ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك احتمالات ، لقد كنت على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. أصبحت العديد من مواقع الشبكات الاجتماعية الآن جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية. نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الأصدقاء والعائلة ، والعثور على المعلومات والترفيه ، وبناء شبكتنا المهنية ، والتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لدينا ، وشراء المنتجات والخدمات.

مع وجود أكثر من نصف سكان العالم على وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحت أداة تسويق قوية للشركات. إليك نظرة عامة على ماهية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولماذا يجب أن تستثمر فيه ، وكيف يمكنك استخدامه بفعالية في عملك.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نوع من أنواع التسويق الرقمي الذي يتضمن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لتسويق علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع السوق المستهدف وتحقيق إيرادات لعملك.

يعد إنشاء المحتوى والمشاركة المنتظمة والإعلانات الاجتماعية كلها أجزاء أساسية من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا يجب أن يستثمر عملي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك العديد من الأسباب المقنعة التي تجعلك تستثمر في هذا النوع من التسويق ، بالإضافة إلى تسهيل عثور العملاء عليك عبر الإنترنت - من المتوقع أن يكون لأعمال اليوم وجود على الإنترنت ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. تعتمد الأنظمة الأساسية التي تستخدمها وما تنشره وكيفية تفاعلك والاعتبارات الأخرى على أهداف عملك المحددة ، ولكن يمكن لكل شركة تقريبًا الاستفادة من الاستخدام الاستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي.

هناك ثلاثة أسباب رئيسية لاستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك. تستخدم بعض الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الوعي وبناء مجتمع حول علامتها التجارية ، بينما قد يركز البعض الآخر على توجيه حركة المرور إلى أعمالهم وتوليد عملاء جدد. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طريقة رائعة لتعزيز العلاقات مع العملاء والتعرف على السوق المستهدف.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على هذه الفوائد الثلاثة.

توليد الوعي والمشاركة

توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة من حيث التكلفة لبناء الوعي وزيادة المشاركة في عملك. اجذب الأشخاص وزد متابعيك من خلال إنشاء محتوى جذاب وقيِّم وجدير بالمشاركة. اقض وقتًا في التعامل مع المحتوى ذي الصلة والمحادثات الصناعية الأخرى للحصول على اسمك هناك.

زيادة حركة المرور على الموقع وزيادة قاعدة العملاء

بالإضافة إلى الوعي والمشاركة ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا وسيلة فعالة لجذب حركة المرور إلى عملك. قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في جميع أنحاء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك لمنح متابعيك طرقًا إضافية للمشاركة. يمكن أيضًا أن يركز المحتوى الخاص بك على زيادة التحويلات ، سواء كان ذلك من خلال عروض المحتوى أو العملاء المتوقعين أو المبيعات المباشرة.

تعزيز العلاقات مع العملاء

يمكن للعديد من عملائك العثور عليك والتفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يوفر لك الفرصة لتعزيز تلك العلاقات. كن متاحًا ومستجيبًا للأسئلة والتعليقات من عملائك ، وشجع المحادثات والتعليقات. يمكنك أيضًا استكشاف موضوعات في مجال عملك لمعرفة المزيد عن منافسيك والسوق المستهدف.

كيف أبدأ في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

مع وجود العديد من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وتدفق المحتوى الذي لا ينتهي ، قد يبدو من المستحيل اختراق الضجيج. كل هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون مقصودًا في الوقت والطاقة اللذين تضعهما في وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لمساعدتك على تحقيق النجاح في جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. وضع الإستراتيجية والأهداف

قبل البدء في إنشاء ملفات تعريف ونشر محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى أهداف واستراتيجية لإرشادك. ما هي أهداف عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ضع في اعتبارك الأهداف المذكورة أعلاه ، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

بمجرد وضع تلك الأهداف الكبيرة ، يمكنك إنشاء أهداف محددة وقابلة للقياس لتوجيه جهودك. على سبيل المثال ، يمكنك قياس الوعي بالعلامة التجارية من خلال عدد مرات الظهور التي تحصل عليها ملفاتك الشخصية. أو يمكنك قياس حركة المرور على موقع الويب من خلال عدد النقرات على الرابط في منشوراتك الاجتماعية. بمجرد تحديد أهدافك ، حان الوقت لإنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

