyacınız var.
Eylem planı, yöneticilerin zaman içinde çalışan performansını iyileştirmek için hedefleri planlamasına ve belirlemesine yardımcı olan bir şablon olabilir. Aşağıdakileri sorabilir ve cevaplayabilir:
- İhtiyaç duyulan kaynaklar: İş gücü, lojistik ve bütçe
- Ulaşılacak hedefler için zaman çerçevesi: Yıllık veya altı aylık
- Değerlendirme kriterleri : İyileştirilmiş iş performansı, müşteri memnuniyeti ve geliştirilmiş beceriler
- Çalışan gelişimi: Eğitim, kurslar ve web seminerleri
Son olarak, mevsimlik iş performansının daha elverişli bir çalışan ortamı yaratıp yaratmadığını anlayın.
360 derece geri bildirim örnekleri
360 derece geri bildirimde soruların nasıl formüle edileceğine dair bir fikir edinmek esastır. Hakemlere profesyonel kalmaları ve yalnızca dürüst cevaplar vermeleri gerektiğini bildirin. Geri bildiriminize eklemeniz gereken bazı sorular var.
Liderlik özellikleri
- Katılımcı sorumluluk almada ne kadar verimli?
- Aktif dinleyiciler mi?
- Kritik kararlar almaya gelince ne kadar hızlılar?
- Yetkilendirme veya mikro yönetim konusunda iyiler mi?
- Başarılı sonuçlar için risk almaya istekliler mi?
İletişim yetenekleri
Bu anket sorusu, çalışanların meslektaşları ve amirleriyle nasıl iletişim kurduğuna odaklanmalıdır.
- Çalışan aktif bir dinleyici mi?
- Müşterileri, meslektaşları ve süpervizör ilişkileri şeffaflık gösteriyor mu?
- İşyerinde başkalarıyla aktif olarak ilişki kuruyorlar mı?
- Yapıcı geri bildirimleri ne kadar iyi kabul ediyorlar?
- Açıkça ve profesyonelce iletişim kuruyorlar mı?
- İşyerinde başkalarının bakış açılarını ne kadar iyi anlıyor ve saygı duyuyorlar?
Kişilerarası becerileri
Çalışanları neyin motive ettiğini ve kurumsal amaç ve hedeflere ne kadar iyi katkıda bulunduklarını anlayın.
- Katılımcı başkalarıyla ne kadar iyi çalışıyor?
- Katılımcı, ekip çalışmasını teşvik eden bir ortam yaratıyor mu?
- Yeni beceriler geliştirmeye ve öğrenmeye ne kadar istekliler?
- Başkalarıyla iyi bir çalışma ilişkisine sahipler mi?
- Katılımcı stres altındayken duygularını iyi yönetiyor mu?
- Davranışları empati, nezaket ve başkalarına saygı gösteriyor mu?
- Katılımcının değerleri organizasyonun temel ilkelerini yansıtıyor mu?
Stratejik planlama becerileri
Katılımcıların problem çözme becerilerini ölçün.
- Katılımcı süpervizyon olmadan iyi ve etkili bir şekilde çalışabilir mi?
- Sorunlara çözümleri açık ve yetkin mi?
- Katılımcı grup tartışmalarına etkin bir şekilde katkıda bulunuyor mu?
- Sorunları değerlendirmek için sorular soruyorlar mı?
- Sorun çözme yaklaşımları ne kadar yenilikçi?
- Katılımcı kararlarının sonuçlarını anlıyor ve sorumluluk alıyor mu?
Organizasyon becerileri
Bu beceriler, katılımcıların fiziksel alanlarını ne kadar iyi organize edebileceklerini belirler.
- Çoklu görevde ne kadar iyiler?
- Etkili bir şekilde öncelik veriyorlar mı?
- İletişim becerileri ne kadar tutarlı?
- Ne kadar esnekler ve yeni rollere veya sorumluluklara ne kadar çabuk uyum sağlıyorlar?
Geri bildirime soru eklerken hatırlanması gereken bazı en iyi uygulamalar aşağıda verilmiştir.
- En iyi sonuçlar için açık uçlu sorular sorun. Bu tür sorular, gözden geçirenin iyileştirme fırsatları önermesine yardımcı olur.
- İnceleyenin dikkatini temel ayrıntılara çeken sorular sorun.
- Kafa karıştırıcı cevaplara yol açan sorulardan kaçının.
- Anketi kısa ve anlaşılır tutun.
- Tek bir kelime veya sıfatla yanıtlanacak sorgular için bir ölçek kullanın. Birden beşe kadar bir ölçek genellikle yardımcı olur ve anlaşılması kolaydır.
360 derece geri bildirim avantajları
Doğru yapıldığında 360 derecelik geri bildirim, çalışan performansını ve mesleki gelişimi artırır. İşte ana avantajlarından bazıları.
- Kendinin farkına varın: Çalışanların güçlü ve zayıf yönlerinin farkına varmalarına yardımcı olur. Profesyonel olarak nerede durduklarını bilirlerse zayıf yönleri üzerinde çalışabilirler.
- Beceri boşluklarını belirler: Genel bir çalışan değerlendirmesi sağlar. Bu bilgi, iş başarısını ve bireysel gelişimi teşvik eden eğitim çabalarına rehberlik ettiği için işinizi büyütmek için kritik öneme sahiptir.
