จะใช้ Social Data Analytics เพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

โซเชียลมีเดียอยู่ที่นี่สักพัก และทำไมไม่? มีข้อมูลมากมายที่ให้ข้อมูลกับเรา และธุรกิจต่างๆ จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการแสดงแบรนด์ที่พวกเขาได้รับบนโซเชียลมีเดีย

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการใช้งานโซเชียลมีเดียในฐานะธุรกิจคือข้อมูลและการวิเคราะห์ทางสังคมที่มีอยู่มากมาย การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดไม่ได้หมายความเพียงแค่การได้รับไลค์และแชร์มากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องเกี่ยวกับการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณและสิ่งใดที่ไม่ได้ผล ไม่ว่าปัญหาด้านการตลาดของคุณจะเป็นอย่างไร ข้อมูลโซเชียลก็มีทางแก้ไข

สถิติข้อมูลโซเชียล

โซเชียลมีเดียเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ด้วยคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์มากมายที่แต่ละแพลตฟอร์มแนะนำ แต่นักการตลาดควรรออะไรในแง่ของการใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาด ลองมาดูกัน

 แนะนำสำหรับคุณ: เหตุใดการวิเคราะห์เว็บไซต์จึงสำคัญสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ SEO และการตลาด

ตอนนี้ขอตัดไปที่การไล่ล่า

คุณใช้ข้อมูลโซเชียลอย่างไร? ขั้นตอนใดในแคมเปญการตลาดของคุณที่สามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลที่ขุดจากโซเชียลมีเดีย

ลองมาดูกัน

1. การหาตัวตนของผู้ซื้อ

การศึกษาผู้ชมและการกำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณเป็นขั้นตอนแรกของทุกแคมเปญการตลาด มิฉะนั้น คุณจะทราบได้อย่างไรว่าใครเป็นผู้ซื้อเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ

ด้วยการกำหนดผู้ชมของคุณ คุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายทุกคนได้ ไม่ใช่วิธีการทำงาน คุณไม่ควรมีเพียงกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ควรมีบุคลิกของผู้ซื้อเป้าหมายเป็นหลัก

รวมอะไรบ้าง?

ยิ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อมากเท่าไร แคมเปญการตลาดของคุณก็จะยิ่งตรงเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่าง? เวอร์จิน แอตแลนติก เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อ โดยเปิดเผยว่าพวกเขากำลังมองหาใครในแคมเปญการตลาดของตน:

เครดิตภาพ: ปานกลาง

ข้อมูลโซเชียลเข้ากับที่นี่ได้อย่างไร

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีข้อมูลประชากรของตนเอง คุณจะต้องคำนึงถึงเมื่อเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หลังจากขุดข้อมูลทางสังคม คุณจะพบว่าตัวอย่างเช่น Instagram ถูกใช้โดยผู้หญิงเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่ผู้ชายชอบ Twitter และ Facebook

นอกจากนี้ คุณอาจมีผู้ชมจำนวนมากในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณใช้อยู่ ดูสิ่งที่พวกเขาสนใจ อ่านความคิดเห็นเพื่อค้นหาแรงจูงใจและความท้าทายในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้จะให้เบาะแสที่สำคัญแก่คุณในแง่ของการสร้างตัวตนของผู้ซื้อสำหรับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

2. ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

ทีนี้มาคุยกันกระทู้ ข้อมูลโซเชียลจะช่วยให้คุณทราบประเภทโพสต์ที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้อย่างไร

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดมีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในตัว ตัวอย่างเช่น บน Facebook คุณสามารถดูประเภทโพสต์ที่ต้องการได้มากที่สุด:

นอกจากนี้ยังมีสถิติทั่วไปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์แต่ละโพสต์ตามหมวดหมู่ต่างๆ (การเข้าถึง การคลิกโพสต์ ปฏิกิริยา):

ข้อมูลการวิเคราะห์ทางสังคมของ LinkedIn สามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้เยี่ยมชมเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณจากที่ใด (มือถือหรือเดสก์ท็อป) วิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์เนื้อหาได้อย่างเหมาะสม

โดยทั่วไป ผู้ชมที่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อสแกนผ่านโพสต์โซเชียลมีเดียจะมีจำนวนมากกว่าผู้ที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเวอร์ชันเดสก์ท็อป สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ด้วยความจริงที่ว่าอินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้รับการพัฒนาสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์มือถือเป็นหลัก ดังนั้นการทำให้เนื้อหาของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และการรักษาสื่อทั้งหมด (ภาพถ่าย รูปภาพ และวิดีโอ) ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเวอร์ชันมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

 คุณอาจชอบ: 8 วิธีในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อไปที่แท็บ "ผู้ชม" บน Twitter Analytics คุณยังสามารถตรวจสอบความสนใจของผู้ชมที่กระตุ้นให้พวกเขามาเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณ คลิกโพสต์ และแสดงความคิดเห็น