2. اختر الأنظمة الأساسية الصحيحة

لا تنقصك الخيارات عندما يتعلق الأمر باختيار منصات الوسائط الاجتماعية. في الواقع ، سيزور المستخدم العادي أكثر من 7 منصات وسائط اجتماعية مختلفة في شهر واحد. مفتاح اختيار أفضل المنصات لعملك هو تحديد جمهورك المستهدف والمكان الذي يقضون فيه الوقت. على سبيل المثال ، إذا كانت التركيبة السكانية المستهدفة هي الإناث الأصغر سنًا ، فمن المحتمل أن تجد النجاح الأكبر على منصات مثل Instagram أو Pinterest.

بشكل عام ، يعد Facebook دائمًا مكانًا جيدًا للبدء ، حيث يتمتع بأوسع وصول محتمل. يعد موقع LinkedIn مثاليًا لشركات B2B ، ويمكن لشركات B2C أن تحقق نجاحًا كبيرًا على Instagram. Twitter و Tik Tok و Pinterest و YouTube من المنصات الرائعة الأخرى التي يجب مراعاتها ، اعتمادًا على جمهورك المستهدف.

تحقق من صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول الخصائص الديموغرافية لكل منصة وسائط اجتماعية.

3. إنشاء محتوى عالي الجودة

من الأهمية بمكان أن تكون العلامات التجارية نشطة على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، وأن تنشر على الأقل مرتين في الأسبوع. هذا يعني أنك بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في إنشاء محتوى وسائط اجتماعية عالي الجودة باستمرار. ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف - ما نوع المحتوى الذي قد يهتمون به؟

شارك قصة علامتك التجارية ، وقم بتثقيف جمهورك ، وحفز التفاعل من خلال الصور ومقاطع الفيديو والمدونات وغير ذلك. أيضًا ، قم بتضمين بعض علامات التجزئة في مشاركاتك لمساعدة الأشخاص في العثور على المحتوى الخاص بك.

4. الاستماع والمشاركة الاجتماعية

يمكن أن تؤدي مشاركة المحتوى باستمرار إلى الوصول إليك حتى الآن ، لذلك من المهم استثمار الوقت في المشاركة الاجتماعية والاستماع الاجتماعي. قم بالرد باستمرار على الرسائل والتعليقات والإشارات المتعلقة بنشاطك التجاري وخصص وقتًا للتفاعل مع المحتويات الأخرى ذات الصلة.

توفر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا الفرصة للتعرف على منافسيك. سيساعدك البحث عن المنافسة على فهم مجالك بشكل أفضل ، والحصول على أفكار ملهمة من خلال المحتوى ، ومعرفة أين يمكنك إضافة المزيد من القيمة.

5. تحليل النتائج

بمجرد أن تبدأ في بناء ما يلي ، ستتمكن من تحليل نتائج جهودك. استخدم أدوات إعداد التقارير لمعرفة المحتوى الأكثر رواجًا لدى جمهورك. سيساعد هذا في إبلاغ استراتيجية المحتوى الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن المنشورات التي تحتوي على صور تميل إلى الأداء الأفضل ، فيمكنك التخطيط لدمج المزيد من الصور في المحتوى الخاص بك.

6. أعلن في وسائل التواصل الاجتماعي

في حين أن الجهود العضوية على وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ، فإن استثمار بعض الأموال في الإعلانات الاجتماعية سيساعدك على رؤية النتائج بشكل أسرع. لسوء الحظ ، فإن العديد من منصات الوسائط الاجتماعية "مدفوعة الأجر" ، ولكن حتى الاستثمار الصغير يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدام الاستهداف لتقديم المحتوى إلى جمهورك المثالي. تعرف على المزيد حول الوسائط الاجتماعية العضوية مقابل المدفوعة.

يجب أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية عملك العامة. إن استثمار ولو قدر ضئيل من الوقت والمال في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.

هل أنت مستعد لاستخدام قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية عملك؟ نرشدك إلى كيفية إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية لعملك هنا.