การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

เป็นไปได้ว่าวันนี้คุณเล่นโซเชียล เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์หลายแห่งได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา เราใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว ค้นหาข้อมูลและความบันเทิง สร้างเครือข่ายมืออาชีพ มีส่วนร่วมกับแบรนด์โปรดของเรา และซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ

ด้วยประชากรมากกว่าครึ่งหนึ่งของโลกบนโซเชียลมีเดีย มันจึงกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจ นี่คือภาพรวมของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เหตุผลที่คุณควรลงทุน และวิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นการตลาดดิจิทัลประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการใช้ไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ มีส่วนร่วมกับตลาดเป้าหมายของคุณ และสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ

การสร้างเนื้อหา การมีส่วนร่วมเป็นประจำ และการโฆษณาบนโซเชียลล้วนเป็นส่วนสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ทำไมธุรกิจของฉันจึงควรลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดีย?

มีเหตุผลที่น่าสนใจมากมายว่าทำไมคุณควรลงทุนในการตลาดประเภทนี้ นอกเหนือจากการทำให้ลูกค้าของคุณหาคุณเจอทางออนไลน์ได้ง่าย—ธุรกิจในปัจจุบันคาดว่าจะมีตัวตนบนโลกออนไลน์ ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มที่คุณใช้ สิ่งที่คุณโพสต์ วิธีที่คุณโต้ตอบ และข้อควรพิจารณาอื่นๆ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณ แต่เกือบทุกธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการใช้โซเชียลมีเดียเชิงกลยุทธ์

มีเหตุผลหลักสามประการในการใช้การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ ธุรกิจบางแห่งใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่การรับรู้และสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของตน ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ อาจมุ่งเน้นที่การผลักดันปริมาณการเข้าชมธุรกิจและการสร้างลูกค้าใหม่ โซเชียลมีเดียยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าและเรียนรู้เกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ

มาดูข้อดีทั้งสามนี้กันดีกว่า

การสร้างความตระหนักและการมีส่วนร่วม

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการสร้างการรับรู้และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ดึงดูดผู้คนให้เข้ามาและเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณโดยการสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูด มีคุณค่า และน่าแบ่งปัน ใช้เวลามีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ และการสนทนาในอุตสาหกรรมเพื่อให้ชื่อของคุณปรากฏ

ขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์และฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

นอกเหนือจากการรับรู้และการมีส่วนร่วมแล้ว โซเชียลมีเดียยังสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจของคุณ รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณมีช่องทางเพิ่มเติมในการมีส่วนร่วม เนื้อหาของคุณยังเน้นไปที่การขับเคลื่อน Conversion ไม่ว่าจะผ่านข้อเสนอเนื้อหา โอกาสในการขาย หรือการขายตรง

ส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า

ลูกค้าหลายรายของคุณสามารถค้นหาและมีส่วนร่วมกับคุณบนโซเชียลมีเดีย โดยให้โอกาสคุณในการส่งเสริมความสัมพันธ์เหล่านั้น พร้อมที่จะตอบคำถามและความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ และสนับสนุนการสนทนาและข้อเสนอแนะ คุณยังสามารถสำรวจหัวข้อในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแข่งขันและตลาดเป้าหมายของคุณ

ฉันจะเริ่มต้นกับการตลาดโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ด้วยแบรนด์มากมายบนโซเชียลมีเดียและกระแสเนื้อหาที่ไม่มีที่สิ้นสุด ดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ที่จะฝ่าฟันกระแสดังกล่าว ทั้งหมดนี้หมายความว่าคุณต้องตั้งใจในเวลาและพลังงานที่คุณใส่ลงในโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

1. กำหนดกลยุทธ์และเป้าหมาย

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างโปรไฟล์และโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีเป้าหมายและกลยุทธ์ที่จะแนะนำคุณ เป้าหมายธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียคืออะไร? พิจารณาเป้าหมายข้างต้น เช่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายที่ใหญ่กว่านั้นแล้ว คุณสามารถสร้างเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้เพื่อเป็นแนวทางในความพยายามของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยจำนวนการแสดงผลที่โปรไฟล์ของคุณได้รับ หรือคุณสามารถวัดการเข้าชมเว็บไซต์ด้วยจำนวนการคลิกลิงก์บนโพสต์โซเชียลของคุณ เมื่อคุณตั้งเป้าหมายได้แล้ว ก็ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

2. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

คุณมีตัวเลือกไม่มากในการเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อันที่จริง ผู้ใช้โดยเฉลี่ยจะเข้าชมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่า 7 แพลตฟอร์มในหนึ่งเดือน กุญแจสำคัญในการเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือการพิจารณาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและพวกเขากำลังใช้เวลาอยู่ที่ใด ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณคือผู้หญิงที่อายุน้อยกว่า คุณอาจพบว่าประสบความสำเร็จมากที่สุดบนแพลตฟอร์มอย่าง Instagram หรือ Pinterest

โดยทั่วไปแล้ว Facebook เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเสมอ เนื่องจากมีศักยภาพในการเข้าถึงที่กว้างที่สุด LinkedIn เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B และบริษัท B2C สามารถพบความสำเร็จมากมายบน Instagram Twitter, Tik Tok, Pinterest และ YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ ที่ควรพิจารณา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตรวจสอบหน้าโซเชียลมีเดียของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากรสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

3. สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะต้องใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดีย โดยโพสต์อย่างน้อยสองครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องใช้เวลาอย่างสม่ำเสมอในการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีคุณภาพ พิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณ—พวกเขาจะสนใจเนื้อหาประเภทใด?

แบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ และจุดประกายการมีส่วนร่วมผ่านภาพถ่าย วิดีโอ บล็อก และอื่นๆ รวมถึงใส่แฮชแท็กสองสามรายการในโพสต์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบเนื้อหาของคุณ

4. การฟังและการมีส่วนร่วมทางสังคม

การแบ่งปันเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอสามารถทำให้คุณไปได้ไกลเท่านั้น ดังนั้นการใช้เวลากับการมีส่วนร่วมทางสังคมและการรับฟังทางสังคมจึงเป็นเรื่องสำคัญ ตอบกลับข้อความ ความคิดเห็น และการกล่าวถึงธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอ และจัดสรรเวลาเพื่อมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

โซเชียลมีเดียยังให้โอกาสในการเรียนรู้เกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ การค้นคว้าเกี่ยวกับการแข่งขันจะช่วยให้คุณเข้าใจอุตสาหกรรมของคุณมากขึ้น รับแรงบันดาลใจจากแนวคิดด้านเนื้อหา และดูว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้ที่ใด

5. วิเคราะห์ผลลัพธ์

เมื่อคุณเริ่มสร้างการติดตาม คุณจะสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ของความพยายามของคุณได้ ใช้เครื่องมือการรายงานเพื่อดูว่าเนื้อหาใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุด ซึ่งจะช่วยแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าโพสต์ที่มีรูปภาพมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีที่สุด คุณสามารถวางแผนที่จะรวมรูปภาพไว้ในเนื้อหาของคุณมากขึ้น

6. โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าความพยายามแบบออร์แกนิกบนโซเชียลมีเดียจะมีความสำคัญ แต่การลงทุนเงินบางส่วนในการโฆษณาโซเชียลจะช่วยให้คุณเห็นผลเร็วขึ้น น่าเสียดายที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากเป็นแบบ "จ่ายเพื่อเล่น" แต่การลงทุนเพียงเล็กน้อยก็สามารถไปได้ไกล คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายเพื่อส่งเนื้อหาไปยังผู้ชมในอุดมคติของคุณได้ผ่านการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน

การตลาดบนโซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ การลงทุนแม้แต่เวลาและเงินเพียงเล็กน้อยในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียก็สามารถไปได้ไกล

คุณพร้อมที่จะใช้พลังของโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตแล้วหรือยัง? เราจะแนะนำวิธีการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณที่นี่