- Verimliliği artırır: İyi çalışma ilişkilerini teşvik eder ve çalışan verimliliğini artırır. Olumlu geribildirim, çalışanların güvenini artırır ve onları daha fazlasını yapmaya teşvik eder.
- Değerli bilgiler sağlar: Yöneticiler, çalışanların becerilerini daha iyi anlayabilir ve hangi rolün kendilerine en uygun olduğuna karar verebilir.
- Şeffaflığı artırır: Güven oluşturmaya yardımcı olur ve açık iletişimi kolaylaştırır.
360 derece geri bildirim dezavantajları
Geri bildirim uygunsuz olduğunda veya önyargı veya hatayla dolu olduğunda performans incelemeleri yanlış bir dönüş yapabilir. Aşağıda 360 derecelik geri bildirimin bazı dezavantajları bulunmaktadır.
- Olumsuz geri bildirim: Bu, gözden geçirenlerin yalnızca çalışanın olumsuz yönlerine odaklanmasına ve olumsuz ve doğru olmayan yorumlar vermesine neden olabilir.
- Dürüst olmayan incelemeler: Çalışanlar, incelemelerin performansı ölçtüğünü bulduğunda dürüst geri bildirimde bulunmayabilir. Yanıtlar, yorumcuları tatmin edecek şekilde şekillendirilebilir - gözden geçirenlerin duymak istediklerini düşündükleri, mutlaka gerçeği değil.
- Zaman kısıtlamaları: 360 derecelik geri bildirim sıkıcı ve zaman alıcı bir süreçtir.
- Önyargılı bilgi: Çalışanlar, kendilerine yakın olan veya kendilerine mükemmel ya da kişisel puanlar verecek olan puanlayıcıları seçebilirler. Yöneticiler tarafsız kaynaklardan gelmediğinde incelemeler önyargılı olabilir.
- Güvensizlik: Doğru geribildirim iletişimi, katılımcıların duygularını incitmekten kaçınır ve gerçek bir değişime yol açmaz.
360 derece geri bildirim için en iyi uygulamalar
Her aşamada çalışanlar ve gözden geçirenlerle iletişim kurmak, 360 derecelik sorunsuz geri bildirim sağlamanın anahtarıdır.
- Gerçeklere bağlı kalın ve objektif kalın.
- Konuya girin ve gereksiz tartışmalardan kaçının.
- Genellemelerden kaçının.
- Çalışanları meslektaşlarınızla karşılaştırmaktan kaçının.
- Harici değerlendirme görevlileri gibi harici yöneticiler kullanın.
- Çalışanlarınızı nasıl geri bildirimde bulunacakları konusunda eğitin ve bilgilendirin.
- Yanlış mesajı iletmekten kaçınmak için kelimeleri profesyonelce şekillendirin.
- Geri bildirimin amacını anlayın. Profesyonel ilerlemeyi teşvik eden bir mesaj mı iletmek istiyorsunuz yoksa sadece bir yorum mu yapmak istiyorsunuz? Amacı anlamak, söylemek istediğinizi daha iyi tanımlamanıza yardımcı olacaktır.
- Eleştirmenleri 1-3 yıl boyunca çalıştıkları ve etkileşimde bulundukları konularla eşleştirin.
360 derece geri bildirim: Yapılması ve yapılmaması gerekenler
Neyi saklayıp bırakacağınız konusunda kafanız mı karıştı? İşte bazı yapılması ve yapılmaması gerekenler.
- Çalışanların duygularını incitme korkusunun sizi dürüst geribildirim vermekten alıkoymasına izin vermeyin. Unutmayın, amaç onların büyümesi ve daha iyi performans göstermesidir.
- Sert ve sert konuşmayın. Bu süreçte çalışanların moralini yükselten ve empati gösteren ifadeler kullanın.
- Çalışanın girdiyi kullanamayacağını anlayın. Zaten vermekten de geri kalmamalı.
- Kötülüğe dayalı yargıları düşünün ve atın.
- Değerlendirmeler tek seferlik değil sürekli olmalıdır.
Daha fazlasını öğrenin, daha fazlasını yapın, daha fazlasını yapın
360 derecelik geri bildirim, çalışanlara performansları ve iş arkadaşlarının görüşleri hakkında eksiksiz bir genel bakış sağlar. Hem çalışanlara hem de yöneticilere yardımcı olur. Çalışanlar güçlü yönlerini kullanabilir ve zayıf yönleri üzerinde çalışabilir. Yöneticiler, ekibin nasıl performans gösterdiğine ve işletmenin büyümesine ve gelişimine ne kadar iyi katkıda bulunduklarına dair fikir edinerek çalışan bağlılığı ve büyümesi için yön belirleyebilirler.
İş planıyla performans uyumu hakkında daha fazla netliğe sahip olduğunuzda, geleceğin liderlerini belirleyebilirsiniz. Doğru yapıldığında 360 derecelik geri bildirim, olağanüstü ekip performansı incelemesi için akıllı bir iş aracıdır.
Doğru performans verileri, çalışan performansını değerlendirmek ve onları başarıya giden yola koymak için çok önemlidir. Çalışan performansı check-in'lerinin, yöneticilerin çalışan iş performansının daha eksiksiz bir resmini elde etmesine nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.