ข้อมูลนี้เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับแฮชแท็กและคำหลักที่คุณใช้ในโพสต์ของคุณ นี่เป็นเส้นทางสำหรับผู้ใช้ Twitter ในการค้นหาโปรไฟล์ของคุณ

จะช่วยคิดแผนเนื้อหาของคุณได้อย่างไร

Twitter Analytics แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่สนใจในบางหัวข้อของโพสต์ได้อย่างสะดวก การเพิ่มจำนวนโพสต์ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งอาจเพิ่มความน่าสนใจให้กับโปรไฟล์ของคุณจากผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

ข้อควร จำ: การปรับแคมเปญการตลาดของคุณตามข้อมูลโซเชียลนี้อาจดูง่ายกว่า คุณควรจำไว้เสมอว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพียงเพื่อให้บริการผู้ชมจำนวนมากเพื่อให้ได้รับความสนใจมากขึ้นนั้นเป็นภัยคุกคามต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณ มันสามารถส่งผลเสียต่อยอดขายของคุณ

โดยทั่วไปแล้ว การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ในตัวจะสะดวกมาก เนื่องจากข้อมูลโซเชียลทั้งหมดถูกขุดและให้บริการแล้ว ดังนั้นพูดได้เลย เครื่องมือวิเคราะห์ทั้งหมดนี้ให้ข้อมูลโซเชียลแบบเรียลไทม์แก่คุณเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าโพสต์ประเภทใดที่ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณยังสามารถดึงข้อมูลจากช่วงเวลาการโพสต์ก่อนหน้าเพื่อดูว่าประเภทโพสต์ใดมีส่วนร่วมมากที่สุดระหว่างแคมเปญการตลาดก่อนหน้านี้ของคุณ

หากคุณต้องการรับข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ครอบคลุม เช่น Google Analytics ซึ่งคุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม รวมถึงวิธีที่ผู้ติดตามของคุณปฏิบัติต่อโพสต์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

3. การติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดีย

ข้อมูลโซเชียลยังสามารถให้เบาะแสอันมีค่าแก่คุณได้ว่าอะไรกำลังมาแรงบนโซเชียลมีเดีย นอกจากการดูหน้าสำรวจบน Snapchat หรือหน้า Discover บน Instagram แล้ว คุณยังติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียผ่านประสิทธิภาพของแฮชแท็กได้อีกด้วย

การวิเคราะห์แฮชแท็กเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญในการเตรียมแคมเปญการตลาด บริษัทออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จจะแบ่งปันว่าการวิเคราะห์แฮชแท็กช่วยให้พวกเขานำแคมเปญการตลาดไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไร

Martin แชร์ว่าหนึ่งในแฮชแท็ก (#listing) ที่พวกเขาค้นหาเพื่อจุดประสงค์ในการวิเคราะห์:

เครดิตภาพ: Hashtagify.me

ประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอของแฮชแท็กนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียค้นหาเนื้อหาผ่านแฮชแท็กนี้เป็นประจำ ทำให้พวกเขาได้เบาะแสเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขา และรวมแนวทางปฏิบัติที่สอดคล้องกันเข้ากับแคมเปญการตลาดของพวกเขา

คุณจะได้รับข้อมูลโซเชียลเพื่อวิเคราะห์แฮชแท็กได้อย่างไร

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแฮชแท็กคือการดูว่าคู่แข่งของคุณใช้แฮชแท็กกับโพสต์ของตนอย่างไร ดังนั้น การวิเคราะห์แฮชแท็กสามารถเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการวิเคราะห์คู่แข่งทั่วไปได้

โดยทั่วไป การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลทางสังคมที่สำคัญ ซึ่งสามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ในภายหลัง ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้เรียนรู้จากความสำเร็จหรือความผิดพลาดของผู้อื่น คุณไม่เพียงแต่สามารถตรวจสอบได้ว่าคู่แข่งของคุณใช้แฮชแท็กอย่างไร แต่ยังดูได้ว่าโพสต์ประเภทใดที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้รับความสนใจมากที่สุด

 คุณอาจสนใจ: เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลสำหรับการเริ่มต้นค้นหาการจดจำแบรนด์

ห่อ

ข้อมูลโซเชียลทำให้คุณมีข้อมูลที่มีค่ามากมาย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาแคมเปญการตลาดของคุณ การให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่เปิดเผยให้คุณทราบจะทำให้คุณมีเบาะแสที่จำเป็นในการพิจารณาว่าอะไรจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในแคมเปญการตลาด

 บทความนี้เขียนโดย Kate Khom เคทเป็นนักเขียนที่กระตือรือร้นและชอบแบ่งปันความคิดและประสบการณ์กับผู้อ่าน ปัจจุบันเธอทำงานเป็นตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์ คุณสามารถตรวจสอบ Flatfy ได้ เธอชอบทุกอย่างที่เกี่ยวกับการเดินทางและประเทศใหม่ๆ